NGL04數(shù)字程控交換機(jī)的故障案例分析及快速排除

欒兵　司曉東　王路才

摘要：數(shù)字程控交換機(jī)的有效運(yùn)行是保障各部門(mén)通信質(zhì)量提升和通信系統(tǒng)高效運(yùn)行的關(guān)鍵。本文在總結(jié)分析NGL04數(shù)字程控交換機(jī)典型故障的基礎(chǔ)上，對(duì)一般故障的處理步驟進(jìn)行了歸納總結(jié)，并提出了“一看、二問(wèn)、三思、四動(dòng)”的處理原則，有效提高了故障的排除效率，可為相關(guān)設(shè)備的安全保障提供參考，也可為其他設(shè)備的安全保障提供借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)字程控交換機(jī);故障排除;LINK 閃斷;數(shù)據(jù)源連接;交換網(wǎng)絡(luò)

中圖分類(lèi)號(hào)：U664.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2019）06-0212-01

數(shù)字程控交換機(jī)[1，2]可以有效的進(jìn)行信息的傳送和接收，實(shí)現(xiàn)信息的交互傳遞。數(shù)字程控交換機(jī)的有效運(yùn)行，對(duì)各部門(mén)通信質(zhì)量的提升、通信系統(tǒng)的高效運(yùn)行，以及各部門(mén)工作的穩(wěn)步開(kāi)展具有重要作用。由于數(shù)字程控交換機(jī)在運(yùn)行的過(guò)程中往往會(huì)因?yàn)榫S護(hù)保養(yǎng)不到位，或者外界各類(lèi)因素的影響而出現(xiàn)運(yùn)行故障[3]，嚴(yán)重影響了各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。因此，如何快速排除故障，是保障通信系統(tǒng)良好運(yùn)行的必要保證。本文在總結(jié)分析NGL04數(shù)字程控交換機(jī)典型故障的基礎(chǔ)上，對(duì)一般故障的處理步驟進(jìn)行了歸納總結(jié)，并提出了“一看、二問(wèn)、三思、四動(dòng)”的處理原則，有效提高了故障的排除效率，同時(shí)也可為其它相關(guān)設(shè)備的故障排除提供參考和借鑒。

1 NGL04系列交換設(shè)備故障案例分析

1.1 部分LINK閃斷

（1）問(wèn)題分析。檢查閃斷LINK的模塊分布情況，發(fā)現(xiàn)所閃斷的LINK分布在整個(gè)系統(tǒng)，在模塊上沒(méi)有規(guī)律，可以說(shuō)存在于所有模塊，因此懷疑整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)每個(gè)模塊之間都有丟包的情況，根據(jù)NGL04模塊聯(lián)絡(luò)的原理，這種情況可能是DSU機(jī)框有問(wèn)題或者時(shí)鐘出現(xiàn)問(wèn)題。

（2）問(wèn)題處理。首先切換網(wǎng)絡(luò)平面，故障未解決;鑒于2個(gè)平面所有網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的幾率較小，思路轉(zhuǎn)向時(shí)鐘方面。然后檢查時(shí)鐘，發(fā)現(xiàn)時(shí)鐘板指示燈狀態(tài)異常，工作狀態(tài)燈不亮，時(shí)鐘有時(shí)還在切換，初步判定為時(shí)鐘外標(biāo)故障。斷開(kāi)時(shí)鐘外標(biāo)讓時(shí)鐘自由運(yùn)行，觀察一段時(shí)間，LINK閃斷故障沒(méi)有再出現(xiàn)。用示波器檢查BITS外標(biāo)信號(hào)嚴(yán)重畸形，檢查BITS信號(hào)源正常，判定為同軸電纜有問(wèn)題，更換同軸電纜后，BITS信號(hào)正常。重新接上外標(biāo)后時(shí)鐘恢復(fù)正常跟蹤狀態(tài)，LINK閃斷故障沒(méi)有再次發(fā)生。

1.2 修改數(shù)據(jù)，加載數(shù)據(jù)后不起作用

（1）問(wèn)題分析。創(chuàng)建數(shù)據(jù)是加載數(shù)據(jù)的前提條件，如果沒(méi)有創(chuàng)建數(shù)據(jù)就加載，加載到交換機(jī)的數(shù)據(jù)不會(huì)是新數(shù)據(jù)，修改的數(shù)據(jù)也就不會(huì)起作用。創(chuàng)建的數(shù)據(jù)文件不加載到交換機(jī)只是保存在服務(wù)器上或者加載到交換機(jī)的數(shù)據(jù)沒(méi)有更新到主機(jī)中，都不會(huì)起作用。另外，如果數(shù)據(jù)源（ODBC）設(shè)置有誤，也可能會(huì)存在此種情況。

（2）問(wèn)題處理。首先檢查網(wǎng)絡(luò)連接，排除了網(wǎng)絡(luò)不通造成的問(wèn)題，然后檢查數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)源（ODBC）連接，發(fā)現(xiàn)其數(shù)據(jù)源（ODBC）連到了自身的數(shù)據(jù)庫(kù)上，而不是指向當(dāng)前服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)，因此修改后的數(shù)據(jù)是保存在本機(jī)上，但是，在創(chuàng)建和加載數(shù)據(jù)的時(shí)候，是使用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，而它是沒(méi)有變化的，所以會(huì)出現(xiàn)上述情況，修改該數(shù)據(jù)源（ODBC）指向主用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)后問(wèn)題解決。此類(lèi)問(wèn)題多發(fā)生于電腦重裝系統(tǒng)（尤其是在非服務(wù)器的電腦重裝）的時(shí)候。

1.3 用戶無(wú)法撥打本局內(nèi)號(hào)碼

（1）問(wèn)題分析?？紤]到是本局內(nèi)用戶互相撥打無(wú)法接通，先檢查主、被叫號(hào)碼狀態(tài)，配線架斷外線后，蜂音均正常，撥打本模塊號(hào)碼正常，但無(wú)法互相撥打，鑒于主、被叫號(hào)碼處于不同模塊。思路轉(zhuǎn)向模塊間。檢查維護(hù)終端告警信息，發(fā)現(xiàn)是被叫號(hào)碼所在模塊失聯(lián)，鑒于該模塊內(nèi)部運(yùn)行正常，判斷交換網(wǎng)絡(luò)故障。

（2）問(wèn)題處理。執(zhí)行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)丟包嚴(yán)重，確定故障原因?yàn)楫?dāng)前交換網(wǎng)絡(luò)丟包。切換至備用網(wǎng)絡(luò)，模塊重連成功，故障排除。

2 對(duì)一般故障的處理步驟的總結(jié)

在處理NGL04系列交換設(shè)備故障時(shí)，需要透過(guò)現(xiàn)象看清問(wèn)題的本質(zhì)。在處理故障時(shí)，如果被表象所迷惑，找錯(cuò)方向，往往會(huì)南轅北轍，指東打西，從而導(dǎo)致故障處理效率低下。本文在處理大量故障的過(guò)程中，對(duì)一般故障的處理步驟進(jìn)行了總結(jié)，具體為：一看、二問(wèn)、三思、四動(dòng)。

一“看”：看故障現(xiàn)象，看設(shè)備告警，故障出現(xiàn)，現(xiàn)象是基礎(chǔ)，排除故障必須根據(jù)故障的現(xiàn)象進(jìn)行分析，查找原因。在維護(hù)終端中的設(shè)備告警信息是查找故障原因的重要指向，利用好設(shè)備告警信息往往能夠直指要害，不做無(wú)用功。

二“問(wèn)”：?jiǎn)柆F(xiàn)場(chǎng)情況，了解故障細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，在了解故障現(xiàn)象，查看設(shè)備告警的基礎(chǔ)上，必須對(duì)一些故障的細(xì)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步了解，同樣的現(xiàn)象，不同的細(xì)節(jié)，往往代表著不同的故障原因，通過(guò)細(xì)節(jié)的把握往往能夠破除“迷霧”，使故障的排除更有針對(duì)性。

三“思”：思考故障產(chǎn)生原因，擬定對(duì)應(yīng)的處理方案。在前期掌握故障現(xiàn)象、了解故障細(xì)節(jié)，對(duì)故障產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，制定故障處理方案，要求思路清晰，步驟合理，盡量少的影響設(shè)備正常運(yùn)行，做好預(yù)案。

四“動(dòng)”：就是著手排除故障，要求按既定方案的步驟進(jìn)行，處置前做好備份，處置中小心謹(jǐn)慎，故障排除后要有測(cè)試，做到萬(wàn)無(wú)一失。

3 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字程控交換機(jī)是各部門(mén)通信質(zhì)量提升和通信系統(tǒng)高效運(yùn)行的關(guān)鍵，本文對(duì)NGL04數(shù)字程控交換機(jī)的典型故障進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)一般故障的處理步驟進(jìn)行了歸納總結(jié)，提出了“一看、二問(wèn)、三思、四動(dòng)”的處理原則，有效提高了故障的排除效率，同時(shí)也可為其它相關(guān)設(shè)備的故障排除提供參考和借鑒。

參考文獻(xiàn)

[1] 殷明哲，劉曄.淺談數(shù)字程控交換機(jī)的維護(hù)與管理[J].黑龍江科技信息，2015（3）：100.

[2] 勞文薇.程控交換技術(shù)與設(shè)備（第3版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2015.

[3] 簡(jiǎn)斯雅.關(guān)于數(shù)字程控交換機(jī)的維護(hù)和管理辦法探討[J].通訊世界，2017（14）：32-33.

Fault Case Analysis and Quick Elimination of NGL 04 Digital SPC Exchange

LUAN Bing1，SI Xiao-dong1，WANG Lu-cai2

（1. Naval Unit 91917， Beijing? 100841; 2.Department of Navigation， Dalian Naval Academy，Dalian Liaoning? 116001）

Abstract：The effective operation of digital program-controlled exchanges is the key to ensure the improvement of communication quality and the effective operation of communication system in various departments. On the basis of summarizing and analyzing the typical faults of NGL 04 digital SPC exchanges， this paper summarizes the processing steps of general faults， and puts forward the processing principles of “one look， two questions， three thoughts and four actions”， which effectively improves the efficiency of troubleshooting， and can provide reference for the safety guarantee of related equipment， as well as for the safety guarantee of other equipment.

Key words：Digital SPC Exchange; troubleshooting; LINK Flash; data source connection; switching network