幸福9號(hào)、胡慶余堂……“包治百病”的 保健品亂象為何久治不愈？

周潔

權(quán)健黑幕揭開保健品亂象的問題，仍有不少觀眾期待能有更深入的報(bào)道，能讓更多人避免上當(dāng)受騙。

事實(shí)上，早在今年的《春晚》上，葛優(yōu)、潘長江、蔡明等演員表演的小品《“兒子”來了》令人印象深刻，小品中，保健品的推銷員用養(yǎng)生講座、情感推銷等手段，專門欺騙老年人花費(fèi)巨額金錢購買養(yǎng)生器材、保健品等。值得一提的是，這個(gè)小品的背后，潘長江和葛優(yōu)都是現(xiàn)實(shí)中的“受害者”，而此次春晚節(jié)目排練用的床墊就是葛優(yōu)十五年前被忽悠，花費(fèi)一萬二購入的產(chǎn)品。

藝術(shù)來源于生活，這個(gè)小品也引起了網(wǎng)友們的共鳴，表示家里擁有一個(gè)同款的爺爺奶奶姥姥姥爺，而且仍然對(duì)自己購買的產(chǎn)品，深信不疑。其實(shí)，對(duì)于自己的健康問題，沒有人不關(guān)注，也因此，這些帶著保健二字的產(chǎn)品總是有人買單。但夸大療效、高額銷售、捆綁銷售保健品等，也讓“保健品亂象”一直身處投訴熱點(diǎn)榜單。在3月15日中消協(xié)發(fā)布的“信用消費(fèi)與消費(fèi)者認(rèn)知”問卷調(diào)查結(jié)果中，保健品和醫(yī)療類更是成為消費(fèi)者不滿意的重要領(lǐng)域。

保健品容易出暴利，因此更需要被監(jiān)管，1月初，由國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、工業(yè)和信息化部、公安部、民政部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部等13個(gè)部門共同開展為期100天的聯(lián)合整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)，只是一個(gè)開始。

就在不久前，南寧62歲的勞女士不幸去世，家屬認(rèn)為，勞女士的死與保健品息息相關(guān)。2016年6月，勞女士被檢查出患有白血病，隨后一直服用國產(chǎn)藥物伊馬替尼。

去年6月，勞女士被一名女子拉去參加廣西天緣綠科技集團(tuán)聽一個(gè)專家講座，并向她推薦了一款叫“天綠元素·活力滴飲”的保健品，稱是唯一一款對(duì)癌癥有“80%-90%治愈率”的產(chǎn)品。一小瓶藥就要4000元，配料為水、香蕉汁和食鹽。

聽了銷售員的推銷后，勞女士以為自己抓到了救命稻草，于是開始背著家人服用，吃了半年左右，花了6萬多，并且不再吃醫(yī)生開的藥，也不去醫(yī)院復(fù)查了。

直到去年12月，勞女士全身疼痛難忍，被送往醫(yī)院后才悔之已晚。

記者搜索網(wǎng)上的相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)帖將“天綠元素 活力滴飲”產(chǎn)品稱為“癌癥克星”，稱它“針對(duì)中晚期的癌癥病類，有著迅速的改善和治療效果……并且已經(jīng)申請(qǐng)國家發(fā)明專利，有在醫(yī)院做三期臨床試驗(yàn)，但為了盡快解救癌癥患者，申請(qǐng)了食字號(hào)”。雖然大部分網(wǎng)友都覺得不可信，但記者也發(fā)現(xiàn)仍有人愿意死馬當(dāng)活馬醫(yī)地試一試。

事實(shí)上，保健品銷售中的“虛假宣傳”一直是排在投訴榜第一位的問題，2017年7月以來，國務(wù)院食安辦牽頭9部門開展了食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作，截至目前，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門查獲案件5.8萬件，案值33.2億元，罰沒款4.9億元，其中，不科學(xué)的功效斷言、擴(kuò)大宣傳治愈率或有效率、利用患者名義或形象做功效證明等欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的問題廣泛存在。

現(xiàn)住昆山的陳先生也是這類保健品的受害者。他對(duì)《新民周刊》表示，自己原本在上海從事媒體工作，退休后來到昆山養(yǎng)老，到了他的年紀(jì)，最關(guān)注的就是健康，“因?yàn)獒t(yī)院看病難、看病貴且服務(wù)跟不上，所以我就在家自己研究起了中醫(yī)保健方面的資料，發(fā)現(xiàn)有的病的確可以通過食療、理療等方式調(diào)理。正巧前年年初，昆山開張一家康力中醫(yī)順勢(shì)療法門店，和我的思路不謀而合，于是我與他們就聯(lián)系上了。”

一開始，陳先生饒有興致地試用了他們的產(chǎn)品，后來，又去了浙江、蘇州、廣州等地參加他們的活動(dòng)，活動(dòng)場(chǎng)面火爆，還有眾多“患者”現(xiàn)身說法，陳先生記得在義烏開會(huì)時(shí)，他認(rèn)識(shí)了幾個(gè)義烏女老板，她們有的開箱包廠，有的開服裝廠，但一個(gè)是不育癥，通過服用康力產(chǎn)品后生育了，一個(gè)是她的小孩腦殘，通過隱型針灸而康復(fù)了，當(dāng)時(shí)陳先生還實(shí)地調(diào)查了一番，令他信以為真。

于是，那一整年的時(shí)間里，陳先生購買了康力公司3萬多元的產(chǎn)品，而且還幫助他們搞文稿策劃、推廣等活動(dòng)。直到2018年女兒回國，一家人訪友時(shí)聊起康力中醫(yī)順勢(shì)，才發(fā)現(xiàn)此前已經(jīng)有媒體揭露過康力的騙局。

此時(shí)幡然醒悟的陳先生才回憶起之前在康力的種種可疑之處，比如對(duì)方一直游說他發(fā)展下線拿返現(xiàn)，而幾個(gè)義烏女老板其實(shí)是他們的托?！斑@家店現(xiàn)在都還開著，可見，當(dāng)下中國打著直銷牌子搞非法傳銷的公司太多了?！?/p>

記者在一份《隨順勢(shì)醫(yī)療產(chǎn)品服用后的整理健康反應(yīng)》中還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于使用產(chǎn)品后產(chǎn)生的不適，康力是這樣解釋的：“凡是服用順勢(shì)產(chǎn)品后，出現(xiàn)的不適感覺和各種反應(yīng)，在順勢(shì)醫(yī)療上稱為整理健康反應(yīng)，也叫好轉(zhuǎn)反應(yīng)……每一次反復(fù)就證明你的身體向著健康方向又邁進(jìn)了一步?！?/p>

這樣明目張膽的曲解事實(shí)，對(duì)于真正有病情的消費(fèi)者來說，就是延誤治療，可能導(dǎo)致真正的健康問題。而像陳先生這樣能夠及時(shí)抽身的消費(fèi)者，其實(shí)并不算多，銷售人員的親情攻勢(shì)、養(yǎng)生講座的洗腦，對(duì)于本就對(duì)健康格外關(guān)注的老人，都是一劑迷魂湯。

中國保健協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國每年保健品的銷售額約2000億元，其中老年人消費(fèi)占了50%以上。超過65%的老年人使用過保健品，有近66%的老年人因公司推銷、廣告宣傳而購買保健品。中國食品藥品監(jiān)管總局也曾明確表示，警惕國產(chǎn)保健品中存在的“專家義診”、“權(quán)威證明”、“免費(fèi)試用”、“宣傳療效”等等違法營銷的慣用伎倆。

作為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”領(lǐng)域的示范性企業(yè)，上海幸福9號(hào)曾受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。記者查閱天眼查發(fā)現(xiàn)，它還獲得過兩輪融資，擴(kuò)大規(guī)模。2016年，上海幸福9號(hào)被媒體曝光涉嫌以虛假宣傳的方式，哄騙老年人購買保健品，2年過去了，有消費(fèi)者向《新民周刊》投訴，幸福9號(hào)仍然存在超量高額售賣保健品的現(xiàn)象，并且花頭更多了。由于幸福9號(hào)官網(wǎng)上標(biāo)注的電話打不通，在最近的一個(gè)周末，記者來到了位于普陀區(qū)的一家幸福9號(hào)線下門店實(shí)地調(diào)查。

這家門店是在2016年初開張營業(yè)的，據(jù)了解，房租合同簽了5年，上下兩層樓同屬于門店范圍，共有600余平方米。然而，當(dāng)記者找到這家門店時(shí)發(fā)現(xiàn)，門店的一樓現(xiàn)在已經(jīng)另租給了一家紅木銷售單位，只有二樓仍是老人的活動(dòng)區(qū)域。

沿著店內(nèi)樓梯順階而上，記者發(fā)現(xiàn)不少幸福9號(hào)的宣傳標(biāo)語，門店內(nèi)還擺放著幸福9號(hào)相關(guān)的榮譽(yù)證書。不過，由于是周末，店內(nèi)辦公室沒有工作人員，在門口貼有“會(huì)員卡火爆辦理中”的相關(guān)文字。

此時(shí)，一位正從店內(nèi)走出的老人引起了記者的注意，上前攀談后得知，老人姓顧， 70多歲了，是幸福9號(hào)的忠實(shí)顧客，自2016年初一直在這里活動(dòng)，幾乎每天都會(huì)來。對(duì)于記者的疑惑，顧阿婆向記者介紹，這家門店設(shè)施比較完善，有麻將臺(tái)、KTV、美容室、按摩房等，老人們平時(shí)還是挺愿意來的。顧阿婆自己從2016年開始，就在這里消費(fèi)，毛估估已經(jīng)花了十幾萬了。

顧阿婆表示，雖然這里的年費(fèi)一年是2400元，但這里的工作人員還會(huì)推銷一些保健品，比如這里重點(diǎn)推薦的安琪富硒酵母維E片，一瓶60片，一盒1980元，有6瓶，一天吃6粒（說明書上要求一天吃一粒），一盒能吃兩個(gè)月;另外，還有能夠緩解關(guān)節(jié)疼痛的澳樂維他氨糖維骨力片，日本進(jìn)口能夠緩解腦血管類疾病的納豆激酶，日本的輔酶Q10，韓國的藥膏等等，她樣樣都買，到現(xiàn)在還沒吃完。

除了各類保健品之外，顧阿婆表示去年開始，這里還會(huì)不定時(shí)展開各種活動(dòng)，比如針對(duì)VIP客戶的9999元套餐，能夠贈(zèng)送5盒安琪富硒酵母維E片和一年的年卡，后來還推銷過按摩卡，顧阿婆都參加了，她辦理的一年期按摩卡，能夠做48次按摩，每周固定時(shí)間會(huì)有專人到這里來服務(wù);而店里的美容服務(wù)，打的噱頭則是買產(chǎn)品免費(fèi)護(hù)理，林林總總算下來，顧阿婆又在做美容的推銷員處購買了上萬的產(chǎn)品，“他們有各種各樣的產(chǎn)品，什么排毒的，針對(duì)淋巴的?！鳖櫚⑵鸥嬖V記者，像她這樣的老人在這里花了十幾萬的并不是少數(shù)。

另一位打完麻將準(zhǔn)備回家的阿婆告訴記者，她也買了很多保健品，尤其在2016年、2017年買得多，“那個(gè)時(shí)候腦子發(fā)熱，他們說什么我就買什么。”

這位阿婆還參加過集團(tuán)組織的“活力復(fù)蘇之旅”，去江西溫湯泡溫泉，隨行的還有幾位醫(yī)生，是針對(duì)老年健康的療養(yǎng)之旅，9天的行程花了2萬元，不過對(duì)于醫(yī)生是否有資質(zhì)，這位阿婆表示并不清楚，“是集團(tuán)的醫(yī)生，應(yīng)該是有的吧?！?/p>

記者在幸福9號(hào)的官方網(wǎng)站也找到了這款“活力復(fù)蘇之旅”的旅游療養(yǎng)類產(chǎn)品，在宣傳中，幸福9號(hào)表示他們發(fā)現(xiàn)了一套健康養(yǎng)生理論，能夠喚醒身體自愈的潛能，不打針、不吃藥、不開刀幫助老年人恢復(fù)身體健康。在幸福9號(hào)商城的小程序里，還有不少“成功案例”，比如來自上海的單某良老人，患有高血壓，療養(yǎng)后血壓恢復(fù)正常水平;還有患有糖尿病的上海老人黃某妹，療養(yǎng)后指標(biāo)恢復(fù)正常。

然而，在高血壓相關(guān)的案例頁面，記者發(fā)現(xiàn)部分老人只有療養(yǎng)前的數(shù)據(jù)，部分老人雖然有療養(yǎng)前后的數(shù)據(jù)，但檢查數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)并未被標(biāo)注，可信度實(shí)在值得懷疑。

此外，在幸福9號(hào)的官方微信賬號(hào)上，記者發(fā)現(xiàn)對(duì)于高血壓的治療方面，幸福9號(hào)在3月16日發(fā)布的《醫(yī)生都無法解釋的真相，這樣終于說透了！》一文中寫道：為什么這么多年高血壓成了不治之癥，為什么高血壓病人要吃一輩子的藥。因?yàn)楦哐獕撼缘乃幉皇怯脕碇尾〉?，而是用來跟身體作對(duì)的，要作對(duì)一輩子。而在解決的辦法中，它又寫道：增加蛋白質(zhì)、基本營養(yǎng)素，維生素C、鈣鎂片、維生素E等就可以增加血管的彈性。這些看上去似是而非的醫(yī)學(xué)常識(shí)，似乎存在著誤導(dǎo)消費(fèi)者，并鼓吹保健品功效的嫌疑。

不過，親身參與溫泉療養(yǎng)的這位阿婆向記者表示：“效果還是有的，但是沒有他們說的那么好。”而其他老人似乎對(duì)于保健品習(xí)慣性夸大宣傳有了一些概念，顧阿婆向記者表示，電視報(bào)紙上天天都在報(bào)道保健品騙老年人的錢，他們都看到的，但是之所以還花這么多錢買，“還是覺得吃了會(huì)有一定的功效，我們也不是老糊涂，產(chǎn)品肯定不會(huì)像他們說的那么好，包治百病，但稍微有點(diǎn)好就可以了，而且吃這個(gè)藥也有點(diǎn)心理因素在?！薄鞍茨γ?，不管誰來給你按，按按總歸對(duì)身體有好處的呀?！鳖櫚⑵盘拐\地說。

不過，隨著近段時(shí)間國家對(duì)于保健品行業(yè)的規(guī)范，這里的老人們也明顯發(fā)現(xiàn)幸福9號(hào)正在轉(zhuǎn)型時(shí)期。“去年他們花了一筆錢重新裝修了活動(dòng)室，后來他們說不再賣保健品了，所以我們?nèi)ツ贽k的美容卡、推拿卡基本上都已經(jīng)在做收尾工作了?！?/p>

不過，這幾個(gè)月，老人們發(fā)現(xiàn)幸福9號(hào)似乎已經(jīng)“快不行了”，“他們現(xiàn)在房租都付不起了，有房東來催房租水電費(fèi)，如果有人肯出轉(zhuǎn)讓費(fèi)，他肯定就盤出去了，我們也就不來了?！倍耙豢跉廪k了幾年年卡的顧阿婆看到他們的經(jīng)營狀況后，聯(lián)合了其他老人與幸福9號(hào)談判，想要回剩余的年卡費(fèi)用，“他們承諾了要退的，但他們說現(xiàn)在很困難拿不出錢，可以簽個(gè)合同到8月底再付，他們還動(dòng)員我們拿保健品來抵這部分錢，我怕麻煩，就拿了保健品了?！?/p>

顧阿婆有些懷念之前的幸福9號(hào)，“那個(gè)時(shí)候我們這里人氣很旺，有100多個(gè)老人，上下樓都是我們的，還有十來個(gè)干勁十足的年輕人，但現(xiàn)在聽說他們有幾個(gè)人好幾個(gè)月沒發(fā)工資了，過完年他們沒有再來，現(xiàn)在辦公室就1個(gè)人，衛(wèi)生搞得都沒以前干凈了。”

記者搜索幸福9號(hào)的貼吧時(shí)發(fā)現(xiàn)，拖欠工資似乎并不是個(gè)例。東營、石家莊等地都有欠薪現(xiàn)象，幸福9號(hào)謀求轉(zhuǎn)型期間，似乎陷入了資金困難。

現(xiàn)在一說保健品，人們都和老年人被騙畫上了等號(hào)，不過，其實(shí)在保健品的大坑里躺著的，可能是我們每一個(gè)人——小時(shí)候喝昂立1號(hào)，長大了以后穿背背佳，再大一些開始買各種美容/抗疲勞口服液等等，相信每個(gè)人或多或少都能找到自己的影子。

大面積開始遭遇亞健康和衰老等問題的年輕人，更成為了保健品下一個(gè)新的目標(biāo)。

最近，一款疑似“江南藥王”胡慶余堂生產(chǎn)的養(yǎng)生膏在朋友圈、小紅書等社交網(wǎng)站上火了。記者搜索胡慶余堂養(yǎng)生膏，點(diǎn)進(jìn)其官網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)，在宣傳中，這幾款養(yǎng)生膏號(hào)稱自己的研發(fā)理念是“藥食同源”，所用的原料都是“藥食兩用”。并且，由于是食品膏，新廣告法有要求，它表示自己不打治療功效牌，重在調(diào)理，貴在堅(jiān)持。

不過，在朋友圈里，它的廣告打得就沒這么含蓄了。什么治療“脂溢性脫發(fā)”、氣血不好，緩解鼻炎、痛經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)等，六款膏方總有一款適合你。而在一些公開的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，一些養(yǎng)生膏的商品評(píng)價(jià)雖然寫得十分心動(dòng)，但當(dāng)有網(wǎng)友回帖在哪兒購買時(shí)，卻往往得到樓主就是代理人這樣的回復(fù)。

家住紹興的張先生，妻子正是這款產(chǎn)品的代理人。他告訴記者，自從妻子被人叫去聽了這個(gè)產(chǎn)品的講座后，整個(gè)人好像就被洗腦了，“不僅自己買了吃，還要做代理，一口氣要買2萬元的貨品搬回家，我拒絕了她，她就以離婚相要挾?！爆F(xiàn)在，張?zhí)募抑卸褲M了胡慶余堂的這幾款養(yǎng)生膏，因?yàn)橘u不出去，每天只能自己消化解決。更令張先生難以接受的是，現(xiàn)在他們6歲的兒子生病了要去醫(yī)院，他的妻子也不肯帶去就醫(yī)，非要給他吃這個(gè)養(yǎng)生膏，說是可以治病，“她說這個(gè)膏連小兒的手足口病都能治……”

然而，在胡慶余堂的官方網(wǎng)站上，記者并沒有找到這幾款產(chǎn)品。為此，記者撥打了胡慶余堂的官方電話，客服小姐表示膏方產(chǎn)品需要撥打胡慶余堂天然食品有限公司的電話，不過，記者多次撥打天然食品有限公司電話，無人接聽。

隨后，記者撥打了上海和杭州胡慶余堂門店的電話，上海方面表示并沒有聽說過這款產(chǎn)品，但杭州門店的工作人員表示，門店渠道沒有這款產(chǎn)品出售的，屬于微商定制的產(chǎn)品。在記者追問下，這位工作人員透露這款產(chǎn)品屬于胡慶余堂旗下一個(gè)公司出品的，在成分上可能與門店的膏方產(chǎn)品差了一兩味中藥。

在胡慶余堂養(yǎng)生膏的官網(wǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告中的生產(chǎn)單位是胡慶余堂天然食品有限公司，此外，在官網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)介紹顯示，負(fù)責(zé)銷售胡慶余堂養(yǎng)生膏的胡慶余堂戒欺團(tuán)隊(duì)成立于2014年，2015年12月成立杭州戒欺電子商務(wù)有限公司，同年，胡慶余堂天然食品有限公司授權(quán)其為紅玉玫白膏的全國總代理;2016年7月，雙方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，戒欺團(tuán)隊(duì)被胡慶余堂天然食品有限公司授予“官方微商”的稱號(hào)。

目前，該團(tuán)隊(duì)是胡慶余堂天然食品有限公司唯一戰(zhàn)略合作伙伴，也是紅玉玫白膏、玉仁玫白膏等養(yǎng)生膏產(chǎn)品的指定全國總承銷商，負(fù)責(zé)這些產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)市場(chǎng)推廣、銷售及售后服務(wù)相關(guān)事宜。此外，該團(tuán)隊(duì)在官網(wǎng)以及微博的官方賬號(hào)均在招收代理。

如果這款產(chǎn)品真是胡慶余堂出品，那以微商的方式來做宣傳和鋪貨，不免讓許多消費(fèi)者心里產(chǎn)生疑惑——當(dāng)一個(gè)正規(guī)大牌都開始走歪門邪道，保健品市場(chǎng)的亂象究竟幾時(shí)能休？

（：新民周刊2019年11期）