基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)工會(huì)工作方法略談

何蘭紅

摘 要：當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了重要影響，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的影響下不斷改革創(chuàng)新，整體發(fā)展形勢(shì)產(chǎn)生了變化。工會(huì)作為企業(yè)的重要組成部分，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)創(chuàng)新，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展形勢(shì)，以便更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工利益。文章針對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)工會(huì)方面的內(nèi)容進(jìn)行了分析與探究，并提出工會(huì)工作方法創(chuàng)新的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;工會(huì);工作方法;創(chuàng)新;發(fā)展形勢(shì)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，由于企業(yè)的發(fā)展模式發(fā)生了變化，因此傳統(tǒng)的工會(huì)工作方法已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展需求，做好工作方法創(chuàng)新顯得十分有必要。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，必須要對(duì)自身進(jìn)行科學(xué)化管理，創(chuàng)新和改革工會(huì)的工作方法，如此才能夠?yàn)樽陨碜⑷牖盍?。不過(guò)，工會(huì)工作方法的創(chuàng)新并不是一件容易的事情，企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身發(fā)展需求以及時(shí)代特點(diǎn)進(jìn)行全面分析，探索出一條適合自身發(fā)展的、科學(xué)化的工作方法。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)工會(huì)工作的影響

在信息技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的影響更加深刻，不僅對(duì)人們的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生了重要影響，而且還為企業(yè)運(yùn)行模式帶來(lái)了深刻變革，這也為企業(yè)工會(huì)工作創(chuàng)新帶來(lái)了契機(jī)。具體來(lái)看“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)工會(huì)工作的影響可以總結(jié)為如下幾個(gè)：

（一）使信息傳播渠道得以有效拓展

由于互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性、共享性等特點(diǎn)，這就能夠使得工會(huì)工作有更大的活動(dòng)空間，提升其社會(huì)化程度。同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，工會(huì)工作者能夠在相關(guān)平臺(tái)中進(jìn)行信息的發(fā)布或者搜集，使得信息傳播更加順暢，傳播途徑和渠道更加多樣化，這就能夠?qū)T工以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行更加深刻地了解，對(duì)雙方的思想進(jìn)行有效統(tǒng)一，從而更好地開(kāi)展工作，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定有序運(yùn)行。

（二）使工會(huì)工作方式更加多樣

傳統(tǒng)模式下，工會(huì)工作往往是借助于廣播、電視、報(bào)紙等媒體，雖然也能夠帶來(lái)一定的成果，但是這些傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)相比存在很大不足和劣勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用能夠更加及時(shí)便捷地傳播信息，這就能夠提升信息的有效性，并且可以使得工會(huì)的工作方式以及工作內(nèi)容更加豐富，推動(dòng)其作用更好地發(fā)揮出來(lái)。另外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)工會(huì)能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行工作體系的構(gòu)建，推動(dòng)工作體系更加靈活，不再是傳統(tǒng)固定式的工作模式，工會(huì)成員能夠依據(jù)員工的情況合理對(duì)工作模式進(jìn)行調(diào)整，這就能夠推動(dòng)工作模式更加靈活多樣，促進(jìn)工作效果的不斷提升。

（三）為工會(huì)民主參與提供新途徑

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及媒體不斷涌現(xiàn)，企業(yè)工會(huì)能夠借助于各種各樣的平臺(tái)以及媒體與員工開(kāi)展交流，進(jìn)行深入溝通，這就能夠?qū)T工的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤，從而更全面地了解員工的思想，根據(jù)這些信息做出決策，為企業(yè)更好發(fā)展做好基礎(chǔ)。同時(shí)，傳統(tǒng)模式下企業(yè)工會(huì)民主參與的途徑也比較單一，通常是面對(duì)面式參與，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)工會(huì)民主參與途徑更多，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展實(shí)時(shí)交互，或者采用網(wǎng)絡(luò)視頻的形式等，不用再局限于面對(duì)面參與，因此能夠推動(dòng)民主參與的途徑更加多樣。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)工會(huì)工作方法

網(wǎng)絡(luò)科技將社會(huì)推進(jìn)了一個(gè)新的時(shí)代，即“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在該背景下科技、網(wǎng)絡(luò)成為了社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容，因此企業(yè)工會(huì)也必須要緊抓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，積極對(duì)自身的工作方法進(jìn)行改革，以便在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的積極作用。一方面工會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到改革創(chuàng)新的重要性，積極跟隨時(shí)代發(fā)展變化有效開(kāi)展改革和創(chuàng)新，另一方面要對(duì)自身的工作模式進(jìn)行科學(xué)化分析，合理引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)容，有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提升自身的工作效率。具體來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)工會(huì)工作方法如下：

（一）積極樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的意識(shí)

近年來(lái)，我國(guó)國(guó)務(wù)院頒布了相關(guān)的指導(dǎo)意見(jiàn)，就“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義進(jìn)行了說(shuō)明，其指出“互聯(lián)網(wǎng)+”是指互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的創(chuàng)新成果與社會(huì)經(jīng)濟(jì)不同領(lǐng)域全面融合而促進(jìn)組織變革、生產(chǎn)效率提升以及應(yīng)用技術(shù)發(fā)展，從而形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形態(tài)。通過(guò)在企業(yè)工會(huì)工作中融入“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠?yàn)槠髽I(yè)工作提供更強(qiáng)大的信息化保障，使得其工作效能得以有效拓寬，這就能夠推動(dòng)工會(huì)工作質(zhì)量以及效率的不斷提升。而企業(yè)工會(huì)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下獲得有效發(fā)展，首先就應(yīng)當(dāng)積極樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)人員整體思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，尤其是工會(huì)人員更應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)為自身帶來(lái)的有利作用，在實(shí)際工作中合理引入互聯(lián)網(wǎng)，不斷提升發(fā)展的有效性。這就要求工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自身員工的培訓(xùn)，積極為員工灌輸“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的知識(shí)，使得員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有更為全面的認(rèn)識(shí)，不斷深化自身的思想，為自身構(gòu)建科學(xué)化的“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)管理新模式奠定基礎(chǔ)。

（二）構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的工作模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的帶來(lái)，企業(yè)的發(fā)展模式、經(jīng)營(yíng)模式以及生產(chǎn)模式等都發(fā)生了較為顯著的變化，因此工會(huì)的工作方法、工作形式、工作內(nèi)容等也應(yīng)當(dāng)隨之進(jìn)行改變，服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)的形式也要多樣化，如此才能夠更好地發(fā)揮自身的作用。在多媒體、“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，企業(yè)工會(huì)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，緊緊抓住網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)工會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)融合，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的新模式是企業(yè)工會(huì)工作方式創(chuàng)新的關(guān)鍵。第一，工會(huì)應(yīng)當(dāng)借助于互聯(lián)網(wǎng)加深與職工之間的溝通與聯(lián)系。為了推動(dòng)自身更好地與職工實(shí)現(xiàn)溝通與聯(lián)系，工會(huì)可以借助于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建QQ群、微信群或者開(kāi)通企業(yè)微博等，通過(guò)這些渠道與職工實(shí)現(xiàn)零距離溝通，深入傾聽(tīng)和了解職工對(duì)工會(huì)的看法、對(duì)企業(yè)的看法，為工會(huì)工作的更好開(kāi)展提供基礎(chǔ)和依據(jù)。第二，借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展線上線下活動(dòng)。比如，可以借助于互聯(lián)網(wǎng)建立相關(guān)的信息平臺(tái)，讓員工在平臺(tái)中進(jìn)行意見(jiàn)的表達(dá)，并通過(guò)平臺(tái)記錄職工的各種信息，工作情況等，及時(shí)對(duì)職工的工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行掌握，并通過(guò)平臺(tái)搜集職工建議，以便對(duì)工會(huì)的工作方式以及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

（三）構(gòu)建科學(xué)化的檢測(cè)和評(píng)估機(jī)制

企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的服務(wù)影響力和實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便明確自身互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的效果，找出工作中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行科學(xué)化改正，如此才能夠?yàn)樽陨砀玫匕l(fā)展提供有利作用。比如，要定期對(duì)微信公眾號(hào)、工會(huì)網(wǎng)站、相關(guān)平臺(tái)、微博的運(yùn)行情況等進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注職工參與度、粉絲數(shù)量、瀏覽量等，推動(dòng)工會(huì)服務(wù)效果的不斷提升。還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建服務(wù)效果評(píng)估體系，在云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用下，通過(guò)結(jié)合、研究、調(diào)查以及職能操作等措施，創(chuàng)造一個(gè)全面化、系統(tǒng)化、科學(xué)化的工會(huì)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)信息進(jìn)行搜集和匯總，明確具體的服務(wù)效果。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)推動(dòng)自身的“工會(huì)大數(shù)據(jù)”資源與其它行業(yè)的大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行共享和互通，通過(guò)采用大數(shù)據(jù)模式對(duì)職工權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，并對(duì)工會(huì)輿情進(jìn)行檢測(cè)，如此能夠創(chuàng)造更大的價(jià)值，推動(dòng)自身為職工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如，可以將工會(huì)的職工大數(shù)據(jù)與民政、醫(yī)院、法律以及社保等數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，如果職工家人生病了，很明顯醫(yī)療費(fèi)用大幅度增加，那么工會(huì)能夠利用數(shù)據(jù)共享對(duì)職工的這種情況進(jìn)行提前了解，并主動(dòng)上門(mén)提供幫助。

（四）構(gòu)建隱蔽性的職工關(guān)懷信息平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”提供了職工之家建設(shè)的新平臺(tái)，為了對(duì)職工進(jìn)行更加深入地了解，工會(huì)可以利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建隱蔽性的職工關(guān)懷信息平臺(tái)，及時(shí)對(duì)職工身體健康情況進(jìn)行匯集，構(gòu)建特困職工檔案，隨時(shí)對(duì)職工思想異常信息進(jìn)行把握，有的放矢開(kāi)展個(gè)性化的心理指導(dǎo)和疏通，同時(shí)借助于職工幫扶機(jī)制，幫助職工更好地度過(guò)難關(guān)。比如，工會(huì)可以在上述所提到的信息平臺(tái)之外構(gòu)建專門(mén)化的信息平臺(tái)，使得每一個(gè)職工都能夠在平臺(tái)中傾訴自己的心聲，發(fā)表自身的感言和想法等，而該平臺(tái)的負(fù)責(zé)人則應(yīng)當(dāng)對(duì)職工信息進(jìn)行深入思考和匯總，更深刻地了解職工的情況，并針對(duì)性地對(duì)職工進(jìn)行關(guān)懷。需要注意的是，該平臺(tái)不可與上述所提到的平臺(tái)一樣，應(yīng)當(dāng)設(shè)定較強(qiáng)的隱蔽性，每一位職工只能夠看自身所發(fā)表的語(yǔ)言，不可查看其他人的信息，對(duì)所有職工的信息保密。

三、結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)做好工作方法創(chuàng)新，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的新生態(tài)，僅僅圍繞增強(qiáng)工會(huì)工作的群眾性、先進(jìn)性、政治性這條主線，去貴族化、行政化、機(jī)關(guān)化等陋習(xí)，構(gòu)建科學(xué)化的工會(huì)工作體系和管理模式，推動(dòng)工會(huì)工作效率的全面提升。只有如此，工會(huì)才能夠?yàn)槁毠ぬ峁└尤?、?yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，真正發(fā)揮自身職工之家的作用。

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