“醫(yī)養(yǎng)+精準(zhǔn)”：頤樂居匠心服務(wù)掃描

? 頤樂居 供稿

人都會(huì)有老的一天，你有沒有想過自己的老年生活是怎樣的？

有人說，理想中的老年生活應(yīng)該是這樣的：不用和后輩住在一起，不必操心生活的瑣碎事情；住在養(yǎng)老院里，早上陪著老伴兒曬曬太陽、澆澆花，下午約摯友聊聊天、享受美食，偶爾泡上一壺清茶，坐在溫馨寬敞的陽臺(tái)上慵懶地看會(huì)書……

清茶小酒伴書香，閑聊逗鳥步閑庭。這樣愜意而又美好的老年生活，頤樂居“醫(yī)養(yǎng)+精準(zhǔn)”匠心服務(wù)讓其從理想變成了現(xiàn)實(shí)。

頤樂居（上海）養(yǎng)老投資股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“頤樂居”）是從事綜合性養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，總部位于上海嘉定區(qū)?！邦U樂居”是集團(tuán)重點(diǎn)打造的養(yǎng)老服務(wù)品牌，以成熟運(yùn)營(yíng)多年的江蘇江陰夕陽紅項(xiàng)目為起點(diǎn)，在浙江寧波和江蘇泰州、金湖、徐州等地開展了模式相同的綜合養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，為長(zhǎng)者健康筑起“保護(hù)墻”

“多虧了張?jiān)洪L(zhǎng)及時(shí)處理，否則我媽后果不堪設(shè)想……”頤樂居·江陰夕陽紅城西分院內(nèi)，96歲的金梅鳳正在家屬的陪同下坐在院子里休息，回想起前兩天的突發(fā)情況，家屬們?nèi)孕挠杏嗉隆?/p>

原來，前不久的一天早上，保潔服務(wù)員到金梅鳳房間打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)老太太臉色發(fā)紫，已經(jīng)說不出話了，就立即叫來了正在查房的張?jiān)洪L(zhǎng)。憑著經(jīng)驗(yàn)，張?jiān)洪L(zhǎng)判斷是異物阻塞氣道，立即站在老太太背后，用海姆立克急救法進(jìn)行搶救，終于，致命的一?；ㄉ煌铝顺鰜?。

在頤樂居·江陰夕陽紅城西分院改制前，原有65位長(zhǎng)者入住，其中只有嚴(yán)重癱瘓?jiān)诖驳?3位長(zhǎng)者入住全護(hù)理區(qū)，其余老人都居住在自理區(qū)。頤樂居·江陰夕陽紅城西分院在公建民營(yíng)改制后，引入了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，采用“精準(zhǔn)服務(wù)、精細(xì)化管理”的模式，針對(duì)生活不能自理卻仍居住在自理區(qū)的長(zhǎng)者，采取24小時(shí)無間斷式服務(wù)：安排醫(yī)生護(hù)士每天查房，定期量血壓、測(cè)血糖等，時(shí)刻關(guān)注每一位長(zhǎng)者的身體健康狀況；安排護(hù)工24小時(shí)值班，加強(qiáng)巡查服務(wù)，全方位照料長(zhǎng)者的生活起居；提供送餐服務(wù)，每天三餐按時(shí)送到長(zhǎng)者房間，并根據(jù)長(zhǎng)者牙齒狀況調(diào)配蒸菜、流食等，以確保長(zhǎng)者的營(yíng)養(yǎng)攝入……院內(nèi)的65位長(zhǎng)者生活質(zhì)量有了很大的提升。

規(guī)范化的管理、細(xì)致周到的看護(hù)、貼心熱情的服務(wù)，所帶來的不僅是長(zhǎng)者生活上的改善，也為長(zhǎng)者的健康筑起了一道“保護(hù)墻”。

精準(zhǔn)服務(wù)，點(diǎn)滴關(guān)愛情暖長(zhǎng)者心

“我的老伴患有認(rèn)知癥，方位認(rèn)知模糊，原先在家時(shí)就已經(jīng)走失過4次；不會(huì)穿衣著褲，不會(huì)洗臉?biāo)⒀?，大便失禁，神志恍惚。但住進(jìn)頤樂居·江陰夕陽紅城東分院短短兩個(gè)多月的時(shí)間，她就跟變了一個(gè)人似的：能與醫(yī)護(hù)人員、男女病友打招呼；已經(jīng)會(huì)穿衣、洗臉?biāo)⒀?；更令我驚訝的是，她還能主動(dòng)攙扶行走困難的老人！”提及老伴的變化，張玉慶老人顯得十分激動(dòng)：“我覺得城東分院對(duì)病養(yǎng)者的護(hù)理工作相當(dāng)精細(xì)精準(zhǔn)，對(duì)于緩解我老伴認(rèn)知癥有一定幫助?！?/p>

張先生及其老伴包阿姨，在今年3月入住了頤樂居·江陰夕陽紅城東分院精準(zhǔn)服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)。針對(duì)包阿姨老年認(rèn)知癥的情況，護(hù)理部王主任在保障其生活質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)她進(jìn)行了科學(xué)的引導(dǎo)：每天陪包阿姨玩鈕解扣子、系解繩結(jié)、扣解表帶等動(dòng)指的小游戲，還經(jīng)常帶她出去散步、與病友交流、參加院內(nèi)組織的集體活動(dòng)……這一切，在一定程度上延緩了包阿姨認(rèn)知癥的進(jìn)程。

張玉慶老人和老伴包阿姨

護(hù)理員王艷霞在護(hù)理老人

事實(shí)證明，凡是入住頤樂居·江陰夕陽紅城東分院的老人，都是受益者。78歲的李阿姨患有便秘，需經(jīng)常服用通便膠囊。有一次，她雖服了藥卻不管用，三天都拉不出大便，老人苦不堪言。面對(duì)這一情況，護(hù)理員王艷霞不怕臭不怕臟，用右手食指伸進(jìn)老人的肛門摳，直到摳清了堵塞在里邊的硬屎粒，李阿姨才終于解除了痛苦。

頤樂居·江陰夕陽紅城東分院的護(hù)理員來自五湖四海，她們都擁有一顆赤誠(chéng)之心——對(duì)待入院醫(yī)養(yǎng)的每一位長(zhǎng)者，如同對(duì)待自己的父母一樣，護(hù)理精心，關(guān)愛有加。目前，全院68名員工，始終凝心聚力地為131名住院醫(yī)養(yǎng)的老人提供精準(zhǔn)化醫(yī)護(hù)服務(wù)，切實(shí)做到“幫政府擔(dān)責(zé)，為社會(huì)分憂，替子女盡孝?！?/p>

以工匠精神做養(yǎng)老服務(wù)，是頤樂居企業(yè)文化的核心內(nèi)容。頤樂居·江陰夕陽紅城東分院僅僅是頤樂居眾多項(xiàng)目之一，其涌現(xiàn)出的點(diǎn)滴閃光事跡也僅僅是頤樂居以匠心做服務(wù)眾多事例的冰山一角。頤樂居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，頤樂居在其匠心服務(wù)精神的指導(dǎo)下，將為更多的老人提供至臻關(guān)愛和呵護(hù)。