新媒體視域下企業(yè)的市場營銷策略研究

樓巧玲

【摘 要】在分析新媒體概念及特征的基礎(chǔ)上，本文就新媒體環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響進(jìn)行探討，就新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷的主要策略作進(jìn)一步的研究。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);新媒體;市場營銷

一、新媒體概念及特征

（一）新媒體的概念

新媒體技術(shù)是指借助計(jì)算機(jī)通信和互聯(lián)網(wǎng)等高新科技手段，將文字、圖片、音視頻等素材進(jìn)行數(shù)字化處理后，通過無線寬帶、有線網(wǎng)絡(luò)以及衛(wèi)星通訊等傳播渠道加以傳播的媒體形式，比如個(gè)人移動(dòng)終端、智能手機(jī)、電子可穿戴設(shè)備等形式。近年來，新媒體不斷融入社會結(jié)構(gòu)并逐漸成為社會各領(lǐng)域不可或缺的重要角色。但隨著科技的進(jìn)步與電子產(chǎn)品的更新迭代，新媒體也會逐步被更新的媒體形式所取代，漸漸演變?yōu)槟骋粫r(shí)期的傳統(tǒng)媒體，甚至于直至消亡。

（二）新媒體的特征

1.傳播內(nèi)容

新媒體內(nèi)容豐富，信息海量，形式多樣，包含政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會生活等多方面的信息形態(tài)。同時(shí)，其還包括文字、聲音、圖片、視頻動(dòng)畫等多種信息形式，其所具備的傳播優(yōu)勢是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。

2.發(fā)布主體

傳統(tǒng)媒體的傳播主導(dǎo)權(quán)掌握在傳播者手中，新媒體傳播主導(dǎo)權(quán)則向社會大眾轉(zhuǎn)移。在新媒體環(huán)境下，每位新媒體用戶都可借助新媒體平臺編輯內(nèi)容、發(fā)布信息，成為信息傳播主體。與此同時(shí)，信息傳播主體的平民化與多元化也在一定程度上豐富信息內(nèi)容形式。

3.傳播方式

借助技術(shù)賦權(quán)，新媒體傳播速度實(shí)現(xiàn)了即時(shí)性，其可在秒的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的廣泛傳播。與此同時(shí)，在新媒體語境下，信息具有極強(qiáng)的自我繁衍能力與擴(kuò)縮性。一個(gè)事件發(fā)生后，可在瞬間實(shí)現(xiàn)“一傳十”、“十傳百”的傳播效果，獲得大量用戶的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等二次編輯。由于新媒體具備平等性、開放性等優(yōu)勢，可最大限度地保證每位用戶的參與度和彼此之間的交流互動(dòng)。此外，傳統(tǒng)信息傳播者與接受者的嚴(yán)格身份界限也被打破，用戶既可以是信息的編輯與傳播者，也可以是其他信息的接收者。

二、新媒體環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響

我國國民經(jīng)濟(jì)的大幅度提升和科學(xué)技術(shù)水平的不斷創(chuàng)新突破，為新媒體形式的多樣發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，催生了一批以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為核心的新媒體形態(tài)，媒體所能傳播的信息范圍無限擴(kuò)張，用戶可供選擇的信息接收渠道呈現(xiàn)多樣化趨勢。

一方面，新媒體所提供的傳播平臺，可匯聚不同的信息內(nèi)容，加強(qiáng)用戶間的交流互動(dòng)，有利于打破各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域間的壁壘，在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)市場營銷在社會生活中的參與度和主體性，大大拓展其在市場上的可操作空間。另一方面，新媒體低廉的使用成本，為當(dāng)下眾多消費(fèi)者提供了便利的信息搜集平臺，并可根據(jù)自身需求篩選信息。在這種情境下，消費(fèi)者的消費(fèi)意向和消費(fèi)訴求可清晰生動(dòng)地被展現(xiàn)出來，進(jìn)而為企業(yè)確立產(chǎn)品研發(fā)方向、制定市場營銷策略提供有效依據(jù)，進(jìn)而做出更符合市場需求的科學(xué)決策。

此外，新媒體的傳播優(yōu)勢轉(zhuǎn)變了公眾在傳播過程中的角色，用戶和消費(fèi)者成為信息的編輯與發(fā)布主體，其在消費(fèi)過程中的自主性與選擇性更強(qiáng)，可進(jìn)一步影響了企業(yè)的市場營銷策略。鑒于此，企業(yè)應(yīng)在市場傳播中摒棄以往的“以我為主”的強(qiáng)制傳播策略，以消費(fèi)者的多元需求為立足點(diǎn)，平衡企業(yè)自身利益與消費(fèi)者利益，開拓新的市場傳播模式，進(jìn)而贏取并維持消費(fèi)者長期的信任與忠誠。

三、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷的主要策略

（一）發(fā)展新媒體營銷

當(dāng)下，新媒體蓬勃發(fā)展，廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)和市場經(jīng)濟(jì)中的各個(gè)層面，豐富的信息傳播渠道極大地促進(jìn)了消費(fèi)者與企業(yè)之間的有效雙向溝通，這種情況在改變傳統(tǒng)市場環(huán)境的同時(shí)，也更加強(qiáng)化了市場競爭。另外，由于消費(fèi)者的信息獲取渠道空前通暢，信息獲取內(nèi)容更加全面，繼而消費(fèi)者便擁有了更廣泛的選擇權(quán)和自主性，這也進(jìn)一步加劇了企業(yè)之間的競爭。

在新媒體視域下，企業(yè)應(yīng)格外重視對新媒體信息傳播方式、傳播優(yōu)勢、消費(fèi)機(jī)制等的調(diào)查分析，用科學(xué)的新型市場營銷理念代替?zhèn)鹘y(tǒng)的營銷觀念，牢固樹立新媒體營銷思維，充分發(fā)揮新媒體傳播優(yōu)勢，將其發(fā)展成為企業(yè)營銷宣傳、創(chuàng)收減支的強(qiáng)力手段。同時(shí)，企業(yè)要積極創(chuàng)建新媒體平臺，充分發(fā)揮營銷主動(dòng)性，深挖消費(fèi)者多元需求，開發(fā)品類多樣、功能齊全的的新型產(chǎn)品，從而有效維持消費(fèi)者的忠誠度和用戶粘性。

（二）豐富新媒體營銷平臺

當(dāng)前，新興網(wǎng)絡(luò)媒體已成為人們工作與生活必不可少的一部分，網(wǎng)絡(luò)的影響力不斷滲透到社會生活各個(gè)方面，對企業(yè)與個(gè)人的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)既是人們獲取信息資訊、進(jìn)行社交互動(dòng)、展示自我的渠道，同時(shí)也是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、維護(hù)自身利益、提升社會參與度的重要手段。

一般情況下，消費(fèi)者大多都會選擇通過查看企業(yè)門戶網(wǎng)站來了解企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)、性質(zhì)和規(guī)模，進(jìn)而描摹出對企業(yè)的大體畫像和對其產(chǎn)品的印象。某種意義上，一個(gè)企業(yè)社會形象與其門戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)效果和信息傳達(dá)質(zhì)量息息相關(guān)。由此，在新媒體環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)站作為消費(fèi)者了解企業(yè)、認(rèn)識企業(yè)的重要渠道的作用，積極搭建針對性強(qiáng)且功能完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，進(jìn)而將企業(yè)產(chǎn)品與優(yōu)勢展現(xiàn)出來。這就要求企業(yè)市場營銷人員通過企業(yè)門戶網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)，做好宣傳工作。另外，企業(yè)營銷人員還可通過線上問卷調(diào)查，及時(shí)收集消費(fèi)者最新需求，為新產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。

（三）創(chuàng)新市場營銷模式

以往，產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、質(zhì)量、價(jià)格等因素是消費(fèi)模式注重的關(guān)鍵，但在新時(shí)代下，依附新媒體平臺提供的一系列便捷服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)成為消費(fèi)者在消費(fèi)過程中考量的重要因素。為最大限度地滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，企業(yè)應(yīng)充分利用新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為消費(fèi)者提供具備實(shí)體消費(fèi)環(huán)境體驗(yàn)的虛擬平臺，從而提升消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的切身感知，最終強(qiáng)化市場營銷效果。如網(wǎng)絡(luò)購物平臺通過構(gòu)建虛擬環(huán)境，來對服裝進(jìn)行全面展示，為消費(fèi)者提供虛擬穿戴體驗(yàn)，增加其選擇的自由度。

（四）強(qiáng)化市場營銷全面管理

作為企業(yè)推廣產(chǎn)品、開展業(yè)務(wù)并獲得市場份額的主要方式，市場營銷手段的恰當(dāng)與否對企業(yè)的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展起著直接的影響作用。新媒體環(huán)境為消費(fèi)者提供了更廣泛的市場選擇空間，其消費(fèi)行為、消費(fèi)需求、消費(fèi)心理均發(fā)生了多方面的變化，這便對企業(yè)的市場營銷策略提出了更高的要求。

據(jù)此，企業(yè)應(yīng)通過活動(dòng)前期準(zhǔn)備、活動(dòng)實(shí)施過程中的控制以及活動(dòng)后的審核與反饋等措施，來對市場營銷活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，以此達(dá)到預(yù)期的市場營銷效果。企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注新媒體環(huán)境下的市場動(dòng)態(tài)，應(yīng)用新媒體傳播優(yōu)勢，積極探索以新媒體營銷平臺為核心的現(xiàn)代化市場營銷體系和管理機(jī)制，以此構(gòu)建有利于實(shí)現(xiàn)不同部門有效溝通的內(nèi)部系統(tǒng)，繼而通過產(chǎn)品部門、生產(chǎn)部門、運(yùn)營部門、銷售部門等各部門在市場營銷中的傾力合作，最大限度的提升企業(yè)市場營銷與管理效率，保證其營銷策略的科學(xué)性、合理性、可行性。同時(shí)，人才作為當(dāng)下市場競爭的最主要因素，市場營銷模式的創(chuàng)新與管理更應(yīng)倚重專業(yè)人才的發(fā)掘與培養(yǎng)，企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)具備新媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與營銷技能的專業(yè)營銷人員。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王丹峰，黃盛建.新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場營銷策略[J].經(jīng)營與管理，2018（02）.

[2]楊關(guān)道.基于新媒體時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷傳播策略分析[J].新聞傳播，2018（12）.

[3]張文.新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場營銷策略探究[J].納稅，2018（10）.

[4]杜杰，曹秀娟.互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式創(chuàng)新研究[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（22）.

[5]孫輝，陳志堅(jiān).非洲市場營銷模式的現(xiàn)狀與建議[J]. 云南科技管理， 2019（01）.

[6]趙春華.互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式創(chuàng)新研究[J]. 現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（01）.

[7]張明.新媒體環(huán)境下高職市場營銷專業(yè)教育教學(xué)模式改革探索[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2019（04）.