集團(tuán)公司電商化采購平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

王 芳，王 璞

（中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司 電子計(jì)算技術(shù)研究所，北京 100081）

采購業(yè)務(wù)是指發(fā)生在供應(yīng)商和企業(yè)之間的商務(wù)活動[1]。電子采購是利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行電子化采購及一系列與之相關(guān)的供應(yīng)商參與、發(fā)展和管理的活動，它可以優(yōu)化采購流程及整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作[2]。近年來，國家大力推進(jìn)電子采購，著力提高采購效率、節(jié)省資金，強(qiáng)化信息公開、提高透明度。各地市政府和大型企業(yè)紛紛建立電商平臺來進(jìn)行物資采購。為進(jìn)一步提高物資采購效率，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控能力，本文設(shè)計(jì)并開發(fā)了集團(tuán)公司電商化采購平臺（簡稱：網(wǎng)上商城），通過合法采購方式引入主流電商和大型實(shí)體供應(yīng)商加入，讓各渠道供應(yīng)商在網(wǎng)上商城同臺競爭, 實(shí)現(xiàn)“實(shí)體+電商、自動比價(jià)、便捷高效、公開透明”的網(wǎng)上采購模式。

1 業(yè)務(wù)需求

本文以中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司為背景進(jìn)行研究，集團(tuán)公司目前基本實(shí)現(xiàn)了對物資主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、采購計(jì)劃、采購訂單、收發(fā)貨、出入庫、物資核算等全過程信息化管理和集團(tuán)管控，但是由于缺少互聯(lián)網(wǎng)平臺，暫時(shí)不能滿足供應(yīng)商信息交互、網(wǎng)上采購等業(yè)務(wù)需求。根據(jù)集團(tuán)公司物資集中采購的實(shí)際情況和特點(diǎn)，從以下4個(gè)方面分析網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)需求：

（1）研究集團(tuán)公司物資采購的電商化模式。為互聯(lián)網(wǎng)商家提供管理平臺，為單位用戶和個(gè)人用戶提供商品購買平臺，實(shí)現(xiàn)各部門訂單的復(fù)核、審批及預(yù)算、計(jì)劃卡控等功能。

（2）研究集團(tuán)公司網(wǎng)上商城與多家主流電商的集成解決方案?；谝?guī)范的API接口，實(shí)現(xiàn)與市場主流電商平臺的對接。電商平臺可以將商品信息實(shí)時(shí)同步到網(wǎng)上商城，實(shí)現(xiàn)商品資源信息共享。網(wǎng)上商城將訂單信息實(shí)時(shí)同步到電商平臺，便于各電商平臺實(shí)現(xiàn)后續(xù)的訂單管理、跟蹤流程，實(shí)現(xiàn)訂單處理和結(jié)算過程的協(xié)同。

（3）研究基于交易信息的商家信用評價(jià)與監(jiān)管方案。實(shí)現(xiàn)商城入住的供應(yīng)商自主注冊、基本信息的維護(hù)、供應(yīng)商材料審核等。在日常交易過程中對供應(yīng)商的行為進(jìn)行綜合評價(jià)，對商家的不良行為公示、發(fā)布，并形成供應(yīng)商年度信用評價(jià)表。

（4）研究基于電商的集采物資目錄的統(tǒng)一管理流程。對物資主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，同時(shí)研究如何兼顧電商平臺的商品分類、商品主數(shù)據(jù)信息。集采物資目錄下，實(shí)體商家遵照集團(tuán)公司物資系統(tǒng)物資編碼規(guī)范；電商平臺的商品，使用電商的物料編碼，傳入集團(tuán)公司物資系統(tǒng)后生成流水碼，在物資系統(tǒng)中以流水碼進(jìn)行跟蹤。

2 總體架構(gòu)

集團(tuán)公司網(wǎng)上商城采用面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)總體架構(gòu)分為4層：終端層、應(yīng)用層、服務(wù)層和支撐層，每層之間通過制定接口協(xié)議對接，各層內(nèi)部可以獨(dú)立開發(fā)，總體架構(gòu)如圖1所示。SOA設(shè)計(jì)方法為整個(gè)系統(tǒng)提供靈活性、可擴(kuò)展性等支撐，以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。

圖1 網(wǎng)上商城總體架構(gòu)

（1）終端層主要是與用戶交互的終端應(yīng)用界面，主要包括Web頁面、短信息等，為用戶提供與系統(tǒng)交互的途徑。

（2）應(yīng)用層主要是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和功能，如用戶管理、供應(yīng)商管理、商品管理、價(jià)格管理、訂單管理等，是系統(tǒng)體系架構(gòu)的關(guān)鍵。

（3）服務(wù)層提供文件存取服務(wù)、數(shù)據(jù)訪問服務(wù)等，使應(yīng)用層和終端層在彼此分離的同時(shí)仍可以彼此通信，還提供與外部電商平臺的接口訪問服務(wù)。

（4）支撐層是總體架構(gòu)的核心部分，是其他3層的基礎(chǔ)保障，可進(jìn)行文件存儲、數(shù)據(jù)信息采集到數(shù)據(jù)庫中等。

3 功能設(shè)計(jì)

集團(tuán)公司網(wǎng)上商城的系統(tǒng)用戶按照各自權(quán)限的不同分為采購人員、供應(yīng)商、商城管理員、系統(tǒng)管理員4類，系統(tǒng)功能主要包含商家管理、商品管理、訂單管理、評價(jià)管理、售后管理、統(tǒng)計(jì)分析、個(gè)人中心、參數(shù)設(shè)置、其他管理等。系統(tǒng)功能模塊按照用戶權(quán)限劃分如圖2所示。

圖2 網(wǎng)上商城系統(tǒng)功能模塊

3.1 商品展示

通過分類搜索或關(guān)鍵字搜索服務(wù)，把商品信息、供應(yīng)商和價(jià)格直觀的展現(xiàn)給采購人員，并可通過自定義篩選顯示想要的商品信息。商品展示主要是通過搜索模糊展示多個(gè)商品和詳情展示一個(gè)商品，顯示商品基本信息。每個(gè)商品只顯示報(bào)價(jià)最低的兩名供應(yīng)商，顯示多少家可以后臺進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，若有庫存為0或下架的商品，后面的供應(yīng)商自動遞增。電商推送的商品，需要將各家電商的商品碼與系統(tǒng)現(xiàn)有的集采目錄物資編碼進(jìn)行對應(yīng)。

3.2 訂單管理

（1）實(shí)現(xiàn)對采購人員的訂單管理，主要是提交訂單、訂單審核、訂單跟蹤、訂單簽收、訂單評價(jià)等。下訂單時(shí)根據(jù)不同供應(yīng)商、設(shè)置的商品單價(jià)參數(shù)等拆單規(guī)則，自動將用戶訂單拆分為多個(gè)子訂單，根據(jù)訂單商品的單價(jià)不同分別走不同的審批流程。

（2）實(shí)現(xiàn)商家的訂單管理，根據(jù)采購人員下單，商家可進(jìn)行預(yù)定訂單，根據(jù)需求進(jìn)行確認(rèn)接單、商品發(fā)貨，后續(xù)可進(jìn)行訂單跟蹤或查詢訂單詳情。

3.3 店鋪管理

供應(yīng)商在網(wǎng)上商城進(jìn)行自助申請注冊，并上傳相關(guān)資質(zhì)文件，經(jīng)審核通過后，商城管理員對其進(jìn)行授權(quán)，供應(yīng)商升級為商家后，可以維護(hù)商品。當(dāng)商家存在上傳違紀(jì)圖片、發(fā)表不正當(dāng)言論或商品普遍評價(jià)過低時(shí)，管理員有權(quán)禁止該商家售賣商品。

3.4 商品管理

供應(yīng)商對銷售產(chǎn)品進(jìn)行添加、擴(kuò)展、修改和下架管理。已授權(quán)的商家需要添加商品，可在原集采目錄商品信息基礎(chǔ)上擴(kuò)展自己商品的信息，并提交給管理人員審核，審核通過則添加成功。當(dāng)需要進(jìn)行產(chǎn)品資料變更或商品調(diào)價(jià)時(shí)，需要先下架該商品，修改完畢后仍需提交管理人員審核，審核通過后可重新上架，修改周期可以通過參數(shù)進(jìn)行控制。商家可查看自己店的所有商品，并可查看每類商品自己的報(bào)價(jià)以及所有商家報(bào)價(jià)最低的前兩名價(jià)格。

3.5 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理員對網(wǎng)上商城基礎(chǔ)信息的維護(hù)，包含商城運(yùn)維開關(guān)、庫存鎖定天數(shù)、短信息通知、供應(yīng)商授權(quán)開店、接口設(shè)置、參數(shù)設(shè)置等，以保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

4 關(guān)鍵技術(shù)及創(chuàng)新點(diǎn)

4.1 基于SOA的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

SOA 區(qū)別于大多數(shù)其他架構(gòu)的特點(diǎn)為“松散耦合”?！八缮Ⅰ詈稀笔狗?wù)實(shí)現(xiàn)和如何使用服務(wù)解耦，保持各自的獨(dú)立性[3]。采用 SOA 的架構(gòu)理念實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)，可以讓項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)服務(wù)更為標(biāo)準(zhǔn)和獨(dú)立，可以解決當(dāng)前企業(yè)項(xiàng)目隨著業(yè)務(wù)需求變化而產(chǎn)生的敏捷性問題[4]。根據(jù)業(yè)務(wù)需求分析，網(wǎng)上商城選擇基于SOA的架構(gòu)設(shè)計(jì)方法，以業(yè)務(wù)流程驅(qū)動為導(dǎo)向進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，把網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)功能抽象為各層服務(wù)的集成，各層內(nèi)部獨(dú)立開發(fā)，每層之間通過制定接口協(xié)議對接。網(wǎng)上商城通過采用SOA思想進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的復(fù)用，提高了系統(tǒng)的性能，便于維護(hù)管理，系統(tǒng)可擴(kuò)展性增強(qiáng)。

4.2 基于規(guī)范的API實(shí)現(xiàn)市場主流電商平臺對接

應(yīng)用程序接口（API）是一個(gè)提供通用功能的定義、程序及協(xié)議的集合[6]。網(wǎng)上商城與外部電商平臺的技術(shù)對接，是基于目前行業(yè)內(nèi)通用的電商對接協(xié)議。對接的內(nèi)容包括3個(gè)方面：（1）基礎(chǔ)信息，包括商品分類標(biāo)準(zhǔn)、商品基本信息、商品描述信息、商品價(jià)格與庫存動態(tài)信息；（2）業(yè)務(wù)信息，包括預(yù)占庫存下單、確認(rèn)預(yù)占庫存訂單、訂單退貨、掛起或者取消掛起訂單、訂單對賬、訂單發(fā)票處理；（3）消息處理，包括拆單消息、配送狀態(tài)、商品下架等平臺消息處理。集團(tuán)公司網(wǎng)上商城基于規(guī)范的API接口，實(shí)現(xiàn)與市場主流電商平臺的對接。

4.3 基于匯聚型供應(yīng)商的創(chuàng)新網(wǎng)上采購模式

電商化采購平臺能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)[7]。實(shí)體商家的優(yōu)點(diǎn)是可以提供送貨、安裝、調(diào)試等一條龍服務(wù)，同時(shí)在結(jié)算、維修等方面的響應(yīng)速度較快，缺點(diǎn)是庫存不確定、價(jià)格競爭不充分；電商平臺的優(yōu)點(diǎn)是商品品類齊全、庫存充足、質(zhì)量較高、價(jià)格透明且競爭充分，缺點(diǎn)是送貨后不能及時(shí)提供后續(xù)增值服務(wù)、用戶體驗(yàn)較差。集團(tuán)公司網(wǎng)上商城創(chuàng)新的采用“實(shí)體商家+電商”的匯聚平臺模式，即“一個(gè)平臺=多家實(shí)體店+多個(gè)電商”，很好地結(jié)合實(shí)體商家和電商優(yōu)點(diǎn)，不僅可以吸引全國各地的實(shí)體供應(yīng)商入住線上平臺，還可以引入多家主流電商平臺，進(jìn)一步擴(kuò)大物資品類和供應(yīng)范圍,并在一個(gè)平臺上形成價(jià)格競爭機(jī)制，用戶可以按需選擇，采購全程受管控且過程留痕。

4.4 基于統(tǒng)一集采物資目錄實(shí)現(xiàn)商品信息的智能檢索、自動比價(jià)

基于集團(tuán)公司物資系統(tǒng)形成初步的物資目錄主數(shù)據(jù)平臺，商城針對集采物資商品，規(guī)定各個(gè)商家統(tǒng)一基于集采物資目錄擴(kuò)展商品信息，商品基本規(guī)格參數(shù)等保持一致，在此基礎(chǔ)上，供應(yīng)商在線上自行維護(hù)商品價(jià)格、庫存數(shù)量、圖片描述等信息。同時(shí)實(shí)現(xiàn)商品信息的智能檢索，包括基于商品多級分類、商品熱度、商品促銷活動、其他自由組合的篩選條件等進(jìn)行商品檢索，通過友好的前端交互提升人工處理效率及良好的用戶體驗(yàn)[8]。采購人員選擇商品時(shí)，對相同型號的多家供應(yīng)商自動進(jìn)行比價(jià)，自動匹配價(jià)格最低的商家，實(shí)現(xiàn)集采物資的自動比價(jià)，比價(jià)結(jié)果自動推出在商城前端顯示。系統(tǒng)定期自動比價(jià)并按照最低價(jià)原則顯示前兩名供應(yīng)商和價(jià)格，每件商品的供應(yīng)商排名根據(jù)商品價(jià)格、庫存數(shù)量等動態(tài)調(diào)整。

5 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

依據(jù)上述的業(yè)務(wù)需求、設(shè)計(jì)原則及關(guān)鍵技術(shù)，采用B/S架構(gòu)，在.NET平臺下實(shí)現(xiàn)了物資集中采購的網(wǎng)上商城，通過與互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代信息技術(shù)、電子商務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)線上訂購、線下配送、網(wǎng)上支付、平臺監(jiān)管的采購、服務(wù)新模式[9]。網(wǎng)上商城商品展示頁面如圖3所示。

圖3 網(wǎng)上商城界面

6 結(jié)束語

集團(tuán)公司電商化采購平臺能夠提供精準(zhǔn)的價(jià)格比選、豐富的商品展現(xiàn)、智能數(shù)據(jù)分析等功能，支撐采購部門選擇優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)，豐富采購渠道，實(shí)現(xiàn) 內(nèi)部采購管理資源的合理配置，提高采購效率，提升資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)各參與方的共贏[10]。集團(tuán)公司電商化采購平臺于2018年1月在中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司正式上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司各所及所屬公司共72家單位的網(wǎng)上采購，采購業(yè)務(wù)全部電子化，采購過程便捷高效、公開透明。目前，集團(tuán)公司電商化平臺支持通用物資如辦公用品的網(wǎng)上采購，對鐵路專用物資的支持還在進(jìn)一步研究中。網(wǎng)上商城可以滿足實(shí)體供應(yīng)商和不同的電商平臺進(jìn)駐開店，是一個(gè)開放的匯聚供應(yīng)信息、訂單結(jié)算、物流配送、質(zhì)量評價(jià)等各業(yè)務(wù)方共同參與的物資采購全流程電子商務(wù)系統(tǒng)，在鐵路范圍內(nèi)具有推廣和應(yīng)用價(jià)值。