創(chuàng)新團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌與員工同步配合的協(xié)同機理研究

馬 君, 閆嘉妮

（上海大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200444）

一、引 言

近年，創(chuàng)新驅(qū)動與商業(yè)智能化的發(fā)展，正加快著異質(zhì)性資源的匯聚與跨界融合，企業(yè)時刻面臨著消費需求加速迭代、創(chuàng)新目標(biāo)迅速調(diào)整等一系列與時間相關(guān)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。不可否認(rèn)，時間正成為企業(yè)無法忽略的決勝資源。盡管實務(wù)界根據(jù)“時間矩陣”強調(diào)時間管理的重要性，理論界基于個體時間特質(zhì)的多樣性（Mohammed和Angell，2004）或時間心理框架（Treisman，1963）展開系列研究，但總體看，這些研究主要停留在個體層面，缺乏針對團(tuán)隊層面時間資源管理內(nèi)在機理的細(xì)微刻畫。事實上，創(chuàng)新團(tuán)隊的時間管理往往更加復(fù)雜（Ancona和Chong，1996；Balasubramania等，2017）。

首先，創(chuàng)新任務(wù)的不確定性，因此產(chǎn)生了時間資源分配上的諸多悖論，如質(zhì)量和速度、長期和短期（Eisenhardt，2004；Mohammed和Harrison，2013）。換言之，在同一項創(chuàng)新任務(wù)的不同工序上，有的需要細(xì)致打磨，以彰顯產(chǎn)品的核心差異性；有的需要采用成熟技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)操作，或者快速響應(yīng)市場需求或者騰挪出更多的時間供核心技術(shù)的精心雕琢，因而“慢工出細(xì)活”與“快刀斬亂麻”是兩種并存的創(chuàng)新任務(wù)時間格局。其次，組織成員的時間特性呈現(xiàn)多樣性，具體表現(xiàn)為不同的時間緊迫感、步調(diào)節(jié)奏以及時間焦點（眼界）。不同的時間特性會帶來工作安排上的沖突，影響整個創(chuàng)新流程（Mohammed和Harrison，2013）。最后，時間是任務(wù)流程進(jìn)程約束下不可逆轉(zhuǎn)、不可儲存的資源。在強調(diào)快速迭代的背景下，時間的稀缺性會加劇團(tuán)隊和個體的“隧道視野”效應(yīng)——過度關(guān)注時間的流逝而導(dǎo)致自身認(rèn)知力、判斷力被鎖定（Koch等，2008），無法聚焦于創(chuàng)新本身，引發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)造力下降。

綜上，創(chuàng)新任務(wù)的多樣化時間需求、個體時間的多樣性特質(zhì)以及時間資源的稀缺性，決定了時間管理既有技術(shù)上的要求，也有社會心理因素的要求，更為復(fù)雜（Lientz和Rea，2016）?？上驳氖?，近年來學(xué)術(shù)界開始關(guān)注時間領(lǐng)導(dǎo)（Mohammed和Nadkarni，2011）在時間管理中所發(fā)揮的作用，但仍然存在一個不可避免的現(xiàn)實問題：強有力的時間領(lǐng)導(dǎo)在達(dá)成團(tuán)隊時間共識的同時，也在很大程度上干預(yù)了員工業(yè)已形成的工作節(jié)奏，導(dǎo)致他們對同步配合產(chǎn)生排斥。要化解這一團(tuán)隊時間協(xié)同悖論，更需要團(tuán)隊協(xié)調(diào)機制的存在。同步偏好作為個體較穩(wěn)定的特質(zhì)，現(xiàn)有研究已關(guān)注到它對提升團(tuán)隊創(chuàng)造力的積極影響（Leroy等，2015），但其作用機理尚不甚明了。

鑒于此，本文基于團(tuán)隊協(xié)調(diào)理論，剖析團(tuán)隊時間協(xié)同悖論產(chǎn)生的根源，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌與員工同步配合的理論分析框架，以期從時間視野推動團(tuán)隊協(xié)同創(chuàng)新的研究與實踐。

二、時間管理的關(guān)鍵問題及其內(nèi)在邏輯

（一）時間多樣性：亟待化解的“雙刃劍”效應(yīng)

時間多樣性（temporal diversity）是指個體在時間感知上的差異，包括時間緊迫性、步調(diào)節(jié)奏和時間焦點三個維度，是個體特質(zhì)在時間維度上的反映。時間緊迫性指個體對時間資源的珍惜程度。高緊迫性的個體總是感到時間緊張（Menon等，1996），會自行設(shè)置最后期限并反復(fù)檢查時間余額（Rastegary和Landy，1993；Waller等，2001）。步調(diào)節(jié)奏指個體如何安排工作時間以在最后期限內(nèi)完成任務(wù)（Gevers等，2009）。大致分為早期行動型、先緊后緩型、穩(wěn)定行動型、先緩后急型和最后期限行動型五種類型（見圖1）。早期行動個體如“早起的鳥兒”一樣第一時間開始行動并提前完成任務(wù)；最后期限行動個體則更像一個“拖延癥患者”，直到最后一刻才開始工作。時間焦點指個體對過去、現(xiàn)在和將來的時間框架重要性的感知，聚焦當(dāng)下的個體著眼于眼前利益而善于制定短期計劃；眼界長遠(yuǎn)的個體傾向于長期規(guī)劃（West和Meyer，1998）。

圖1 個體步調(diào)節(jié)奏多樣性示意圖

時間多樣性對于團(tuán)隊來說是一把雙刃劍（Mohammed和Harrison，2013）。它可以通過滿足任務(wù)對時間多樣化組合的需求（如速度vs.質(zhì)量、短期vs.長期）來提高團(tuán)隊效率（Eisenhardt，2004；Bluedorn和Jaussi，2008）；但同時它也加劇了時間模糊性，造成團(tuán)隊成員時間認(rèn)知沖突（Beersma等，2003），影響員工的心理和行為，進(jìn)而削弱創(chuàng)造力。具體而言，時間緊迫性高的員工會在組織內(nèi)部造成一種緊張感，使得其他員工感受到無形的時間壓力，降低自我效能感，進(jìn)而抑制創(chuàng)造力的產(chǎn)生（Chong等，2011）；最后期限行動者認(rèn)為最后行動有利于應(yīng)對任務(wù)的隨時變動，而不愿加快節(jié)奏（Mohammed和Harrison，2013），但其他人認(rèn)為他們是不負(fù)責(zé)任的拖延；聚焦長遠(yuǎn)的個體認(rèn)為聚焦當(dāng)下的個體是在沖動行事，而后者則認(rèn)為前者的計劃太久遠(yuǎn)不具有現(xiàn)實性。時間多樣性造成的沖突，使得團(tuán)隊成員之間充滿緊張和不滿（Jansen和Kristof-Brown，2005）。為了完成任務(wù)，有些個體不得不做出妥協(xié)，以犧牲自己的最佳工作習(xí)慣為代價（McGrath，1991）。

由此，如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊時間協(xié)調(diào)，化解時間多樣性的“雙刃劍”效應(yīng)，是創(chuàng)新團(tuán)隊面臨的挑戰(zhàn)（Mohammed和Angell，2004）。

（二）團(tuán)隊時間協(xié)調(diào)：團(tuán)隊協(xié)調(diào)理論在時間維度的拓展

時間協(xié)調(diào)被視為是一種特殊的團(tuán)隊協(xié)調(diào)機制（張鋼和岑杰，2015），有助于化解時間多樣性的消極作用。根據(jù)團(tuán)隊協(xié)調(diào)理論，時間協(xié)調(diào)可以通過外顯協(xié)調(diào)（explicit coordination）和內(nèi)隱協(xié)調(diào)（implicit coordination）兩種方式完成（Espionsa等，2004）。

1. 外顯時間協(xié)調(diào)——時間領(lǐng)導(dǎo)力

外顯協(xié)調(diào)是指團(tuán)隊通過組織規(guī)范、交互過程中的相互監(jiān)督等外部手段進(jìn)行的內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)方式（Espionsa等，2004）。在時間管理領(lǐng)域，時間領(lǐng)導(dǎo)力是典型的外顯協(xié)調(diào)方式。

時間領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者通過確立團(tuán)隊時間規(guī)范，促進(jìn)不同時間特質(zhì)的個體達(dá)成團(tuán)隊時間共識，而體現(xiàn)出的一種領(lǐng)導(dǎo)力（Ancona和Chong，2001）。具體體現(xiàn)在，安排任務(wù)日程〔包括設(shè)置時間表和任務(wù)節(jié)點、確定工作順序、提醒團(tuán)隊成員按時完成任務(wù)等（Bluedorn和Jaussi，2008）〕、同步化〔協(xié)調(diào)團(tuán)隊時間以使工作按時結(jié)束（Shamir等，2011）〕以及分配時間資源〔例如確定任務(wù)優(yōu)先級、建立應(yīng)急事件的時間體系（Mohammed和Harrison，2013）〕等方面。這一系列的行為最終形成了團(tuán)隊的時間結(jié)構(gòu)和規(guī)范（Halbesleben等，2003）。

2. 內(nèi)隱時間協(xié)調(diào)——團(tuán)隊時間共識

內(nèi)隱時間協(xié)調(diào)是指團(tuán)隊在不借助外力的條件下自發(fā)形成的一種協(xié)調(diào)方式。具體而言，團(tuán)隊成員基于自己對任務(wù)需求和同事需求的理解，在一致性認(rèn)知的驅(qū)動下，形成的關(guān)于時間的一種共識（Nrico，2008），意味著團(tuán)隊成員就任務(wù)優(yōu)先級、時間分配、工作周期、任務(wù)進(jìn)度、截止日期等達(dá)成一致。時間共識更容易催生團(tuán)隊合作上的默契（Gevers等，2006）。相反，如果團(tuán)隊成員對時間資源的利用難以達(dá)成共識，個體就可能缺乏時間上的緊迫感、計劃性和協(xié)調(diào)性。

需要強調(diào)的是，即便有外顯的領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌以及內(nèi)隱的團(tuán)隊時間共識，進(jìn)行雙重協(xié)調(diào)，仍有一個關(guān)鍵的問題需要解決——團(tuán)隊成員是否愿意調(diào)整自己的節(jié)奏配合他人節(jié)奏？

3. 同步偏好

在社會同步概念基礎(chǔ)上發(fā)展的員工同步偏好（synchrony preference）理論，有助于我們解決上述問題。對行為擬態(tài)的研究發(fā)現(xiàn)，在社會互動中，人們很容易地（通常是無意識的）根據(jù)他人的身體動作來調(diào)整自己的行為以適應(yīng)伙伴的節(jié)奏（Party等，2015；Volk等，2017）。Leroy等（2015）將這些發(fā)現(xiàn)擴(kuò)展到時間研究領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)同步偏好同樣是一個穩(wěn)定的個體差異，反映了個體在社會互動中愿意在多大程度上調(diào)整自己的行動，以便與他人的步伐同步，目的是在互動伙伴之間創(chuàng)造一種同步與和諧的感覺。研究表明，同步偏好能夠提高個體工作節(jié)奏的靈活度，對團(tuán)隊時間共識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的調(diào)節(jié)效應(yīng)（Blount和Janicik，2001）。

盡管同步偏好作為一種個體特質(zhì)可以激發(fā)同步行為，但是，時間共識難免會沖擊個體業(yè)已形成的時間習(xí)慣，導(dǎo)致時間認(rèn)知沖突，進(jìn)而削弱同步偏好，阻礙時間協(xié)調(diào)過程。如何化解這一團(tuán)隊時間協(xié)同悖論，值得進(jìn)一步關(guān)注。時間心理賬戶理論提供了有益的啟示。

（三）時間心理賬戶：時間視角下的收益—成本心理分析框架

時間心理賬戶（mental accounting of time）概念，由諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者Thaler（1999）提出的心理賬戶理論發(fā)展而來。根據(jù)該理論，每個人心里都會對財富分門別類、設(shè)置不同的賬戶來存放和管理。類似地，個體也擁有時間心理賬戶，即人們會在時間認(rèn)知的基礎(chǔ)上對時間進(jìn)行分類、預(yù)算、監(jiān)控和評價（Rajagopal和Rha，2009）。具體而言，個體會自行設(shè)置工作時間、休閑時間、家庭時間等不同類別的心理賬戶，規(guī)劃每個賬戶的大小，確定從每個時間賬戶支取時間的額度、頻率，估算時間目標(biāo)收益，評價和調(diào)整時間心理賬戶。時間心理賬戶決定了個體的時間資源管理，因此，干預(yù)時間心理賬戶可以改變個體對時間的主觀理解，這為領(lǐng)導(dǎo)者化解團(tuán)隊時間認(rèn)知沖突提供了重要啟示。

（四）評述：時間管理的關(guān)鍵問題及其內(nèi)在邏輯

以上分析可以看出，創(chuàng)新團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌與員工同步配合的協(xié)同過程，亟待化解以下三個關(guān)鍵問題：第一，時間領(lǐng)導(dǎo)力如何將多樣化的個體時間特性納入團(tuán)隊共識軌道，并在員工同步偏好的調(diào)節(jié)下促進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)造力？第二，團(tuán)隊時間共識又是如何引發(fā)個體時間認(rèn)知沖突進(jìn)而削弱同步偏好的？第三，時間領(lǐng)導(dǎo)力如何通過影響時間心理賬戶提高同步偏好？

值得慶幸的是，這些問題雖然復(fù)雜晦澀但并非毫無關(guān)聯(lián)，事實上它們之間環(huán)環(huán)相扣并且存在內(nèi)在邏輯接口，這就為打開創(chuàng)新團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌與員工同步配合的協(xié)同機制提供了契機。具體而言，這一復(fù)雜問題的內(nèi)在邏輯如下（如圖2所示）：

圖2 時間管理的關(guān)鍵問題及其內(nèi)在邏輯

邏輯接口1：作為時間資源的需求方，由于任務(wù)—時間悖論（如速度vs質(zhì)量、長期vs短期）的存在，創(chuàng)新任務(wù)需要多樣化的時間組合；作為時間資源的供給方，員工時間特質(zhì)（緊迫性、步調(diào)和時間焦點）的多樣性，能夠滿足這一需求。從團(tuán)隊創(chuàng)造的過程看，要想催生高的創(chuàng)造力，還需要兩個前提條件：一是要形成團(tuán)隊時間共識，二是團(tuán)隊成員要擁有較高的同步偏好。

邏輯接口2：時間領(lǐng)導(dǎo)力有助于團(tuán)隊時間共促形成，即時間領(lǐng)導(dǎo)者通過時間管理，將多樣化的個體時間特性納入團(tuán)隊共識軌道，形成統(tǒng)一的團(tuán)隊時間節(jié)奏。但與此同時，這一過程也會沖擊個體業(yè)已形成的時間觀念，引發(fā)時間認(rèn)知沖突，削弱員工同步偏好意愿，抑制團(tuán)隊創(chuàng)造力。要化解這一團(tuán)隊時間協(xié)同悖論，還需要時間領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮時間激勵作用。

邏輯接口3：有效的時間領(lǐng)導(dǎo)力除了傳統(tǒng)的時間管理之外，還包含一個時間上的激勵相容維度，即通過激勵手段影響個體調(diào)整自身的時間心理賬戶，使得個體在時間配置上更傾向于與組織同步，降低時間認(rèn)知沖突。從而在領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌和員工同步配合的協(xié)同作用下，多樣化時間特質(zhì)的個體通過達(dá)成時間共識激發(fā)出高的團(tuán)隊創(chuàng)造力。

三、領(lǐng)導(dǎo)—員工時間協(xié)同機制的構(gòu)建

在梳理出創(chuàng)新團(tuán)隊時間協(xié)調(diào)的關(guān)鍵問題及其內(nèi)在邏輯的基礎(chǔ)上，我們整合團(tuán)隊協(xié)調(diào)理論，構(gòu)建了一個團(tuán)隊層面的領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌與員工同步配合的協(xié)同模型（見圖3），并按照圖2所示的邏輯線索，拆分出三個邏輯接口相銜接的子模型（見3a、3b、3c）進(jìn)行研究。

（一）時間多樣性、時間共識與團(tuán)隊創(chuàng)造力：時間領(lǐng)導(dǎo)力與同步偏好的調(diào)節(jié)作用

模型首先要解決如上所提出的第一個問題：時間領(lǐng)導(dǎo)力如何將多樣化的個體時間特性納入團(tuán)隊共識軌道，并在員工同步偏好的調(diào)節(jié)下促進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)造力？概念模型圖見3a所示。

根據(jù)團(tuán)隊協(xié)調(diào)理論，團(tuán)隊時間共識是重要的內(nèi)隱時間協(xié)調(diào)機制，代表團(tuán)隊成員對任務(wù)的時間安排（如，里程碑、時間表、時間參照點等）達(dá)成一致理解，是一種無意識的默契行為（Gevers等，2006）。團(tuán)隊成員在互動過程中，會自發(fā)形成對任務(wù)在時間維度上的一致性理解。這種時間共識的形成，第一，減少時間模糊性與時間沖突，員工會自發(fā)地將自己的時間行為與他人進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，提升團(tuán)隊創(chuàng)造力（Gevers等，2006）。第二，增加團(tuán)隊成員對時間的掌控感，幫助其克服時間資源限制下的隧道視野，將注意力轉(zhuǎn)移到創(chuàng)新工作中從而提高團(tuán)隊創(chuàng)造力。第三，促使組織內(nèi)部營造出一種默契、信任的積極氛圍（Klimoski和Mohammed，1994），進(jìn)而提高成員的心理安全感知，處于心理安全的個體，他們的思維更加開闊，對事物的看法更加多樣化，會產(chǎn)生更多的想法和創(chuàng)意；同時，心理安全還會促進(jìn)人際交流，從而進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)造力（Edmondson等，2016）?？傊?，團(tuán)隊時間共識的形成有利于團(tuán)隊創(chuàng)造力。當(dāng)然，團(tuán)隊協(xié)調(diào)理論也指出，內(nèi)隱協(xié)調(diào)也會受到外顯協(xié)調(diào)過程的影響。也就是說，時間共識的形成會受到外在的、有意識的外顯時間協(xié)調(diào)機制的影響，比如目標(biāo)制定、時間規(guī)劃和時間反思（Gevers等，2006）。時間領(lǐng)導(dǎo)作為主要的外顯協(xié)調(diào)方式，可以強化時間共識的形成過程。其一，對于時間緊迫感知多樣性，強大的時間領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)任務(wù)時間表中的缺口、相互沖突的安排，設(shè)置與成員緊迫性相匹配的時間表；其二，對于步調(diào)多樣性，時間領(lǐng)導(dǎo)可以將讓“最后期限行動”個體承擔(dān)任務(wù)前期的工作，讓“早期行動”個體主要負(fù)責(zé)任務(wù)的后期工作；其三，對于時間焦點多樣性，時間領(lǐng)導(dǎo)可以通過建立應(yīng)急計劃、設(shè)置執(zhí)行提醒來平衡分布成員對長、短期計劃的關(guān)注程度。時間領(lǐng)導(dǎo)確立的時間規(guī)范，使得團(tuán)隊成員對于同一任務(wù)的時間認(rèn)知更加清晰、一致，促進(jìn)團(tuán)隊時間共識的形成，進(jìn)而提升創(chuàng)造力。據(jù)此，我們提出如下推論。

推論1：團(tuán)隊時間共識中介時間多樣性與團(tuán)隊創(chuàng)造力的關(guān)系。

推論2：時間領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)節(jié)團(tuán)隊時間共識對時間多樣性與團(tuán)隊創(chuàng)造力的中介效應(yīng)。時間領(lǐng)導(dǎo)力越強，時間多樣性越可能收斂為團(tuán)隊時間共識進(jìn)而提升團(tuán)隊創(chuàng)造力。

除時間共識、時間領(lǐng)導(dǎo)外，同步也是時間協(xié)調(diào)研究中的關(guān)鍵因素（McGrath，1991）。當(dāng)團(tuán)隊同步偏好程度高時，首先，個體更容易體驗到與他人同步的融洽感和流暢感（Moore，1963），這種積極情緒會促使員工產(chǎn)生新想法、新方法，并按照組織的時間安排協(xié)同創(chuàng)新；其次，員工更容易接受團(tuán)隊就任務(wù)期限、任務(wù)優(yōu)先級、時間分配、工作順序等方面業(yè)已達(dá)成的時間共識，從而減少執(zhí)行創(chuàng)新任務(wù)過程中遇到的爭議和人際阻力，減緩?fù)獠凯h(huán)境對個體內(nèi)在動機的不利影響，提升勝任感知和專注力（Gevers等，2006）；再次，個體與他人聯(lián)系的意愿會增強，也會做出更多的親社會行為（Reddish等，2014），有助于組織形成良好的社會關(guān)系和合作氛圍，加快異質(zhì)性知識的交互整合，激發(fā)創(chuàng)造力（Mumford和Gustafson，1988）；最后，同步是一種具體的、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)模式（Chartrand和Lakin，2013），它會保證互動者較大程度的共享心理狀態(tài)，從而達(dá)成彼此在時間上的默契（Leroy等，2015），力出一孔，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新。

因此，高同步偏好會催生個體的積極情緒、提高員工勝任感知和專注力、增加團(tuán)隊內(nèi)部交流互動，產(chǎn)生無意識的“并軌”（entrainment）過程，從而強化團(tuán)隊時間共識對團(tuán)隊創(chuàng)造力的積極影響。據(jù)此，我們提出如下推論。

推論3：同步偏好調(diào)節(jié)團(tuán)隊時間共識對時間多樣性與團(tuán)隊創(chuàng)造力關(guān)系的中介效應(yīng)。高的同步偏好會通過強化團(tuán)隊時間共識與創(chuàng)造力之間的正向關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)時間多樣性收斂為時間共識提高創(chuàng)造力。

結(jié)合推論2和推論3可以看出，強有力的時間領(lǐng)導(dǎo)有助于促進(jìn)多樣化的時間特性納入組織時間共識軌道，而員工同步偏好又能強化團(tuán)隊共識轉(zhuǎn)化為高的團(tuán)隊創(chuàng)造力。換言之，時間領(lǐng)導(dǎo)力與同步偏好是時間多樣性收斂為時間共識進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)造力這一過程中的兩個重要邊界條件。若員工同步偏好低或者員工不配合，即便在強有力的時間領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)時間多樣性達(dá)成團(tuán)隊時間共識，也難以催生高的團(tuán)隊創(chuàng)造力。反之，即使員工的同步偏好高或者同步配合能力強，但是若團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的時間統(tǒng)籌能力弱或者時間領(lǐng)導(dǎo)力不強，則難以促進(jìn)團(tuán)隊時間共識的形成，也難以催生高的團(tuán)隊創(chuàng)造力。據(jù)此，我們提出一個聯(lián)合調(diào)節(jié)的推論。

推論4：時間領(lǐng)導(dǎo)力和員工同步偏好分別在兩階段調(diào)節(jié)團(tuán)隊時間共識對時間多樣性與團(tuán)隊創(chuàng)造力二者關(guān)系的中介作用。當(dāng)時間領(lǐng)導(dǎo)力高且成員同步配合偏好高時，時間多樣性越容易通過形成時間共識進(jìn)而提升團(tuán)隊創(chuàng)造力。

（二）時間協(xié)調(diào)過程中的并發(fā)癥：時間認(rèn)知沖突對同步偏好的消極作用

上述時間協(xié)調(diào)過程又牽引出一個新的問題：團(tuán)隊時間共識沖擊個體業(yè)已形成的時間觀念，可能削弱同步偏好，影響團(tuán)隊創(chuàng)造力，作用機理如圖3b所示。

根據(jù)一致性理論（consistency theory），當(dāng)個體所接受的信息（外部時間規(guī)范）與自己本身持有的時間理解不一致時，個體會產(chǎn)生不安、不快等消極情緒（Osgood和Tannenbaum，1955）。在時間協(xié)調(diào)過程中，客觀的外部時間規(guī)范（如最后期限等）不可避免地會沖擊個體的主觀時間理解，從而引發(fā)時間認(rèn)知沖突。此時，一方面，個體為保持心理上的一致與和諧，不得已做出妥協(xié)去滿足組織的需要，這種非自愿的行為會削弱員工工作積極性和滿意度，由此帶來的情緒勞動（emotional labor）將損耗其有限的心理資源（Hochschild等，1983），降低同步偏好（Tice和Bratslavsky，2000）。另一方面，時間認(rèn)知沖突會增加員工的挫敗感，引發(fā)憤怒和沮喪（Guenter等，2014），個體受回避動機驅(qū)動產(chǎn)生消極的工作態(tài)度，拖延和回避工作，導(dǎo)致同步偏好降低，削弱團(tuán)隊時間共識對團(tuán)隊創(chuàng)造力的正向作用。

因此，團(tuán)隊內(nèi)時間認(rèn)知沖突水平越高，同步偏好水平就越低，團(tuán)隊時間共識對團(tuán)隊創(chuàng)造力的正向影響也越低。據(jù)此我們提出如下推論：

推論5：時間認(rèn)知沖突通過抑制同步偏好，進(jìn)而阻礙團(tuán)隊時間共識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。

（三）時間領(lǐng)導(dǎo)力影響同步偏好的調(diào)節(jié)機制：基于時間心理賬戶視角

為解決上述副作用，我們引入時間心理賬戶理論，拓展時間領(lǐng)導(dǎo)力蘊含的激勵維度。具體子模型如圖3c所示。

圖3 領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌與員工同步偏好協(xié)同模型的研究框架

事實上，對于個體來說，改變固有時間習(xí)慣與他人同步，是一項風(fēng)險決策。一方面，如果放棄自己一貫的時間習(xí)慣，必定會產(chǎn)生不適感，降低工作效率；另一方面，如果堅持自己的步調(diào)節(jié)奏，拒絕同步，則可能會影響團(tuán)隊進(jìn)程，甚至?xí)驗椴环陌才哦艿筋I(lǐng)導(dǎo)的批評、被同事認(rèn)為并非同類而產(chǎn)生職場排斥（Brewer，1979）。因此，同步偏好能否被激活，其背后是一個復(fù)雜的動態(tài)心理計量過程。根據(jù)前景理論，個體會依照主觀參照點進(jìn)行損失-收益心理框架（loss-gain frame）的心理判斷（Kahneman和Tversk，1979），遵循損失規(guī)避原則，衡量收益和損失之后做出行為決策。在這一過程中，時間心理賬戶這種內(nèi)隱心理結(jié)構(gòu)會影響個體時間資源的支配（分類、預(yù)算、監(jiān)控和評價），是值得研究的重要機制。

時間多樣性（緊迫性、步調(diào)、時間焦點）意味著個體對同一任務(wù)賦予的主觀時間價值感知不同。也就是說，在執(zhí)行同一項任務(wù)時，每個員工對時間資源支出的預(yù)算（權(quán)重、順序、質(zhì)量等）、監(jiān)控方式、評價標(biāo)準(zhǔn)都不同，這些參照點的不同導(dǎo)致時間成本收益計算結(jié)果不同，最終做出的行為也不同，影響團(tuán)隊同步偏好?？傊趫F(tuán)隊層面來說，時間多樣性越高，則時間心理賬戶差異越大，團(tuán)隊的同步偏好程度就越低。要想形成高水平的同步偏好，就需要每個成員對時間的主觀感知呈現(xiàn)較為一致的狀態(tài)。因此，時間心理賬戶的調(diào)整是激活同步偏好的關(guān)鍵。

研究表明，時間心理賬戶具有靈活性、邊緣模糊性和發(fā)展性（Okada和Hoch，2004）。靈活性是指時間心理賬戶的分類賬戶之間可以進(jìn)行調(diào)整，比如暫時將休閑時間心理賬戶中的時間拿出來用于工作，來配合組織的安排；邊緣模糊性是指時間心理賬戶的分類賬戶大小是有彈性的，比如在任務(wù)緊迫的時候，可以擴(kuò)大工作時間心理賬戶；發(fā)展性是指隨著時間的變化，時間心理賬戶系統(tǒng)也會發(fā)生變化。這意味著，時間心理賬戶并非一成不變，而是可以被影響和改變的。我們認(rèn)為時間領(lǐng)導(dǎo)會影響不同時間特性個體調(diào)整其時間心理賬戶的過程。強有力的時間領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)具體任務(wù)的時間要求，創(chuàng)建特定的情景去激活、調(diào)試時間心理賬戶，如通過贊賞個體的時間安排等其他人際技巧以及恰當(dāng)?shù)臅r間獎勵，改變心理計量過程中的參照點，使其感知到的時間價值處于收益狀態(tài)，進(jìn)而調(diào)整時間心理賬戶將個體時間優(yōu)先級與組織匹配。基于時間維度的正面反饋，會提升個體對時間心理賬戶使用的正面評價，引導(dǎo)員工的時間心理賬戶系統(tǒng)逐漸匹配任務(wù)要求，從而激活同步偏好。據(jù)此我們提出如下推論：

推論6：時間心理賬戶中介時間多樣性與同步偏好的關(guān)系。

推論7：時間領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)節(jié)時間心理賬戶對時間多樣性與同步偏好關(guān)系的中介作用。越有效的時間領(lǐng)導(dǎo)力，越可能促進(jìn)多樣化時間特性的個體調(diào)整時間心理賬戶的一致性，進(jìn)而促進(jìn)同步偏好。

四、結(jié)論與展望

創(chuàng)新加速迭代，計劃越來越滯后于變化，探究團(tuán)隊時間機理愈益重要。本文將時間納入團(tuán)隊研究，構(gòu)建了一個領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌與員工同步配合的分析框架，有以下理論和實踐啟示。

（一）理論貢獻(xiàn)

第一，拓展了團(tuán)隊協(xié)調(diào)理論在時間管理領(lǐng)域中的應(yīng)用。協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員在時間側(cè)面上的個性差異也應(yīng)該是團(tuán)隊協(xié)調(diào)過程中關(guān)注的重點。本文突破了傳統(tǒng)時間研究大多關(guān)注外顯時間協(xié)調(diào)機制（如設(shè)定時間表、排程等時間領(lǐng)導(dǎo)行為）的單一視角，如Zerubavel（1981）的兩種基本的時間協(xié)調(diào)模式、McGrath（1991）的TIP理論、Massey等（2003）的三種時間管理策略，從團(tuán)隊成員對時間認(rèn)知的一致性出發(fā)，引入內(nèi)隱時間協(xié)調(diào)機制“團(tuán)隊時間共識”，并且探討了外顯和內(nèi)隱兩種時間協(xié)調(diào)方式之間的關(guān)系，即時間領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)節(jié)團(tuán)隊時間共識對時間多樣性和創(chuàng)造力關(guān)系的中介效應(yīng)，從而更加全面深刻地揭示了創(chuàng)新任務(wù)下時間維度的協(xié)調(diào)機制。

第二，提出了領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌與員工同步配合的協(xié)同模型。首先，該模型將成員同步偏好納入時間協(xié)調(diào)機制研究。時間資源的充分利用，不僅需要強有力的時間領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊成員是否配合也顯得至關(guān)重要。傳統(tǒng)研究將焦點全部放在了團(tuán)隊的化身——領(lǐng)導(dǎo)身上，探討領(lǐng)導(dǎo)通過“上帝視角”展開時間領(lǐng)導(dǎo)行為去操縱調(diào)度成員，而忽視了團(tuán)隊成員自身是否愿意配合。其次，該模型還將團(tuán)隊成員外顯特質(zhì)（如時間多樣性、同步偏好）及其內(nèi)隱心理框架（時間心理賬戶）納入考慮，既包括了宏觀的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌成員配合的動態(tài)協(xié)調(diào)過程，還包括了微觀的時間領(lǐng)導(dǎo)操縱成員時間心理賬戶使其做出同步的選擇，從而化解時間多樣性的“雙刃劍”效應(yīng)。此外，模型的結(jié)果變量為創(chuàng)造力。現(xiàn)有關(guān)于時間協(xié)調(diào)的研究其結(jié)果變量大多為任務(wù)績效、幸福感、組織公民行為等（Mohammed和Nadkarni，2011；Mohammed和Alipour，2014），鮮有涉及創(chuàng)造力。事實上，無論是在時間管理的技術(shù)層面：排程和里程碑帶來的清晰目標(biāo)感，還是在社會互動層面：成員同步帶來的流暢感以及形成團(tuán)隊時間共識帶來的心理安全感，這些都能預(yù)測團(tuán)隊創(chuàng)造力。

第三，拓展了時間領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和測量維度。現(xiàn)有研究大多集中在時間領(lǐng)導(dǎo)力通過確定“時間進(jìn)度、執(zhí)行時機、重要節(jié)點、截止日期”等一系列時間管理策略來發(fā)揮作用（Bluedorn和Jaussi，2008；Shamir，2011），我們發(fā)現(xiàn)，有效的時間領(lǐng)導(dǎo)力還包含了一個時間維度上的激勵相容維度，即通過激活個體時間心理賬戶，把個體的時間安排納入團(tuán)隊軌道，降低時間認(rèn)知沖突，提高同步偏好；從而在領(lǐng)導(dǎo)時間統(tǒng)籌和員工同步配合的協(xié)同作用下，打開任務(wù)時間悖論，增強團(tuán)隊時間管理能力，提升團(tuán)隊創(chuàng)造力，為完善時間領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)念及測量奠定基礎(chǔ)。

（二）實踐啟示

第一，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，意識到時間資源管理在創(chuàng)新迭代時期的極端重要性。首先，要重視時間領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，將時間領(lǐng)導(dǎo)力納入企業(yè)選拔、晉升、績效與培養(yǎng)體系之中，特別是要加大各級管理者的時間領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)力度，指導(dǎo)他們通過創(chuàng)建時間表、使用時間提醒、創(chuàng)建內(nèi)置的應(yīng)急時間等來改善他們的時間領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)；其次，企業(yè)在組建異質(zhì)性團(tuán)隊時，也可以將時間異質(zhì)性納入考慮，結(jié)合創(chuàng)新任務(wù)的特征（即對時間多樣化組合的不同需求）進(jìn)行“排兵布陣”，打造時間優(yōu)勢。

第二，同步偏好是團(tuán)隊需要挖掘的重要資產(chǎn)。當(dāng)時間成為企業(yè)決勝的重要資源時，企業(yè)要意識到，在分配任務(wù)職責(zé)和工作順序時高同步偏好的員工更愿意考慮到他人的時間需求、偏好或約束，隨著創(chuàng)新任務(wù)互賴程度以及緊迫程度越來越高，團(tuán)隊更需要高同步偏好的員工同步化其他成員的步調(diào)，在人際促進(jìn)、團(tuán)隊時間共識以及團(tuán)隊協(xié)同創(chuàng)新格局的形成方面，發(fā)揮引領(lǐng)和帶動作用。據(jù)此，企業(yè)應(yīng)將同步偏好納入企業(yè)員工招聘、選拔、晉升、績效與培養(yǎng)體系之中，增強團(tuán)隊成員的同步配合能力，有助于提升團(tuán)隊創(chuàng)造力。

第三，領(lǐng)導(dǎo)者除需提升時間管理硬實力，還需修煉自身的時間激勵軟實力。首先，領(lǐng)導(dǎo)者需要盡可能地掌握團(tuán)隊成員不同的時間特性差異；其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要意識到團(tuán)隊時間共識形成的重要性，在團(tuán)隊內(nèi)部自下而上充分討論并建立團(tuán)隊時間章程，加深團(tuán)隊成員對時間共識的理解，運用時間管理技術(shù)敦促成員通過遵守章程來處理和協(xié)調(diào)好不同的時間特性差異；此外，領(lǐng)導(dǎo)者需要提升自己的情境閱讀能力，察覺團(tuán)隊成員在時間協(xié)調(diào)過程中所產(chǎn)生的時間認(rèn)知沖突；最后，領(lǐng)導(dǎo)者需要了解和掌握時間心理賬戶這一微觀機制的存在，針對性地為員工提供有關(guān)時間方面的正面反饋，調(diào)整其時間心理賬戶，從而提高成員的同步意愿，最大化地發(fā)揮時間多樣性優(yōu)勢，提升團(tuán)隊創(chuàng)造力。

（三）開展實證研究及注意事項

該模型建立在團(tuán)隊層面，尚需未來的實證研究加以驗證。在實證研究中，研究變量均為團(tuán)隊層面變量，需要將個體數(shù)據(jù)聚合成團(tuán)隊數(shù)據(jù)，并在此之前對是否可以聚合進(jìn)行判斷。結(jié)果變量為團(tuán)隊創(chuàng)造力，這一變量的測量采取團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)評分直接得出。自變量時間多樣性用標(biāo)準(zhǔn)差表示，具體可以參考Mohammed和Nadkarni（2011）的方法。其他變量在測量上由個體感知所得，在數(shù)據(jù)處理上最終都聚合到團(tuán)隊層面。需要注意的是，除根據(jù)已有研究將性別、年齡，工作年限和受教育水平設(shè)為控制變量外，考慮到團(tuán)隊創(chuàng)造力有時候并不完全取決于個體平均水平，可能取決于個別特別突出的團(tuán)隊成員創(chuàng)造力的突變，因此，有必要對個體平均創(chuàng)造力的變異量進(jìn)行控制。