騰訊的100天和未來的20年

王東

1月9日，騰訊正式對外宣布公司技術(shù)委員會成立。這是距930組織架構(gòu)升級僅100天后，邁出的非常重要的一步。

同一天，微信公開課在廣州如火如荼地舉行。張小龍長達(dá)4小時的深夜演講不出意外刷爆了全網(wǎng)。從微信公開課兩天滿滿的議程設(shè)置上，也可以聽到微信對騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的回聲。

2018年騰訊在“水逆”中奮力逆風(fēng)，一舉一動被各行各業(yè)關(guān)注著、解讀著、建議著，當(dāng)然，也被以更易吸引眼球的方式批評著。

也許是因為剛好在一百天的時間節(jié)點，有人把騰訊的組織架構(gòu)調(diào)整稱之為“戊戌變革”。不過，這樣的類比除了一百天是相關(guān)的，其他大背景的比喻、變革結(jié)果的隱喻都毫不相關(guān)。

回顧2018年，全國科技股陷入低潮，騰訊、阿里巴巴、Facebook等巨頭均出現(xiàn)了股票下滑和市值縮水，“互聯(lián)網(wǎng)泡沫論”層出不窮，這也讓騰訊人開始堅定向隱疾開刀的決心。

那么，撥開股市、政策的煙霧后，騰訊的里子到底如何？

脫離舒適區(qū)的騰訊是在寒風(fēng)中發(fā)抖，還是將闖出新的路？

在過去的2018年里，唱衰騰訊的聲音從來沒有停過。這些聲音，騰訊自己當(dāng)然聽得到。

多位騰訊內(nèi)部人士對鋅刻度記者表示，騰訊內(nèi)部表達(dá)渠道一直比較暢通，員工們會在內(nèi)部論壇上表達(dá)對公司的看法，馬化騰、劉熾平等高管有時也會在帖子下面回應(yīng)，以便及時調(diào)整，避免患上“大公司病”。

去年8月，一篇《五問：騰訊哪些“大公司病”讓你不吐不快》成為騰訊公司內(nèi)網(wǎng)熱議的帖子，并被管理員推薦到了首頁，閱讀人數(shù)高達(dá)54600多次，幾乎每一個騰訊員工都讀過。

這篇帖子提到，匯報郵件、做PPT，有時比工作本身還重要；為了一個任務(wù)，會到處拉微信群，但群拉得很多，真正解決的問題卻不多；還有中高層權(quán)力固化，隱形腐敗嚴(yán)重；專家越來越多，但高質(zhì)量的創(chuàng)新沒有增多；價值觀搖擺，早期優(yōu)秀的文化面臨被稀釋的風(fēng)險。

隨后這篇帖子得到了騰訊負(fù)責(zé)HR的高級副總裁奚丹的回應(yīng)，他為這個員工的認(rèn)真反思點了贊。他表示，隨著騰訊員工人數(shù)快速增長，組織分工和層級越來越復(fù)雜，大企業(yè)病已經(jīng)成為騰訊最大的挑戰(zhàn)之一。業(yè)績的增長掩蓋了內(nèi)部的問題，現(xiàn)在到了必須下定決心調(diào)整的時刻了。

這或許就是騰訊人對于未來判斷和內(nèi)部反思的一個縮影。而在更早之前，騰訊的高層們已開始思考這個問題。

在2017年騰訊員工大會上，馬化騰就曾這樣表態(tài)，“在管理方面，我們面臨最大的問題是內(nèi)部的組織架構(gòu)，現(xiàn)在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理?！?/p>

2018年9月30日，騰訊宣布了歷史上第三次組織架構(gòu)調(diào)整，為了整合B、C端業(yè)務(wù)，騰訊將由原來的七大事業(yè)群演進(jìn)為六大事業(yè)群，新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）代表著騰訊未來的核心戰(zhàn)略布局。

騰訊CEO劉熾平稱，啟動此次戰(zhàn)略升級，是公司由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級的前瞻思考和主動進(jìn)化。馬化騰則認(rèn)為這將是騰訊邁向下一個20年的新起點，認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)的下半場屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

隨后的三個月，無論是在不同的大型會議中，騰訊高管們都在以更加深入的方式向外界解讀，還是行業(yè)主題的To B沙龍中，一次次觸達(dá)行業(yè)核心。騰訊向To B轉(zhuǎn)航的努力在不同的場景以不同的方式穩(wěn)步地前進(jìn)著。

12月，騰訊股票逐漸反彈，漲幅擴(kuò)大到4.5%，市值重返3萬億港元，摩根士丹利將騰訊納入焦點名單。

股價和市值的回穩(wěn)并沒有延緩騰訊改革的步伐。最近的一大步，就是技術(shù)委員會正式成立——騰訊高級執(zhí)行副總裁、技術(shù)工程事業(yè)群總裁盧山和騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生兩名騰訊總辦成員牽頭，幾大事業(yè)群的技術(shù)負(fù)責(zé)人悉數(shù)進(jìn)入技術(shù)委員會決策圈。技術(shù)委員會同時下設(shè)“開源協(xié)同”和“自研上云”項目組，計劃在未來發(fā)力內(nèi)部代碼的開源和協(xié)同，并推動業(yè)務(wù)在云上全面整合。

100天后，騰訊技術(shù)委員會如約而至。自張志東之后，騰訊就一直沒有CTO，因此不少人質(zhì)疑騰訊對技術(shù)的重視程度不夠，以投代研，而這個獨立于六大事業(yè)群之外的技術(shù)委員會將會成為騰訊高配版的CTO，它將推動公司各個產(chǎn)品之間的代碼共享和技術(shù)傳承。

對騰訊工程師們而言，使他們倍感親切的是這將大大提高技術(shù)人員的歸屬感。

技術(shù)委員會的正式成立，將對騰訊未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展布局，起到整合內(nèi)部技術(shù)資源、建立技術(shù)支撐的作用。

外界對于騰訊的To B業(yè)務(wù)一直都有質(zhì)疑，這家立足于QQ、微信和游戲的互聯(lián)網(wǎng)公司，是否具有深厚的To B基因？

然而，是否具有是一個話題，能否進(jìn)化是另一個話題。

騰訊轉(zhuǎn)航的方向是To B，這早已不是秘密。幾年前“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出就已有這個雛形，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的手段。

劉熾平說：“很多人說我們只有To C的基因，沒有To B的基因，我是不相信這個說法的，你看進(jìn)化中的成功物種，不是一開始就有那種基因，都是演化出來的?！毕确e累足，再大力變革。一向決策謹(jǐn)慎、行動迅速的騰訊一直有著極強(qiáng)的進(jìn)化力。

任何事物都有其兩面性。數(shù)據(jù)的打通既有非?？捎^的價值，也有不容忽視的風(fēng)險。在2018年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬化騰就明確說出了他心里這座天平的傾斜：數(shù)據(jù)保護(hù)應(yīng)該優(yōu)先于數(shù)據(jù)打通。要從用戶的角度來考慮，把個人信息和數(shù)據(jù)保護(hù)放在優(yōu)先地位?！膀v訊不能套用很多其他公司的做法，把數(shù)據(jù)直接去任意打通。”

一位接近騰訊的人士告訴鋅刻度記者，騰訊內(nèi)部事業(yè)群的隔閡正在逐步打破，除了前文所述的技術(shù)委員會，騰訊事業(yè)群調(diào)整后，各事業(yè)群、團(tuán)隊的調(diào)整也正在有節(jié)奏地推進(jìn)中。公司組織了許多以團(tuán)隊融合為主題的員工活動，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思路轉(zhuǎn)型為主題的內(nèi)部培訓(xùn)成為騰訊員工最關(guān)注的培訓(xùn)課程。

從這一點便可洞察騰訊這場變革正在從上到下、由內(nèi)而外，如火如荼地進(jìn)行。

就在剛剛結(jié)束的微信公開課上，13個平行分論壇全景展現(xiàn)了微信生態(tài)布局與未來同行計劃，也同樣凸顯出騰訊對生態(tài)建設(shè)的態(tài)度和對拓展To B業(yè)務(wù)的決心。

除了管理上，清晰地懂到財務(wù)面表現(xiàn)也給了觀察者們另一個維度和視角。

騰訊營收結(jié)構(gòu)的改變也讓許多觀察者糾結(jié)，甚至矛盾起來。曾經(jīng)游戲占比高，游戲的一舉一動影響著投資者對騰訊的判斷。但現(xiàn)在，面臨游戲占比降低，騰訊同樣也在被挑戰(zhàn)。騰訊到底有沒有失去業(yè)績增長的最強(qiáng)發(fā)動機(jī)？

過去的一年，騰訊游戲業(yè)務(wù)雖然面對強(qiáng)壓，但仍舊表現(xiàn)穩(wěn)定。游戲行業(yè)的版號問題也已經(jīng)逐漸回軌，寒冬過后，又將春意盎然。

對于剛剛邁入20歲門檻的騰訊顯得尤其不容易。但新秀的一次次挑戰(zhàn)、輿論的一輪輪激辯，恰恰激發(fā)了20歲的騰訊的斗志。

騰訊決心推動的這次調(diào)整，是一次面向未來的進(jìn)化，是騰訊邁向下一個20年的主動變革與升級迭代。

騰訊改革調(diào)整的突圍之路剛過100天，現(xiàn)在說成敗難免短見，有足夠的理由讓我們共同期待這次變革后全新的騰訊，還有它所影響的未來20年。