關(guān)于溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的應(yīng)用

郭垠

在小學階段，教師的一言一行都有可能會對學生個人觀念的行程造成影響，而班主任作為與學生接觸時間最長的教師，其個人素質(zhì)、能力對學生的影響更為直接。這也就要求班主任在日常工作的過程中要重視與學生的溝通交流，運用良好的溝通藝術(shù)，取得學生的信任，進而獲得家長對其工作的支持，為后續(xù)班級管理工作打下堅實基礎(chǔ)。本文將結(jié)合實際情況，針對溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的具體應(yīng)用進行詳細分析，以期為今后開展的相關(guān)工作提供寶貴參考。

班主任是班級的重要組織者與參與者，在班級活動中主要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的重要作用，不僅要負責學生日常的各個科任課程學習，同時還肩負著對學生的生活管理，以及與家長及時溝通，對于學生今后的成長與發(fā)展都會產(chǎn)生重要的影響。尤其是在小學階段，學生往往因自控能力、理解能力等方面的不足，增加班主任的管理難度，為其工作開展帶來諸多阻礙，這也就需要班主任充分運用溝通藝術(shù)，與小學生建立良好關(guān)系，從而達到班級管理的最佳效果。因此，從實際角度出發(fā)，對溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的應(yīng)用進行深度探究與分析具有重要的現(xiàn)實意義。

一、溝通藝術(shù)概述

溝通的最終目的，是要讓對方理解你所傳達的信息與情感，進而做出一定的回應(yīng)，而對方回應(yīng)的情況，則是會受到溝通質(zhì)量與效果的影響。高品質(zhì)的溝通就是要說對方想聽的，聽對方想說的，使溝通有效性得以較大程度提升。在小學階段，班主任的主要任務(wù)就是對學生進行常規(guī)管理，然而由于學生本身的服從性、理解能力等較差，在加上天性活潑、好動，使班主任教師的管理難度有所增加。這時，班主任就需要運用良好的溝通能力，較好地運用溝通藝術(shù)與學生之間進行交流，從而達到規(guī)范學生行為、穩(wěn)固班級秩序的最終目的。通過將溝通藝術(shù)運用在班級管理工作中，一方面有助于改善現(xiàn)階段學生與班主任之間的關(guān)系，減少小學生對班主任管理工作的抵觸情緒，促使學生可以積極、主動配合班主任完成教育、管理工作;另一方面則是可以構(gòu)建起一個較為和諧的班級學習環(huán)境，在班集體中，不僅要保證班主任與學生之間可以較好溝通，也要保證學生與學生之間關(guān)系和諧，而運用溝通藝術(shù)，教師就可以對班級學生之間的關(guān)系進行調(diào)和，促使其在共同的空間、時間下完成學習任務(wù)，并相互配合，共同成長，具有重要的教育意義。

二、班主任班級管理工作的具體要求

（一）對學生的情感管理

在小學階段，小學生對于班主任往往存在一種較強的依賴心理，而班主任既是一位知識的傳授者，同時也是與學生交心的朋友，而只有在這種亦師亦友的關(guān)系下，班主任的管理工作才會更為順利。因此，在班級管理中，班主任必須了解學生的需求，對學生學習、心理等等進行針對性引導(dǎo)，做學生的最佳傾訴者，以便于及時發(fā)現(xiàn)學生在成長過程中存在的困擾問題，為學生今后的健康成長與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）保證教學活動效率

一般情況下，班主任需要承擔課程講授與班級管理這兩方面工作，在實際教學中，不僅要保證教學質(zhì)量，也要保證各項活動的有效性，比如學生考試以后對學生成績的總結(jié)，對自身教學情況的認知，以及學生所面對的各種困難，教師都要幫助其有效解決。這些都是班主任在新時期下需要重視并達到的要求，只有這樣才可以最大程度上保證班級管理工作的有序性，提高教學質(zhì)量。

（三）積極與家長進行溝通

學生的性格、行為、學習等方面，會在不同程度上受到家長方面因素的影響，而一個學生要想真正提高學習成績以及綜合素質(zhì)與能力，單純依靠學校以及班主任管理是無法達成的，必須實現(xiàn)學校與家庭共同完成教育工作，這樣才可以為學生營造最佳的學習環(huán)境。因此，班主任教師在日常管理活動中，還應(yīng)該積極與家長取得聯(lián)系，從中獲得與學生自身相關(guān)聯(lián)的消息，了解學生性格、自身學習情況等等具體成因，為今后的各項教學管理工作提供參考與重要方向。

三、溝通藝術(shù)在小學班主任班級管理工作中的應(yīng)用分析

基于上述分析，在日常工作中，班主任需要肩負著眾多責任，既要考慮到小學生的個人學習情況，也要考慮到學生的情緒，更主要的是與學生家長之間進行有效溝通。為了保證溝通效果，小學語文教師就要加強學習溝通藝術(shù)，將其應(yīng)用到班級日常管理工作中，提高工作有效性，為學生健康成長與學習營造一個良好的班級環(huán)境。

（一）與學生用心交流與溝通

與學生之間的溝通，要求班主任做到用心交流，小學生的本質(zhì)是十分單純的，需要教師用真誠來換取學生對其的信任，這樣才可以讓學生心無芥蒂地與教師進行溝通。

例如，若是學生出現(xiàn)一些明顯的錯誤，班主任應(yīng)該避免在眾多學生面前批評，而是私下詢問前因后果，然后再做出判斷，指出學生本身正確思考點，對錯誤的地方加以批評，讓學生更容易接受班主任所提出的建議，并在今后加以改正。

（二）保證溝通的公平公正性

不管是任何年齡段、任何身份，溝通都是相互平等的，而只有在平等的狀態(tài)下，班主任與小學生才可以擺脫身份上的限制，使班主任以一名聆聽者的身份，與學生進行切實的溝通與交流。從這一層面上進行考慮，班主任在與學生溝通時，就應(yīng)該放下自己管理者的身份，將自己拉到與學生同一個水平、地位上，促使學生可以在一個公平的環(huán)境下與教師進行溝通。與此同時，在日常班級管理工作中，教師也應(yīng)該保持公平公正，對于任何事情，都應(yīng)該在清除具體原因以后再作具體判斷，從而避免因自己管理工作的疏忽，而對學生的幼小心靈造成傷害。比如，在小學生出現(xiàn)遲到情況以后，班主任應(yīng)該及時詢問其遲到的具體原因，并與家長進行核實，然后再考慮是否對學生進行懲罰，或者選擇哪一種懲罰方式，若是因?qū)W生個人因素導(dǎo)致遲到，則教師可以利用課上、課下環(huán)節(jié)，讓學生完成一些力所能及的工作，讓學生以小助手的身份，幫助教師分擔工作，在培養(yǎng)學生個人能力的同時，可以讓學生認識到班主任教師工作的諸多困難之處，體諒教師的良苦用心，促使其在今后可以更加積極地配合班主任的各項工作。

（三）尊重學生個性

學生在成長的過程中，受到成長環(huán)境、家庭因素、個人喜好等方面的影響，在學習、日常生活中往往具有一些特點，若僅是從理論知識學習方面，可能這些特點并不是十分有益處，但是教師應(yīng)從長遠角度考慮，尊重學生的個性化發(fā)展，了解學生的優(yōu)勢與劣勢，讓學生可以在班級活動中，發(fā)揮自己的特長，幫助學生樹立學習信心。比如，班級學生在畫畫方面十分優(yōu)秀，教師就可以將班級板報設(shè)計、繪畫等等交給這些同學來完成，而手抄報設(shè)計也可以分享給其他同學;擅長音樂的學生，則可以在班級聯(lián)歡會上演唱歌曲，而口才較好的學生則是可以擔任主持人，為學生全面發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

（四）及時與家長交流掌握學生情況

在班級管理工作中，與學生家長之間的溝通與交流是十分重要的一個環(huán)節(jié)，同時也是班主任獲得家長支持的一個重要途徑。一方面，教師在與家長進行溝通時，應(yīng)該欲揚先抑，在表揚學生自身的優(yōu)點、能力基礎(chǔ)上，再與家長反映學生自身存在的一些問題，尋求家長的幫助。另一方面，教師應(yīng)該通過與家長溝通，獲得與學生相關(guān)的情況，為自己的班級管理、授課等等工作提供重要參考。

四、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)如今小學班級管理難度在不斷增加，一方面是來自原生家庭對于獨生子女的溺愛，使小學生自我意識較強，服從能力較差，另一方面則是受到新課改的影響，對班主任能力的要求有所提升。為了真正意義上搞好班主任工作，就需要教師具有較好的溝通能力。因此，在今后小學語文教師可以通過保證溝通的公平公正性、尊重學生個性、與學生用心交流與溝通、及時與家長交流掌握學生情況等方式，合理運用溝通藝術(shù)，使后續(xù)的各項班級管理活動可以獲得學生與家長的雙方支持，構(gòu)建一個和諧的班級群體環(huán)境，為小學生的健康成，以及個人的全面發(fā)展、綜合素質(zhì)提升創(chuàng)造有利條件。

注：本文為甘肅省定西市安定區(qū)公園路小學課題“傳承紅色基因，把傳統(tǒng)經(jīng)典文化融入教育實踐”（課題編號：DX2019-1188）。

（責任編輯? 范娛艷）