抖音用戶的使用與滿足研究

摘 要：本文選取頻刷抖音短視頻APP這一活動作為研究對象，以新媒體環(huán)境下的“使用與滿足”理論作為理論框架，采用個別訪談法、問卷調(diào)查法、文本分析法等多種研究方法，對用戶在使用該客戶端時的“使用與滿足”進行分析。

關鍵詞：抖音APP;使用與滿足理論;受眾

在碎片化閱讀盛行和注意力經(jīng)濟的時代，不同于傳統(tǒng)的圖文信息和長視頻，短視頻以更加多元和個性化的表現(xiàn)形式受到了用戶的喜愛。抖音APP的活躍度、曝光度以及用戶數(shù)量都超過其他短視頻APP，在2017年被評為了中國移動互聯(lián)網(wǎng)90后移動網(wǎng)名最喜愛的APP，日均播放量超過了3.5億。

一、生產(chǎn)性受眾的概念內(nèi)涵

美國威斯康星大學的費斯克曾提出生產(chǎn)性受眾的新型受眾觀。他認為在大眾傳播的過程之中，受眾能夠主動采取游擊戰(zhàn)術，獲取自己的意義，創(chuàng)建自己的文化，從而有效避免意識形態(tài)的俘虜。[1]可見，他在強調(diào)受眾在傳播過程中高度的主體性和能動性的同時，受眾更具有強大的內(nèi)容創(chuàng)造性和生產(chǎn)力。同理，抖音APP用戶兼具生產(chǎn)者、參與者和傳播者的角色。

二、內(nèi)容消費者的需求

筆者使用滾雪球抽樣的方法先后選取7名不同性別、年齡、學歷、職業(yè)等的用戶進行了個別深度訪談。本次研究一共發(fā)放130份問卷，有效問卷126份。其中，男性占42.86%，女性占57.14%，有78.57%的人使用過抖音。

（一）心緒轉換需求。

問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過67.68%的用戶選擇使用抖音是因為無聊時用來消磨時間。39.39%的用戶認為使用抖音可以讓自己緩解生活中的壓力。28.28%的人玩抖音是想看明星、網(wǎng)紅等。

2號受訪對象表示：“每天都要沖業(yè)績，下班坐在地鐵上刷抖音的時候很開心，把煩惱都忘記了?！?號受訪對象表示：“寫不出來論文太惆悵了，中午吃完飯刷會兒抖音休息一下，放松一下對我來說很重要?！惫ぷ骱蜕罟?jié)奏的加快使得抖音的碎片化、娛樂化的內(nèi)容正好滿足了用戶的這些需求。正如郭慶光先生所說的“可以為受眾提供消遣和娛樂，能夠幫助人們“逃避”日常生活的壓力和負擔，帶來情緒上的解放感?！盵2]

（二）獲取信息和學習知識

調(diào)查問卷顯示，43.43%的用戶使用抖音是為了了解更多有趣的事物，學習新

知識，人數(shù)僅次于選擇無聊時消磨時間的用戶。如今，信息以層出不窮的新形式傳播，相比打開書本學習，利用手機、互聯(lián)網(wǎng)等更加輕便的應用顯得更具優(yōu)勢。并且一部分用戶面對超載的信息，大量接觸此類信息給自己造成沒有浪費時間而在學習的心理，來滿足自己使用媒介和開拓視野的雙向需求。

1號受訪對象是抖音的重度用戶，幾乎每天都會刷2個小時以上的抖音?！拔荫R上要裝修了，穿拖鞋的貓爺每天能講很多裝修的技巧，下班聽一聽學習一下，免得到時候花冤枉錢。”“穿拖鞋的貓爺”有290.3萬的粉絲量，815.6萬的獲贊數(shù)。評論區(qū)還有各種提問和表達贊許的，用戶“大福醬”提問道：“貓爺能不能講講烘干機或者洗烘一體的洗衣機？”。有43.43%的用戶喜歡美妝美食類的短視頻，他們認為“沸騰蝦”、“麻辣香鍋”以及一些生活小竅門十分有用，能夠很方便地應用到生活當中?！拔壹倨谧稣諢u排飯的時候就是在都抖音上看到，做的時候邊做邊照著視頻學的”受訪對象6表示。可見，抖音能夠?qū)⑿畔⒁愿又庇^、方便并且具有可視化傳遞給用戶以供他們學習。

三、內(nèi)容生產(chǎn)者的需求

（一）釋放自我表達

費斯克認為受眾能夠根據(jù)自己的社會經(jīng)驗重新解讀文本，生產(chǎn)出自己的文化，受眾具備強大的生產(chǎn)力。抖音有熱點話題榜，用戶能夠根據(jù)自己的興趣點選擇背景音樂、配音加上自己的理解進行視頻制作。每個人的表情、服裝、動作等都具有自己的特點。在這個過程中普通人通過該平臺釋放了自己的自我表達需求。相較于宏達話語，抖音中的小視頻是一種個體話語的體現(xiàn)，有一種強烈的感染力和真實性。

調(diào)查顯示，27.27%的人拍攝過自己的視頻，19.19%的人想嘗試拍攝視頻。說明它提供了一個內(nèi)容生產(chǎn)者用來表達自我、釋放自我的平臺。5號受訪對象表示，“我在朋友圈看到別的同事發(fā)的視頻左上角帶著抖音，就去下載了一個，沒事兒就會拍幾個，點贊的朋友也很多?！?號受訪對象說：“有些很厲害的公號特效銜接得特別流暢，我有次拍了一個小時都沒學會切換?！边@些如“海草舞”、“變臉秀”等極易模仿復制的內(nèi)容為受眾的內(nèi)容生產(chǎn)提供了更多便利。抖音能夠在如此短的時間內(nèi)從激烈的市場競爭中呈現(xiàn)出爆發(fā)式的擴散，反映出了互聯(lián)網(wǎng)時代人們的表現(xiàn)欲望愈來愈強烈。

（二）社交互動需求

其實，無論對于內(nèi)容消費者還是內(nèi)容生產(chǎn)者，社交需求是共同的，對于內(nèi)容生產(chǎn)者來說社交需求表現(xiàn)得更為顯著。53.54%的受訪者表示通過朋友推薦了解到了抖音。他們使用該應用的目的是為了跟上時尚潮流，和朋友擁有更多共同話題，以防被排除在社交關系網(wǎng)絡之外。4號受訪對象說道：“有一次和朋友聚會，大家在飯桌上玩說土味情話的游戲，我沒有聽過，不知道要干什么，當下真的很慌亂，回去就下了一個抖音?！?/p>

同時，在觀看抖音視頻時也具有一種互動的關系，當我們評論、點贊或者轉發(fā)時都構成了一種擬態(tài)的人際關系。正如麥奎爾在對電視媒介的“使用與滿足”中提到的，“觀眾對節(jié)目的出場人物、主持人等所產(chǎn)生的一種熟人或者朋友的感覺”。[3]當然，在和朋友討論視頻內(nèi)容時也是一種形式的內(nèi)容生產(chǎn)，這樣也有活躍社交氛圍、建立更多人脈等正向作用。所以，互動構成了社交關系，不論是視頻拍攝者、轉發(fā)者、點贊者、觀看者等等，在與他人互動的同時都會更新新的傳播內(nèi)容，此時他們都是內(nèi)容生產(chǎn)者，都在與他人進行互動。這種互動會使朋友們形成的社交圈更加穩(wěn)固，尤其對于群體生活的我們社交信息是社會工作、生活、社交等必不可少的工具。

四、結語

抖音用戶構成豐富多樣，年輕群體是最活躍的用戶群體，用戶使用抖音主要有心緒轉換需求、獲取信息和學習知識、釋放自我表達、社交互動等需求。抖音給作為生產(chǎn)者的用戶提供了展現(xiàn)自我的平臺，給作為參與者的用戶以自由表達的權利，滿足了作為傳播者的用戶的社交互動需求。[4]用戶在生產(chǎn)內(nèi)容和接收內(nèi)容的互動過程中重塑了自我以及對自我對世界的認識。

雖然抖音APP有很多弊端，但我們不能否認其新穎的內(nèi)容表現(xiàn)形式和傳播形式，它的興起是自媒體時代的一大趨勢。它不僅改變了我們原有的傳播模式，而且加速了大眾文化的娛樂性和消費性趨向。除了營銷推廣、深度挖掘流量變現(xiàn)以外，平臺必須嚴格審查保證內(nèi)容的多樣性和趣味性，要依賴于高質(zhì)量的傳播內(nèi)容，在內(nèi)容層面集中發(fā)力，只有不斷為受眾提供更多積極健康、交互性強的內(nèi)容，保持品牌調(diào)性，才能利用平臺內(nèi)容的價值長久發(fā)展。

參考文獻：

[1]約翰·費斯克.理解大眾文化[M].北京：中央編譯出版社，2001：38

[2]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2011：166

[3]麥奎爾著 崔保國 李琨 譯.《麥奎爾大眾傳播理論》[M].清華大學出版社，2006：46

[4]陳亦新.短視頻用戶的準社會交往分析——以抖音APP為例[J].東南傳播，2018（11）：99

作者簡介：

陳曦（1994— ），女，甘肅慶陽人，西北大學新聞傳播學院碩士研究生，研究方向：新聞學。