第四屆中國互聯(lián)網(wǎng)糾紛解決機(jī)制論壇
——暨未成年人隱私保護(hù)與多元糾紛調(diào)解論壇

□ 文 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)

中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)25

時(shí)間：7月11日下午

地點(diǎn)：國家會(huì)議中心

論壇概況：

2019（第十八屆）中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)于2019年7月9日-11日在北京國家會(huì)議中心召開。7月11日下午，“第四屆中國互聯(lián)網(wǎng)糾紛解決機(jī)制論壇——暨未成年人隱私保護(hù)與多元糾紛調(diào)解論壇”論壇在大會(huì)期間召開，本論壇匯聚法律界人士、企業(yè)代表、專家深度交流未成年人隱私保護(hù)與多元糾紛調(diào)解的話題。

郝向宏 中國少年兒童新聞出版總社常務(wù)副社長

自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)與青少年的話題一直就是一個(gè)熱點(diǎn)，隨著我們國家網(wǎng)絡(luò)治理的深化，互聯(lián)網(wǎng)法院的建立，網(wǎng)絡(luò)治理已經(jīng)納入到了法治化的軌道，這為創(chuàng)造有利于發(fā)現(xiàn)、塑造、成就兒童的清朗網(wǎng)絡(luò)空間，促進(jìn)兒童全面發(fā)展的工作指明了方向，提供了遵循。

張蔚紅 共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部副部長

未成年的保護(hù)已經(jīng)不單是哪一個(gè)部門可以承擔(dān)的任務(wù)，只有聯(lián)合各方面的力量，匯聚社會(huì)各界的資源，加強(qiáng)彼此的協(xié)同配合才能更好的有效應(yīng)對當(dāng)前的復(fù)雜形勢更好地保護(hù)未成年人成長。

熊飛 司法部人民參與和促進(jìn)法治局調(diào)解處副處長

加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域調(diào)解工作，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域堅(jiān)持為了網(wǎng)民、依靠網(wǎng)民，指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)公司在各類平臺建立人民調(diào)解委員會(huì)，充分發(fā)揮網(wǎng)民自治的作用，及時(shí)化解互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的矛盾糾紛，努力實(shí)現(xiàn)矛盾不出網(wǎng)。同時(shí)，我們注意到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域矛盾糾紛在表現(xiàn)形式、調(diào)解方式、協(xié)議達(dá)成、司法確認(rèn)等方面與傳統(tǒng)線下的人民調(diào)解有很大的不同，我們將積極探索認(rèn)真研究并加以規(guī)范。

郭水寶 北京鐵路運(yùn)輸檢察院副院長

未成年人權(quán)益保護(hù)需要舉全社會(huì)之力，只有扎實(shí)做好每一個(gè)點(diǎn)才會(huì)連成一條線，進(jìn)而結(jié)出一張網(wǎng)，作為檢察機(jī)關(guān)的一分子，我們將與社會(huì)各界一起努力，充分履行法律監(jiān)督職能，為未成年人營造一個(gè)安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)未成年人幸福快樂的成長。

論壇現(xiàn)場

蘇靜 作業(yè)幫副總裁

現(xiàn)在最重要就是設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置出來之后，大家都會(huì)去更好地執(zhí)行。如果遇到了這一種兒童個(gè)人信息出現(xiàn)泄露或者出現(xiàn)了問題的時(shí)候，我們要加大曝光力度，要有深耕保護(hù)的意識。

謝永江 北京郵電大學(xué)人文學(xué)院副院長

未成年人的信息在線下或者線上進(jìn)行一些非法的利用和交易，甚至這些信息被利用以后還會(huì)為線下侵害未成年人提供了一個(gè)很重要的信息支持。關(guān)注未成年人的隱私保護(hù)是我們網(wǎng)絡(luò)時(shí)代必須要面對的一個(gè)課題。

秦碩 北京海淀法院未成年案件審判庭庭長

我們在這里呼吁一下能不能與互聯(lián)網(wǎng)的這些重點(diǎn)行業(yè)巨頭們合作建立對這種未成年人網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)體系來幫助我們的孩子真正能夠得到隱私保護(hù)，而不是只是停留在個(gè)案的單打獨(dú)斗上。

信天昊 未來網(wǎng)常務(wù)副總編輯

培養(yǎng)孩子的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，培養(yǎng)孩子正確認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)和使用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值觀，要從一個(gè)家庭角度、從學(xué)校角度以及從社會(huì)關(guān)注青少年的角度來系統(tǒng)建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全課程，讓青少年對網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的理解要有一個(gè)更深入的認(rèn)知，這樣的話才能達(dá)到杜絕青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀。

石亞淙 中國政法大學(xué)法律碩士學(xué)院公法教研部講師

從刑法上來說，我們的確對未成年人有特殊保護(hù)的，比如說首先是入罪標(biāo)準(zhǔn)上來說，如果是侵害到未成年人的利益的話，入罪標(biāo)準(zhǔn)是低于成年人的。第二從量刑上來說，侵害未成年人利益隱私的量刑上是更重的，這個(gè)是已經(jīng)有的，但是刑法上現(xiàn)在比較不足的地方在于刑法怎么樣跟其他的法律救濟(jì)方式聯(lián)動(dòng)，比如怎么跟侵權(quán)法聯(lián)動(dòng)起來，這方面的銜接是有問題的。

胡梅娟 國家高端智庫經(jīng)濟(jì)研究中心副主任

老師、家長要從小給孩子培養(yǎng)一顆強(qiáng)大的心，這樣即便是受到多大的傷害也能夠從中通過自我的拯救，做好社會(huì)心理的輔導(dǎo)，能夠完成心理的救贖，這個(gè)對青少年來講非常重要。

官家輝 杭州互聯(lián)網(wǎng)法院副院長

我們上線了全國首個(gè)司法區(qū)塊鏈平臺，充分應(yīng)用跨鏈技術(shù)構(gòu)建了區(qū)塊鏈司法聯(lián)盟，從源頭上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行為、上網(wǎng)即留痕、留痕即追溯的強(qiáng)大處理體系，就共建、共享、共治的理念，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為的規(guī)范化。

李經(jīng)緯 北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長

真正的智慧訴訟服務(wù)中心應(yīng)該兼具對外/對內(nèi)服務(wù)兩個(gè)基本功能，一方面訴訟服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)服務(wù)好當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)將法院為當(dāng)事人提供的訴訟服務(wù)整合集中在一起，以方便群眾訴訟、服務(wù)群眾訴訟為工作目標(biāo)，讓群眾獲得更好的訴訟體驗(yàn)。另一方面訴訟服務(wù)中心還應(yīng)當(dāng)具有對內(nèi)服務(wù)功能，成為一個(gè)服務(wù)審判執(zhí)行工作的輔助中心，對送達(dá)、保全、鑒定、評估等審判輔助型事物進(jìn)行集約化、一體化的管理，有效發(fā)揮減負(fù)增效的作用，解決案多人少的突出矛盾。

侯向磊 廣州互聯(lián)網(wǎng)法院副院長

在今天的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，每天都有海量的互聯(lián)網(wǎng)糾紛需要我們解決，但是我們傳統(tǒng)的糾紛解決機(jī)制已經(jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)糾紛解決需求，這就需要我們創(chuàng)新思維，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)糾紛解決的新模式。

孔立明 上海高級人民法院知識產(chǎn)權(quán)庭法官

我是在法院工作的，切身體會(huì)用一句話來說就是互聯(lián)網(wǎng)大大推進(jìn)了知識產(chǎn)權(quán)民事糾紛的多元化解決。

魏巍 福田區(qū)人民法院互聯(lián)網(wǎng)和金融審判庭庭長

互聯(lián)網(wǎng)的金融審判最需要的是電子存證的技術(shù)，因?yàn)檫@個(gè)留存比較長，從合同簽訂到合同履行一系列的過程用其他相關(guān)存證方式可能都不太適合。

倪曉花 濱江法院知識產(chǎn)權(quán)庭副庭長

我們有一個(gè)特點(diǎn)是非常靈活，在知識產(chǎn)權(quán)多元化化解機(jī)制上可以較為輕松地展開各種各樣的嘗試，而不是一旦嘗試就帶來很大的不可預(yù)測的效果。

王淑賢 余杭法院知識產(chǎn)權(quán)庭副庭長

我們的特色做法就是借力互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢，發(fā)動(dòng)各行各業(yè)的資源來參與調(diào)解，促進(jìn)糾紛的解決。

郭文利 北明軟件法律業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

一個(gè)互聯(lián)互通的虛擬空間的糾紛解決模式正在出現(xiàn)，如在線糾紛解決的ODR，可能會(huì)跟其他的電商平臺、電子平臺對接，跟智能物業(yè)、智慧醫(yī)療這些系統(tǒng)進(jìn)行對接，能夠給當(dāng)事人提供更好的體驗(yàn)感。

張野 京東數(shù)科科技創(chuàng)新研發(fā)部負(fù)責(zé)人

用科技創(chuàng)新的手段解決人力成本，提高當(dāng)事人法官的辦案效率，這是我們一直的思想。

朱代紅 寧波中院知識產(chǎn)權(quán)庭庭長

要堅(jiān)持三個(gè)理念，一個(gè)就是倡導(dǎo)合作共贏的理念，一般當(dāng)事人來起訴，他們?yōu)榱孙@示原告不可侵犯性往往停止侵權(quán)、賠償損失從來不會(huì)提及合作，但是法官調(diào)解的時(shí)候一定會(huì)講到試著合作。還有一個(gè)理念就是要公平效率，效率就是他們求助法官，就是采取臨時(shí)性的強(qiáng)制措施，強(qiáng)制措施下面這調(diào)解就快速了。另外一個(gè)理念就是要協(xié)調(diào)利益，權(quán)利人利益和社會(huì)公共利益和市場秩序這三者的關(guān)系。

陳慶云 福田區(qū)人民法院訴調(diào)對接中心主任

我們跟湖南湘潭大學(xué)簽訂合作備忘錄，他們每年會(huì)派幾十個(gè)人到我們那里實(shí)習(xí)。從我們的觀察來看，就是他們在校的學(xué)生調(diào)解技能或者心理學(xué)或者社會(huì)學(xué)的知識確實(shí)較符合我們工作要求的。

張書青 杭州市中級人民法院知識產(chǎn)權(quán)庭副庭長

我們必須通過多元糾紛解決機(jī)制，如果有更多的力量參與進(jìn)來能夠做好調(diào)解的話，其實(shí)是對當(dāng)事人而言是可以提高糾紛解決的效率，對原告而言，他可以盡早地拿到損害救濟(jì)；對于被告而言，這個(gè)糾紛也不至于久破不解影響他的經(jīng)營，所以調(diào)解是很重要。

劉智慧 中國政法大學(xué)法律碩士學(xué)院副院長、教授

因?yàn)槲覀冎罢n程當(dāng)中就有模擬調(diào)解、模擬仲裁、模擬審判這樣的課程。以前基本上是我們邀請實(shí)務(wù)專家到學(xué)校來給學(xué)生去上課，以后可以由調(diào)解員或者是法官在現(xiàn)實(shí)的案件當(dāng)中進(jìn)行輔導(dǎo)，讓學(xué)生直接上手，這樣可能效果會(huì)更好一些。

馮超 褀舯調(diào)解學(xué)院負(fù)責(zé)人

我們培訓(xùn)就是要提升調(diào)解的能力，那能力的本質(zhì)是什么？因?yàn)槲覀冋{(diào)解員不像法官具有強(qiáng)制力。它的本質(zhì)就是基于洞察力的影響力，為什么法官他的調(diào)解成功率比普通調(diào)解員高呢？因?yàn)樗哂袑I(yè)和多方面的影響力。這一種影響力和洞察力，它表現(xiàn)在你對這程序的引導(dǎo)和控制上，表現(xiàn)在你對當(dāng)事人的情緒疏導(dǎo)上，表現(xiàn)在事實(shí)澄清的過程當(dāng)中，也表現(xiàn)在和解方案的推動(dòng)上?！?/p>