視頻接訪 千里之外也能“面對面”解決問題

周盼 南紀宣

“老聞，鎮(zhèn)紀委給出的答復你還滿意嗎？”“滿意滿意，多虧了你們紀委，不然我真就錯怪好人了?！边h在深圳務工的聞小輝（化名）在接受南充市營山縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員視頻回訪時，有些不好意思地揉了揉自己的臉頰。

事情還要從今年6月18日說起，當天上午9時許，營山縣紀委監(jiān)委視頻接訪中心響起一陣急促的視頻電話鈴聲。舉報人聞小輝是該縣星火鎮(zhèn)金盆村村民，其全家常年在深圳打工，很少回鄉(xiāng)。聞小輝在視頻連線中稱，前幾天突然接到老家朋友來電，說自家的老房子垮塌后被同村村民石某冒認，并聯(lián)合村干部騙取國家住房補助款。“聽到這個消息，我很憤怒，要不是離家1000多公里，我真立馬回來了，朋友告訴我營山縣紀委開通了視頻接訪，我想著這事你們紀委該管，所以來找你們反映?！甭勑≥x說。

“老鄉(xiāng)，請你放心，我們已將你反映的問題記錄下來了，將第一時間組織人員進行調(diào)查核實，并及時向你反饋情況?！睜I山縣紀委監(jiān)委視頻接訪中心負責人向聞小輝表示。隨即，該問題被作為信訪舉報件分流至星火鎮(zhèn)紀委調(diào)查核實。經(jīng)查，聞小輝口中的石某為當?shù)亟n立卡貧困戶，2018年享受了3.9萬元D級危房補助，其申報危房改造的房屋為石某本人房屋，并非冒用，也就不存在聯(lián)合村干部騙取住房補助款的問題。

“接到紀委核實后給我打來的電話，誤會徹底消除了，以前覺得離家很遠，反映問題很難，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)的紀委對群眾的服務并不遠，我們有需要他們就在身邊。”事后，聞小輝在接受筆者電話采訪時感嘆道。

視頻接訪，是營山縣紀委監(jiān)委針對基層紀檢組織力量薄弱、信訪舉報總量偏大、重復越級訪突出等問題，開展信訪舉報辦理規(guī)范化、標準化建設的重要舉措之一。該工作從2017年正式啟動，同年便在全縣686個行政村（社區(qū)）、54個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實現(xiàn)全覆蓋。不久后，縣紀委監(jiān)委又通過微信公眾號，建立了手機視頻接訪系統(tǒng)。

“以前要向縣紀委反映問題只能到機關駐地，來回得一整天，有了視頻接訪，坐在家里用手機就能直接反映情況了?！币晃皇茉L群眾表示。

視頻接訪只是紀檢監(jiān)察干部加強與群眾緊密聯(lián)系的一個環(huán)節(jié)。近年來，營山縣紀委還同步實施“干部下訪、蹲點化訪、包案治訪、帶案回訪”等機制，進一步打通了群眾反映訴求渠道，打通了聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

今年初，營山縣回龍鎮(zhèn)六方村村民何某向縣紀委實名舉報該村村干部吳某橫行鄉(xiāng)里、欺壓百姓，侵占集體土地資源等問題。辦理聯(lián)絡員在辦件的每個階段和關鍵點，都及時與信訪舉報人取得了溝通，告知其信訪舉報件辦理進程。此信訪舉報件從接收到辦理結(jié)束后向當事人反饋僅僅用了58天。就查證屬實的問題，調(diào)查組對吳某進行了立案審查。“視頻接訪讓我們可以更全面地了解問題辦理情況，心里也更有譜了?！贝迕窈文承χf。

營山縣紀委監(jiān)委開展的信訪舉報辦理規(guī)范化、標準化建設，僅僅是南充全市紀檢監(jiān)察機關開展該項工作取得明顯成效的一個縮影。一組數(shù)據(jù)顯示，自南充市紀檢監(jiān)察機關大力開展信訪舉報辦理規(guī)范化、標準化建設以來，全市檢控類舉報總量、重復信訪、越級信訪明顯下降。今年1月至6月，全市檢控類舉報總量、重復信訪、越級走訪分別同比下降43.3%、60%、33.3%，群眾滿意度不斷提升。（責編/王兆偉）