淺析科學(xué)管理理念在醫(yī)院后勤管理工作中的應(yīng)用

程瑜

【摘要】隨著社會(huì)的進(jìn)步，我國各項(xiàng)社會(huì)保障之間完善，尤其醫(yī)療水平大幅提升。但是由于我國仍然處于社會(huì)主義初級(jí)階段，在醫(yī)療體系、疾病救助醫(yī)療技術(shù)水平、資金等方面仍然存在諸多不足之處，不足以滿足人們對(duì)于復(fù)雜的醫(yī)療系統(tǒng)的需求。本文通過分析科學(xué)管理對(duì)于整個(gè)醫(yī)院后期維護(hù)的意義，就如何落實(shí)科學(xué)管理，提高醫(yī)院運(yùn)行效率等提出有效建議。

【關(guān)鍵詞】科學(xué)管理理念 醫(yī)院后勤保障應(yīng)用分析

作為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚幕A(chǔ)設(shè)施，醫(yī)院越來越重視各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已經(jīng)發(fā)展成為了多元化平臺(tái)，集聚飲食、水電、安全等于一體。如今醫(yī)療設(shè)施逐漸健全，醫(yī)療技術(shù)越來越高超，醫(yī)院后勤系統(tǒng)內(nèi)的管理理念需要不斷提升，能夠順應(yīng)時(shí)代需求，提高科學(xué)管理化程度。

1、前言

組織內(nèi)科學(xué)管理理念對(duì)于未來可持續(xù)化發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，下設(shè)重點(diǎn)分支有目標(biāo)管理、精細(xì)化管理等。對(duì)于醫(yī)院而言，后勤保障是強(qiáng)化醫(yī)療效果、提升醫(yī)療水平的關(guān)鍵基礎(chǔ)。只要科學(xué)合理的管理理念，能夠結(jié)合目標(biāo)來采取行動(dòng)，制定適時(shí)的計(jì)劃和指標(biāo)，將每一份工作進(jìn)行細(xì)致化處理，并通過量化處理來進(jìn)行獎(jiǎng)罰設(shè)定，提高醫(yī)院內(nèi)后勤管理效率。但是由于我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)體系亟待健全，所以目前醫(yī)院后勤的科學(xué)管理至關(guān)重要。

2、醫(yī)院后期管理系統(tǒng)內(nèi)科學(xué)管理的不足之處

2.1醫(yī)院后勤管理理念過于傳統(tǒng)

醫(yī)院的后勤管理在過去過于粗放化，導(dǎo)致在衛(wèi)生（物業(yè)）、餐飲（安全）、住宿等后勤分支方面并沒有嚴(yán)格按照有關(guān)要求和規(guī)定，呈現(xiàn)應(yīng)敷式，只是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行突擊檢查的時(shí)候，進(jìn)行一些表面工作;醫(yī)院后勤人員不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理的重要性。

2.2醫(yī)院后勤的科學(xué)管理缺乏執(zhí)行力

任何組織和單位的制度都是通過不斷摸索，結(jié)合實(shí)際情況所設(shè)定的，但是我國的醫(yī)療體系近年發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤制度已經(jīng)不符合實(shí)際需求。但是科學(xué)管理理念下設(shè)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)范等，由于直接引用國外的名詞和內(nèi)容，導(dǎo)致不具備一定的執(zhí)行力。在醫(yī)院的后勤建設(shè)方面，科學(xué)管理制度只是表面上落實(shí)，并沒有從根本上起到效果。

2.3醫(yī)院后勤部門的科學(xué)管理缺乏激勵(lì)措施

科學(xué)管理，從根本上來說就是通過比較合理的理性的思維方式來設(shè)定一些管理制度，起到激勵(lì)員工的目的，實(shí)現(xiàn)員工與單位組織的共同體，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。對(duì)于醫(yī)院而言，同樣如此，在后勤領(lǐng)域?qū)嵭锌茖W(xué)管理，就是對(duì)于醫(yī)院內(nèi)的各項(xiàng)資源合理運(yùn)用，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。但是由于目前醫(yī)院后勤的科學(xué)管理制度，在崗位說明、權(quán)責(zé)劃分方面，都不夠科學(xué)合理，導(dǎo)致工作責(zé)任不明晰;在工作的時(shí)候，沒有十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章和明晰的界限，當(dāng)意外發(fā)生的時(shí)候，出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象，不利于醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的長久穩(wěn)定發(fā)展。

3、醫(yī)院后勤部門的科學(xué)管理落實(shí)策略

3.1提高醫(yī)院內(nèi)全員的科學(xué)管理式意識(shí)

伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生要求的不斷嚴(yán)苛化，傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤管理制度已經(jīng)不能滿足需求，作為醫(yī)院運(yùn)行不可分割的一部分，科學(xué)管理對(duì)于提高醫(yī)院的服務(wù)水平、口碑形象等至關(guān)重要。后勤科學(xué)管理，要求醫(yī)院能夠結(jié)合自身實(shí)際情況、未來發(fā)展前景，設(shè)定最適合醫(yī)院的后勤管理制度，對(duì)于人、財(cái)、物等各項(xiàng)資源，合理運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源的效用最大化;在醫(yī)院內(nèi)，形成以中高層管理者為首的科學(xué)管理宣傳組織，通過大小會(huì)議和宣講的形式，倡導(dǎo)大家共同遵守有關(guān)的規(guī)章制度，提高醫(yī)院內(nèi)成員對(duì)于后勤科學(xué)管理制度的知曉程度，提高全員的科學(xué)管理意識(shí);在實(shí)踐過程中，要懂得不斷樹立精細(xì)化管理觀念，借此提高全部醫(yī)院從業(yè)人員對(duì)于科學(xué)管理的認(rèn)知，將科學(xué)管理理念與醫(yī)院的實(shí)際中的每個(gè)工作環(huán)節(jié)相結(jié)合，設(shè)定科學(xué)合理的長期的發(fā)展戰(zhàn)略和短期的落實(shí)措施。

3.2加大醫(yī)院內(nèi)后勤科學(xué)管理各項(xiàng)制度執(zhí)行力度

制定有關(guān)制度的時(shí)候，要依據(jù)各個(gè)醫(yī)院機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況來制定相應(yīng)科學(xué)管理目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際需求，才可能最有效的提升醫(yī)院的服務(wù)水準(zhǔn)和醫(yī)療水平。提高對(duì)于醫(yī)院內(nèi)后勤各個(gè)環(huán)節(jié)的制度的重視程度，一方面借助大數(shù)據(jù)和信息時(shí)代優(yōu)勢，建立門診工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)就診信息化、高效化、付費(fèi)簡潔化等，提高了信息傳遞效率，還減少了不必要的排隊(duì)時(shí)間等，重視醫(yī)院內(nèi)后勤部門的水電情況，由于就診大多需要電子儀器，因此電力供應(yīng)至關(guān)重要，而消毒、安全衛(wèi)生等同樣離不開水和電等后勤保障，醫(yī)院后勤部門應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注水電供應(yīng)，提供備用電源水源等，以備不時(shí)之需。

3.3提高醫(yī)院后勤管理的獎(jiǎng)罰程度

對(duì)于醫(yī)院內(nèi)的工作人員綜合素質(zhì)進(jìn)行選拔和考核，結(jié)合出勤率、工作態(tài)度、專業(yè)性、客戶評(píng)價(jià)、出錯(cuò)率等多項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行綜合考評(píng)，將員工的薪酬、福利等與員工的表現(xiàn)水平等進(jìn)行某種函數(shù)關(guān)系;并在入職的時(shí)候開展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等，通過完善各項(xiàng)制度的落實(shí)，了解員工的需求，提高醫(yī)院后勤工作人員的工作積極性，進(jìn)而用最有效的資源實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo)。

4、結(jié)束語

在當(dāng)今社會(huì)，任何組織個(gè)人都離不開管理，尤其對(duì)于醫(yī)療單位而言，制度和管理不可或缺。只要從細(xì)節(jié)處出發(fā)，制定可以行之有效的管理制度， 匹配專業(yè)性強(qiáng)執(zhí)行力到位的管理團(tuán)隊(duì)和人才梯隊(duì)，才能從根本上落實(shí)科學(xué)管理，更好的保障醫(yī)院的后勤工作順利開展。

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