班主任如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通

李光龍

孩子的成長(zhǎng)好比一面多棱鏡，可以折射出家庭的養(yǎng)育、學(xué)校的教育以及全社會(huì)的方方面面。當(dāng)家庭、學(xué)校和社會(huì)三方達(dá)成共識(shí)，形成教育合力時(shí)，孩子自然會(huì)展現(xiàn)閃耀璀璨的光芒。這里重要的一環(huán)就是處理好班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系，這就需要雙方進(jìn)行有效的溝通。

第一，我認(rèn)為必須了解學(xué)生的家庭情況和家長(zhǎng)的基本信息。因?yàn)榧议L(zhǎng)的職業(yè)、性格、認(rèn)知水平的不同，他們的教育觀念和教育方式也不盡相同。你可以通過(guò)走訪(fǎng)、電訪(fǎng)或和學(xué)生的聊天中，了解家里父母的立場(chǎng)，對(duì)孩子的教育方法，甚至可以感覺(jué)出家庭是否和睦，什么是他們忌諱的，什么是他們喜歡的等等。這樣，在和家長(zhǎng)的溝通時(shí)，就更能知己知彼。

第二，對(duì)不同的家長(zhǎng)，一定要有不同的態(tài)度。比如對(duì)于那些對(duì)孩子相對(duì)寵愛(ài)的家長(zhǎng)，交流時(shí)，首先應(yīng)該肯定他孩子的優(yōu)點(diǎn)，在充分、客觀的贊揚(yáng)中，家長(zhǎng)會(huì)對(duì)你的尊重回報(bào)尊重，之后，你再委婉指出他的孩子的不足之處，這樣讓他接受你的觀點(diǎn)就是順理成章的事情了。又比如對(duì)于那些平時(shí)對(duì)孩子不聞不問(wèn)，放任不管的家長(zhǎng)，我們要不斷激發(fā)家長(zhǎng)的責(zé)任感，積極主動(dòng)讓他們參與到對(duì)孩子的各項(xiàng)教育活動(dòng)中來(lái)，也必須對(duì)他們指出放任不管對(duì)孩子成長(zhǎng)帶來(lái)的危害。再比如對(duì)那些后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們不能總是橫向比較，要讓家長(zhǎng)看到孩子的進(jìn)步和成長(zhǎng)，家長(zhǎng)對(duì)孩子有了信心，他才會(huì)主動(dòng)跟我們班主任交流，配合我們的工作。

第三，在信息發(fā)達(dá)的當(dāng)今，我們可以用多種先進(jìn)科學(xué)、便捷有效的的方式提高交流的實(shí)效性。像筆者所在學(xué)校，交流形式就是豐富多彩。比如家校聯(lián)系通，每周一次的反饋，包括學(xué)生的近況，家庭作業(yè)，要交的費(fèi)用，家長(zhǎng)要注意的事項(xiàng)等等。比如班級(jí)QQ群，一般每個(gè)班級(jí)都有一個(gè)群，有必要時(shí)家長(zhǎng)（或兄弟姐妹等）都加入進(jìn)來(lái)，可以聊下當(dāng)天的作業(yè)，學(xué)生的表現(xiàn)，教育的心得等。比如電訪(fǎng)，學(xué)生有任何特殊表現(xiàn)或要請(qǐng)假出校門(mén)，班主任都要告知家長(zhǎng)，當(dāng)然不是隨意把學(xué)生的缺點(diǎn)放大，更不是打小報(bào)告。比如走訪(fǎng)，這是最有效的家校聯(lián)系手段。像我們學(xué)校，每個(gè)學(xué)期期末都會(huì)組織全校教職工，自上而下，大面積的對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行走訪(fǎng)。在這種近距離的交流中，我們總能及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而有效解決問(wèn)題。還有每學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)之間多交流心得，談?wù)勛约旱慕逃?jīng)驗(yàn)，也是深受家長(zhǎng)喜歡并有很好效果的溝通方式。

當(dāng)然，和家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通策略多多，我想我們無(wú)論采用什么樣的方法，都必須遵循下列幾條原則：

1、坦誠(chéng)相對(duì)，有禮有節(jié)。班主任要本著誠(chéng)懇的態(tài)度和家長(zhǎng)進(jìn)行交流，尊重他們

的人格與觀點(diǎn)，耐心、虛心、誠(chéng)心地聽(tīng)取他們合理有益的建議。家長(zhǎng)都是要面子的，我們不能為了孩子一點(diǎn)錯(cuò)誤，就立馬讓家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)接受“教育”，如果方式方法不對(duì)，可能還會(huì)引發(fā)家長(zhǎng)的反感甚至抗拒心理。只有我們先積極主動(dòng)，誠(chéng)心誠(chéng)意去打動(dòng)他的心，再循序漸進(jìn)，慢慢實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。共同的坦誠(chéng)，換位思考，有禮有節(jié)，才能讓溝通和諧、持續(xù)。作為德育工作者，我們首先必須能沉得住氣，不能性急，更不能辱罵家長(zhǎng)，否則一切工作前功盡棄。

2、天時(shí)地利人和。和家長(zhǎng)的溝通，一定要抓住最好的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)，還要找準(zhǔn)話(huà)題的切入點(diǎn)。假如是很小的問(wèn)題，可以電話(huà)通知;假如是私人的問(wèn)題，就絕對(duì)不能在辦公室里交流;假如學(xué)生犯錯(cuò)比較嚴(yán)重，也適宜選取走廊、或人少的地方交流。話(huà)題的切入點(diǎn)要合適，比如學(xué)生父母，可以直接入正題，而學(xué)生的爺爺奶奶，最好能以拉家常的形式進(jìn)入話(huà)題，在舒適溫馨的環(huán)境中進(jìn)行溝通。只有場(chǎng)合找對(duì)了，人的心情才能舒暢了，交流就順利多了。

3、平等獨(dú)立，不卑不亢。我所說(shuō)的平等更多意義上是指我們教育工作者也應(yīng)該維護(hù)自己的利益和尊嚴(yán)。相信每位班主任都能在工作中遇到那些蠻不講理甚至仇視班主任的家長(zhǎng)，在他的咄咄逼人下，許多年輕班主任會(huì)招架不住，委曲求全，甚至痛哭流涕。其實(shí)，在這種情況下，我們大可不必發(fā)言，無(wú)須過(guò)多解釋?zhuān)灰覀兊奶幚砗锨?、合理、合法，我們不必庸人自擾，更不必低聲下氣，有損了教師的形象和人格。

教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)永無(wú)止境的技術(shù)。和家長(zhǎng)說(shuō)什么，怎樣和家長(zhǎng)說(shuō)，都需教師深思熟慮。把家長(zhǎng)說(shuō)惱了，我們的德育工作就遇障礙了;把家長(zhǎng)說(shuō)通了，我們的德育工作就順了;把家長(zhǎng)說(shuō)開(kāi)心了，我們的德育工作就如虎添翼，處理學(xué)生事件將得心應(yīng)手。

當(dāng)然，最主要的是，教育本身就是家庭、學(xué)校、社會(huì)三維一體的，只有三方面和諧了，教育才能發(fā)展，才能進(jìn)步。