電費賬務管理現(xiàn)狀分析及解決方法

劉換霞 馬立霞

【摘?要】在國家大力推崇保護環(huán)境的大背景下，電能這項清潔能源的提供方電力企業(yè)得到了長足的發(fā)展。電力企業(yè)的效益來源依托于電費，然而電費的賬務管理在近幾年的發(fā)展中出現(xiàn)了許多問題，一定程度上制約著國家電力的發(fā)展。要考慮供電公司的長遠發(fā)展就需要在公司運營方面著手，而電費收取管理是涉及到整個公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在運營發(fā)展的過程中必須嚴格把關電費收取管理。本文研究相關資料，對此現(xiàn)象產(chǎn)生的問題及對應的措施做了深入的研究。

【關鍵詞】電費賬務;管理;現(xiàn)狀;解決方法

引言

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，用電需求量不斷增加，同時也給供電企業(yè)管理帶來了新的課題，其中電費賬務管理是供電企業(yè)管理中的重中之重，也必須要適應社會發(fā)展的需求，它直接關系到供電企業(yè)的服務質量，對供電企業(yè)未來的生存和發(fā)展有著重要的影響。文章簡單闡述了電費賬務管理的現(xiàn)狀，總結了電費賬務管理工作中存在的問題并進行了深入的分析，提出了幾點解決方法，以期為提高供電企業(yè)電費賬務管理水平提供參考。

1目前供電公司的收取費用狀況

電力費用的收取與管理是供電行業(yè)發(fā)展中十分耗費精力的事。許多公司的電力費用收取大多是由財務部和市場運營部來承擔，財務部門主管的只是一部分費用收取，核算應該收取的費用和實際收取的費用的情況，并進行最后的清算，以此提高財務風控體系應對風險的能力;而市場部門主管的是每一個領域與戶頭的電力費用抄取、計算的實際使用情況并及時向上一級反映情況。財務部和市場運營部兩個部門在費用收取方面有很大的差異，所利用和分配的人力物力及精力方面都存在缺陷和問題，所以有必要統(tǒng)一規(guī)劃財務費用收取的管理制度，充分利用現(xiàn)有資源并進行有效的資源整合[1]。現(xiàn)在可以實現(xiàn)銀行的交易賬單與供電公司數(shù)據(jù)清單共享，那么假如供電公司的收費單上的單項收費金額沒有及時到賬，就可以通過銀行來查詢收費情況;同時供電公司的人員也可以憑借公司獲取的相關數(shù)據(jù)對公司的逐筆經(jīng)費進行記錄和備份。186體系可以清晰的了解每一筆經(jīng)費的使用，利用SG186體系實際收取的錢來為公司未來的運營和計劃謀發(fā)展，同時，可以憑借已有的數(shù)據(jù)規(guī)劃出電力科技公司未來的顧客人群和可開發(fā)的市場。

國家供電系統(tǒng)對各大領域的電力需求管理的一大要素就是市場SG186體系與財務風控體系在銀行存在的收費單據(jù)，同時電力費用的收支系統(tǒng)也是憑此依據(jù)，且每一個體系之間難免都會有運營與管理的差異。資金的合理運用、財務管理以及市場SG186體系是相互分割開來的，目前市場SG186體系可利用程序來合理解決收取電力費用過程中遇到的一些問題。也有可能因市場信息爆炸式而無法收錄供電公司的收支費用信息，使財務無法及時對本公司的資金流轉做出周全的規(guī)劃和應對措施，導致供電公司的發(fā)展與時代發(fā)展脫軌，進而減少該行業(yè)在市場中的占有率，如何管理好供電公司的電力費用的收取關乎到公司良性循環(huán)。依照目前的情況來看我們還需要不斷改善并調整在電力費用收取方面的運營策略，同時也要從以往的經(jīng)驗中吸取有用價值，由點到面全方位的改善現(xiàn)狀，望能盡快在電力發(fā)展領域取得的重大的突破。

2電費賬務管理工作中存在的問題

2.1經(jīng)常出現(xiàn)解款不及時的現(xiàn)象

電費收取要做到日清日結，收費人員需要將每日收取的現(xiàn)金及支票解款到銀行，然而經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)每個月都存在收費員沒有及時對當日收取的電費或業(yè)務費在電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中進行解款的問題，嚴重影響到解款及時率達100%的同業(yè)對標指標要求。

2.2由于解款編號錯誤導致不能自動對賬

自動對賬是根據(jù)銀行到賬數(shù)據(jù)中金額和解款編號和營銷系統(tǒng)收費記錄中金額和解款編號進行自動匹配，而銀行人員是根據(jù)紙質的現(xiàn)金繳款單手工錄入金額和解款編號等信息，非常容易出現(xiàn)錯誤，最終導致自動對賬率低。

2.3電費賬戶上遺留大量的電費資金

對于銀行已到賬資金應于3日內做到賬確認，然而客戶在轉賬時常常發(fā)生以下情況：客戶通過轉賬繳交電費時在進賬單上未備注戶號;客戶進賬單上有填寫付款單位，但是查詢不到該付款單位的戶號;客戶在填寫進賬單時，付款單位空白，備注空白;上述情況由于無法聯(lián)系到客戶，導致無法銷賬，從而無法到賬確認，只能將電費資金一直掛在電費賬戶上，進而影響了電費回收率。

2.4營銷電費賬務人員缺乏對整個電費賬務流程的掌握

營銷部和財務部是兩個獨立的部門，雖然目前已經(jīng)實現(xiàn)了營財數(shù)據(jù)共享，但是在實際工作中，電費賬務人員只熟悉電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的營銷業(yè)務流程操作，對于其與財務數(shù)據(jù)的關系知之甚少，比如不了解不清楚哪些電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的操作會影響到科目余額表中的哪些科目，導致在出現(xiàn)問題時，電費賬務人員都不清楚到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題。

3針對電力企業(yè)電費賬務管理問題的措施

3.1人員素質的提高和信息技術的應用

電費賬務管理的主體營銷人員以及財務管理人員，應具備基本的專業(yè)素養(yǎng)和一定的管理技術的運用能力。不同的是，電力企業(yè)在最初的發(fā)展中，對于管理人員的專業(yè)素養(yǎng)門檻較低。而當下企業(yè)發(fā)展需要較高專業(yè)素養(yǎng)的管理人員，這就要求企業(yè)支出一部分資金，進行管理人員素質的提高。同時，信息技術的引進與應用，應當放在管理人員素質提高的首要環(huán)節(jié)。企業(yè)應避免固步自封，保持原有的信息搜集和處理方式。相反，企業(yè)應適當借鑒國內外信息技術運用的經(jīng)驗，完善管理手段。

3.2實現(xiàn)信息共享

營銷部門和財務部門信息不對稱，已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)效益的穩(wěn)步增長。由此，實現(xiàn)雙方信息的共享已成為企業(yè)不得不解決的迫在眉睫的問題。在此方面，部分企業(yè)的措施效果還是十分可觀的。如建立對賬平臺：利用現(xiàn)代電子信息技術，削減或增加雙方數(shù)據(jù)對應屬性，盡最大可能是雙方實現(xiàn)資源聯(lián)系，形成網(wǎng)狀對應關系，提高隊長的效率，減少管理人員的工作量，縮短對賬時間。

3.3電費賬務管理的精細化

當前支付工具形式的不斷豐富以及電子貨幣的廣泛應用，使得用戶期待更加便捷的繳費方式。企業(yè)應順應科技發(fā)展方向，拓寬繳費渠道進行多元化繳費，如線上繳費作為新的繳費形式。此外，電費的收繳由于用戶自身的因素不能及時回收，增加了企業(yè)的壞賬負擔，建立一套預收機制也是很有必要的。這樣一來，既能降低企業(yè)電費回收的風險，也能提醒用戶節(jié)約電能，及時繳費。

3.4人性化供電管理

電力企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務于用戶的，因此用戶對于供電的需求是企業(yè)重點關注的方向。這就要求企業(yè)實施人性化的供電管理，建立相應服務部門，對客戶提出的用電需求作出整理與反饋，增強了用戶對企業(yè)的信心，樹立企業(yè)形象，提高電費回收率。

結語

綜上所述，在供電公司發(fā)展的過程中，財務的運營工作是首要的任務，需要承擔風險的同時還要依據(jù)現(xiàn)實情況對風險作出反饋和處理，盡可能在出現(xiàn)問題前將風險降到最低。市場管理與財務管理需要合作共贏，使電力運營系統(tǒng)運營起來更加的便利高效，供電公司還需要推出新的交付途徑，可以做到資金自動入賬。除此之外，公司要對每個部門的財務管理進行核算清點，在運營過程中盡可能的減少開支，以便解決財務的空缺問題，進而提高公司的管理水平，做到高標準高規(guī)格，為供電公司的運營發(fā)展增加更大的勝算。

參考文獻：

[1] 沈柳歡，徐于婷，陳煒航.論優(yōu)化電費賬務管理的分析與探討[J].工程技術：引文版，2017，（1）：96.

[2] 張鴻，劉紅玲，陳穎.供電企業(yè)電費賬務審計的內容、程序和方法探討[J].華東科技：學術版，2016，（11）：257.

[3] 劉小玲.供電企業(yè)電費核算管理中存在的問題及其對策[J].中國高新技術企業(yè)，2015，（15）：179-180.

（作者單位：國網(wǎng)河北省電力有限公司南和縣供電分公司）