財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)的影響探討

摘要：近年來，隨人們生活水平以及醫(yī)療水平的提高，醫(yī)療行業(yè)迎來了發(fā)展機(jī)遇。然而作為基礎(chǔ)民生機(jī)構(gòu)，隨國家逐步增強(qiáng)醫(yī)保政策監(jiān)管力度，集團(tuán)性民營醫(yī)療企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加，收入空間也逐步在縮減，提高財(cái)務(wù)管理水平已成為企業(yè)迫在眉睫的任務(wù)。但從實(shí)際來看，集團(tuán)性民營醫(yī)療企業(yè)財(cái)務(wù)管理改革的基礎(chǔ)，即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)還存在諸多問題，財(cái)務(wù)工作的開展缺乏全面、有效的數(shù)據(jù)支撐。基于此，本文從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)和構(gòu)建要求出發(fā)，分析醫(yī)療企業(yè)在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)過程中存在的主要問題，并針對(duì)性地提出解決措施。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;醫(yī)療行業(yè);影響

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)和構(gòu)建要求

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是指將不同地點(diǎn)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中到一個(gè)平臺(tái)或系統(tǒng)來記賬和報(bào)告，提高了企業(yè)會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范性，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各軟件的統(tǒng)一。其構(gòu)建優(yōu)勢(shì)和對(duì)企業(yè)的要求如下。

（一）優(yōu)勢(shì)

相比傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。第一，降低成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立直接在各部門、各軟件之間構(gòu)建虛擬數(shù)據(jù)交互橋梁，借助共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨地域、跨部門的數(shù)據(jù)整合，既促進(jìn)了企業(yè)各部門數(shù)據(jù)的交互，也促進(jìn)各部門之間的交流，減少了重復(fù)無意義工作，同時(shí)也減少了信息傳遞、信息加工等環(huán)節(jié)的人員需求，企業(yè)人力成本、信息收集成本等相應(yīng)減少。第二，提高效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一各分支機(jī)構(gòu)作業(yè)流程，根據(jù)企業(yè)特色規(guī)范日常業(yè)務(wù)，除去冗余環(huán)節(jié)，使得財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)而提高財(cái)務(wù)管理效率。第三，適應(yīng)集團(tuán)性民營醫(yī)療企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于集團(tuán)民營醫(yī)療企業(yè)而言，良好的發(fā)展前景使得企業(yè)并購、重組行為較為常見，兩個(gè)不同文化背景、發(fā)展趨勢(shì)，甚至是不同業(yè)務(wù)的企業(yè)合并較為復(fù)雜，并購方想要快速凸顯協(xié)同效應(yīng)，則勢(shì)必要及時(shí)做好新制度、管理模式等的鋪設(shè)工作，而財(cái)務(wù)共享中心幫助企業(yè)打開財(cái)務(wù)接口，且能自行運(yùn)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)整合工作，給企業(yè)留出更多空間給核心整合工作，從而幫助企業(yè)快速整合資源和調(diào)整決策，適應(yīng)集團(tuán)性民營醫(yī)療企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

（二）要求

對(duì)企業(yè)來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的合理構(gòu)建還面臨以下挑戰(zhàn)。第一，共享系統(tǒng)的構(gòu)建要求。企業(yè)需要建設(shè)一個(gè)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)作為統(tǒng)一管理平臺(tái)，調(diào)配其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息開展流程管理。第二，對(duì)部門協(xié)調(diào)溝通能力提出了要求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心把業(yè)務(wù)流程以電子化的形式集中到共享平臺(tái)來進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)決策計(jì)劃的合理制定需要多個(gè)部門通力合作，因而，企業(yè)需要加強(qiáng)部門溝通。第三，對(duì)人員綜合能力提出了更高的要求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建將基礎(chǔ)的核算工作系統(tǒng)化、流程化，大幅減少了工作開展過程中對(duì)財(cái)務(wù)人員的需求，但增加了對(duì)管理型、業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)人員的需求。

二、醫(yī)療行業(yè)在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)上存在的問題

依據(jù)現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理的需求以及財(cái)務(wù)共享重心建設(shè)的要求.醫(yī)療行業(yè)在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中存在的問題可以概括為以下幾點(diǎn)。第一，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，體系不銜接。醫(yī)療企業(yè)管理者在經(jīng)營過程中更為重視藥品、服務(wù)銷售，一味搶占市場(chǎng)，沒有足夠的財(cái)力、物力去管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)靈活性和適用性不足，難以在各部門之間形成良好的連通性，各個(gè)部門之間各自獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)核算，各系統(tǒng)平臺(tái)各成一派，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)難以共享，醫(yī)療企業(yè)規(guī)模增加但利潤增長緩慢、呆賬壞賬等問題不斷滋生。第二，相關(guān)管理制度不完善。當(dāng)前，醫(yī)療企業(yè)將資金主要投資于可以快速提升經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目上，對(duì)短時(shí)間難以見到成效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心上的投入較少，現(xiàn)行管理制度依舊以傳統(tǒng)管理制度為主，難以指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。第三，財(cái)務(wù)共享服務(wù)和實(shí)際業(yè)務(wù)脫離。雖然財(cái)務(wù)共享中心將重復(fù)、基礎(chǔ)的工作進(jìn)行了系統(tǒng)化和流程化處理，將財(cái)務(wù)人員從基礎(chǔ)工作中解放出來，但這種集中管理方式使得財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員無法隨時(shí)深入到實(shí)際業(yè)務(wù)中，出現(xiàn)問題時(shí)，財(cái)務(wù)人員需要開展調(diào)研工作，難以及時(shí)給出解決方案，財(cái)務(wù)人員反而淪為了最基礎(chǔ)的操作人員。

三、加快醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的對(duì)策建議

（一）提高全體人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識(shí)高度

在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)過程中，企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)全體人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，借助專題研討會(huì)、專業(yè)培訓(xùn)會(huì)等來提高上下全體人員對(duì)財(cái)務(wù)共享的認(rèn)識(shí)高度，明確財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)一步深入了解到財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型過程中財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的轉(zhuǎn)變之路，深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)現(xiàn)行財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作中存在的隱患，促使企業(yè)管理者做好頂層設(shè)計(jì)，從戰(zhàn)略層面推動(dòng)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。同時(shí)明確各部門、各人員的角色定位和所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，從而為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)營造一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。

（二）梳理自身架構(gòu)，完善管理流程，構(gòu)建共享平臺(tái)

財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)現(xiàn)需要業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)管理有機(jī)結(jié)合，業(yè)財(cái)融合是財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)，所以，醫(yī)療企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)可以參考以下幾個(gè)方面建議。

1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與各分支醫(yī)院溝通

一般地，各醫(yī)院為各部門制定了相應(yīng)的職責(zé)規(guī)范，且以此為依據(jù)實(shí)施管理，但這種管理將各醫(yī)院獨(dú)立化，容易導(dǎo)致醫(yī)院各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不相統(tǒng)一。比如財(cái)務(wù)工作普遍被認(rèn)為是財(cái)務(wù)部門的工作，其他部門不需要參與。各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度不相同.不相通.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要加強(qiáng)各分支醫(yī)院溝通，削弱各分支醫(yī)院交流屏障，提高各醫(yī)院參與財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，達(dá)到統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算要求。

2.優(yōu)化流程管理，提高管理水平

流程管理可以指導(dǎo)醫(yī)院更好地建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，加強(qiáng)其和人才建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的聯(lián)系。首先，優(yōu)化流程。借助其他企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行進(jìn)一步完善。其次，開展監(jiān)測(cè)管理，實(shí)時(shí)對(duì)各項(xiàng)流程的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的問題和隱患，對(duì)其進(jìn)行成因分析，并借助風(fēng)險(xiǎn)防范體系來研究問題解決措施，進(jìn)一步對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化和精簡(jiǎn)，合理整合各項(xiàng)工作，避免出現(xiàn)管理真空和管理重復(fù)問題。最后，企業(yè)還應(yīng)定期總結(jié)當(dāng)期出現(xiàn)的問題，做好總結(jié)工作。

3.構(gòu)建統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)軟件統(tǒng)一和數(shù)據(jù)共享

在共享平臺(tái)的建設(shè)上，醫(yī)療企業(yè)可以直接引入較為成熟的共享系統(tǒng)，按照“系統(tǒng)上線、管理先行”的原則，聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)其模塊、程序等進(jìn)行優(yōu)化，在此基礎(chǔ)上，參照主中心基礎(chǔ)平臺(tái)以及分中心模塊的模式進(jìn)一步優(yōu)化共享平臺(tái)，以主中心基礎(chǔ)平臺(tái)作為指揮中心，以分中心模塊作為數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)業(yè)務(wù)流程以電子化的形式集中到主中心基礎(chǔ)平臺(tái)來管理，從而實(shí)現(xiàn)軟件的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)共享。

（三）加快財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型

人員綜合素質(zhì)是影響企業(yè)各項(xiàng)制度構(gòu)建、實(shí)施和落實(shí)的重要影響因素，所以為了保障企業(yè)所建立財(cái)務(wù)共享中心的合理以及運(yùn)行順暢，企業(yè)還要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員在財(cái)會(huì)知識(shí)、管理知識(shí)、政策法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，充實(shí)和革新人員知識(shí)儲(chǔ)備.促使財(cái)務(wù)人員從基礎(chǔ)核算轉(zhuǎn)換為管理人才.將財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)向全面預(yù)算管理、資金控制、資產(chǎn)管理、績效評(píng)價(jià)、成本管控、收益分析等方面轉(zhuǎn)變，并向資本運(yùn)作、企業(yè)合并、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等財(cái)務(wù)更高層次發(fā)展。為了保障培訓(xùn)的效果，而為了刺激人員工作積極性，企業(yè)也應(yīng)關(guān)注績效考核機(jī)制的完善，在績效指標(biāo)的制定上以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，兼顧財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，全面考量員工能力，并制定合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以促進(jìn)職工工作積極性。

四、結(jié)束語

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是醫(yī)療企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理的前提準(zhǔn)備，作為財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型中的重點(diǎn)，財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)不但涉及管理制度和共享平臺(tái)構(gòu)建，還涉及企業(yè)整體人員思想層面的認(rèn)識(shí)高度以及財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型，企業(yè)還需要緊抓這三個(gè)方面的建設(shè)，并結(jié)合自身實(shí)際來不斷調(diào)整內(nèi)部建設(shè).促使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

王昕，長春愛爾眼科醫(yī)院有限公司，吉林長春。