花城公司：走“大?？?、小綜合”發(fā)展之路

? 廣州花城公司 樊孝旭

廣州市花城醫(yī)院經(jīng)營管理股份有限公司（以下簡稱“花城公司”）是以花城皮膚病?？崎T診部為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，公司總部設(shè)在廣州市花都區(qū)曙光路愛牙口腔門診部四樓，是一家集產(chǎn)、學(xué)、研于一體的小微企業(yè)。公司法人代表樊孝旭先生是企業(yè)的創(chuàng)始人?；ǔ枪臼菑V州市花都區(qū)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會會長單位。

花城皮膚病專科門診部（以下簡稱“門診部”）于1997年12月27日開業(yè)，經(jīng)營面積約1800平方米，位于廣州市花都區(qū)新華街鳳華路17號首二層。開設(shè)之初，門診部的定位為“大?？?、小綜合”，走差異化發(fā)展道路。

抓住市場機(jī)遇，創(chuàng)立花都首家皮膚門診部

在開辦門診部前，樊孝旭團(tuán)隊做市場調(diào)查時發(fā)現(xiàn)：花都區(qū)四家公辦醫(yī)院均沒有設(shè)置皮膚科。

行業(yè)空白就是市場機(jī)遇！門診部迅速開拓市場，為患者提供專科特色和增值服務(wù)。同時，門診部還申請了內(nèi)科、兒科、婦科、中醫(yī)科經(jīng)營資格；采購了先進(jìn)的檢測、治療設(shè)備。

為了保障患者的安全，2002年購置救護(hù)車一輛，與花都區(qū)人民醫(yī)院建立急診急救通道。

門診部聘請了第一軍區(qū)大學(xué)附屬南方醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師、教授王茂榮和副主任醫(yī)師、副教授單雨文以及第四軍區(qū)大學(xué)附屬西京醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師、教授關(guān)鵬長期坐診。

門診部皮膚科特色病種是痤瘡（青春痘），現(xiàn)有的痤瘡治療方法包括：中西醫(yī)結(jié)合系統(tǒng)性的藥物治療、紅藍(lán)光治療、粉刺擠壓術(shù)、自制中藥美容倒膜術(shù)、果酸療法、強(qiáng)脈沖光祛痘印、點陣激光磨削治療痤瘡瘢痕及醫(yī)學(xué)護(hù)膚品修復(fù)皮膚屏障等一整套全方位的治療方法，對痤瘡和各種遺留的痘印及淺表疤痕有一定療效，同時，全程指導(dǎo)患者飲食、生活習(xí)慣、護(hù)膚品使用及日常注意事項，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

在22年經(jīng)營管理過程中，花城公司本著“安全”“療效”“管理”“效益”的服務(wù)宗旨，得到了廣大城鄉(xiāng)居民的認(rèn)可。如今，門診部已成為花都區(qū)的特色品牌?？?，是廣州市人力和社會保障局設(shè)置的醫(yī)保社保定點機(jī)構(gòu)。

優(yōu)化資源配置，實行“連鎖化”經(jīng)營

公司實現(xiàn)連鎖經(jīng)營，就是希望實現(xiàn)從量變到質(zhì)變，從而擴(kuò)大知名度，優(yōu)化整合配置連鎖店的人才、設(shè)備、場地、供應(yīng)等資源，降低運營成本，提高盈利能力，提升品牌競爭力，達(dá)到開一間門診部，盈利一間門診部的目的。

人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源，花城公司從成立之初起，一直把人才培訓(xùn)作為要務(wù)。作為民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，花城公司出資選送醫(yī)師進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加各類學(xué)術(shù)活動。僅門診部先后有11名醫(yī)師分別在南方醫(yī)院、廣州軍區(qū)總醫(yī)院、廣東省皮膚病醫(yī)院、花都區(qū)人民醫(yī)院、花都區(qū)第二人民醫(yī)院學(xué)習(xí)，進(jìn)修科室以皮膚科、中醫(yī)科、婦科為主，這些人才進(jìn)修后回門診部，發(fā)揮了骨干作用?；ǔ枪具€通過吸納人才入股，讓他們有歸屬感和使命感，讓綜合能力強(qiáng)的年輕人參與公司管理，授予職權(quán)，負(fù)責(zé)一方，為公司下一步發(fā)展培養(yǎng)管理團(tuán)隊。

目前，花城公司共擁有連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)9家，其中包含3間綜合門診部、2間口腔門診部、1間中醫(yī)館、1個休閑養(yǎng)生養(yǎng)老山莊、2家研究所?；ǔ枪竟灿新毠?40人，其中有1名享受國務(wù)院津貼的專家、8名副高及副高以上職稱專家、14名中級職稱人才。

2002年，門診部增設(shè)口腔科，成為廣州市花都區(qū)第一家在門診內(nèi)設(shè)置口腔科的機(jī)構(gòu)?；ǔ茄揽平?jīng)過17年的發(fā)展，已開設(shè)了2家口腔門診部和4個口腔科室，培養(yǎng)和成就了一批優(yōu)秀醫(yī)療人才，為城鄉(xiāng)居民治療口腔疾病和口腔美容提供貼心的服務(wù)。

重視科研探索，參與社區(qū)養(yǎng)老相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定

花城公司投資創(chuàng)建的廣州市花城皮膚病研究所經(jīng)過多年的探索與研究，取得了多項研究成果，其中3項科研成果——中醫(yī)面膜、中醫(yī)護(hù)眼膜、中醫(yī)祛痘膏的產(chǎn)品小樣正在試用中，成品將于2019年9月上市銷售。隨著3項科研成果的上市，標(biāo)志著花城公司正式進(jìn)軍醫(yī)美產(chǎn)業(yè)。

2018年6月至12月，中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會中醫(yī)健康服務(wù)分會李春雷會長到廣州調(diào)研時兩次到門診部深入了解后，給予了充分的肯定，并吸納廣州市花城醫(yī)院經(jīng)營管理股份有限公司成為中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會中醫(yī)健康服務(wù)分會的常務(wù)理事單位。

2018年11月30日，花城公司總經(jīng)理樊俊杰應(yīng)邀參加了《社區(qū)老年中醫(yī)健康驛站標(biāo)準(zhǔn)》課題組啟動會后，花城公司參與社區(qū)老年中醫(yī)健康驛站標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)內(nèi)容的研究。為了完成此項任務(wù)，樊孝旭董事長主持召開了全體股東會議，集體通過了這一決策，并決定重新裝修花城門診部，重新調(diào)整布局，專門劃出500多平米的場所建設(shè)“花城社區(qū)老年中醫(yī)健康驛站”。為將此項目建成全國性標(biāo)桿，花城公司決定與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合（北京）中醫(yī)研究院合作成立了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合（北京）中醫(yī)研究院社區(qū)醫(yī)療研究所”，開始了社區(qū)醫(yī)療項目和模式方面的研究工作。

同時，花城公司還積極探索特色科室皮膚科、中醫(yī)科、口腔科為社區(qū)老年中醫(yī)健康驛站賦能。此舉表明花城公司正式涉足中醫(yī)健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)（銀發(fā)經(jīng)濟(jì)），為廣大城鄉(xiāng)居民提供貼心的居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，讓長者老有所醫(yī)（依）、老有所樂、老有所養(yǎng)。

22年來，門診部沒有出現(xiàn)重大醫(yī)療事故和糾紛。在人才方面，公司嚴(yán)把人才引進(jìn)關(guān)，實行逢進(jìn)必考。對有意向錄取人員，均派人到擬錄用人員所在地或通過其他渠道了解其人品、技術(shù)、團(tuán)隊協(xié)作等方面的信息。在藥品采購方面，嚴(yán)把藥品、設(shè)備、試劑、耗材等質(zhì)量關(guān)，全部采購一線品牌企業(yè)的產(chǎn)品。在管理方面，注重以人為本，把病人當(dāng)作親人來關(guān)愛。在效益方面，以打造百年老店的心態(tài)，不開大處方，不過度醫(yī)療，以醫(yī)療質(zhì)量獲得口碑，取得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

小米科技董事長雷軍慕名來到花城公司參觀后，高興地說：“花城公司進(jìn)入醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，方向是正確的，社區(qū)老年中醫(yī)健康驛站嵌入特色?？崎T診的模式和市場將大有可為！”

樊孝旭董事長憧憬：“迎著時代的東風(fēng)，花城公司全體員工將上下一心，繼續(xù)打造皮膚、口腔、中醫(yī)藥?？铺厣?，為豐富‘社區(qū)老年中醫(yī)健康驛站’的服務(wù)內(nèi)容，為探索中醫(yī)健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)良性發(fā)展模式作出一定的貢獻(xiàn)！”