淺談中職《電子商務(wù)活動體驗（C2C模式）》教學(xué)

柳婷婷

一、課程特點

《電子商務(wù)活動體驗（C2C模式）》這本書的目標(biāo)是“培養(yǎng)學(xué)生的動手能力”，根據(jù)C2C電商的真實交易業(yè)務(wù)流程撰寫，它系統(tǒng)介紹了整個網(wǎng)店從無到有、從搭建到推廣的操作方法。其主要內(nèi)容有：體驗淘寶開店，認(rèn)識和描述商品，拍攝和處理商品圖片，進(jìn)行店鋪裝修和推廣，充分體現(xiàn)了工作過程導(dǎo)向的職業(yè)教育課程開發(fā)技術(shù)，該課程具有兩大突出的特點：

1.本書在框架上展現(xiàn)清晰的邏輯思路，避免了像其他教材一樣，對網(wǎng)絡(luò)交易的概念、淘寶后臺操作和軟件工具的繁瑣描述，而是直接講解開店的實際步驟，符合中職學(xué)生的認(rèn)知思路。

2.本書另一個特點是以淘寶這個C2C交易網(wǎng)站為平臺，以任務(wù)驅(qū)動學(xué)生學(xué)習(xí)活動，包括網(wǎng)上交易過程中必不可少的軟件工具的具體使用及技巧說明。

二、教師準(zhǔn)備

俗話說，要給學(xué)生一滴水，教師必須具有一桶水，而且是鮮活的水，更何況是電子商務(wù)這個與時俱進(jìn)，更新發(fā)展速度極快的行業(yè)。電商專業(yè)的教師首先要樹立終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，深刻意識到電子商務(wù)并非某一專業(yè)單方的內(nèi)容，而要全面的、大量的、多角度的不同領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的融會貫通，因此要時時針對自己的不足，加強學(xué)習(xí)、不斷提高自身的知識體系結(jié)構(gòu)。再者，教師要主動走出課堂，定期到相關(guān)行業(yè)的工作中去進(jìn)行深入地研究和實習(xí)，以便能迅速掌握行業(yè)的新動態(tài)和信息資訊，才能在教學(xué)時更新，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容緊跟時代發(fā)展變化。

在多年的教學(xué)過程中，本人一直保持這樣的學(xué)習(xí)心態(tài)，還通過網(wǎng)絡(luò)這一即時學(xué)習(xí)工具學(xué)習(xí)大量的相關(guān)專業(yè)知識和行業(yè)新聞，以適應(yīng)不斷發(fā)展的專業(yè)環(huán)境，這就使得我在《電子商務(wù)活動體驗（C2C模式）》教學(xué)過程中能得心應(yīng)手。下面，將從幾方面入手，淺談本人的教學(xué)探索。

三、教學(xué)探索

1.多媒體教學(xué)。教學(xué)過程中，為了加強課堂教學(xué)密度，教學(xué)趣味性，在課堂教學(xué)中充分利用多媒體教學(xué)手段（投影儀，視頻，電腦，手機），在網(wǎng)絡(luò)上有許多教學(xué)素材，從中選擇合適的、與時俱進(jìn)的內(nèi)容經(jīng)過精心組織，就可以做出豐富多彩的多媒體課件，在上課過程中可以很好的吸引學(xué)生眼球，提高學(xué)生的注意力和教學(xué)效果。

2.體驗教學(xué)法。本人在進(jìn)行《電子商務(wù)活動體驗（c2c模式）》這本書的教學(xué)時，在學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上開店體驗之前，先向?qū)W生介紹整個網(wǎng)上的購物流程，讓學(xué)生了解淘寶網(wǎng)會員注冊過程，并布置課后作業(yè)，讓學(xué)生課后用手機注冊淘寶賬戶，開通支付寶賬戶，有條件的學(xué)生可以讓有支付寶的親朋好友轉(zhuǎn)賬到其自己新開的支付寶賬戶上，自己動手體驗一下網(wǎng)上購物——登錄淘寶網(wǎng)首頁搜索一些寶貝或一些店鋪的商品，選中自己喜歡的商品并加入購物車，確認(rèn)購買，完成支付。這樣的體驗教學(xué)結(jié)束后，學(xué)生可以通過實際動手操作每個購物環(huán)節(jié)和步驟，了解整個淘寶店的前臺交易流程，提高自己的動手能力，也為接下來課程學(xué)習(xí)淘寶店后臺操作打下基礎(chǔ)。

3.案例教學(xué)法和任務(wù)教學(xué)法。在實訓(xùn)樓上課，每節(jié)課都應(yīng)該要有一個明確的目標(biāo)，下面是一個學(xué)期的實訓(xùn)教學(xué)過程，按照如何在淘寶網(wǎng)注冊網(wǎng)上商店的流程進(jìn)行教學(xué)。

①先欣賞一些成功的知名淘寶店，分析它們?nèi)〉贸晒Φ脑?，并從中總結(jié)和學(xué)習(xí)優(yōu)秀店主的成功素質(zhì)。

②先在淘寶后臺賣家中心中發(fā)布1件以上的商品（可以自己去批發(fā)網(wǎng)找素材包，也可以讓他們上傳自己的閑置物品），然后進(jìn)行淘寶開店認(rèn)證，包括支付寶實名認(rèn)證，申請開店（少數(shù)學(xué)生年滿16周歲有身份證，所以事先讓他們跟家里父母借了身份證，拍了照片，以此確保全班每個人都可以體驗開店過程）。

③取一個朗朗上口又和自己經(jīng)營的商品有關(guān)的店鋪名字，教會學(xué)生用Photoshop軟件設(shè)計一個比較符合商品特色的店標(biāo)和店招，通過多練多做，一個網(wǎng)店就可以基本建立起來了。

④管理自己的店鋪，主要包括對店鋪進(jìn)行裝修、編輯、推廣。裝修主要分為兩部分，網(wǎng)店首頁和商品詳情頁，主要是用Photoshop軟件制作，再切片上傳到淘寶店;編輯包括設(shè)計店鋪的廣告詞或商品的標(biāo)題關(guān)鍵字的設(shè)置;推廣的主要教學(xué)內(nèi)容是讓學(xué)生體驗郵箱推廣式的網(wǎng)絡(luò)營銷，學(xué)生每人各申請一個郵箱，再互加為聯(lián)系人好友，互發(fā)電子郵件（其內(nèi)容是為自己的淘寶店鋪寫一個產(chǎn)品軟文廣告），然后將郵件群發(fā)給自己的聯(lián)系人，達(dá)到利用電子郵件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

最后，讓學(xué)生互評彼此的淘寶店鋪，從中選出2或3個具有特色的店鋪作參考示范。這些任務(wù)既鍛煉了學(xué)生的實際操作能力，讓他們理解了網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)特征，也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新意識。

4.學(xué)生創(chuàng)業(yè)與實踐教學(xué)相結(jié)合。學(xué)生學(xué)習(xí)如何開網(wǎng)店之后，可利用學(xué)到的知識進(jìn)行實踐，在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)或其他電子商務(wù)平臺上開設(shè)網(wǎng)店或微店，通過線上或線下的方式尋找供應(yīng)商（線上可主動找一下知名度高的網(wǎng)店咨詢用不用招代理;線下可利用親朋好友的資源，找實體店進(jìn)行網(wǎng)上代銷），自己作為代銷商來銷售供應(yīng)商的產(chǎn)品。代銷是無需自己拿貨囤貨就可直接銷售，將供應(yīng)商提供的商品圖片放在網(wǎng)店銷售，買家下訂單后，由供應(yīng)商直接代為發(fā)貨，自己賺取中間差價。代銷這種方式可以做到零庫存、零成本創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)業(yè)的門檻大大降低，所以可以鼓勵每個學(xué)生都可嘗試自主創(chuàng)業(yè)。

經(jīng)過近幾年的教學(xué)探索，本人從13級到18級的許多班級教學(xué)中，將以上教學(xué)手段及方法應(yīng)用在《電子商務(wù)活動體驗（C2C模式）》的實際任課上，取得學(xué)生的好評、認(rèn)可。在今后的教學(xué)中，本人將對現(xiàn)有的知識和技能、方法和手段不斷地進(jìn)行完善和改進(jìn)，力爭獲得更好的教學(xué)成效。