對電視調(diào)解節(jié)目《小郭跑腿》的傳播效果探析

王彩萍

摘要：從開播之日起，《小郭跑腿》就以其特有的故事性吸引了眾多觀眾的目光。作為一檔省級電視調(diào)解節(jié)目，《小郭跑腿》取得了的令人深思的傳播效果。

關(guān)鍵詞：電視調(diào)解;《小郭跑腿》;傳播效果

（一）《小郭跑腿》節(jié)目的基本設(shè)置

《小郭跑腿》是山西科教頻道2008年1月1日起開播的一檔日播20分鐘的情感故事類節(jié)目。節(jié)目每天播出兩檔，采集真實(shí)的人物情感故事，旨在“用溝通化解恩怨，用誠意圓夢心愿”。該節(jié)目以“和事佬”和“跑腿記者”為主線，“和事佬”均為年齡在四五十歲的婦女，“跑腿記者”一般為年輕女性。該節(jié)目凸顯真實(shí)、平實(shí)的調(diào)解風(fēng)格，為當(dāng)事人解決問題，結(jié)尾配以主持人一貫的平實(shí)、到位的點(diǎn)評，強(qiáng)調(diào)媒體觀點(diǎn)，引導(dǎo)社會輿論，高唱“家和萬事興”的和諧主旋律。

（二）《小郭跑腿》節(jié)目的內(nèi)容選擇

《小郭跑腿》的題材選擇具有顯著的特征，一是通常都涉及個(gè)人隱私，過多關(guān)注當(dāng)事人之間的情感糾紛、財(cái)產(chǎn)爭議以及其他隱私性事件等;二是強(qiáng)調(diào)事件的故事性和戲劇化沖突，用具有噱頭的標(biāo)題吸引觀眾的注意力;三是從主題上看，多數(shù)集中在性、女人、金錢等隱私方面，過分強(qiáng)調(diào)節(jié)目的沖突性，存在著沖突有余、說理分析不足的缺陷。另外，《小郭跑腿》的地域選擇以農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主，關(guān)注普通人的平凡生活，節(jié)目內(nèi)容都是貼近實(shí)際、貼近生活的。

（一）“和事佬”和“跑腿記者”的角色分析

“和事佬”幾乎都是由完全自由的普通人擔(dān)任，并且借助媒體能夠保證調(diào)解過程的公正、公平、合理。調(diào)解過程雖然在大多數(shù)觀眾看來合情合理，但忽略了某些當(dāng)事人的利益訴求，調(diào)解過程中的“和事佬”成了意識形態(tài)的間接闡述者。這些沒有被明確表達(dá)出來的意識形態(tài)，準(zhǔn)確無誤地?fù)糁辛水?dāng)事人和觀眾：子女必須要贍養(yǎng)父母、妻子應(yīng)該以家庭為重等等，這些潛在的觀念恰恰是我們社會的意識規(guī)范，而且正是這些規(guī)范，使得《小郭跑腿》的敘事策略成為可能。“跑腿記者”在調(diào)解現(xiàn)場離矛盾中心較遠(yuǎn)，處于輔助調(diào)解的地位。這樣的設(shè)置是因?yàn)橛浾叩穆曇艏却韨€(gè)人，也代表一個(gè)體制，因此將記者的參與職能弱化，更有利于受眾對意識形態(tài)的接受。

（二）《小郭跑腿》節(jié)目中明顯的性別傾向

《小郭跑腿》從制片人、主持人再到記者與“和事佬”，以女性為主，其女性身份意識在節(jié)目中表現(xiàn)強(qiáng)烈。以女性的角度來解決問題，通常是抱著傳統(tǒng)的“勸和不勸離”觀念，追尋政治意識形態(tài)下成功調(diào)解的“和諧”大團(tuán)圓結(jié)局，而忽略了當(dāng)事人本身的情感利益訴求。

調(diào)解或解決糾紛的實(shí)質(zhì)是基于當(dāng)事人雙方的自愿與同意的基礎(chǔ)上彼此利益的妥協(xié)，當(dāng)事人的道德角色與理性人角色依據(jù)不同場景而對行為形成不同的行為驅(qū)動力。由于和事佬在節(jié)目中對當(dāng)事人的過度道德監(jiān)控，使得所謂的“和解”在很多情況下并非出于自愿，而是出于中國人的面子心理而做出的應(yīng)景式的道德秀。當(dāng)事人在熒幕上因面子而達(dá)成的協(xié)議，往往會在現(xiàn)實(shí)履行中反悔。

作為調(diào)解類的電視節(jié)目，為了片面追求收視率，往往強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)對立，追求戲劇沖突?！缎」芡取饭?jié)目中，即使當(dāng)事人出現(xiàn)語言暴力，攝像和剪輯也放任鏡頭出現(xiàn)在熒幕上。聯(lián)系節(jié)目當(dāng)事人的目的是解決糾紛，但是一旦進(jìn)入節(jié)目的制作流程，電視調(diào)解過程更大程度上被攝像和剪輯所選擇的戲劇沖突的電視敘事框架所控制，而非事件完整的展現(xiàn)，背離了解決糾紛的最初目的。

在電視調(diào)解節(jié)目中，個(gè)人隱私在“公共竊聽”中被徹底地娛樂化了。從《小郭跑腿》的選題上看，多數(shù)津津樂道于兄弟姐妹矛盾、婚外情等題材，表現(xiàn)出明顯的娛樂化傾向。《小郭跑腿》在內(nèi)容選擇上針對人文權(quán)益的保護(hù)有缺失，使得當(dāng)事人的隱私過度公開化與娛樂化，因此涉及個(gè)人隱私、人格尊嚴(yán)和個(gè)人權(quán)益的節(jié)目應(yīng)慎重篩選播出。

電視調(diào)解類節(jié)目具有很明確的節(jié)目目標(biāo)：贏取收視率、調(diào)解矛盾糾紛。個(gè)體間的個(gè)別糾紛，實(shí)際上是社會中的破壞性力量與社會秩序之間沖突的體現(xiàn)。在解決沖突時(shí)所體現(xiàn)的現(xiàn)狀關(guān)系中，意識形態(tài)的力量在“和事佬”和“跑腿記者”的調(diào)解過程中得到了運(yùn)用?！缎」芡取肺幕刭|(zhì)較低、女性觀眾較多的觀眾構(gòu)成更要求節(jié)目有一定的媒體擔(dān)當(dāng)，電視調(diào)解類節(jié)目要有高度的人文情懷，懷著一顆博愛之心來做節(jié)目，不能為了報(bào)道而報(bào)道，為了收視率而放棄對人的關(guān)懷。