談“味”不再色變揭秘一汽-大眾奧迪如何獲得空氣質(zhì)量白金認(rèn)證

劉回春

汽車異味現(xiàn)象自2013年出現(xiàn)，2016年達(dá)到爆發(fā)高峰。2018年涉事企業(yè)集中召回，一些汽車生產(chǎn)企業(yè)被指召回措施不得力，沒有徹底解決汽車“異味”。

幾年來(lái)，汽車“異味”不僅讓廣大車主談“味”色變，也令廠商頭疼不已。汽車“異味”造成的影響迫使政府主管部門、制造企業(yè)加強(qiáng)了重點(diǎn)治理和防范措施。

日前，中國(guó)汽車技術(shù)研究中心有限公司C-ECAP管理中心發(fā)布中國(guó)生態(tài)汽車評(píng)價(jià)（C-ECAP）2019年度第一批評(píng)價(jià)結(jié)果，顯示奧迪A4L車內(nèi)空氣質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)全部合格，總分95.11分，并獲得白金認(rèn)證。

中國(guó)生態(tài)汽車評(píng)價(jià)（C-ECAP）是針對(duì)車內(nèi)空氣質(zhì)量、車內(nèi)噪音、有害物質(zhì)、綜合油耗、尾氣排放等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，被譽(yù)為汽車界的“奧斯卡”。在車內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)方面，C-ECAP依據(jù)《乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》》（GB/T27630-2011）規(guī)定的八項(xiàng)揮發(fā)性有機(jī)物測(cè)量值進(jìn)行評(píng)定，并嚴(yán)格遵循《車內(nèi)揮發(fā)性有機(jī)物和醛酮類物質(zhì)采樣測(cè)定方法》（HJ/T400-2007），最大限度地確保測(cè)試結(jié)果的有效性及權(quán)威性。

在如此高標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試中，一汽-大眾奧迪A4L成為豪華車品牌中唯一獲得白金認(rèn)證的車型，車內(nèi)空氣質(zhì)量指標(biāo)全部滿足國(guó)標(biāo)八項(xiàng)揮發(fā)性有機(jī)物控制要求，其中六項(xiàng)揮發(fā)性有機(jī)物（苯、甲苯、二甲苯、乙苯、苯乙烯、丙烯醛）控制獲得滿分。

奧迪A4L獲得白金認(rèn)證的背后有何奧秘？《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》記者帶著疑問(wèn)展開了揭秘行動(dòng)。

據(jù)了解，一汽-大眾是國(guó)內(nèi)最早介入到車內(nèi)空氣質(zhì)量管理的主機(jī)廠之一，奧迪A4L獲得白金認(rèn)證，離不開一汽-大眾強(qiáng)大的氣味管理體系。

一汽-大眾的氣味管理體系

汽車異味主要來(lái)源于不合格隔音材料，致使車輛上出現(xiàn)嚴(yán)重異味、甲醛超標(biāo)的問(wèn)題。一輛車僅僅需要貼阻尼片的部位有八到十二處，其中大多位于封閉的汽車駕駛室內(nèi)，總面積約3平方米，瀝青的總用量大約為十公斤。

由于太陽(yáng)暴曬及發(fā)動(dòng)機(jī)散熱，緊貼鋼板的瀝青阻尼片因受熱極易分解釋放有毒的多環(huán)芳烴氣體，而且這是一個(gè)長(zhǎng)期緩慢的釋放過(guò)程。

一汽-大眾從零部件開始進(jìn)行氣味監(jiān)控，保證供應(yīng)商生產(chǎn)的零部件氣味合格，之后還會(huì)進(jìn)行8輪氣味抽檢，從源頭上保證零部件的質(zhì)量。

在材料的選取上，首選低氣味、低散發(fā)的材料。一汽-大眾生產(chǎn)的所有車型的頂棚復(fù)合膠、門板插件粘接膠，PVC表面漆等均采用水性材料，不僅氣味較低，而且對(duì)人體健康無(wú)害。

同時(shí)，一汽-大眾生產(chǎn)的奧迪車輛的座椅全部采用無(wú)鉻鞣真皮材料，其散發(fā)的氣味不會(huì)對(duì)駕乘人員造成健康危害，在保證品質(zhì)的同時(shí)也踐行了環(huán)保的理念。

在零件的認(rèn)可過(guò)程中，一汽-大眾會(huì)進(jìn)行多次審核或檢驗(yàn)，在零件氣味檢測(cè)合格之后，再進(jìn)行共計(jì)8輪的氣味抽檢，保證零件氣味的合格性。

同時(shí)，在零件氣味穩(wěn)定達(dá)到合格之后，固化其生產(chǎn)工藝參數(shù)，并制定后續(xù)的批量抽檢頻次嚴(yán)加監(jiān)控。

一汽-大眾的全過(guò)程氣味批量監(jiān)控

氣味監(jiān)控方面，一汽-大眾對(duì)零件、過(guò)程材料以及整車氣味都有監(jiān)控。

零件監(jiān)控方面，對(duì)重點(diǎn)總成零件逐月進(jìn)行滾動(dòng)常溫袋子法監(jiān)控，同時(shí)每周在生產(chǎn)線進(jìn)行巡檢，通過(guò)常溫評(píng)價(jià)，加大監(jiān)控的力度和頻次。在監(jiān)控零件實(shí)物質(zhì)量的同時(shí)，將工作前移，監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性，將氣味質(zhì)量波動(dòng)扼殺在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中。一汽-大眾制定了每個(gè)零件的生產(chǎn)工藝固化表，零件負(fù)責(zé)人每周對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商未能執(zhí)行到位的地方。

同時(shí)，要求供應(yīng)商利用生產(chǎn)工藝固化表進(jìn)行分層審核加以內(nèi)控，并檢查供應(yīng)商的自檢結(jié)果，保證零件生產(chǎn)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性。

在整車監(jiān)控部分，分為兩大方面。一方面，實(shí)驗(yàn)室對(duì)常溫、高溫車輛，每周進(jìn)行氣味評(píng)價(jià)，同時(shí)會(huì)進(jìn)行五地六廠的對(duì)標(biāo)，保證大家的氣味評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一致。另一方面，整個(gè)生產(chǎn)廠也在對(duì)氣味進(jìn)行100%的氣味檢查，并通過(guò)一些特殊檢查環(huán)節(jié)，深入監(jiān)控。

售后監(jiān)測(cè)階段，一汽-大眾每年都會(huì)對(duì)奧迪品牌的車輛進(jìn)行用戶市場(chǎng)調(diào)研，了解用戶是否對(duì)車輛氣味狀態(tài)存在抱怨，以及最受用戶歡迎的氣味等，根據(jù)消費(fèi)者需求將調(diào)研結(jié)果反饋應(yīng)用到新車型的開發(fā)上，從而以先于消費(fèi)者的洞察，開發(fā)出最受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。

專家介紹，車內(nèi)空氣質(zhì)量分為兩個(gè)方面，一個(gè)是主觀感受，即氣味聞起來(lái)是否舒服;另一個(gè)是客觀指標(biāo)，即揮發(fā)性有機(jī)物（VOC）濃度是否超過(guò)限值，影響人體健康。用戶往往簡(jiǎn)單在二者之間劃等號(hào)，認(rèn)為“有味就等于有害”。事實(shí)上，兩者之間沒有必然聯(lián)系，聞出了異味不等于對(duì)人體有害;聞不到異味，也并不代表車內(nèi)空氣質(zhì)量就一定是合格的。

目前，一汽-大眾五大生產(chǎn)基地在氣味管控方面的設(shè)備達(dá)到270臺(tái)左右，總投資7300萬(wàn)，其中99%為進(jìn)口設(shè)備。在五大基地，一汽-大眾均擁有專業(yè)的整車氣味實(shí)驗(yàn)艙，可同時(shí)進(jìn)行8臺(tái)整車的氣味實(shí)驗(yàn)。2018年，一汽-大眾整車實(shí)驗(yàn)艙獲得CNAS認(rèn)證，是目前豪華車品牌中唯一獲得該項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證的企業(yè)。VOC管控方面，依托國(guó)內(nèi)最高水準(zhǔn)的整車氣味實(shí)驗(yàn)艙和最先進(jìn)的氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀等設(shè)備，對(duì)所有材料、零件和整車進(jìn)行散發(fā)性能在內(nèi)的多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，有效管控VOC物質(zhì)濃度。

奧迪成立“金鼻子”氣味評(píng)估團(tuán)隊(duì)

早在上個(gè)世紀(jì)，奧迪成立“金鼻子”團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)德國(guó)汽車工業(yè)設(shè)立氣味評(píng)估統(tǒng)一流程。奧迪也把它的空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)帶到國(guó)內(nèi)，現(xiàn)階段一汽-大眾奧迪的“金鼻子”團(tuán)隊(duì)有15人。

車型生產(chǎn)階段，一汽-大眾對(duì)材料、零件和整車進(jìn)行系統(tǒng)全面的氣味控制，并經(jīng)過(guò)德國(guó)認(rèn)證的“金鼻子”氣味團(tuán)隊(duì)進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)。主客觀嚴(yán)格認(rèn)證后，車輛方可準(zhǔn)許批量生產(chǎn)。

“一汽-大眾奧迪的‘金鼻子成員需要經(jīng)過(guò)德國(guó)奧迪總部的認(rèn)證，并且每年需要接受德國(guó)奧迪的隊(duì)標(biāo)審核，以確保評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性?！?/p>

據(jù)了解，一汽-大眾奧迪的“金鼻子”團(tuán)隊(duì)每年需接受200多次氣味評(píng)價(jià)培訓(xùn)、77種方向評(píng)價(jià)培訓(xùn);成員需對(duì)氣味十分敏感，混合氣體辨別能力要大于5種;在評(píng)分過(guò)程中，不同成員對(duì)同一氣味的評(píng)分分差需小于0.5。如主觀評(píng)測(cè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)車輛氣味有問(wèn)題，該車輛不能進(jìn)行批量生產(chǎn)，同時(shí)需要進(jìn)行逐步篩查，最終分析出散發(fā)有害氣體的源頭。

“進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)的‘金鼻子成員須對(duì)氣味比較敏感，不能有吸煙習(xí)慣，更不能是鼻炎患者，必須經(jīng)過(guò)200多次的評(píng)價(jià)培訓(xùn)。實(shí)驗(yàn)前兩個(gè)小時(shí)，參與氣味評(píng)價(jià)的‘金鼻子成員不能接觸有強(qiáng)烈氣味及影響嗅覺的食物?！?/p>

在新車型內(nèi)飾材料認(rèn)可階段和車輛批量生產(chǎn)階段，除了“金鼻子”團(tuán)隊(duì)的氣味評(píng)價(jià)，一汽-大眾還會(huì)按照德國(guó)奧迪的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有零件材料、零件整體和車輛整體的氣味和散發(fā)性能，進(jìn)行包括甲醛實(shí)驗(yàn)、冷凝實(shí)驗(yàn)、總碳實(shí)驗(yàn)，以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的八項(xiàng)揮發(fā)性有機(jī)物等在內(nèi)的多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。只有材料的實(shí)驗(yàn)結(jié)果達(dá)到德國(guó)大眾的標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)在車內(nèi)使用。

一汽-大眾有個(gè)氣味改善小組

在一汽-大眾長(zhǎng)春一廠，每個(gè)零部件的檢測(cè)，用“瓶子法”和“袋子法”評(píng)測(cè)汽車材料和零部件氣味。監(jiān)控環(huán)節(jié)中，如果發(fā)現(xiàn)了零件氣味產(chǎn)生了波動(dòng)，會(huì)采取“洋蔥分析法”對(duì)零件進(jìn)行氣味來(lái)源的分析;從而實(shí)現(xiàn)對(duì)87大總成、210道工序、414種原材料的全部鎖定。

利用瓶子法、袋子法等多層級(jí)的氣味評(píng)價(jià)方式，結(jié)合洋蔥分析法，一汽-大眾成立了氣味改善小組，從一個(gè)零件的原材料、生產(chǎn)工藝、過(guò)程輔材及后處理四個(gè)維度出發(fā)，利用原材料提純、工藝參數(shù)優(yōu)化、輔材替換、烘房暖庫(kù)建設(shè)等措施，全面提升零件的氣味質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的走訪、召開滾動(dòng)的氣味促進(jìn)會(huì)、推動(dòng)供應(yīng)商簽署氣味承諾書，敦促?gòu)S家將氣味措施一一落地，提升零件氣味質(zhì)量，從而保障整車氣味質(zhì)量最優(yōu)。

為了讓氣味評(píng)測(cè)的精準(zhǔn)度更好，一汽-大眾奧迪采用主觀評(píng)價(jià)和客觀（VOC）評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。除了“金鼻子”團(tuán)隊(duì)的主觀評(píng)測(cè)外，客觀氣味評(píng)價(jià)體系利用VOC數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精度高到能夠?qū){克級(jí)進(jìn)行分析。

不僅如此，在整車下線之后，一汽-大眾也會(huì)對(duì)整車進(jìn)行氣味監(jiān)控。例如模擬用戶長(zhǎng)時(shí)間停車的使用場(chǎng)景，將車輛密閉16小時(shí)后進(jìn)行車內(nèi)氣味監(jiān)控;對(duì)整車進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室常溫、高溫不同場(chǎng)景的氣味監(jiān)控，并增加對(duì)特殊環(huán)節(jié)、特殊使用場(chǎng)景的氣味監(jiān)控。

一汽-大眾全員全過(guò)程質(zhì)保體系

一汽-大眾質(zhì)保部發(fā)展至今，已經(jīng)形成了一套以“全員質(zhì)保”、“全球統(tǒng)一”、“全程保障”為核心的質(zhì)保體系。這套質(zhì)保體系覆蓋整個(gè)產(chǎn)品生命周期，從產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)到售后，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)和反復(fù)的試驗(yàn)，保障每一輛出廠的奧迪產(chǎn)品的高品質(zhì)。

測(cè)量分析方面，一汽-大眾質(zhì)保部擁有同行業(yè)領(lǐng)先的獲得德國(guó)康采恩集團(tuán)A級(jí)認(rèn)證的測(cè)量間，五地六廠擁有193個(gè)測(cè)量臂，總投資達(dá)6.56億元，在一汽-大眾產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及售后全過(guò)程中提供測(cè)量技術(shù)保障;檢測(cè)分析方面，一汽-大眾質(zhì)保部擁有同行業(yè)領(lǐng)先的、獲得康采恩A級(jí)認(rèn)證和CNAS認(rèn)證，總投資2億元的實(shí)驗(yàn)室，為一汽-大眾提供全過(guò)程的材料技術(shù)保障;在新產(chǎn)品項(xiàng)目啟動(dòng)階段，依據(jù)德國(guó)大眾集團(tuán)康采恩生產(chǎn)體系的要求，共需達(dá)成15項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。如從極寒到極熱地區(qū)的里程150000km超長(zhǎng)路試認(rèn)可，滿足車身耐腐蝕性能要求的防腐認(rèn)可等。

一汽-大眾質(zhì)保部覆蓋五地六廠、人員編制超過(guò)2800人，團(tuán)隊(duì)成員中碩士以上學(xué)歷占比超過(guò)40%，擁有6年以上質(zhì)保工作經(jīng)驗(yàn)的員工占比達(dá)到50%。

在產(chǎn)品審核階段，執(zhí)行嚴(yán)格的奧迪特質(zhì)量評(píng)審體系，由經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的評(píng)審員，站在消費(fèi)者的角度，對(duì)整車進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保每一過(guò)程的產(chǎn)品均符合康采恩質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求;在過(guò)程審核階段，依據(jù)德國(guó)汽車工業(yè)過(guò)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——VDA6.3開展實(shí)施，通過(guò)系統(tǒng)審核和專項(xiàng)審核，控制生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量影響要素，保證整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量穩(wěn)定一致。