電力營銷中電費核算問題與優(yōu)化建議

楊靜

【摘?要】現(xiàn)當(dāng)今，隨著我國科技不斷進(jìn)步，我國的電力行業(yè)也得到了很大程度的發(fā)展。對于電力企業(yè)來說電費核算的工作是企業(yè)工作中的重點，它不僅需要工作人員較高的綜合素質(zhì)，還要公司各個部門之間的協(xié)調(diào)合作。市場經(jīng)濟不斷加強，電力企業(yè)的電費作為公司唯一的資金來源，就顯得十分的重要了。文章就電力營銷中得電費核算存在的問題進(jìn)行了一定的探討，同時也提出相關(guān)建議，希望能夠?qū)ν杏兴鶐椭?/p>

【關(guān)鍵詞】電力營銷;電費核算;問題;優(yōu)化建議

引言

在社會經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展下，社會各個領(lǐng)域發(fā)展對電力能源的需求提升，所消耗的電費也不斷增多。電費是影響電力企業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)濟來源，也是實現(xiàn)電力企業(yè)長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展的重要動力。要保證電費交納的不出錯，需要相關(guān)人員結(jié)合實際科學(xué)開展電費核算，實現(xiàn)對電力能源的合理銷售。

1電費核算的概述

所謂集中電費核算，也叫電費集中核算，其被廣泛應(yīng)用于當(dāng)前的電力企業(yè)之中，對電費收取發(fā)揮著極大的作用。集中電費核算主要是通過計算機系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)手段對用戶的電費走向進(jìn)行抄表記錄，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)的核算，對費用進(jìn)行計算并收取，能夠減少傳統(tǒng)電費核算過程中需要專門人員負(fù)責(zé)進(jìn)行抄表，并實際進(jìn)行數(shù)據(jù)計算的狀況，不僅極大程度上節(jié)約了人力資源，還能夠?qū)﹄娰M的回收率起到積極的影響，對于提升電力企業(yè)的經(jīng)濟收益具有十分重要的意義。隨著我國社會的發(fā)展進(jìn)步，科技水平的提升，極大程度的為電力企業(yè)內(nèi)部改革提供了優(yōu)勢，當(dāng)前電力改革體制的發(fā)展，若是一味按照傳統(tǒng)貢獻(xiàn)和收費方式進(jìn)行，則極易導(dǎo)致電網(wǎng)運作速度與實際使用時間的錨段，所以想要進(jìn)行集約化的電網(wǎng)發(fā)展運動，進(jìn)行系統(tǒng)化、精細(xì)化、制度化的管理，就必須能夠在電力市場營銷中，采用集中電費核算的電費核算方法，以此優(yōu)化電費收取流程，保證電費的使用量能夠被合理記錄，能夠保證電費被有效回收。當(dāng)前，在進(jìn)行電力體制改革的過程中，對電費的收繳方式進(jìn)行了變革，集中電費核算的方法，不僅為電力企業(yè)收取電費提供了明確的思路，還能夠改變傳統(tǒng)電費收取方式中人力資源投入較多、核算失誤嚴(yán)重、收費準(zhǔn)確率不足的現(xiàn)象，能夠減少工作中出現(xiàn)的失誤，提升核算準(zhǔn)確率，在進(jìn)行電力市場營銷管理中具有顯著優(yōu)勢。

2電力營銷中電費核算存在的問題

2.1電費核算方法存在缺陷

現(xiàn)階段，電力企業(yè)在電力營銷中的電費核算存在很多的問題，主要如下：①客戶的使用信息不正確，就是工作人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)的記錄時，工作的不夠認(rèn)真，沒有及時的進(jìn)行信息的更新，直接導(dǎo)致后期的計算出現(xiàn)嚴(yán)重的錯誤;②很多收費沒有界定。在企業(yè)的收費管理中，由于技術(shù)的不足，相關(guān)的部門只能夠知道用電是否欠費，卻對欠費的具體情況沒有明確的記錄;③相關(guān)技術(shù)的欠缺，沒有及時處理回收的賬務(wù)，使得相關(guān)部門的信息出現(xiàn)沖突，明細(xì)出現(xiàn)錯誤，使得電費核算的工作受到影響。

2.2財務(wù)信息不真實問題

目前來說，我國對電力企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾個內(nèi)容：一方面是企業(yè)的資產(chǎn)經(jīng)營狀況，主要體現(xiàn)在對企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行年底的考核，其中最重要的指標(biāo)就是應(yīng)回收電費的余額。另一方面，就是對企業(yè)的日常所收的電費繳納情況進(jìn)行結(jié)零處理，實現(xiàn)回收電費的上繳。除此以外還要對企業(yè)的線損率進(jìn)行考核，這也是對電費考核標(biāo)準(zhǔn)的基本指標(biāo)之一。但目前還有一些電力企業(yè)對其不予重視，對電費賬目進(jìn)行私自的篡改和調(diào)整，甚至還有挪用經(jīng)費現(xiàn)象的發(fā)生，以此來完成年度考核指標(biāo)，蒙混過關(guān)。這就使得財務(wù)信息混亂，數(shù)據(jù)不真實，最后也影響國家部門的相關(guān)管理，給電費核算工作帶來難度的同時，也可能會加重財政上的風(fēng)險。

2.3財務(wù)與電力營銷嚴(yán)重脫節(jié)

電力營銷的管理也存在較多的問題，其中比較嚴(yán)重的就是財務(wù)管理和電力銷售沒有建立信息互享，導(dǎo)致電力核算的工作不能夠高效的進(jìn)行。由于電費核算的管理不夠科學(xué)，導(dǎo)致財務(wù)部門和營銷部門的工作一直處于各自工作的狀況，兩個部門不能將信息進(jìn)行及時的交流，使得財務(wù)部門不能夠及時的進(jìn)行信息的更新，嚴(yán)重的降低了電力核算的效率，同時也是電力核算的質(zhì)量下降。

3電力營銷中電費核算優(yōu)化策略

3.1健全電費核算制度

電費核算工作所涉及的內(nèi)容不僅多，并而且非常繁瑣，因此電費核算工作的難度很大，并且對于工作的規(guī)范性也有著較高的要求。負(fù)責(zé)電費核算工作的工作人員在工作中需要各司其職，盡職盡責(zé)的完成自己所負(fù)責(zé)的工作，這樣才能順利完成對電費的核算。對于電費核算工作，相關(guān)國家機關(guān)已經(jīng)制訂了明確的法律法規(guī)和要求，供電企業(yè)需要以此為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)的實際情況制訂相應(yīng)的電費核算流程和標(biāo)準(zhǔn)，為電費核算工作的開展提供指導(dǎo)。同時，各個地區(qū)的具體用電情況是有所不同的，所以在進(jìn)行核算任務(wù)分配時，也需要根據(jù)具體的情況合理分配，按時向上一電力部門呈交報表。除此以外，供電企業(yè)還需要健全監(jiān)督機制，成立監(jiān)察小組，對電費核算的整個過程進(jìn)行實時監(jiān)管，杜絕任何違規(guī)、腐敗行為出現(xiàn)在電費核算工作中。

3.2加強電費核算的信息化建設(shè)

依托信息技術(shù)的發(fā)展，先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到經(jīng)濟發(fā)展的各個領(lǐng)域，發(fā)揮著越來越重要的作用。實現(xiàn)電費核算的信息化和智能化管理，也已經(jīng)成為時代發(fā)展的必然要求。目前電費核算管理的信息化水平有所提高，進(jìn)行相關(guān)軟件的開發(fā)也不存在技術(shù)上的障礙。有效實現(xiàn)信息技術(shù)與電費核算管理的有機結(jié)合，就可以實現(xiàn)對電費核算工作的統(tǒng)計、檢查、借閱等，保證電費核算的管理效率。為此，供電企業(yè)也需要與時俱進(jìn)，不僅要將信息化設(shè)備更好地應(yīng)用于電費核算管理工作，還要積極實現(xiàn)技術(shù)的更新和完善，開發(fā)和創(chuàng)新更為高效的管理軟件，探索加強電費核算管理的新途徑。

3.3轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)人性化管理

首先，電力企業(yè)要樹立現(xiàn)代化的管理理念，實現(xiàn)“以人為本”的管理。作為一個服務(wù)行業(yè)，電力企業(yè)存在的本身就是為人們的生產(chǎn)和生活提供便利。只有不斷提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的需求才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。而傳統(tǒng)意義上的電費繳納多是客戶自覺到繳費窗口，難免會存在多種因素造成客戶繳費的不方便、不及時，影響電費核算的管理。從這一方面上講，就需要企業(yè)拓寬繳費方式和手段，避免因單一化繳費。這就要求電力企業(yè)要從市場的需求入手進(jìn)行分析和規(guī)范。通過多樣化的繳費渠道和方式，為用戶提供全方位的繳費服務(wù)，以此來提升電費核算管理水平。如當(dāng)前的電子渠道、手機繳費渠道、客戶端以及支付寶、微信等，都是現(xiàn)代化的繳費方式。通過供電聯(lián)網(wǎng)的信息化建設(shè)，用戶也可以自助查詢電費的使用狀況，既方便又快捷。這樣既能實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升，又能更好地受到應(yīng)繳納的電費，保證了電費核算的效率。

結(jié)語

綜上所述，在社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善下，電力企業(yè)得到了進(jìn)一步發(fā)展，電力企業(yè)數(shù)量增多。在激烈的市場競爭環(huán)境下，電力企業(yè)要獲取自己的競爭優(yōu)勢，需要制訂行之有效的電力營銷方案，特別是要加強完善電費集中核算，積極深化改革、創(chuàng)新理念、完善競爭機制、合理利用電力資源，從而不斷提升電力營銷發(fā)展水平，促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：呼和浩特供電局金橋供電分局）