信任研究綜述

胡小玄

摘 要 信任是人類(lèi)社會(huì)重要的研究領(lǐng)域，它對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有重要影響。信任是合作的前提，可以有效預(yù)測(cè)國(guó)家發(fā)展水平，在中國(guó)體制轉(zhuǎn)型和制度轉(zhuǎn)軌的雙重改革下社會(huì)面臨越來(lái)越多的信任危機(jī)，因此了解信任的機(jī)制和影響因素有重要意義。

關(guān)鍵詞 信任 理論 模型 影響因素

中圖分類(lèi)號(hào)：C912文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1信任的定義

經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)都從不同的角度對(duì)信任做了大量研究，但是對(duì)信任的卻沒(méi)有統(tǒng)一的定義。Hosmer（1995）認(rèn)為信任是一種面對(duì)不確定情境下衡量可能獲得收益和預(yù)期損失之后所做的選擇。Rousseau等（1998）整合不同學(xué)科的觀點(diǎn)， 將信任定義為個(gè)體以對(duì)他人意圖和行為的積極預(yù)期為基礎(chǔ)， 自愿使自己處于易被對(duì)方傷害的地位的一種心理狀態(tài)。在決策情境中，信任的核心是對(duì)不確定情境進(jìn)行評(píng)估，衡量感知到的風(fēng)險(xiǎn)和可得收益，評(píng)估對(duì)方是否值得信任并且愿意使自己處于弱勢(shì)地位的選擇。

2信任的理論模型

Bohnet等（2004）提出背叛厭惡理論（betrayal aversion theory）來(lái)解釋不信任現(xiàn)象，認(rèn)為由他人決定收益的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)情景比由偶然因素決定自然風(fēng)險(xiǎn)情景更復(fù)雜。在遭受損失之后信任者會(huì)體驗(yàn)到被背叛的強(qiáng)烈的負(fù)性情緒，Aimone 等（2012）強(qiáng)調(diào)人類(lèi)存在普遍的厭惡動(dòng)機(jī)，驅(qū)使人們選擇不信任以避免強(qiáng)烈的負(fù)性情緒。

社會(huì)規(guī)范理論（social norm theory）從遵守互惠原則的預(yù)期來(lái)解釋人類(lèi)的信任行為， 強(qiáng)調(diào)互惠原則是一種為世人所共同遵守的社會(huì)規(guī)范， 個(gè)體相信并預(yù)期人們能夠遵守互惠規(guī)范， 進(jìn)而獎(jiǎng)賞善意的行為（張蔚等， 2016）。

道德規(guī)范理論（moral norm theory）從尊重他人道德品質(zhì)角度理解信任，即使信任者并不相信對(duì)方會(huì)遵循互惠原則但出于對(duì)對(duì)方品質(zhì)的尊重仍然會(huì)選擇信任。因?yàn)椴豢尚诺臉?biāo)簽對(duì)于個(gè)人的社會(huì)地位有重要影響，對(duì)一個(gè)人表示不信任會(huì)極大損害對(duì)方的自尊心，因此尊重他人的動(dòng)機(jī)驅(qū)使人們選擇信任（Dunning et al， 2014）。

默認(rèn)行為模型（default mode of behavior）是根據(jù)神經(jīng)生理機(jī)制提出的，它認(rèn)為信任是信任博弈中的默認(rèn)模式，由杏仁核對(duì)輸入的社會(huì)刺激進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果反饋正性則會(huì)促進(jìn)信任行為產(chǎn)生，若反饋為負(fù)性則促進(jìn)不信任選擇的產(chǎn)生。

3信任的影響因素

首先是決策者的個(gè)人特質(zhì)，比如有實(shí)驗(yàn)結(jié)果指出性別因素在個(gè)體信任行為的選擇上起著重要的作用（汪思琪等， 2015）。社會(huì)價(jià)值取向會(huì)影響個(gè)體信任行為，Komiya等（2015）發(fā)現(xiàn)在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)情景下被試親社會(huì)性越高則信任率越高，而在自然風(fēng)險(xiǎn)情景下親社會(huì)性不影響被試的信任率。也有信任博弈實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)信仰、地域、城鄉(xiāng)、工作經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人特征對(duì)于信任存在顯著影響（夏紀(jì)軍等， 2005）。

其次是實(shí)驗(yàn)情境因素，比如環(huán)境中的溫度、氣味等，辛自強(qiáng)和徐嘯塵（2013）發(fā)現(xiàn)溫暖條件下的被試比較冷條件的被試表現(xiàn)出更多的信任。Sellaro等（2014）則發(fā)現(xiàn)被試在薰衣草氣味中比在薄荷氣味和無(wú)氣味環(huán)境下表現(xiàn)出更多信任行為。人際距離也會(huì)對(duì)信任產(chǎn)生影響，信任者更加信任朋友而不是陌生人（Binzel& Fehr， 2013）。

4總結(jié)

信任在人們的生活中有重要的作用，甚至可以認(rèn)為是人類(lèi)社會(huì)得以維系和發(fā)展的原因。信任是合作的基礎(chǔ)，在高信任度的社會(huì)中人們自發(fā)組織各種活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易繁榮，社會(huì)和諧穩(wěn)定。在低信任度社會(huì)中，人們之間的合作需要依賴(lài)第三方機(jī)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)缺乏活力，社會(huì)不穩(wěn)定因素增多。如何提高中國(guó)的國(guó)民信任度是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，因此信任是一個(gè)有實(shí)際意義的研究領(lǐng)域。

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