服務(wù)體驗(yàn)再升級 成都車展引領(lǐng)“新姿勢”

徐智

9月14日，第二十二屆成都國際汽車展覽會（以下簡稱：成都國際車展）在中國西部國際博覽城順利落下帷幕。

作為中國四大A級車展之一、海內(nèi)外車企新品的西部首發(fā)主陣地，成都國際車展今年首次移師中國西部國際博覽城，全新的場館助推車展呈現(xiàn)全新風(fēng)貌。本屆車展展出總規(guī)模20萬平米，130余個汽車品牌攜1600輛展車參展。展會首日，近60場汽車品牌發(fā)布會帶來80款新車強(qiáng)勢首發(fā)亮相，其中全球首發(fā)28款，全國首發(fā)41款。展會觀展人次72.51萬，共產(chǎn)生32394臺汽車訂單。來自國內(nèi)外2398家媒體記者的8463名記者奔赴現(xiàn)場報道車展盛況。

“金引擎”助力打造國際性消費(fèi)型城市

中國車市看西部，西部車市看成都，汽車銷量作為重要的居民消費(fèi)指標(biāo)，體現(xiàn)著人們對美好生活、對物質(zhì)文化消費(fèi)的更高要求。成都國際車展作為國內(nèi)車市“晴雨表”，車展銷量是衡量成都消費(fèi)趨勢的重要依據(jù)之一，不僅拉動了城市消費(fèi)，更是增加經(jīng)濟(jì)活力的一個引爆點(diǎn)。

成都國際車展作為一張響亮的城市名片，積極響應(yīng)成都打造國際性消費(fèi)型城市的戰(zhàn)略定位。盡管去年中國車市出現(xiàn)了近30年來的首次負(fù)增長，但成都車市的銷量依然位居中國西部城市榜首。本屆車展，眾多汽車品牌重金投入，全情營造車市盛宴。德系品牌三架領(lǐng)軍馬車——寶馬、梅賽德斯-奔馳和奧迪今年在展出面積上一騎絕塵，寶馬首次拿下超3000平米巨型展位，位列本屆車展展位榜首；梅賽德斯-奔馳與奧迪也以近3000平米的超大展位戎裝登場，三大德系品牌全面彰顯其百年風(fēng)范。

為順應(yīng)汽車新四化的浪潮，在此次車展上，各車企爭相布局，帶來了諸多有關(guān)智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動化、共享化的產(chǎn)品。雷克薩斯新RX和RX 450hL加長版正式上市，在智能人機(jī)交互方面實(shí)現(xiàn)了突破，帶給用戶更加智能化、人性化的用車體驗(yàn)。自主品牌則在智能化、網(wǎng)聯(lián)化上奪占份額，帶來多款產(chǎn)品閃亮登場。如長安汽車全球首發(fā)CS75PLUS，搭載行業(yè)首發(fā)的遙控代客泊車系統(tǒng)APA5.0。傳統(tǒng)車企和“造車新勢力”蔚來、威馬、前途、天際、愛馳、賽力斯等也紛紛在新能源領(lǐng)域發(fā)力，帶來各自旗下的首發(fā)、新款新能源汽車，在成都車展上為汽車未來指明道路，奏響汽車發(fā)展最強(qiáng)音。

值得一提的是，本屆展會上，捷達(dá)VS5、VS7、一汽豐田全新RAV4榮放、吉利博越pro、東風(fēng)標(biāo)志4008PHEV 等“成都質(zhì)造”悉數(shù)亮相，讓成都造再次走向國際舞臺。此外，現(xiàn)場還特別設(shè)立了房車展區(qū)，為普通消費(fèi)者普及了房車相關(guān)知識，引領(lǐng)全新汽車生活方式，豐富了車展內(nèi)容。

另外，展會同期還舉辦了2019中國汽車先鋒論壇、2019關(guān)注度車型頒獎典禮、中國車市自媒體營銷峰會以及中國汽車創(chuàng)新與趨勢峰會等活動，多維度共同關(guān)注市場發(fā)展，助力汽車廠家在這場歷史性的汽車產(chǎn)業(yè)變革與市場激蕩中立于不敗之地。

互動體驗(yàn)升級創(chuàng)新活動輪番上演

本屆車展中創(chuàng)新開辟的觀摩體驗(yàn)區(qū)、動態(tài)體驗(yàn)區(qū)、互動活動區(qū)，豐富多彩的活動輪番上演。它不僅僅是車展的全新體驗(yàn)，更是成都國際車展持續(xù)造就的城市汽車嘉年華，更是車市的饕餮盛宴。

本屆車展特別策劃集互動性、趣味性、知識性于一體的“汽車文化博物館”，2019輛汽車模型為來賓講述完整的汽車百年發(fā)展歷程及汽車歷史書寫的壯麗畫面，引領(lǐng)觀眾進(jìn)入汽車傳奇歷史，激發(fā)觀眾興趣，深入了解汽車文化。它為普及人們的汽車知識、豐富人們的文化生活及搭建汽車文化交流圈起了十分重要的作用，這是全國首次在A級車展上通過以汽車模型為文化載體呈現(xiàn)的主題展覽，也是目前國內(nèi)最大的汽車模型文化專題展。汽車文化沙龍為觀眾萃取汽車之美，凝練文化內(nèi)涵，通過中國車模收藏第一人蔡葵、三和老爺車博物館汽車研究院組成的講師團(tuán)隊(duì)的分享，讓更多車迷了解到汽車還可以這樣玩，給予小車迷一顆汽車夢的種子。首度打造的成都國際車展？易車潮音節(jié)連續(xù)2天嗨爆全場，華晨宇、老狼等明星大咖與數(shù)萬名觀眾親密接觸，一起致敬夢想，一起為生活鼓掌。

豪車勞斯萊斯、賓利，超跑蘭博基尼、保時捷試乘體驗(yàn)，首次開拓“賞車、玩車、試車”新體驗(yàn)，超百名觀眾在展會上體驗(yàn)了現(xiàn)實(shí)版的速度與激情。老爺車巡游活動，9月6日，22臺年代跨度近百年的經(jīng)典車組成的巡禮車隊(duì)，從世紀(jì)城新國際會展中心“穿越”至中國西部國際博覽城車展現(xiàn)場，與觀眾來了一場時空交錯的傳奇旅行。巡游結(jié)束，老爺車試乘活動讓意猶未盡的觀眾繼續(xù)遨游在“時空隧道”。活動期間，超千名觀眾置身老爺車內(nèi)與歷史纏綿，感觸經(jīng)典。共計23716名觀眾在展會期間參與了試乘試駕活動，收獲車迷一致好評。

車展組委會為回饋廣大觀眾的支持和厚愛，官方抽獎活動現(xiàn)場，觀眾憑門票玩游戲得好禮，10余名幸運(yùn)觀眾獲得終極大獎萬元油卡。“官抖”話題#2019成都國際車展，共計千余人參與拍攝，話題曝光量超1.9億，持續(xù)多天上榜“抖音熱門榜”，主辦方同時送出價值數(shù)萬元的豪禮，讓觀眾線上線下玩得不亦樂乎。

此外，本屆車展還迎來明星陳坤、金志文、新褲子樂隊(duì)、盤尼西林樂隊(duì)親臨現(xiàn)場，引得人群涌動、鎂光燈無數(shù)。各展臺推出的車模T臺走秀、勁歌熱舞、智力搶答等趣味活動吸引大批觀眾駐足觀看參與。

全新智慧智能服務(wù)更加精細(xì)化人性化

首度移師新館后，成都國際車展配套服務(wù)全新升級。今年，成都國際車展在場館智能化方面下足功夫：展會現(xiàn)場引進(jìn)的AI智能服務(wù)機(jī)器人“豹小秘”，智能販賣機(jī)器人“豹小販”，為近60萬名觀眾實(shí)現(xiàn)了智能售賣、無人導(dǎo)航、遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能。云技術(shù)圖片直播為觀眾呈現(xiàn)車展海量精美照片，一舉突破50萬次瀏覽。此外，成都國際車展官微的智能客服為近萬名觀眾提供了風(fēng)趣幽默的智能服務(wù)。

本屆車展服務(wù)較歷屆更加精細(xì)化、人性化，現(xiàn)場WIFI全覆蓋“短視頻”“現(xiàn)場直播”不掉線；多處共享充電寶租借點(diǎn)、免費(fèi)手機(jī)充電樁、免費(fèi)飲水點(diǎn)、咨詢服務(wù)處、物品寄存處、醫(yī)療處、母嬰休息室，以及餐食品類豐富的中西式餐飲點(diǎn)，為觀眾提供方便舒適的觀展環(huán)境。特別開設(shè)的免費(fèi)市區(qū)直通車、便民接駁車、便民擺渡車無縫接駁展館與地鐵站、公交站與市內(nèi)接送點(diǎn)之間。展期共計服務(wù)觀眾約35.97萬人次。

22年風(fēng)雨兼程，首次移師西博城再出發(fā)，成都車展正青春。明年，成都車展還將在西博城與展商觀眾攜手共度車市盛宴，持續(xù)提升展會品質(zhì)，樹立展會個性，豐富展會內(nèi)涵，呈現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的國際車展。