珠海：便民政務服務期待更多“電子化”

房屋作為普通市民最具價值的資產，在購買、轉讓辦理時都需要提供其相關信息，這就導致了開房產證明、打印產權證和查詢房屋信息等業(yè)務辦理量的增多。在一些城市，類似業(yè)務可能還需要到相關部門的辦事大廳現(xiàn)場辦理。而在珠海，這些信息在網(wǎng)上就可以全部辦理享有與紙質證書同等法律效力的不動產電子證書。

據(jù)廣東省珠海市不動產登記中心統(tǒng)計，從2019年8月珠海發(fā)出全市第一份不動產權電子證書至今，該中心已經生成電子證書50多萬份。平均每天就要發(fā)放證書近萬份，比發(fā)放紙質證書的效率提高了10倍有余，更關鍵的是，極大節(jié)省了市民辦事的時間和精力等成本。

推行證照電子化，是我國提升政務服務水平、深化“放管服”改革的一大有力舉措。珠海在網(wǎng)絡信息服務工作方面一直敢闖敢試，去年4月29日，廣東自貿區(qū)橫琴片區(qū)就發(fā)出了第一張商事主體電子證照卡，開了全國之先河。該卡以營業(yè)執(zhí)照信息為基礎，集合了企業(yè)其他登記、許可、備案和資質認證等于一體的“企業(yè)電子身份證”。當年12月，還增添了金融功能，為企業(yè)辦理審批等各項業(yè)務提供了便利。個人方面，社保繳費、個稅完稅等使用較多的證明，在全省范圍內率先或較早開展了網(wǎng)絡自助查詢、打印等便民服務，體現(xiàn)了珠海在不斷提升政務服務水平等方面不懈努力和主動作為。

當然，推進證照電子化，并不等于把全部的政務服務都一股腦兒搬到網(wǎng)上，基本窗口服務仍必不可少，現(xiàn)實中，包括老年人在內的一部分群眾不常使用或不擅長使用網(wǎng)絡手段。為此，珠海市不動產登記中心將窗口服務提質增效，按照“只減不增、只簡不繁”的原則，優(yōu)化并發(fā)布不動產登記辦理流程圖22項；導辦窗口提前半小時上班，受理窗口中午延遲半小時下班，做到“立等取號、當天受理”。此外，還主動打通便民服務的“最后一公里”，僅今年以來，就為因病行動不便等有需要的群眾提供預約上門服務近90次，赴基層鎮(zhèn)街提供登記服務近50次……為我市其他部門提升、優(yōu)化其服務做出了表率。

人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。便民利民服務沒有止境。只要人民群眾有需求就應該朝著群眾滿意的方向不斷努力、改進和提升。（來源：珠海特區(qū)報）