護患溝通性語言應(yīng)用于骨科手術(shù)室護理對患者負性情緒和護理滿意度的影響觀察

馬丹 劉紅 高偉靜 李莉 朱書芳

[摘要]目的：將護患溝通性語言應(yīng)用于骨科手術(shù)室護理中，觀察其對患者負性情緒和護理滿意度的影響。方法：選擇同期住院的骨科手術(shù)患者100例。對100例患者實施隨機編號，單數(shù)為觀察組50例，雙數(shù)為對照組50例。對照組實施骨科護理常規(guī)，觀察組在對照組基礎(chǔ)上加強護患溝通，特別是語言溝通。采用SCL-90癥狀自評量表對護理干預(yù)前后的兩組患者進行問卷調(diào)查，并進行護理滿意度調(diào)查。結(jié)果：觀察組SCL-90癥狀自評量表評分顯示：在軀體化、強迫、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、精神病性等7個癥狀因子上均低于對照組的評分，且護理滿意度明顯增高。結(jié)論：在臨床工作中應(yīng)重視護患溝通性語言，利于減少患者的各種負面情緒，提高患者滿意度。

[關(guān)鍵詞]護患溝通性語言;骨科手術(shù)室護理;患者負性情緒;護理滿意度

[中圖分類號]R473.6 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）03-000-01

骨科手術(shù)在整個外科手術(shù)中占重要部分。骨科疾病本身會對患者帶來各種不適，加上患者對疾病的預(yù)后等的擔心，手術(shù)也會給患者帶來不適及各種負面情緒。研究表明：骨科手術(shù)患者存在不同程度的焦慮、抑郁情緒，而這些不良情緒將影響患者的預(yù)后。本文通過加強護患溝通性，利于減輕患者的負面情緒，提高護理滿意度，現(xiàn)匯報如下：

1資料與方法

1.1臨床資料

選擇同期住院的骨科手術(shù)患者100例。對100例患者實施隨機編號，單數(shù)為觀察組50例，雙數(shù)為對照組50例，兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組實施骨科手術(shù)護理常規(guī)：觀察病情變化，監(jiān)測生命體征，保持平穩(wěn)呼吸和穩(wěn)定的血液循環(huán)。根據(jù)骨折部位、骨折類型、手術(shù)方式采取不同的體位和肢體功能位，準備器械、配合醫(yī)師實施手術(shù)。

1.2.2觀察組在對照組基礎(chǔ)上加強護患溝通，特別是有計劃、有步驟的實施心理護理，根據(jù)不同的病人、手術(shù)前給予有效的溝通技巧。首先創(chuàng)造適宜的手術(shù)室環(huán)境，建立良好護患關(guān)系，掌握患者在疾病發(fā)展階段的不良心理表現(xiàn)，分析病人不同階段的心理需求，采取有效的溝通，解除患者心理負擔，滿足患者合理要求，耐心傾聽患者的訴說。讓病人占主導(dǎo)地位，讓患者感到舒適，緩解痛苦。盡早的進行有效的護患溝通措施以消除或減輕手術(shù)過程中的緊張、低落、焦慮、恐懼、等負性情緒，調(diào)動患者戰(zhàn)勝疾病的信心，利于手術(shù)順利進行。

1.3觀察指標

1.3.1采用SCL-90癥狀自評量表對護理干預(yù)前后的兩組患者進行問卷調(diào)查，包括軀體化、強迫、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性等9個癥狀因子。共90個條目，分1-5級，分數(shù)越高，表明心理健康的水平越低。總分大于220分，或陽性項目數(shù)多于43項，或某一因子分大于2分為篩查陽性。

1.3.2護理滿意度調(diào)查

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS 23.0軟件進行統(tǒng)計學分析，計量資料以x±s表示，進行t檢驗，計數(shù)資料采用x檢驗。組間比較采用t檢驗。

2結(jié)果

2.1干預(yù)前后兩組患者SCL-90癥狀自評量比較見表l

2.2兩組患者及家屬對護理滿意度比較見表2

3討論

骨折后治療到愈合周期長，患者心理波動大，常常顧慮重重，擔心手術(shù)、擔心預(yù)后，容易產(chǎn)生孤獨感、失落感、悲傷情緒，患者常常焦慮、恐懼，這些負性情緒是患者經(jīng)歷的必然階段，能夠幫助患者度過這段心理歷程是非常關(guān)鍵的。醫(yī)護人員的支持和安慰，悉心的開導(dǎo)可以漸清和消除患者心理問題，才能保持心理健康。本研究在觀察組患者中重視護患溝通性語言，SCL-90癥狀自評量表評分顯示：在軀體化、強迫、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、精神病性等7個癥狀因子上均低于對照組的評分，且護理滿意度明顯增高。如果沒有心理護理消除或減輕病人的不良情緒，就很能取得滿意的效果。因此，在臨床工作中應(yīng)重視護患溝通性語言，得到患者充分的充分信任，利于患者的依從性，減少患者的各種負面情緒，提高患者滿意度，利于推廣。