淺論供應(yīng)商關(guān)系管理策略

【摘? 要】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)面臨更大的經(jīng)營壓力。與傳統(tǒng)的采購模式相比，現(xiàn)代的采購模式更加注重科學(xué)合理、經(jīng)濟(jì)有效，供應(yīng)商作為企業(yè)生存發(fā)展的重要外部資源，供應(yīng)商管理更是直接關(guān)系到采購物資的價(jià)格、質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù)。因此，強(qiáng)化供應(yīng)商

一、供應(yīng)商關(guān)系管理概述

現(xiàn)代的采購管理已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的“購買”，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系不再是單純的采購關(guān)系。供應(yīng)商，尤其是主要的供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營業(yè)績甚至戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都具有重大的影響。

供應(yīng)商管理是企業(yè)對(duì)其供應(yīng)商進(jìn)行全面管理的一種系統(tǒng)方法，它致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想，也是一種旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理模式。供應(yīng)商管理是指企業(yè)的供應(yīng)部門以經(jīng)濟(jì)效益為目的對(duì)企業(yè)需用物資的供應(yīng)廠商進(jìn)行選擇、考核、評(píng)比不斷優(yōu)化的動(dòng)態(tài)管理過程。

二、供應(yīng)商的劃分

供應(yīng)商的劃分是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)，企業(yè)結(jié)合供應(yīng)商的特點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，只有在供應(yīng)商細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能根據(jù)供應(yīng)商的不同情況實(shí)行不同的供應(yīng)商關(guān)系策略。

根據(jù)供應(yīng)物資的不同特點(diǎn)，可以對(duì)物資進(jìn)行如下細(xì)分：

一般物資：低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的物料，該類物料屬于常規(guī)的項(xiàng)目、商品、或服務(wù)，不直接增加最終產(chǎn)品的價(jià)值。該類物資對(duì)應(yīng)的是普通型供應(yīng)商。對(duì)于普通型的供應(yīng)商，數(shù)量不宜過多，只要能形成適當(dāng)?shù)牧夹愿?jìng)爭(zhēng)即可，以免增加采購管理成本。

杠桿物資：低風(fēng)險(xiǎn)、高成本的物料，這類物料屬于一些基本采購，需要支出較多的資金，但給公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)并不高。各供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量上并沒有太大差別。該類物資對(duì)應(yīng)的是通用型供應(yīng)商。通用型供應(yīng)商依賴于企業(yè)，而對(duì)于通用型的供應(yīng)商，企業(yè)可以采取優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，適當(dāng)開放市場(chǎng)，引起供應(yīng)商的充分競(jìng)爭(zhēng)，以便定期評(píng)估、適當(dāng)淘汰，同時(shí)吸收更為優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)入。

瓶頸物資：高風(fēng)險(xiǎn)、特殊性的物料，該類物料在企業(yè)經(jīng)營中的普遍使用并不高，但是制約企業(yè)關(guān)鍵部位的重要部件。瓶頸物資采購?fù)ǔＪ瞧髽I(yè)更依賴于供應(yīng)商。該類物資對(duì)應(yīng)的是技術(shù)型供應(yīng)商，對(duì)于技術(shù)性的供應(yīng)商要與之保持密切的聯(lián)系，企業(yè)通過與供應(yīng)商信息共享，適時(shí)傳遞自己的需求信息，這樣供應(yīng)商才能根據(jù)適時(shí)的信息將企業(yè)所需的物資按時(shí)、按質(zhì)、按量地交送企業(yè)，降低企業(yè)采購風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)應(yīng)該努力尋找替代，打破瓶頸物資供應(yīng)商的政策壟斷或技術(shù)壟斷。

戰(zhàn)略物資：高風(fēng)險(xiǎn)、高成本的物料。這類物料對(duì)于采購企業(yè)來說非常重要、同時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)又比較復(fù)雜，企業(yè)獲得這種物料有一定難度，因此這類物料對(duì)于企業(yè)來說具有戰(zhàn)略性意義。對(duì)這一類物資要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保供應(yīng)商在供應(yīng)時(shí)保持較高的顧客服務(wù)水平，并將成本控制在目標(biāo)成本內(nèi)。該類物資對(duì)應(yīng)的是資源型供應(yīng)商，對(duì)于資源型供應(yīng)商，企業(yè)要與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，塑造一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制，同時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)管理。

三、供應(yīng)商管理策略

（一）供應(yīng)商的選擇策略

在選擇匹配的供應(yīng)商之前，應(yīng)該首先進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估。供應(yīng)商評(píng)估要經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析，通過向供應(yīng)商主動(dòng)問詢歷史績效、專業(yè)媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)搜素、權(quán)威機(jī)構(gòu)的行業(yè)評(píng)估等途徑，具體評(píng)估供應(yīng)商的注冊(cè)地、注冊(cè)資金、主要股東結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)場(chǎng)地、生產(chǎn)線配備、員工素質(zhì)、主要客戶、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)能情況、物料管理體系，以及成本控制、質(zhì)量提升、售后服務(wù)等方面的潛力。通過分析這些信息，可以判斷其工藝能力、供應(yīng)的穩(wěn)定性、資源的可靠性，進(jìn)而得出供應(yīng)商在現(xiàn)今市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力及未來市場(chǎng)的成長勢(shì)頭。然后，在供應(yīng)商評(píng)估的基礎(chǔ)上，選擇合適的供應(yīng)商。合格供應(yīng)商的選擇應(yīng)同時(shí)滿足當(dāng)前需求及未來需要。通常來說，企業(yè)要在公平競(jìng)爭(zhēng)的原則下給予符合條件的不同供貨商以相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，將物資采購置于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下。因此在實(shí)際采購過程中，企業(yè)可以根據(jù)供應(yīng)商評(píng)估的結(jié)果建立合格潛商庫，控制供應(yīng)商數(shù)量，在采購價(jià)格、運(yùn)輸成本等因素中綜合考慮，盡量避免單一供貨渠道的出現(xiàn)。所以，建立合格潛商庫，在專業(yè)采購領(lǐng)域選擇特定供應(yīng)商，對(duì)于節(jié)約采購預(yù)算，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證供貨周期等方面具有重要作用。

（二）供應(yīng)商的績效管理策略

供應(yīng)商的績效管理有兩個(gè)目的：一是滿足企業(yè)的需求，確保良性發(fā)展;二是督促供應(yīng)商進(jìn)步，保持共贏關(guān)系。這就需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)與激勵(lì)。供應(yīng)商的激勵(lì)對(duì)于保持長期的雙贏關(guān)系是非常重要的，沒有有效的激勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。要實(shí)施供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制，就必須對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)，沒有合理的評(píng)價(jià)方法，就不可能對(duì)供應(yīng)商的合作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)要抓住主要指標(biāo)或問題，比如交貨質(zhì)量是否改善，供貨周期是否縮短等。通過評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的溝通與反饋，設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督控制措施，實(shí)施供應(yīng)商改善項(xiàng)目，對(duì)供應(yīng)商不良行為記錄管理。通過供應(yīng)商的績效管理，增強(qiáng)供應(yīng)商之間的適度競(jìng)爭(zhēng)，保持對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理，提高供應(yīng)商的服務(wù)水平，降低企業(yè)采購風(fēng)險(xiǎn)。

（三）供應(yīng)商管理流程策略

流程是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的結(jié)晶，它是一個(gè)企業(yè)是否成熟的重要標(biāo)志。而供應(yīng)商管理流程層面的缺失，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商尋源及管理上的無章可循，無法保障尋源的質(zhì)量和后續(xù)的供應(yīng)商績效。當(dāng)企業(yè)快速成長時(shí)，對(duì)供應(yīng)商的依賴程度就會(huì)更高，流程未固化凸顯的問題就會(huì)愈發(fā)嚴(yán)峻。因此，企業(yè)應(yīng)該重視建立科學(xué)的供應(yīng)商管理流程：

1.提高信息化程度

在供應(yīng)商管理的全過程中，每一步都離不開信息系統(tǒng)的支持。信息系統(tǒng)的作用是可以使供應(yīng)商管理的運(yùn)作透明化，幫助固化流程，支撐流程的運(yùn)作，確保流程的正常流轉(zhuǎn)。對(duì)于很多本土企業(yè)來說，系統(tǒng)不完善，信息化水平低，員工花費(fèi)大量精力在本來應(yīng)有系統(tǒng)完成的事上，導(dǎo)致沒有足夠的精力投入附加值更高的任務(wù)，而解決方案就是提高供應(yīng)商管理流程信息化。

2.協(xié)調(diào)管理形成合力

供應(yīng)商管理是個(gè)跨職能行為，設(shè)計(jì)、質(zhì)量和采購都能介入采購管理。由于企業(yè)內(nèi)部各職能部門與供應(yīng)商之間信息不通暢，缺乏溝通，將會(huì)經(jīng)常發(fā)生沖突;還有就是由于供需雙方存在著較大的文化上的差異，這也會(huì)帶來很多的問題，不利于及時(shí)解決問題。這就需要企業(yè)建立健康的企業(yè)文化，組織協(xié)調(diào)好各部門各司其職，形成企業(yè)層面的合力，制定公司層面的供應(yīng)商管理流程。

四、結(jié)語

供應(yīng)商是企業(yè)生存發(fā)展的重要外部資源，供應(yīng)商管理直接關(guān)系到采購物資的價(jià)格、質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù)，是控制供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營成本的重要環(huán)節(jié)。采購管理的核心價(jià)值觀離不開供應(yīng)商的配合，而供應(yīng)商管理就是做好選擇、評(píng)估、激勵(lì)。而這些方面正是供應(yīng)商管理策略的根本。只有通過實(shí)施有效的供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商的緊密聯(lián)接和協(xié)同運(yùn)作，才能使整個(gè)采購流程具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更快的響應(yīng)速度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的雙贏。

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作者簡(jiǎn)介：

陳家興（1991.01-），男，內(nèi)蒙古赤峰人，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)熱能與動(dòng)力工程專業(yè)，工程師。

（作者單位：山東核電有限公司）