供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略及其實(shí)施1

陳莉

：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電力的需求越來(lái)越大，供電企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，將注重加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作。本篇就詳細(xì)的探析了我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理策略，針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題采取相應(yīng)的實(shí)施措施，更好的服務(wù)人們和社會(huì)。

：電力企業(yè)、電力營(yíng)銷管理、現(xiàn)狀、策略

近幾年，隨著供電企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理在實(shí)際的操作環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)一些問(wèn)題。為了有效提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平，要注重加強(qiáng)相關(guān)管理人員的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)工作，并將理論知識(shí)與實(shí)踐能力充分的結(jié)合在一起，使之適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際需要。

事實(shí)上，電力公司的營(yíng)銷主要集中在電力市場(chǎng)，注重用戶和提供全面服務(wù)，為現(xiàn)在的用戶提供更加安全穩(wěn)定以及高效的優(yōu)質(zhì)電源產(chǎn)品。同時(shí)，也就意味著現(xiàn)在的市場(chǎng)中心應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，以及現(xiàn)在在電氣的基本運(yùn)行模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)控，并且通過(guò)各種方式各種手段對(duì)現(xiàn)在整體性的用戶需求以及用戶滿足程度進(jìn)行最大程度的擴(kuò)展。而通過(guò)全方位的服務(wù)擴(kuò)大后的功能，也有利于建立最新話的誠(chéng)信平臺(tái)，以及建立更好的信貸機(jī)制，為現(xiàn)在用和諧以及社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

任何一項(xiàng)工作都需要一定的原則來(lái)支持，所以對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，其企業(yè)營(yíng)銷管理工作也要有一定的原則來(lái)支持。首先，要有良好的營(yíng)銷理念。它決定了企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)的整體水平，也同樣在一定程度上決定了我國(guó)企業(yè)的服務(wù)能力。這就需要企業(yè)在服務(wù)態(tài)度上能有所改變，同時(shí)讓相關(guān)的設(shè)施建設(shè)能夠不斷完善，這樣在一定程度上也為先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用提供了一定的保障。在相關(guān)實(shí)施措施的選擇上，我們不僅可以聽取員工費(fèi)意見，還可以聽取用戶的意見，綜合多方面的因素，盡可能的完善當(dāng)前的電力營(yíng)銷管理工作。

1.供電企業(yè)的電力營(yíng)銷模式較為傳統(tǒng)

對(duì)供電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度較弱，在實(shí)際的操作環(huán)節(jié)中，沒有充分考慮到用戶的切身利益，一定程度上降低了供電企業(yè)的管理水平。我國(guó)當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理人員的專業(yè)知識(shí)技能水平較低，相關(guān)部門沒有制定完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)先進(jìn)設(shè)備的使用方式不熟練，不能很好的適應(yīng)當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。沒有建立健全完善的電力營(yíng)銷管理體系，供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作涉及的內(nèi)容較多，如今還延用著傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理體系，相關(guān)的部門單位沒有及時(shí)對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行更新，部門之間的職責(zé)權(quán)限不明晰，從而降低了供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理效率。

2.?缺乏電力營(yíng)銷的概念，思想意識(shí)薄弱

根據(jù)現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看， 很多一部分電力企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷的概念還是比較模糊， 甚至在思想觀念上沒有形成充足的認(rèn)識(shí)， 電力企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要位置，它的質(zhì)量好壞將會(huì)直接關(guān)系到居民的生活和生產(chǎn)活動(dòng)。目前我國(guó)電力企業(yè)在服務(wù)水平上并沒有得到提升， 為電力用戶提供服務(wù)的思想觀念意識(shí)比較薄弱， 這在很大程度上抑制了電力企業(yè)的發(fā)展。人均用電量偏低也是當(dāng)前所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，居民生活更加注重于綠色、節(jié)能資源的使用，這讓我國(guó)的供電企業(yè)在電銷售管理中受到極大威脅。

3.?市場(chǎng)創(chuàng)新意識(shí)亟待提高

一些供電企業(yè)的營(yíng)銷人員落后，工作責(zé)任不強(qiáng)。 因此，企業(yè)用戶的基本信息不完整，用戶需求、心理預(yù)期和權(quán)力潛力分析不充分。 因此，不能及時(shí)了解用戶的生產(chǎn)和操作情況，并且不能及時(shí)掌握用戶使用的設(shè)備容量的增加或減少。 電力市場(chǎng)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著很大的制約，電力營(yíng)銷工作的開展也較為困難。

4.?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，內(nèi)部合作問(wèn)題百出

在我國(guó)行業(yè)市場(chǎng)中，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，我國(guó)政府部門對(duì)電力市場(chǎng)的控制，加大了新能源的開發(fā)力度，導(dǎo)致電力資源用戶減少，對(duì)電力市場(chǎng)造成沖擊。而電力企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的協(xié)作能力出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致在開展實(shí)際工作的時(shí)候，難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

1.提高員工素質(zhì)是實(shí)施電力產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略的保證

員工是電力產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)生產(chǎn)與提供的直接參與者，員工的素質(zhì)將直接影響到電力產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略。提高員工素質(zhì)的方法有很多，更實(shí)際的方法是績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)?？?jī)效考核方面，可以采取指標(biāo)考核的方式，將營(yíng)銷指標(biāo)劃分，每個(gè)崗位相對(duì)應(yīng)，使每個(gè)人都有指標(biāo)，每個(gè)員工都肩負(fù)應(yīng)有的負(fù)擔(dān)。通過(guò)對(duì)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果，可以對(duì)每名員工進(jìn)行考核、獎(jiǎng)勵(lì)、嚴(yán)懲，對(duì)未能達(dá)到目標(biāo)的員工總數(shù)進(jìn)行淘汰或調(diào)至其他崗位，從而實(shí)現(xiàn)晉升。通過(guò)年度培訓(xùn)計(jì)劃，技術(shù)培訓(xùn)，安全培訓(xùn)和一些企業(yè)管理培訓(xùn)，對(duì)員工的培訓(xùn)要通過(guò)各方面的力度和角度同時(shí)加上現(xiàn)在的考試合格的力度，對(duì)于現(xiàn)在的考試不合格人員要求進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以達(dá)到提升速度的目標(biāo)。進(jìn)一步培訓(xùn)電力公司營(yíng)銷經(jīng)理，提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格選擇進(jìn)入市場(chǎng)的專業(yè)人員，確保電力公司的營(yíng)銷經(jīng)理具有較高的知識(shí)水平。

2.科學(xué)合理制定管理

方案首先，針對(duì)目前的電力需求，制定一個(gè)更加合理有效的策略，針對(duì)目前用電需求的轉(zhuǎn)變以及居民用電量的不斷增加，根據(jù)具體的市場(chǎng)分析調(diào)查來(lái)制定一個(gè)更加詳細(xì)、更加全面、更加合理的策略，促進(jìn)企業(yè)日后的發(fā)展，這是目前所能夠幫助電力企業(yè)提升電力營(yíng)銷服務(wù)管理水平的一個(gè)最主要的辦法。通過(guò)制定更加詳細(xì)的方案來(lái)引導(dǎo)電力企業(yè)的工作人員提升其服務(wù)管理水平，為日后企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)巨大的推動(dòng)力，這對(duì)于目前電力市場(chǎng)的發(fā)展有一個(gè)很好的參考作用，因此，要想更好地提升電力營(yíng)銷服務(wù)管理水平，首先要做的就是根據(jù)目前的市場(chǎng)條件制定一個(gè)更加合理有效的方案。

3.時(shí)刻關(guān)注政策變化，推行優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電力需求不斷增加，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展部門格外注重電力企業(yè)的營(yíng)銷管理，在這種發(fā)展趨勢(shì)之下，國(guó)家相關(guān)部門相繼推出一系列有助于供電企業(yè)電力銷售發(fā)展的優(yōu)惠政策，并且已經(jīng)將政策落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)要抓住機(jī)遇，充分利用政策帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)發(fā)展自身，通過(guò)政策指明的方向?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)造力發(fā)展。根據(jù)政策方向轉(zhuǎn)變單一營(yíng)銷模式，避免在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，嚴(yán)格要求營(yíng)銷部門業(yè)績(jī)，規(guī)范部門服務(wù)態(tài)度，獎(jiǎng)懲制度結(jié)合提供營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。

4.加大環(huán)保能源的宣傳與推廣力度

在之前的供電企業(yè)工作時(shí)，沒有意識(shí)到能源的節(jié)約和利用。認(rèn)為能源取之不竭，用之不盡，實(shí)則不以為然。隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，才明白可持續(xù)發(fā)展的重要性，這就要求了每個(gè)企業(yè)都要節(jié)約能源，并且盡可能利用環(huán)保能源，包括電力企業(yè)。所以說(shuō)，我們需要大力宣傳環(huán)保能源，呼吁每個(gè)企業(yè)都能夠合理的利用我們的能源，并且在利用能源的同時(shí)也能夠保護(hù)我們賴以生存的環(huán)境。同時(shí)，在進(jìn)行環(huán)保能源的利用時(shí)，還要讓國(guó)家盡可能的鼓勵(lì)人們開發(fā)清潔能源，讓能源能夠得到充分的利用。

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供電企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展的好壞對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有著直接性影響，更是對(duì)居民生活水平有著決定性影響。因此，要針對(duì)這些問(wèn)題積極進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決措施，以此才能滿足人們用電的多元化需求，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增收，希望對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展有所幫助。

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[1]李合峰.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略研究[J].全文版：工程技術(shù)，2016：67.

[2]譚志新.供電企業(yè)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀與管理策略[J].中華民居：學(xué)術(shù)刊，2018，（09X）：110-110.