互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)化轉(zhuǎn)型？

魏斕

摘要：文化與經(jīng)濟(jì)日漸融合，文化產(chǎn)業(yè)在全世界范圍內(nèi)都進(jìn)入了高速發(fā)展期。產(chǎn)業(yè)文化化和文化產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)成為未來經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的兩大趨勢，然而要實(shí)現(xiàn)中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的持續(xù)繁榮，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還需采取靈活的運(yùn)營模式。本文將從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)化轉(zhuǎn)型的角度給出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)、文化產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)型

目前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好趨勢。2019年10月18日上午，第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)拉開帷幕，博覽會(huì)吸引了超過500家全球知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括微軟、蘋果、英特爾、亞馬遜等世界知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也包括像阿里巴巴、騰訊等具有國際影響力的中國企業(yè)等。

但是，國內(nèi)大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依然呈現(xiàn)出影響力的總體和結(jié)構(gòu)性差異，而造成這些差異的根本原因在于其核心競爭力的不同。競爭力的差異使得不同網(wǎng)站的產(chǎn)品組合策略以及目標(biāo)消費(fèi)群體也有著或大或小的區(qū)別以及聯(lián)系。以新浪為例，其核心競爭力主要在于其強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)造能力，體現(xiàn)在以門戶網(wǎng)站為核心的微博產(chǎn)品，其他產(chǎn)品作為外部支撐，而其目標(biāo)消費(fèi)群體由于產(chǎn)品線完整，重點(diǎn)突出，受眾數(shù)量較大;網(wǎng)易領(lǐng)先的自主研發(fā)能力使得網(wǎng)易公司發(fā)展方向主要以技術(shù)為中心的多元化產(chǎn)品形勢發(fā)展，比如以網(wǎng)易游戲以及網(wǎng)易郵箱為經(jīng)營中心，多元發(fā)展各類型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并且從長期來看，網(wǎng)易游戲的市場占比很高，其受眾黏著度也很高，但是與游戲相比起來，其門戶網(wǎng)站的受眾規(guī)模又比較小;奇虎360的主營產(chǎn)品為殺毒軟件，且長期以來，360衛(wèi)士擁有了龐大的受眾群體，但是同時(shí)這也導(dǎo)致了奇虎360其他產(chǎn)品的受眾規(guī)模因子遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他幾家門戶網(wǎng)站。我們可以看到綜合性門戶網(wǎng)站的影響力從很大程度上取決于其自身的核心競爭力。

在這基礎(chǔ)上，外部性的因素也會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來很大程度上的影響，但是基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外部環(huán)境的相似性，這里我們僅簡單地對(duì)內(nèi)部因素進(jìn)行分析給出建議。建議如下：

（一）保持良好地品牌形象，用品牌集聚用戶口碑

由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是一種非物質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)型產(chǎn)品，只有在用戶使用或消費(fèi)后才能對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類產(chǎn)品時(shí)很難判斷其真實(shí)價(jià)值。提高品牌知名度是提高品牌無形資產(chǎn)的重要途徑。當(dāng)企業(yè)能夠最大程度地提高自己企業(yè)美譽(yù)度時(shí)，企業(yè)才可能獲得更多用戶群。

網(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易旗下自營生活家居品牌，其目標(biāo)定位就是“嚴(yán)格把關(guān)所有商品的產(chǎn)地、工藝、原材料，甄選居家、廚房、飲食等各類商品”，力求給消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的商品，而這一品牌形象深入人心，其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也為品牌本身積攢了同類消費(fèi)品中極佳的口碑，從而帶動(dòng)了其銷售增長。

（二）強(qiáng)化核心產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)明星產(chǎn)品競爭力，擴(kuò)大外圍產(chǎn)品影響力

從國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司我們可以看到，阿里巴巴的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是非常值得學(xué)習(xí)的，它擁有淘寶、天貓等主營產(chǎn)品，也擁有支付寶等支付類明星產(chǎn)品，同時(shí)它也不忘發(fā)展余額寶等外圍產(chǎn)品以支撐整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)往集約化趨勢發(fā)展，以點(diǎn)帶面，使得整個(gè)企業(yè)更具有影響力和競爭力。和阿里巴巴相比，奇虎360的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，雖然360殺毒軟件作為奇虎的核心產(chǎn)品，但是它也限制了企業(yè)本身其他產(chǎn)品的發(fā)展，使得其產(chǎn)品受眾規(guī)模不斷減少，并且隨著各個(gè)企業(yè)不斷研發(fā)新的殺毒軟件，一旦奇虎360失去了殺毒軟件的市場時(shí)，整個(gè)企業(yè)就會(huì)陷入危機(jī)。對(duì)于一些新聞?lì)惖拈T戶網(wǎng)站來說，內(nèi)容的專業(yè)化與權(quán)威化非常重要，比如網(wǎng)易新聞，搜狐娛樂等新聞?lì)愰T戶網(wǎng)站，需要在專業(yè)的內(nèi)容領(lǐng)域?qū)⒆约捍蛟斐删哂袕?qiáng)大輿論影響力的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，增強(qiáng)用戶粘性。

（三）重視用戶體驗(yàn)，個(gè)性定制用戶參與

目前，受眾用戶對(duì)新聞客戶端最看重的因素包括信息更新速度、界面美觀、操作簡便性等，所以各個(gè)企業(yè)在注重以上因素時(shí)還需要考慮用戶體驗(yàn)。目前，很多企業(yè)在提升用戶體驗(yàn)方面做得非常完善，比如網(wǎng)易新聞客戶端在涉及用戶體驗(yàn)時(shí)，改變了傳統(tǒng)靜態(tài)新聞接收模式，順應(yīng)用戶體驗(yàn)變化，采取自主訂閱的交互方式，使用戶和新聞之間有更多的交叉體驗(yàn)，其移動(dòng)化、社交化、個(gè)性化的方式使網(wǎng)易新聞獲得了移動(dòng)新生。

而抖音則是抓住了用戶碎片化的時(shí)間，通過大數(shù)據(jù)智能推薦給用戶推薦他們感興趣的娛樂內(nèi)容，并且經(jīng)常會(huì)推出軟件更新功能，不斷提升用戶粘性。

增強(qiáng)創(chuàng)新能力，結(jié)合本土文化努力推動(dòng)企業(yè)向國際化發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為創(chuàng)新性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，其不斷變化、不斷發(fā)展的本質(zhì)要求企業(yè)不斷地去思考企業(yè)本身價(jià)值文化、企業(yè)產(chǎn)品究竟應(yīng)該在不同環(huán)境下做出什么樣的調(diào)整。

現(xiàn)有技術(shù)的顛覆意味著技術(shù)的不斷革新?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)充分把握新興的科學(xué)技術(shù)并應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新，例如互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)可以借力區(qū)塊鏈和人工智能技術(shù)提升金融業(yè)務(wù)的便捷性，并在產(chǎn)品創(chuàng)新階段加強(qiáng)已有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的互相比較，挖掘出新產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，提升產(chǎn)品在市場中的競爭力。同時(shí)，創(chuàng)新并不意味著完全改變產(chǎn)品組合，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要將一些顛覆性功能元素融合現(xiàn)有產(chǎn)品線或是營銷方案中，以充分展示對(duì)未來趨勢的關(guān)注，同時(shí)盡量減少現(xiàn)有客戶的斷層，提升“競爭力”。

對(duì)比國外文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展我們可以發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新無時(shí)無刻不再發(fā)生，一些流媒體服務(wù)將為客戶提供不同類型的定制選項(xiàng)和定價(jià)層，如YouTube和Hulu推出的直播電視套餐的例子已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，同時(shí)這也對(duì)廣告業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，如AT&T和Comcast等。文化內(nèi)容創(chuàng)作的未來將會(huì)對(duì)客戶更加開放，并更加數(shù)字化，而這也將極大程度地影響各行各業(yè)的商業(yè)模式，例如，未來電視行業(yè)的節(jié)目制作趨勢將逐漸轉(zhuǎn)變，與傳統(tǒng)銷售渠道更加分離，與互聯(lián)網(wǎng)更加融合并且更加貼近消費(fèi)者，電視產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)更加開放，電視節(jié)目的制作將比以前更頻繁地吸引觀眾，文化資本和經(jīng)濟(jì)資本的相互轉(zhuǎn)換將會(huì)更加頻繁。

除了必要的創(chuàng)新之外，走向國際化也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必經(jīng)之路，而在這一過程中，本土化因素同樣不可忽視?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢已經(jīng)逐步走向國際化，經(jīng)濟(jì)一體化要求企業(yè)形象推廣既要能突出本國化內(nèi)涵，也要和世界性、民族性相結(jié)合，只有將現(xiàn)代外企文化和中國本土文化相結(jié)合，才能更好地塑造品牌形象，增強(qiáng)品牌競爭力，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。