碎片化閱讀時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

摘 要：隨著碎片化時代的來臨，碎片化閱讀能夠為高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供發(fā)展機遇。在系統(tǒng)分析碎片化閱讀相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，對其利弊關(guān)系進行全面的闡述。碎片化閱讀時代對于高校圖書館服務(wù)工作產(chǎn)生了一定的挑戰(zhàn)性，比如資源建設(shè)到位率差，服務(wù)創(chuàng)新不夠深入，管理機構(gòu)不協(xié)調(diào)以及服務(wù)內(nèi)容較少等問題，可以從提供更多的精選內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式以及豐富服務(wù)內(nèi)容等方面提升服務(wù)創(chuàng)新的力度。

關(guān)鍵詞：碎片化閱讀;高校圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

伴隨著智能設(shè)備的普及以及功能的完善，人們可以在空余時間利用智能設(shè)備開展閱讀活動。相關(guān)研究表明，人們的閱讀時間日益碎片化，使用上下學、上下班或者出差途中的時間開展閱讀活動的人數(shù)占比不斷上升。碎片化閱讀逐漸成為讀者從海量信息中獲取有價值信息的全新閱讀形式，逐漸被人們所采用以及普遍接受，特別是對于在各種電子產(chǎn)品的包圍下成長起來，對新鮮事物有著更高包容度，熱衷于網(wǎng)絡(luò)的大學生群體來說，碎片化閱讀已經(jīng)成為了一種基本的閱讀習慣。所以，在碎片化閱讀時代背景下，如何優(yōu)化高校圖書館閱讀服務(wù)，有效引導大學生碎片化閱讀逐漸成為一項亟待解決的重要課題。

一、碎片化閱讀概述

1.碎片化閱讀概念

從閱讀工具上看，碎片化閱讀指的是讀者依托電子書、手機以及其他網(wǎng)絡(luò)終端斷斷續(xù)續(xù)、不完整閱讀書籍的模式。從閱讀形式上看，碎片化閱讀指的是讀者閱讀的短小化片段內(nèi)容，即片段化、領(lǐng)碎化以及非結(jié)構(gòu)化的相關(guān)閱讀內(nèi)容。特別是隨著智能手機的產(chǎn)生，閱讀工具攜帶起來更加的便捷，有助于幫助讀者突破時間以及空間的束縛，從而快速獲得最新資訊。

碎片化閱讀產(chǎn)生的原因包括以下幾方面。首先，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為碎片化閱讀提供了技術(shù)載體。人們能夠使用智能手機上網(wǎng)，從而在傳輸實用性以及速度方面完全取代電腦，特別是在Wifi信號隨處可見的情況下。其次，自媒體時代，信息分享實現(xiàn)了信息碎片化傳播。將微博以及微信作為主要代表的社交軟件逐漸為信息分享提供了方便，人們能夠利用社交軟件隨時分享生活中的各種趣事。最后，讀者信息處理的習慣不斷變化，閱讀本身有著碎片化的要求。比如，對于突發(fā)事件的追蹤以及臨時問題的解決。

2.碎片化閱讀利弊分析

碎片化包含兩方面的含義，一種是閱讀時間的碎片化，一種是閱讀內(nèi)容的碎片化。兩方面的含義決定了碎片化閱讀對于讀者而言有優(yōu)勢也有弊端。

首先，優(yōu)勢體現(xiàn)在：第一，讀者不會受到時間以及空間條件的束縛，能夠隨時隨地使用零碎時間開展閱讀活動。第二，閱讀內(nèi)容非常的豐富，可以不斷地獲取并且及時對信息進行更新。從天文地理到衣食住行，很多知識都能夠從碎片化閱讀中獲得，對實時報道以及熱門事件也可以及時的跟蹤與關(guān)注，不出門就可以了解天下的所有大事。

其次，不利的一面在于：第一，碎片化閱讀所采用的方法主要是淺閱讀，并沒有展開深入的分析。比如微博，其一，共有140個字數(shù)的顯著，傳播的內(nèi)容也極為有限。盡管微博能夠發(fā)布一些長內(nèi)容，可是其傳播的主要是一些分散以及跳躍性的信息，很少會牽涉到高層次知識理論。第二，讀者習慣于使用網(wǎng)絡(luò)搜索問題的答案，并沒有耐心尋找更加系統(tǒng)的圖書資料。很多信息只要上網(wǎng)就可以獲得，整個獲得方式非常簡便，在產(chǎn)生記憶的同時也會形成依賴心理。這種習慣會將對于問題的思考逐漸演變?yōu)槔盟阉?、提問以及交互實現(xiàn)，對構(gòu)建理性而又深刻的知識體系會產(chǎn)生不利的影響。第三，在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)上所發(fā)布的信息內(nèi)容準確性以及真實性有待考究。部分個體發(fā)布的信息較為隨意，還有一些別有用心的人發(fā)布一些虛假的信息，用以欺騙大眾，此外，還有人散布各種各樣的謠言，導致群眾恐慌。比較典型的案例是魏則西事件。一個大學生因為上網(wǎng)搜索了各種不實的言論，最終導致了病情惡化，不幸去世。網(wǎng)絡(luò)中碎片化信息的真?zhèn)涡杂写M一步驗證，但是傳統(tǒng)書籍在出版之前通常會經(jīng)過校對以及審查，內(nèi)容的準確性以及真實性有較高的保障。

二、碎片化閱讀時代對高校圖書館服務(wù)的挑戰(zhàn)

在數(shù)字化電子圖書產(chǎn)生之前，實體圖書資源是圖書館開展服務(wù)工作的重要載體，高校圖書館所有的服務(wù)都是圍繞著實體內(nèi)容展開的。伴隨著數(shù)字化圖書資源的增多以及信息技術(shù)的發(fā)展，碎片化時代來臨，圖書館服務(wù)主體不應(yīng)該單純局限于實體化資源，要向數(shù)字化資源轉(zhuǎn)移，同時也要更加關(guān)注讀者實際需求，在開展服務(wù)工作的同時，增設(shè)更多個性化的內(nèi)容、形式與載體，圖書館與讀者需求要實現(xiàn)良好對接。但是，從實踐工作的開展情況來看，高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新依然面臨著以下幾方面的問題。

1.資源建設(shè)到位率差

長久以來，高校圖書館的服務(wù)工作都是圍繞著紙質(zhì)圖書資源開展，所以逐漸產(chǎn)生了將紙質(zhì)圖書作為基礎(chǔ)的管理制度。在碎片化閱讀時代，圖書館資源已經(jīng)不再局限于紙質(zhì)圖書，而是朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，所以，高校圖書館要構(gòu)建規(guī)模更加龐大、內(nèi)容更加豐富的資源庫。但是，從實際情況來看，高校圖書館通常因為資金或者管理方面的問題，無法完善與健全數(shù)據(jù)資源庫，導致實際管理工作的質(zhì)量以及效率無法得到提升。

2.服務(wù)創(chuàng)新不夠深入

目前，碎片化閱讀時代，高校圖書館為了提升服務(wù)質(zhì)量，開始注重對讀者需求的搜集，努力通過各種措施滿足讀者需求，但是這種需求并不是隨意化的，而是要將閱讀本質(zhì)內(nèi)涵作為基礎(chǔ)。比如很多高校圖書管理人員為讀者所提供的資源層次不夠深入，學生利用這些資源難以系統(tǒng)地掌握相關(guān)領(lǐng)域知識，這使得圖書館自身的價值與功能沒有得到充分體現(xiàn)。

3.管理機構(gòu)不協(xié)調(diào)

高校圖書館在育人層面有著積極的作用，其能夠利用館藏資源為讀者確立全面的知識體系，拓展讀者的知識廣度，從而不斷汲取新的知識。碎片化閱讀時代，高校圖書管理人員無法尋找到這種碎片化與系統(tǒng)化之間的平衡點，導致兩種極端的產(chǎn)生，要么讀者利用碎片化閱讀方法學習一些零散的知識，無法組合成完備的知識體系，要么讀者為了形成系統(tǒng)化的知識體系而長期沉溺于專業(yè)知識中，并逐漸產(chǎn)生厭倦感，無法體現(xiàn)出碎片化閱讀時代的基本特征。

4.服務(wù)內(nèi)容較少

隨著社交媒介的發(fā)展，碎片化閱讀模式逐漸開始受到人們的認可，人們在分享各種碎片化信息的時候，可以得到更多內(nèi)容以及知識。這與高校圖書館所提供的僵硬、陳舊的知識內(nèi)容形成了鮮明的對比，讀者的層次化、多元化需求無法在圖書館提供的服務(wù)中獲得滿足。因此，對于很多讀者來說，圖書館只是他們獲取知識的某個途徑，而并非是其唯一的途徑，這導致了圖書館用戶群體總是局限于特定的群體，老化情況嚴重。

三、碎片化閱讀時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

1.提供精選資源

為讀者提供質(zhì)量更高的閱讀內(nèi)容是有效避免碎片化閱讀負面影響的關(guān)鍵舉措，高校圖書館能夠嘗試優(yōu)化、歸納以及提煉豐富館藏，向讀者提供精心挑選的相關(guān)內(nèi)容，比如使用豐富館藏資源，提供專業(yè)必讀書目、經(jīng)典圖書的推薦、書籍簡介、導讀以及濃縮書評等方面的內(nèi)容。優(yōu)秀的書評、圖書導讀能夠幫助讀者更加快速地掌握圖書內(nèi)容，準確判斷圖書優(yōu)劣，使得讀者能夠正確地閱讀相關(guān)圖書內(nèi)容，加深對于圖書思想內(nèi)涵的深入理解，有效提升閱讀水平。圖書館能夠?qū)ｉT開辟相應(yīng)的網(wǎng)上讀書板塊，發(fā)布各種形式的精選內(nèi)容，利用圖書全文鏈接以及其他補充閱讀資源進行配合，將其推送給讀者，也能夠在本館刊物以及宣傳資料上設(shè)置專欄專門刊登這些信息，然后配合館藏位置提示，有助于那些感興趣的讀者開展后續(xù)的深入閱讀，拓展讀者閱讀的深度與廣度，充分引導讀者閱讀的傾向。

2.服務(wù)方式創(chuàng)新

高校圖書館所采用的傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式過于僵化以及機械，互動性較差，為此，圖書館可以將圖書館內(nèi)部的圖書資源、座位剩余情況等內(nèi)容實時地發(fā)布到微信公眾號中，滿足人們對圖書館相關(guān)信息的了解。此外針對新入學的學生，圖書館還可以將圖書借閱流程、注意事項發(fā)布到微信平臺中，有助于新生對圖書館服務(wù)有清晰的認識。

3.豐富服務(wù)內(nèi)容

（1）開展MOOC專題服務(wù)。高校圖書館是重要的科研機構(gòu)，要滿足碎片化閱讀時代的發(fā)展要求，密切關(guān)注教學領(lǐng)域變化。一方面，高校圖書館要充分結(jié)合MOOC片段式特征制作MOOC相關(guān)內(nèi)容，將其發(fā)布到微博以及微信平臺上，提供給用戶隨時下載學習。另一方面，圖書館能夠系統(tǒng)引進MOOC資源，產(chǎn)生在線課程體系，幫助碎片化閱讀搭建更加有效的保障體系。MOOC作為一種出版模式以及信息資源，這種在線課程體系能夠為碎片化閱讀提供必要的服務(wù)方式，同時也能夠與相關(guān)的碎片化信息緊密的結(jié)合起來。

（2）構(gòu)建碎片化知識體系。高校圖書館閱讀推廣服務(wù)存在著顯著的碎片化傾向。最為典型的就是微博閱讀，一條微博信息通常只有140字，通過只言片語就能夠傳遞更加豐富的內(nèi)容。高校圖書館碎片閱讀也可以參考這種形式，將傳統(tǒng)大段落以及大篇幅的著作以及信息，簡化成非分割以及簡短的形式向師生讀者傳遞，從而獲得更加高效的閱讀效率。比如，對于專業(yè)閱讀工具的普及以及推廣，高校圖書館使用展覽、講座以及書評的形式進行信息的推送服務(wù)，充分挖掘圖書館內(nèi)生價值，將讀者吸引到圖書館平臺中開展閱讀活動。

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作者簡介：付光宇（1979-），男，漢族，河南通許人，河南中醫(yī)藥大學圖書館館員，研究方向：信息資源管理、圖書館學。