構(gòu)建高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理與服務(wù)體系的實(shí)踐研究

施泓

摘 要：高職院校要想長(zhǎng)久健康發(fā)展，就要提升教學(xué)質(zhì)量。就目前我國(guó)高職院校教育發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，其教學(xué)質(zhì)量雖然有一定的提升，但是其在教學(xué)質(zhì)量管理和服務(wù)體系建立的過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題，由于教學(xué)質(zhì)量管理與服務(wù)體系建立是一個(gè)復(fù)雜且漫長(zhǎng)的過(guò)程，因而在建立過(guò)程中一方面要結(jié)合院校自身的發(fā)展特點(diǎn)，另外還要對(duì)體系的架構(gòu)要素進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè);教育教學(xué);質(zhì)量管理;服務(wù)體系

高職院校作為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)一張?zhí)?，不僅要學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還有工學(xué)交替、頂崗學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。在這種學(xué)習(xí)和工作同時(shí)進(jìn)行的新的學(xué)習(xí)模式中，學(xué)校如何確保教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控與科學(xué)評(píng)級(jí)是當(dāng)前高職院校需要研究的重要課題。

一、當(dāng)前我國(guó)高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題。

（一）教學(xué)質(zhì)量管理內(nèi)動(dòng)力不足

高等職業(yè)院校在師資力量的配置上都是有政府來(lái)控制，也就是說(shuō)教育質(zhì)量的好壞很大程度上都依賴于政府，對(duì)高職院校內(nèi)部而言，沒(méi)有建立一個(gè)完整的高校質(zhì)量的教育體系。為了提高高校教學(xué)質(zhì)量，政府也在加快建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系，但是政府在建立高職院校教學(xué)質(zhì)量和評(píng)估體系時(shí)，是以本科院校的教學(xué)體系為標(biāo)準(zhǔn)的，在一定程度上無(wú)法適應(yīng)高職院校的教育體制的發(fā)展，另外，隨著教育體制的不斷改革，傳統(tǒng)的以本科院校為基礎(chǔ)建立的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)為主的質(zhì)量管理體系和高職院校對(duì)人才的培養(yǎng)的目標(biāo)不適應(yīng)，為此需要對(duì)這一教學(xué)體系做進(jìn)一步的改革。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，顧名思義，主要是對(duì)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)是否提高和綜合素質(zhì)是否提升進(jìn)行監(jiān)控，因而它的管理范疇不僅僅是教學(xué)部門(mén)，還涉及到學(xué)校各個(gè)部門(mén)，并且賦予這一機(jī)構(gòu)的權(quán)力應(yīng)在其他部門(mén)之上，但是縱觀現(xiàn)階段我國(guó)高職院校的發(fā)展，高職院校大都存在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不到位的現(xiàn)象，例如在學(xué)校內(nèi)部沒(méi)有設(shè)置相關(guān)部門(mén)，而這一部門(mén)的工作都是有政府部門(mén)的工作人員進(jìn)行代理，對(duì)于其中存在的問(wèn)題，不能認(rèn)真負(fù)責(zé)大都是草草了事，再者，由于政府部門(mén)工作人員權(quán)力有限，當(dāng)遇到需要上級(jí)處理的相關(guān)事情時(shí)，無(wú)法督促相關(guān)工作人員盡快解決。

（三）教學(xué)管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，因而工作性質(zhì)就具有繁瑣性，因而對(duì)管理人員就要要求具備非常堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但縱觀我國(guó)高等院校的管理人員，一方面專業(yè)不對(duì)口，另外，其管理人員也大都出身于高職院校，雖然具備管理的相關(guān)的知識(shí)，但是其專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提升，而且還有很多管理人員都是通過(guò)校招或是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒(méi)有相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，只能在工作中邊工作邊學(xué)習(xí)，使相關(guān)教育體系的建立受阻;最后就是學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)習(xí)的重要性沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，不能及時(shí)組織相關(guān)工作人員外出學(xué)習(xí)，這種閉門(mén)造車的工作方式，大大阻礙了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的質(zhì)量和管理效率。另外，目前我國(guó)高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系中還有教學(xué)質(zhì)量管理體系閉環(huán)性不夠等問(wèn)題。

二、高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的組織架構(gòu)

（一）教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)

對(duì)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行定位時(shí)，不能盲目跟風(fēng)，一方面是要根據(jù)學(xué)校自身的發(fā)展方向和自身定位，另一方面還要依據(jù)學(xué)校辦學(xué)的指導(dǎo)思想進(jìn)行定制。另外，在制定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)時(shí)主要以學(xué)院人才培養(yǎng)總目標(biāo)和具體的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為重要參考依據(jù)。對(duì)于高職院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)國(guó)家相關(guān)部門(mén)以給予明確建議：培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型專門(mén)人才。在根據(jù)學(xué)院指定的總目標(biāo)制定相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，并將這一教學(xué)目標(biāo)落實(shí)在實(shí)際教學(xué)中。

（二）教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)涵蓋是由多個(gè)系統(tǒng)共同組成的系統(tǒng)，其中包含了教學(xué)條件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)育人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系以及教學(xué)輸出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等，而這些標(biāo)準(zhǔn)體系中又由不同的標(biāo)準(zhǔn)組成。例如像教學(xué)條件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系就包括師資隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)資源建設(shè)等標(biāo)準(zhǔn)。只有將這些標(biāo)準(zhǔn)完成，才能建立相應(yīng)的體系進(jìn)而完成相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。

（三）教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)的完善不是高職院?；蛘哒骋环矫娴穆氊?zé)，而是由學(xué)校和政府共同建立的。對(duì)于學(xué)校而言，要建立相關(guān)質(zhì)量保障體系，一般而言，這一體系由七部分組成：教務(wù)處、督導(dǎo)室等，系級(jí)主體～如系主任、教研室主任、教務(wù)管理人員、教師。只有正確的決策才能建立正確的體系，因而高職院校教學(xué)質(zhì)量體系的領(lǐng)頭人大都是由主管教學(xué)副校長(zhǎng)，建立良好的環(huán)境和氛圍，指定的相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，并做好學(xué)校各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)各個(gè)部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作。對(duì)于政府而言，要實(shí)施好監(jiān)督工作，在合理的范圍內(nèi)，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行干預(yù)。

總而言之，要想讓高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理更具有科學(xué)化、規(guī)范化和嚴(yán)密化，就要根據(jù)高校的發(fā)展情況建立完整的教學(xué)質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能使高職院校各個(gè)部門(mén)的工作正常運(yùn)作，加大高等院校對(duì)人才的輸出。

參考文獻(xiàn)：

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