用打基礎(chǔ)的心態(tài) 勇創(chuàng)新輝煌

陳薜薇

開始臺(tái)商二代接班系列的第一個(gè)採訪對(duì)象，是運(yùn)時(shí)通控股集團(tuán)董事長(zhǎng)陳燕木的小兒子陳冠翰。其實(shí)，聽聞這位年輕有為的接班人很久了，陳燕木不止一次地提起過他的這個(gè)「小驕傲」，讓人印象深刻的是2013年陳冠翰的創(chuàng)意又溫馨的結(jié)婚請(qǐng)柬。

經(jīng)過5年的歷練，從董事長(zhǎng)秘書、資訊部主管到業(yè)務(wù)部總監(jiān)，如今，陳冠翰已升任為運(yùn)時(shí)通大中華區(qū)總經(jīng)理。

心軟而放棄IT夢(mèng)直接進(jìn)入家族企業(yè)

陳冠翰在大學(xué)和研究所念的專業(yè)都是資訊工程，畢業(yè)之後原本想要自己先出去闖一闖?！肝业耐瑢W(xué)大都在資訊產(chǎn)業(yè)，他們現(xiàn)在也都是資訊工程師，或是做到主任了?！龟惞诤残牡咨钐幓蛟S還潛藏著一個(gè)未能實(shí)踐的IT夢(mèng)，對(duì)同學(xué)們有些懷念吧，不過，他轉(zhuǎn)念一想，「父親沒有給我這個(gè)機(jī)會(huì)出去先鍛煉一下，也不是說不好，早一點(diǎn)直接進(jìn)入家裏的事業(yè)，就可以像現(xiàn)在這樣已經(jīng)上手自己的工作了，因?yàn)槲易钺徇€是會(huì)想要回來家裏幫忙的?，F(xiàn)在想想，這樣也好，幫家裏分擔(dān)一些工作?！?/p>

陳冠翰回憶當(dāng)兵那年的一個(gè)晚上，與父親的談話，「我說希望先出去歷練積累一些經(jīng)驗(yàn)，但父親給了我一個(gè)沒辦法拒絕的理由，他說，『我現(xiàn)在也50幾歲了，你跟我相處的時(shí)間也不會(huì)太多，還是希望你能夠呆在爸爸身邊，工作的時(shí)候看得到你。』」這樣的理由，讓人心軟，無法拒絕。

陳燕木的接班安排確實(shí)很順暢，大兒子進(jìn)入公司近10年，擔(dān)任外銷及臺(tái)灣區(qū)的總經(jīng)理，陳冠翰則負(fù)責(zé)內(nèi)銷。陳冠翰透露，「父親的策略是蠻早就著手了，小時(shí)候就給我們灌輸了接班理念。暑假的時(shí)候，別的同學(xué)可以出去旅遊，我卻要來到東莞工廠裏呆著，也不算實(shí)習(xí)，只是要提早熟悉環(huán)境和了解公司的情況。」凡事預(yù)則立，由於陳燕木的提早鋪路，陳冠翰和哥哥都順理成章地進(jìn)入了公司。

繞個(gè)彎溝通化解磨合

在臺(tái)商中，有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，筆者聽說過這樣一個(gè)小故事：全國臺(tái)企聯(lián)會(huì)長(zhǎng)、臺(tái)昇集團(tuán)董事長(zhǎng)郭山輝的兒子郭全量也在集團(tuán)中負(fù)責(zé)內(nèi)銷，與陳冠翰年紀(jì)相仿，倆人是來大陸之後才認(rèn)識(shí)的，興趣比較相投，業(yè)務(wù)也能多溝通交流，是好朋友，可是他倆卻都比較互相崇拜對(duì)方的父親。

可能每個(gè)人都有體會(huì)，有時(shí)別人的話更能聽得進(jìn)去，聽著順耳?！腹氖聵I(yè)做得非常成功，我也希望能跟他學(xué)。在聚會(huì)的場(chǎng)合，也常常會(huì)請(qǐng)教郭董一些問題，因?yàn)榭傁胍嗔私庖恍┏晒ζ髽I(yè)家的看法和意見。」陳冠翰笑道，「比如有一些問題，我跟我父親溝通得不好的部分，我會(huì)拿來問郭董。如果他的看法跟我比較一致的時(shí)候，我可能就比較高興了，就會(huì)跟我父親說，你應(yīng)該聽聽別人的意見，這也不是我一個(gè)人堅(jiān)持的想法，試圖想要改變父親的觀念?！巩?dāng)然，郭全量或許也是這樣做的，抑或兩位父親也是採用同樣交叉交流的方法來問問年輕一代。

當(dāng)然，一些重大的決策，陳冠翰還是會(huì)多聽從父親的意見?！肝覀兌佑|的事物不一樣，會(huì)有一些新想法和創(chuàng)舉，但父輩的成功一定有他的道理，有他們成功的經(jīng)驗(yàn)，也必須要沿用。」陳冠翰認(rèn)為，家族企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，兩代之間、家庭成員之間就要多溝通。

家和萬事興，陳冠翰的智慧之處在於不直接與父親起衝突，而是非常尊重父親，交流遇到障礙時(shí)，會(huì)繞個(gè)彎，尋找另一種溝通的方式和解決途徑；在聽取別人意見的同時(shí)，也檢驗(yàn)一下自己的觀點(diǎn)是否可取。

年輕富創(chuàng)造 用新媒體提升新系統(tǒng)

運(yùn)時(shí)通到美國聖地亞哥開拓新工廠的半年多時(shí)間，陳冠翰也到美國，負(fù)責(zé)資訊系統(tǒng)的上線運(yùn)營(yíng)。美國床墊業(yè)是一個(gè)比較成熟的產(chǎn)業(yè)，有完整的ERP配套系統(tǒng)，有生產(chǎn)製程追溯條碼，也就是每一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)身份證條碼。陳冠翰用心地去了解，「我覺得是不錯(cuò)的東西，可以借鑒。不過美國的只是跟生產(chǎn)製造端的一個(gè)追溯連結(jié)，我後來又加進(jìn)了與消費(fèi)者連結(jié)的部分?！?/p>

陳冠翰從美國回東莞後，就著手更新ERP系統(tǒng)，並開發(fā)產(chǎn)品追溯碼?！纲Y訊工程專業(yè)，此時(shí)總算學(xué)以致用。雖然找了外包開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但至少我知道我想做到什麼樣?！惯@個(gè)系統(tǒng)前後共花了2年多的時(shí)間，而陳冠翰也從資訊部主管調(diào)到了業(yè)務(wù)部任總監(jiān)。

正是在業(yè)務(wù)部，陳冠翰總跑消費(fèi)終端，幫經(jīng)銷商找好的店面位置，既了解了消費(fèi)者更多的體驗(yàn)與心理需求，也了解了在經(jīng)銷商管理方面還或多或少存在的一些問題。在採訪過程中，陳冠翰拿來幾串二維碼，我們用微信掃一掃，馬上進(jìn)入產(chǎn)品介紹界面，連結(jié)到官方網(wǎng)站，可以看到更多系列的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供了更多的可選擇性，也是為產(chǎn)品銷售做了鋪墊；再掃一掃製程中某一個(gè)二維碼，工程師的介紹，以及這位工程師寫給消費(fèi)者的一段很感性的話，也同時(shí)呈現(xiàn)，讓工程師通過產(chǎn)品與消費(fèi)者產(chǎn)生一個(gè)無聲的心靈互動(dòng)。

這雖然是借鑒麥當(dāng)勞的行銷術(shù)，但這卻是老一輩臺(tái)商不一定想得到的新媒體行銷和新技術(shù)工具，而且陳冠翰還在產(chǎn)品中加進(jìn)了隱藏的防偽標(biāo)誌?！竿度肓司σ葬?，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來越有興趣，就會(huì)找到成就感。父親也沒有表揚(yáng)什麼，只是覺得還不錯(cuò)吧?！龟惞诤埠軔坌?。

新的ERP系統(tǒng)和二維碼完善後，雖然對(duì)業(yè)績(jī)的提升並沒有太大直接影響，但是卻能加強(qiáng)對(duì)庫存的管理、對(duì)經(jīng)銷商管道的管理，防止串貨，讓市場(chǎng)更有秩序。

善於學(xué)習(xí) 紮穩(wěn)根基勇拓新版圖

在業(yè)務(wù)部的3年多時(shí)間裏，陳冠翰跟大陸的許多年輕一代老闆有多接觸?！肝野l(fā)現(xiàn)臺(tái)灣的年輕人比較嚴(yán)謹(jǐn)，怕跌倒，事情要照著步驟來，要機(jī)會(huì)成熟了才行動(dòng)；而大陸很多成功的年輕的企業(yè)家，他們敢做，可以做的就先幹起來，不會(huì)管後面有多少問題和困難，因?yàn)橄茸隽?，機(jī)會(huì)常常就在他們手裏?！龟惞诤惨彩艿揭恍┕奈?，認(rèn)為一些決定不要想得那麼複雜，沒有那麼困難，先去做就對(duì)了。

「由於父親是一個(gè)比較注重細(xì)節(jié)的人，而我反而比較大而化之，更願(yuàn)意放手讓主管們自主管理，我只要看方向、看業(yè)績(jī)，在中間取一個(gè)權(quán)衡就好?！龟惞诤草p鬆笑言，「這或許是因?yàn)樾r(shí)候父親管我太多，我認(rèn)為別人也不喜歡被人管太多吧?！宫F(xiàn)在運(yùn)時(shí)通基本上都是聘用陸幹，陳冠翰認(rèn)為，因地制宜，當(dāng)?shù)厝烁煜ぎ?dāng)?shù)厝宋模妒袌?chǎng)推廣。

現(xiàn)在陳冠翰一個(gè)勁頭只想把業(yè)績(jī)做出來，公司定了目標(biāo)年增長(zhǎng)80%，作為負(fù)責(zé)內(nèi)銷的總經(jīng)理，他責(zé)任和壓力都很重大。不過，他說他計(jì)畫好了實(shí)現(xiàn)的路徑：一是增長(zhǎng)原有經(jīng)銷商的單店?duì)I業(yè)額；二是走網(wǎng)店通路；三是針對(duì)四、五星級(jí)酒店做好整體家居配套裝飾工程。

「今年剛與凱基證券簽訂合約，運(yùn)時(shí)通準(zhǔn)備於2016年回臺(tái)上櫃，現(xiàn)在已進(jìn)入上櫃輔導(dǎo)期。有一句話我覺得很正確，『No magic，just basic.』意思是沒有魔法，只有從基礎(chǔ)做起?！龟惞诤矊?duì)自己要?jiǎng)?chuàng)造的新輝煌信心滿滿，也做好了紮穩(wěn)根基、腳踏實(shí)地的努力準(zhǔn)備。endprint