大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新研究

王淑敏

摘 要：本文將詳細(xì)介紹大數(shù)據(jù)時代對圖書館的影響，并指出科學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、設(shè)置智能化設(shè)施系統(tǒng)及拓展服務(wù)渠道三項大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新措施。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，可有效促進(jìn)圖書館的服務(wù)管理，并與當(dāng)前逐漸提高的服務(wù)要求相適應(yīng)，逐步擴(kuò)大規(guī)模，有效完善圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的升級，圖書館的規(guī)模建設(shè)也在逐漸擴(kuò)大，對其服務(wù)的要求也隨之提升。為加強(qiáng)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新能力，其內(nèi)部管理人員應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展服務(wù)建設(shè)，同時，圖書館的服務(wù)也要適應(yīng)人們的個性化需求，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館的發(fā)展建設(shè)。

一、大數(shù)據(jù)時代對圖書館的影響

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，多種行業(yè)遭受其沖擊，圖書館也受到較大影響。其一，對工作或管理方式產(chǎn)生較大改變，相較于傳統(tǒng)管理模式，新時代的圖書館管理工作改進(jìn)了工作效率，信息的儲存方式也有了較大變化。在管理手段上，當(dāng)前圖書館的管理工作愈加智能化，工作人員需具備多項操作技能，加大了管理難度。其二，大數(shù)據(jù)對圖書館內(nèi)部的服務(wù)系統(tǒng)也會造成影響，傳統(tǒng)技術(shù)難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理，當(dāng)前圖書館應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)儲存多種圖書信息，并設(shè)置專業(yè)化的服務(wù)管理系統(tǒng)，有效改善管理質(zhì)量與效率，其服務(wù)水平也更加優(yōu)質(zhì)，經(jīng)濟(jì)效益也會得到相應(yīng)地提升。其三，大數(shù)據(jù)時代還影響到了圖書館的業(yè)務(wù)功能，由于信息系統(tǒng)可自動整合與分析圖書館內(nèi)的基礎(chǔ)信息，其業(yè)務(wù)功能也獲得拓展，而服務(wù)工作也趨于完善。隨著圖書館工作業(yè)務(wù)的增加，借助信息化技術(shù)，提升了自身的核心競爭力，因此，在大數(shù)據(jù)時代，由于圖書館的服務(wù)管理緊跟潮流，其未來的發(fā)展與方向也愈加明確。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新措施

（一）合理使用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在大數(shù)據(jù)時代，其價值正不斷增強(qiáng)，圖書館管理人員應(yīng)是深入研究與分析數(shù)據(jù)信息的含義，其內(nèi)部的服務(wù)創(chuàng)新需與大數(shù)據(jù)技術(shù)相適應(yīng)，不僅要了解表面的數(shù)據(jù)信息，還要掌握當(dāng)前圖書館與市場的真正需求，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展前景較為廣闊，其發(fā)展平臺也處在上升階段，因此，圖書館相關(guān)部門若想提升服務(wù)創(chuàng)新力，應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，設(shè)置專業(yè)化的信息平臺，盡量滿足讀者的個性需求，并針對深入挖掘的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析與總結(jié)。在數(shù)據(jù)化信息平臺中，工作人員依照數(shù)據(jù)信息，可有效地了解客戶的愛好或潛在需求等，促進(jìn)圖書館的服務(wù)水平。

（二）打造智能化設(shè)施體系

首先，在優(yōu)化完善圖書館服務(wù)方面，工作人員需依照客戶需求，并具備針對性，其優(yōu)化效果才能得到保證，因此，圖書館內(nèi)部的服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)緊密結(jié)合客戶需求，借助數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺或相關(guān)移動軟件合理整合讀者的搜索信息與日常瀏覽記錄，并將價值較高的信息提煉出來，為客戶發(fā)送特定的信息，其服務(wù)效果也更加完美。同時，利用郵件發(fā)送也可及時了解到公眾信息，在獲得資源系統(tǒng)的幫助后，其服務(wù)公眾的水平也能有所提升。

其次，圖書館內(nèi)部要打造智能化設(shè)施體系，開發(fā)出與之相關(guān)的智能軟件，由于其服務(wù)管理多應(yīng)用在大學(xué)教育平臺中，工作人員需整合與共享專業(yè)網(wǎng)站中的信息資源，其服務(wù)工作需更具特色性，具體來說，針對用戶讀者，應(yīng)設(shè)置合理的賬戶登錄，在讀者獲得權(quán)限后，可使用多種方式吸引其參與，如積分制等。

最后，完善圖書館內(nèi)部的信息化功能，依照圖書館的定位服務(wù)，開展多功能網(wǎng)頁設(shè)置，使該平臺的發(fā)展方向愈加個性化。借助智能化平臺，提升用戶獲取信息的能力與意識。

例如，某學(xué)院圖書館為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展，設(shè)置智能化的信息平臺，管理人員借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，了解到當(dāng)前讀者對于書籍的需求，其開設(shè)了專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)圖書平臺，并配備智能搜索，在該平臺中，讀者可找到其需要的信息或書籍，通過該平臺，此圖書館也提升了服務(wù)水平。

（三）拓寬服務(wù)渠道

大數(shù)據(jù)技術(shù)在改善圖書館管理方式的同時，又對其管理建設(shè)提出更高的要求，隨著需求與用戶注冊的人數(shù)逐步增多，其服務(wù)能力也應(yīng)不斷完善，但信息的龐雜與增加，為圖書館服務(wù)增添了難度。一方面，圖書館內(nèi)部系統(tǒng)需加強(qiáng)智能化建設(shè)，智能提取海量信息，使服務(wù)能力趨向智能化。另一方面，圖書館還應(yīng)拓展服務(wù)渠道，針對服務(wù)管理功能進(jìn)行深度搜索，并依據(jù)自身實際情況開展綜合類服務(wù)管理，不僅要分析與采集個體化信息，還要了解服務(wù)對象的整體需求，黏合二者間的關(guān)系，使其數(shù)據(jù)更具關(guān)聯(lián)性，并綜合比對與處理各類信息，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的利用價值。此外，為更好地改善圖書館的功能體系建設(shè)，管理部門需引進(jìn)專業(yè)化的數(shù)據(jù)管理人才，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)升級內(nèi)部管理，對當(dāng)前數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析與研究，找到其內(nèi)在關(guān)聯(lián)，從而打通圖書館內(nèi)部的服務(wù)渠道，促進(jìn)其綜合發(fā)展。

三、總結(jié)

綜上所述，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步，圖書館應(yīng)緊隨時代，開展個性創(chuàng)新型服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，完善自身功能體系，并設(shè)置科學(xué)的保障系統(tǒng)，使人員服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，同時，拓寬服務(wù)功能與渠道，將數(shù)據(jù)信息應(yīng)有的價值發(fā)揮出來，從而使圖書館的服務(wù)朝智能化的方向發(fā)展。

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