注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想教育工作中的應(yīng)用

王一帆

摘 要：從企業(yè)角度而言，思想教育是日常工作的部分，在企業(yè)建設(shè)與發(fā)展中扮演著相當(dāng)重要的角色?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)過(guò)一定的發(fā)展與變革，更加注重“以人為本”，加之社會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的沖擊，思想政治工作發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，以培養(yǎng)員工主觀能動(dòng)性、調(diào)動(dòng)員工熱情為核心，打造了全新的思想政治工作體系，切實(shí)落實(shí)了人文關(guān)懷的理念。企業(yè)要想做好思想教育工作，發(fā)揮思想教育工作的潛在價(jià)值，必須進(jìn)行及時(shí)的反思與總結(jié)，明確企業(yè)思想教育工作中的不足，探究人們關(guān)懷及心理疏導(dǎo)的重要性，利用恰當(dāng)?shù)姆椒òl(fā)揮人類關(guān)懷及心理疏導(dǎo)的作用，使其為企業(yè)文化及思想教育工作的發(fā)展指明路徑，豐富原有的思想教育體系，解決工作人員實(shí)際需求及情緒上面臨的諸多困擾，綜合提升員工的素質(zhì)與水平，促使員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);思想教育

當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處于不斷深化的過(guò)程中，加之國(guó)有企業(yè)改革的影響，企業(yè)工作人員的工作形式及生活方式發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，突出表現(xiàn)為節(jié)奏越來(lái)越快。另外，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，加大了競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，致使員工面臨極大的壓力。這部分壓力主要來(lái)自于思想及心理兩個(gè)方面，最終引發(fā)多種不確定的因素，給工作人員的工作及生活帶來(lái)極大的影響。如今，思想教育工作已經(jīng)引起了企業(yè)的重視，如何發(fā)揮思想教育工作的作用，維護(hù)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，已經(jīng)成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。而注重人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)，為思想教育工作的改進(jìn)指明了方向，有利于幫助職工解決人際關(guān)系及工作中的難題。做好思想教育工作不僅是提高員工工作積極性的重要途徑，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的最佳方式，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的含義

所謂心理疏導(dǎo)就是采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)或手段調(diào)試被幫助者的心理，疏通求助者的阻塞病理心理。針對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)的目的在于維護(hù)其身心健康，預(yù)防疾病，提高員工的心理素質(zhì)及適應(yīng)能力。實(shí)際的心理疏導(dǎo)過(guò)程中，專業(yè)的心理咨詢師需要耐心傾聽(tīng)求助者的意愿及想法，與其進(jìn)行良好的溝通，指導(dǎo)求助者克服不足，矯正自我認(rèn)知，以防求助者產(chǎn)生心理障礙[1]。

人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)之間的關(guān)系相當(dāng)密切，從某種角度來(lái)說(shuō)，心理疏導(dǎo)從屬于人文關(guān)懷。當(dāng)求助者選擇心理疏導(dǎo)時(shí)，即可直觀的體現(xiàn)出人文關(guān)懷。二者帶有一定的共性，其目標(biāo)均是提高人的思想及政治覺(jué)悟，矯正人的病態(tài)心理。需要注意的是，脫離政治和意識(shí)形態(tài)的人文關(guān)懷是毫無(wú)價(jià)值的。

二、企業(yè)開(kāi)展人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)的重要作用

針對(duì)員工進(jìn)行的人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)，不僅是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是人們的客觀需求。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及社會(huì)的進(jìn)步，極大地改善了人們的物質(zhì)水平及生活水平，精神生活也得到了極大的滿足。但是，社會(huì)始終處于不斷發(fā)展與變化的過(guò)程中，無(wú)論是工作節(jié)奏，還是生活節(jié)奏，均明顯加快。人們面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，最終表現(xiàn)在心理障礙上，也有一部分人出現(xiàn)精神疾病。由此引發(fā)的問(wèn)題已經(jīng)引起社會(huì)各界的關(guān)注，而適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷、心理疏導(dǎo)及思想教育工作，則是解決人為心理障礙的重要舉措，有利于預(yù)防精神疾病。合適的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)可有效地緩解人們的心理及精神壓力，維護(hù)人們的心理健康，構(gòu)建和諧的心理及社會(huì)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方式[2]。

除維護(hù)人們的心理健康外，穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展也是人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)的重要目標(biāo)。所有企業(yè)都是以獲得利益為前提的，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，人才已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容，也是企業(yè)提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的最有力武器?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，不再單純的局限在某一個(gè)方面，但是人才競(jìng)爭(zhēng)始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為核心的內(nèi)容。不難發(fā)現(xiàn)，人才是企業(yè)發(fā)展與建設(shè)的基礎(chǔ)，企業(yè)要想提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得理想的利潤(rùn)，必須吸引并留住人才，而這些都是以人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)為前提進(jìn)行的。因此，企業(yè)思想教育工作中對(duì)人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)的應(yīng)用勢(shì)在必行。

三、企業(yè)思想教育工作現(xiàn)狀

近些年來(lái)，各大企業(yè)的員工呈現(xiàn)出年輕化的特征，其訴求也帶有多元化的特性。為此，企業(yè)不斷加大投入力度，從改善工作生活環(huán)境、關(guān)注員工成長(zhǎng)等多個(gè)方面入手，落實(shí)思想教育工作。但仍然存在一定的不足，突出表現(xiàn)為還有很多需求未被滿足。這需要企業(yè)強(qiáng)化思想教育，及時(shí)化解員工與企業(yè)發(fā)展之間的矛盾，使得員工形成正確的認(rèn)知，為維護(hù)企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?？茖W(xué)合理的思想教育工作，有利于組建高凝聚力、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展極為有利。具體的說(shuō)，企業(yè)的思想教育工作本來(lái)就存在諸多還未解決的問(wèn)題，質(zhì)量及效率長(zhǎng)期偏低，很多企業(yè)并未意識(shí)到思想教育工作的重要性，普遍存在流于形式的問(wèn)題，忽略了員工的心理需求，致使員工以消極的狀態(tài)應(yīng)對(duì)工作。

很多企業(yè)雖然設(shè)立了專門(mén)的思想教育部門(mén)，但是缺乏創(chuàng)新意識(shí)及實(shí)踐能力，削弱了思想教育工作的作用。思想教育工作具備復(fù)雜、繁瑣的特征，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)。如果始終利用單一的方法開(kāi)展思想教育工作，只會(huì)使其陷入僵局，無(wú)法發(fā)揮思想教育的潛在價(jià)值，為扭轉(zhuǎn)上述局面，必須時(shí)刻關(guān)注時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，做好思想教育的創(chuàng)新與改革，利用全新的工作模式及體系開(kāi)展思想教育工作。人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)的出現(xiàn)，真正起到了拉近與員工之間的距離、解決員工心理及精神問(wèn)題的重要作用，還可在認(rèn)知上糾正員工的偏差，是落實(shí)企業(yè)思想教育工作的重要舉措。顯然，很多企業(yè)無(wú)法滿足上述要求，思想教育工作中存在諸多棘手的問(wèn)題，必須逐步攻克，樹(shù)立牢固的思想觀念，打造現(xiàn)代化的思想教育工作體系。

四、注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想教育工作中的應(yīng)用

（一）注重員工的個(gè)人特征

首先，企業(yè)應(yīng)成立專門(mén)的部門(mén)或小組，多渠道的了解員工，為員工創(chuàng)造真實(shí)、詳細(xì)的信息庫(kù)，注意所有信息必須保密，深入了解員工的生活狀態(tài)及個(gè)人需求，借此推斷員工的心理狀況[3]。其次，不可過(guò)于籠統(tǒng)的針對(duì)所有員工進(jìn)行統(tǒng)一的思想教育工作，雖然思想教育工作是面對(duì)企業(yè)所有員工開(kāi)展的，但是必須遵循針對(duì)性的原則。以年齡、工作、類別等為指標(biāo)劃分員工，可以相似的個(gè)人需求為核心進(jìn)行統(tǒng)一的思想政治工作，也可將員工的心理特征作為依據(jù)，進(jìn)行有效的思想政治教育，確保思想政治工作落實(shí)到員工的生活及工作中，提升思想教育工作的效率及質(zhì)量。實(shí)際進(jìn)行思想教育后，應(yīng)隨時(shí)跟進(jìn)員工的情況，指派專門(mén)人員進(jìn)行摸底調(diào)查，詳細(xì)了解思想教育工作的落實(shí)情況，深入基層，透徹地理解員工的需求及問(wèn)題，使其成為推動(dòng)思想教育工作的動(dòng)力，這是人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)應(yīng)用于企業(yè)思想教育工作中的重要體現(xiàn)。

（二）發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)作用

員工的工作行為及操作是否規(guī)范會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展格局，一般情況下，企業(yè)會(huì)通過(guò)創(chuàng)設(shè)特色的企業(yè)文化來(lái)規(guī)范員工的思想行為及理念，向員工宣傳正確的價(jià)值觀念及思想理念，進(jìn)而達(dá)成預(yù)期的管理目標(biāo)。企業(yè)文化規(guī)劃不僅要與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀相符，還要考慮到企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)。深入研究員工的心理需求及思想狀況，做好思想疏導(dǎo)，從源頭上降低心理健康及思想問(wèn)題發(fā)生的可能性。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)始終堅(jiān)持為職工辦好事、解難題的原則，加大宣傳力度，發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)作用，使員工樹(shù)立牢固的思想觀念，提升主人翁意識(shí)，主動(dòng)參與到企業(yè)日常工作當(dāng)中。除此之外，企業(yè)文化還可讓員工增加對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是加快企業(yè)建設(shè)、發(fā)展速度的重要方式。

（三）豐富工作方式及方法

以往的思想教育工作過(guò)于單一，很難達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。為此，企業(yè)應(yīng)做好創(chuàng)新與改革，豐富原有的工作方式及工作體系，定期為員工提供心理咨詢服務(wù)，幫助員工解決心理及思想上的障礙，與員工一起樹(shù)立發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。現(xiàn)代企業(yè)具備壓力大、任務(wù)重的特征，員工的思想極易發(fā)生較大幅度的波動(dòng)，只有給予員工應(yīng)有的關(guān)懷，適當(dāng)關(guān)注員工的心理，才能調(diào)節(jié)員工的心理健康，使其擁有良好的身體素質(zhì)及心理素質(zhì)。

思想教育工作并不是一成不變的，而是伴隨著時(shí)代的發(fā)展發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，無(wú)論是方式還是觀念，都有了較為深刻的變化。各企業(yè)應(yīng)注重人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)，利用思想教育工作與發(fā)展實(shí)際結(jié)合的方式，強(qiáng)化思想政治教育，調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)其主觀能動(dòng)性，使得員工以更加積極主動(dòng)的狀態(tài)投入到企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展中。此外，思想教育工作是以人為核心進(jìn)行的工作人事思想教育工作的主要對(duì)象，實(shí)際開(kāi)展思想教育工作時(shí)必須遵循以人為本的理念，適當(dāng)應(yīng)用人為關(guān)懷及心理疏導(dǎo)的方式，豐富思想教育體系，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，創(chuàng)設(shè)出員工及企業(yè)共贏的局面。

參考文獻(xiàn)

[1]徐恒錦.淺談企業(yè)職工思想政治工作要更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J].中國(guó)職工教育，2013（2）：56.

[2]韓麗萍.人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)與企業(yè)思想政治工作的思考[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2014（12）：45.

[3]張征.以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)做活企業(yè)思想政治工作[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2014（10）：78-79.