善于解決小矛盾是班主任工作的重要切入點(diǎn)

周文敏

【摘要】在班級(jí)管理中，學(xué)生之間的小矛盾是班級(jí)管理的大麻煩，這些小矛盾、小問(wèn)題看起來(lái)不嚴(yán)重，但它卻是潛在的危險(xiǎn)源，如果不斷積累，或者成為導(dǎo)火索引發(fā)大危機(jī)，那就讓你難保以招架，成為班主任工作一大敗筆了。

【關(guān)鍵詞】班主任 管理 矛盾

有時(shí)候，班上的小矛盾、小問(wèn)題很多，學(xué)生之間語(yǔ)言沖突，班干部管理方法欠妥，勞動(dòng)衛(wèi)生任務(wù)的分配，學(xué)習(xí)方面的競(jìng)爭(zhēng)，生活方面的摩擦，甚至有別的班級(jí)學(xué)生“輸送”的矛盾，社會(huì)或家庭帶來(lái)的問(wèn)題等等。因?yàn)閱?wèn)題很小，小到不起眼或者說(shuō)可管可不管，因?yàn)槊苄?，你又不能上交到學(xué)?；蛘邔W(xué)生科或教導(dǎo)處。就算你推出去了，也顯得你很“無(wú)能”，你不能勝任班主任工作，因此，班級(jí)管理工作就得謹(jǐn)小慎微，把小事做好了，就沒有什么“大事”了。把小問(wèn)題小矛盾解決了，班級(jí)自然而然就很先進(jìn)或優(yōu)秀了。

說(shuō)到這些小問(wèn)題，哪一位班主任都有深刻體會(huì)?？墒怯行┌嘀魅尾幌牍?，認(rèn)為學(xué)生之間因?yàn)橐痪湓掫[不愉快，過(guò)不了幾天就沒事了。或者因?yàn)閱?wèn)題很小，敷衍一下，輕描淡寫說(shuō)幾句，就認(rèn)為沒事了，好象萬(wàn)事大吉了。那不一定，因?yàn)閷W(xué)生涉世未深，班級(jí)又不是一個(gè)絕對(duì)穩(wěn)定的“組織”，他們每一個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立“單位”，語(yǔ)言或者“利益”面前，自然會(huì)表現(xiàn)出自己的訴求和愿望。誰(shuí)也不一定能說(shuō)服認(rèn)，甚至他們誰(shuí)也不怕認(rèn)。由此“碰撞”可能引發(fā)大事，雖然我認(rèn)為不怕和敷衍的行為極少，但是化解小矛盾方面缺乏藝術(shù)，方法簡(jiǎn)單和不夠耐心的現(xiàn)象卻經(jīng)常遇見，所以有些班級(jí)一年下來(lái)評(píng)不上一次“優(yōu)秀”，三年后畢業(yè)了，也沒留下好的口碑，究其原因，班主任負(fù)有一定責(zé)任。

那么，班上的小矛盾、小問(wèn)題怎么處理呢？我十幾年的工作中總結(jié)出以下幾條經(jīng)驗(yàn)：

一是：嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，但要輕松靈活解決。小問(wèn)題也要嚴(yán)肅認(rèn)真，讓產(chǎn)生矛盾的雙方認(rèn)識(shí)到，老師對(duì)這個(gè)問(wèn)題很自重，不能因?yàn)橐痪湓?、一塊錢、一次衛(wèi)生評(píng)比沒什么了不起的。老師很認(rèn)真的話，他們就會(huì)認(rèn)真反思，究竟這個(gè)事情是對(duì)還是錯(cuò)，其次，老師很認(rèn)真，他們就不會(huì)下一次又犯同樣的錯(cuò)誤。當(dāng)然班主任認(rèn)真，不是要他們掰扯清楚，誰(shuí)錯(cuò)的多誰(shuí)錯(cuò)的少，甚至用尺子去量長(zhǎng)短。遇到這些小問(wèn)題，嚴(yán)肅表態(tài)之后，更要輕松愉快地幫他們化解那些所謂的“結(jié)”。告訴他們，遇到這樣的問(wèn)題，你自己也是這樣想的，也不一定對(duì)，但是不糾結(jié)得想不通、說(shuō)不開、化不了。只要沒有非常嚴(yán)重的后果，你可以笑著對(duì)他們說(shuō)：天空飄來(lái)五個(gè)字，那都不是事！你這樣輕松靈活開導(dǎo)，學(xué)生容易接受。切忌：小問(wèn)題，動(dòng)不動(dòng)就上綱上線，全班大會(huì)上去批判！

二是：參與到問(wèn)題里去，班主任成為矛盾的一個(gè)方面。譬如衛(wèi)生評(píng)比的事情，學(xué)校經(jīng)常組織衛(wèi)生評(píng)比，一方面讓校園保持整潔，另一方面讓學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣?？墒?，班級(jí)衛(wèi)生任務(wù)的分配，或者某個(gè)組、某人在打掃衛(wèi)生的過(guò)程中出了狀況，評(píng)比可能會(huì)落到后面，這個(gè)是老師和學(xué)生都不愿意看到的，人都想站到C位，平白無(wú)故讓自己落后，你愿意嗎？所以，你要做的是：班級(jí)事物班主任能參與，就不要逃避，哪怕你不動(dòng)手，只要你出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，也會(huì)起到重要作用。如果真是評(píng)比的名次不夠理想，你可以自己檢討，把責(zé)任自己攬一部分，鼓勵(lì)學(xué)生下一次更加努力。當(dāng)下一次大掃除時(shí)，你積極參與了，名次提高了要及時(shí)表?yè)P(yáng)，學(xué)生自然就有成就感，你在學(xué)生心目中地位也就提高了。

三是：積極溝通，用情感融化那些小問(wèn)題、小矛盾。學(xué)生之間的小矛盾或者師生之間的小問(wèn)題，實(shí)在難免，班級(jí)其實(shí)就是一個(gè)小社會(huì)，因?yàn)閹资畟€(gè)學(xué)生家庭背景差異明顯，思想狀況參差不齊，行為方式不盡相同，矛盾問(wèn)題與生俱來(lái)。但是這些小問(wèn)題、小矛盾又不是不可調(diào)和的，這就得班主任拿出真本事。班主任的本領(lǐng)就是善于做思想工作，思想工作的核心就是用情感融化每一個(gè)小小的“癥結(jié)”。方法則是積極地、適時(shí)地與學(xué)生溝通，而溝通要有效，也要飲含情感因素，微笑溝通、關(guān)情式溝通、詢問(wèn)式溝通，站在學(xué)生的角度去解決問(wèn)題，那就容易的多，徹底得多。

四是：班主任要善于觀察和“打聽”，是解決小問(wèn)題、小矛盾的靈丹妙藥。學(xué)生之間的小問(wèn)題是不可能回避的，更多的時(shí)候去發(fā)現(xiàn)“小問(wèn)題”。你發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在，學(xué)生自然會(huì)要收斂一些，不聞不問(wèn)，矛盾加重。你去打聽學(xué)生之間的小問(wèn)題，分清不同類型的問(wèn)題，找到合適的解決方法，會(huì)起到事半功倍的作用。觀察和打聽，更能拉近師生關(guān)系，學(xué)生總想在老師眼前刷存在感，你關(guān)注和打聽他了，他就會(huì)積極進(jìn)步了。

結(jié)束語(yǔ)

其實(shí)，班級(jí)事務(wù)都是小事，可是班主任都不能小看它。

參考文獻(xiàn)：

[1]《教肓探索》，黑龍江省教育科學(xué)研究院

[2]《教育》，科技部西南信息中心

[3]《中小學(xué)教育》，中國(guó)人民大學(xué)書報(bào)資料中心