百年老店破產(chǎn)令英國傷感

●本報(bào)駐英國特約記者 紀(jì)雙城 ●本報(bào)記者 李司坤

勞拉與新婚丈夫原定23日開始蜜月旅行，當(dāng)他們興沖沖趕到曼徹斯特機(jī)場時(shí)，卻被告知旅行已被取消；剛剛在墨西哥坎昆度完蜜月的詹姆斯和瑞貝卡，正苦于不能搭機(jī)返回曼徹斯特的家；而來自英格蘭的萊恩在突尼斯度假時(shí)向媒體求救，稱他被當(dāng)?shù)鼐频辍翱蹫槿速|(zhì)”，要求支付旅行社未付費(fèi)用……這些畫面近兩日在世界各地屢見不鮮，因?yàn)楫?dāng)有178年歷史的英國旅游業(yè)巨頭托馬斯庫克在當(dāng)?shù)貢r(shí)間23日凌晨宣告破產(chǎn)時(shí)，證實(shí)還有60萬名度假客戶散落在世界各地，至少15萬英國公民無法回家。不僅如此，該公司在全球十幾個(gè)國家的2萬多名雇工，也在一夜之間丟了工作。從22日起，代號(hào)為“馬克霍恩”的遣返游客行動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)，據(jù)悉，這是英國政府在二戰(zhàn)后最大規(guī)模的撤僑行動(dòng)。

和平年代最大規(guī)模撤僑

據(jù)路透社報(bào)道，英國民航局在當(dāng)?shù)貢r(shí)間23日凌晨2時(shí)宣布，這家世界上最古老的旅游運(yùn)營商已開始進(jìn)入破產(chǎn)程序，所有航班和預(yù)訂都已取消。

英國報(bào)聯(lián)社（PA）23日稱，22日，該公司股東和債權(quán)人經(jīng)過一整天的談判之后仍未能得到維持繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的2億英鎊額外資金。美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）23日援引該公司的一份聲明內(nèi)容稱，其董事會(huì)“得出的結(jié)論是，他們別無選擇，只能立即采取措施進(jìn)行強(qiáng)制清算”。托馬斯庫克集團(tuán)CEO范克豪澤為此向客戶、員工、供應(yīng)商和合作伙伴道歉：“這對(duì)于這家開創(chuàng)了一攬子旅游項(xiàng)目并使世界各地成千上萬人的旅行成為可能的公司而言，是極為悲痛的一天?！?/p>

路透社評(píng)論稱，該公司的倒閉有可能在世界各地引發(fā)混亂局面，度假者會(huì)被困在遠(yuǎn)在果阿、岡比亞和希臘等地的酒店里，因?yàn)檫@些地方的酒店都沒有收到公司的付款。從長遠(yuǎn)看，托馬斯庫克的倒閉將讓燃料供應(yīng)商蒙受損失，并迫使其遍布英國大街小巷的數(shù)百家旅行社關(guān)閉。同時(shí)，它的倒閉在全世界范圍內(nèi)影響2.2萬人的工作職位，其中在英國就有9000個(gè)。

希臘克里特島旅游協(xié)會(huì)主席弗拉塔季斯說，托馬斯庫克破產(chǎn)的消息相當(dāng)于該島爆發(fā)一次“7級(jí)地震”，克里特島上有大量酒店與該公司簽有合同。

英國交通大臣沙普斯23日對(duì)英國廣播公司（BBC）表示，英國政府和民航管理局已租用數(shù)十架專機(jī)，免費(fèi)將托馬斯庫克的旅客送回國。這次代號(hào)為“馬克霍恩”的大規(guī)模撤僑行動(dòng)，目的是要將目前所有通過托馬斯庫克公司出行的旅客帶回英國。英國《金融時(shí)報(bào)》23日稱，這是英國在和平年代最大規(guī)模的撤僑行動(dòng)，超過了英國君主航空2017年倒閉后實(shí)施的政府行動(dòng)。據(jù)CNN23日?qǐng)?bào)道，當(dāng)年君主航空的撤僑行動(dòng)讓英國納稅人付出5000萬英鎊，而托馬斯庫克的撤僑行動(dòng)成本“大約是那次的兩倍”。

不過，英國首相約翰遜已承諾幫助因托馬斯庫克破產(chǎn)而滯留的旅行者。他在前往紐約參加聯(lián)合國大會(huì)的途中對(duì)CNN說，“這是一個(gè)非常困難的局面……無論如何，國家必須正確地介入，以幫助陷入困境的度假者?！庇饨淮蟪祭家脖ＷC不會(huì)讓旅行者滯留海外，但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)除非有“良好的戰(zhàn)略性國家利益”，否則政府不會(huì)“系統(tǒng)性地介入”以拯救該集團(tuán)。

全世界第一家旅行社

據(jù)CNN介紹，作為世界上最著名的旅游運(yùn)營商之一，破產(chǎn)前的托馬斯庫克以向全球60多個(gè)目的地提供“廉價(jià)旅行假期套餐”而聞名，其旅游產(chǎn)品成為普通中產(chǎn)階級(jí)家庭負(fù)擔(dān)得起的度假熱門之選。2018年，托馬斯庫克為全球超過1900萬客戶提供了服務(wù)。

該公司的創(chuàng)始人托馬斯·庫克是英格蘭一名浸信會(huì)的牧師和一位積極的禁酒工作者。他認(rèn)為酗酒是維多利亞時(shí)代英國社會(huì)頑疾的根源。于是在1841年7月5日，托馬斯·庫克包租了一列火車，將570名支持禁酒者從英國中部地區(qū)的萊斯特送往拉巴夫勒參加禁酒大會(huì)。往返行程12英里，每位參加者收費(fèi)1先令（相當(dāng)于今天的3英鎊），免費(fèi)提供午餐及小吃，還有一個(gè)唱贊美詩的樂隊(duì)跟隨。

這次活動(dòng)大獲成功，被公認(rèn)為世界第一次商業(yè)性旅游活動(dòng)。同年，托馬斯·庫克創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社——托馬斯庫克旅行社，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。在隨后的幾十年中，該公司針對(duì)英國不斷壯大的中產(chǎn)階級(jí)，擴(kuò)展了酒店、度假村、郵輪和航空公司等業(yè)務(wù)。

歷經(jīng)兩次世界大戰(zhàn)，托馬斯庫克依然生存下來。但近年來公司財(cái)務(wù)狀況惡化速度驚人。自2018年5月以來，公司股價(jià)更是下跌了96%以上。2018年初，托馬斯庫克市值還超過25億英鎊，僅僅11個(gè)月后，便只剩5.5億英鎊。公司公布今年上半年的虧損高達(dá)14億英鎊。公司CEO范克豪澤此前將巨額虧損的原因歸咎于“去年夏天的熱浪持續(xù)到今年”“海島游的漲價(jià)降低了客戶對(duì)冬季陽光的需求”“英國脫歐不確定性導(dǎo)致客戶推遲度假計(jì)劃”以及“來自旅游業(yè)同行的激烈競爭”，等等。

英國《旅游周刊》的新聞部主編基利說起托馬斯庫克破產(chǎn)的原因時(shí)稱，“在人們開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，它仍在新管理層的決策下擴(kuò)展門店”。

“脫歐肯定會(huì)對(duì)市場信心造成影響”，中國國際問題研究院歐洲所所長崔洪建23日對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，托馬斯庫克的破產(chǎn)有企業(yè)經(jīng)營失誤的問題，把這個(gè)賬全算在脫歐上顯然不對(duì)，但對(duì)旅游業(yè)這樣倚重市場融資、需要穩(wěn)定客源的行業(yè)，脫歐造成的沖擊肯定小不了。而且脫歐可能會(huì)帶來英國和其他歐洲國家之間人員流動(dòng)上的障礙，也會(huì)對(duì)旅游業(yè)形成負(fù)面預(yù)期。

中國復(fù)星欲收購未果

據(jù)BBC報(bào)道，從22日起，空無一人的專機(jī)已經(jīng)開始從英國出發(fā)，最快從周一就會(huì)開始將旅客運(yùn)送回國。

托馬斯庫克的破產(chǎn)在亞洲產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。在23日的香港股市早盤交易中，中國復(fù)星旅游文化集團(tuán)的股價(jià)一度下跌5％以上。復(fù)星集團(tuán)創(chuàng)始人郭廣昌是托馬斯庫克的股東之一。不過，復(fù)星旅游文化集團(tuán)23日發(fā)表聲明稱，復(fù)星一直是托馬斯庫克的“小投資者”，并且在董事會(huì)沒有代表。據(jù)BBC報(bào)道，中國復(fù)星集團(tuán)在今年8月曾一度接近收購?fù)旭R斯庫克75%的旅游業(yè)務(wù)，并參與注入9億英鎊的疏困資金。但近期托馬斯庫克的債主要求它再籌集2億英鎊疏困資金，從而導(dǎo)致此前的協(xié)議流產(chǎn)。

托馬斯庫克跟中國一直有些小淵源。20世紀(jì)初，由于赴中國的西方人越來越多，托馬斯庫克出版了第一本中國旅游指南，供去往北京、天津、山海關(guān)、沈陽、大連等地的旅游者使用。1906年，該公司在香港設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，給去往遠(yuǎn)東和歐洲的商旅人士提供出行服務(wù)。之后，托馬斯庫克先后在上海、北京設(shè)立代辦機(jī)構(gòu)，而中國旅游業(yè)務(wù)也逐漸被該公司以及美國運(yùn)通等公司壟斷，這也促進(jìn)了中國第一家旅行社的創(chuàng)立。2015年，由托馬斯庫克集團(tuán)與中國復(fù)星集團(tuán)合資的托馬斯庫克中國公司（托邁酷客）成立，在上海和北京設(shè)有辦公室。

相對(duì)而言，托馬斯庫克在中國的品牌知名度比較低，而在歐洲，這是一個(gè)家喻戶曉的品牌，它的破產(chǎn)令不少英國人有些傷感。英國旅游評(píng)論家考瑟斯特說，英國人是“與托馬斯庫克一起成長的”，BBC23日也評(píng)論說，托馬斯庫克稱得上是英國人的“一個(gè)共同記憶”。▲