張璇
摘要:文章根據(jù)在市場經(jīng)濟條件下的產(chǎn)品質(zhì)量概念,對我國主要常用有色金屬及金銀冶煉產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進行了分析與評述,并提出了相應(yīng)的對策和建議。
關(guān)鍵詞:有色金屬;產(chǎn)品質(zhì)量;對策
1 有色金屬冶煉產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析
如何評價有色金屬產(chǎn)品質(zhì)量呢(計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟對產(chǎn)品質(zhì)量的理解是不同的。我國在一段時期內(nèi),實施強制性標(biāo)準(zhǔn)體制,評價有色金屬產(chǎn)品質(zhì)量好壞就是用現(xiàn)行的有色金屬產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量,凡是符合標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)就是質(zhì)量好。企業(yè)按產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),即為合格品,上級機關(guān)也按標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督抽查,符合標(biāo)準(zhǔn)的不管能不能滿足用戶的使用和需求都得接受。雖然技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有指導(dǎo)生產(chǎn)、統(tǒng)一要求的作用,但它相對固定、單一,不能完全適應(yīng)各層次用戶需求,而滯后的標(biāo)準(zhǔn)制定更不能適應(yīng)快變化的用戶需求。市場經(jīng)濟條件下,質(zhì)量的概念已延伸到包括交貨期、售后服務(wù)、價格性能比等一系列的內(nèi)容,衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是它滿足用戶需求的程度。以用戶滿意來評價質(zhì)量的好壞,比單純使用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能更真實反映產(chǎn)品使用價值。筆者認(rèn)為,全面評價有色金屬產(chǎn)品質(zhì)量主要把握三點:即(1)滿足用戶的需求,用戶的滿意度是關(guān)鍵評判;(2)達到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只是基本要求;(3)保持供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。據(jù)此,把握和評價有色金屬冶煉產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,可以從以下幾個方面加以說明:
1.1 國家監(jiān)督抽查結(jié)果
有色金屬冶煉產(chǎn)品是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要原材料,其質(zhì)量的好壞直接影響到國民經(jīng)濟中許多重要部門的產(chǎn)品質(zhì)量。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局一直將其列為重點跟蹤監(jiān)督抽查項目。2002年,國家質(zhì)檢中心對鋁、銅、鉛、鋅等冶煉產(chǎn)品進行了監(jiān)督抽查,其結(jié)果如下:
1.1.1 鋁錠
2002年第1季度,國家輕金屬質(zhì)檢中心監(jiān)督抽檢了21個省市的97個生產(chǎn)企業(yè),占我國重熔用鋁錠生產(chǎn)企業(yè)的80%,其產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的87%。抽查結(jié)果,產(chǎn)品合格率達96.9%,與2001年相比提高I.4%。抽檢結(jié)果表明,我國鋁錠質(zhì)量穩(wěn)中有升,所有企業(yè)都在有效實施GB/T1196-1993國家標(biāo)準(zhǔn)(現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T1196-2002,抽查時新標(biāo)準(zhǔn)還未實施)。
1.1.2 陰極銅
2002年第4季度,國家重金屬質(zhì)檢中心監(jiān)督抽檢了全國30家企業(yè),占全國陰極銅生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的90%,其陰極銅產(chǎn)量也占全國總產(chǎn)量的90%以上,其中10家企業(yè)生產(chǎn)高純陰極銅,抽檢合格率100%,20家企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)銅,抽檢合格率100%。抽檢結(jié)果表明,我國陰極銅質(zhì)量穩(wěn)定,總體水平有所提高,主要表現(xiàn)在生產(chǎn)高純陰極銅的企業(yè)數(shù)大幅增加,所有企業(yè)都在有效實施CB/T467-1997國家標(biāo)準(zhǔn)。
1.1.3 鉛錠
2002年第2季度,國家重金屬質(zhì)檢中心監(jiān)督抽檢了全國29家企業(yè)的29個鉛錠產(chǎn)品,其中PL99.994產(chǎn)品27個,Pb99.99產(chǎn)品1個,PL99.90產(chǎn)品1個,產(chǎn)品抽檢的合格率為100%。抽檢結(jié)果表明,我國鉛錠質(zhì)量穩(wěn)定,所有企業(yè)都在有效實施GB/T469-1995國家標(biāo)準(zhǔn)。
1.1.4 鋅錠
2002年第3季度,國家重金屬質(zhì)檢中心監(jiān)督抽檢了全國26家企業(yè)的26個鋅錠產(chǎn)品,其中Zn99.995產(chǎn)品13個,Zn99.99產(chǎn)品11個,Zn99.95產(chǎn)品1個,Zn98.7產(chǎn)品1個,這些企業(yè)的鋅錠產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的90%以上,產(chǎn)品抽檢的合格率為100%。抽檢結(jié)果表明,我國鋅錠質(zhì)量好而且穩(wěn)定,所有企業(yè)都在有效實施GB/T470-1997國家標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 質(zhì)量保證體系
近年來,我國主要有色金屬冶煉企業(yè)幾乎都通過了IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證,而且各企業(yè)都十分重視質(zhì)量管理和質(zhì)量攻關(guān)工作,包括QC小組活動等。
2 對策和建議針對有色金屬冶煉產(chǎn)品質(zhì)量狀況,提出如下建議
2.1 把住原料關(guān)、改進工藝和裝備,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。質(zhì)量穩(wěn)定性差已成為我國有色金屬冶煉產(chǎn)品在質(zhì)量方面的“頑癥”,在陰極銅、鎂錠、鋁錠、鋅錠、銀錠等產(chǎn)品中都不同程度地存在,需要引起各企業(yè)的高度重視。首先,要嚴(yán)把原料關(guān),原料品位的巨幅波動是導(dǎo)致冶煉產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的重要原因;其次,要改進工藝和裝備,落后的生產(chǎn)工藝和裝備,容易經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量事故,很難生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品;第三,要提高檢測水平,尤其確保質(zhì)量數(shù)據(jù)的快速分析等,此舉將有助于間接改善質(zhì)量穩(wěn)定性問題。
2.2 突破技術(shù)性貿(mào)易壁壘,積極制修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有色金屬冶煉產(chǎn)品在有色金屬進出口貿(mào)易中舉足輕重。中國加入已近兩年,關(guān)稅下降對企業(yè)進出口產(chǎn)品的影響正逐步減小,而技術(shù)性壁壘的影響正在增大。此情況下,各企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注各國技術(shù)性貿(mào)易壁壘,用標(biāo)準(zhǔn)化手段有效突破國外市場。按規(guī)則和要求繼續(xù)在倫敦金屬交易所等國際交易市場注冊;"在有效實施新發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時,根據(jù)貿(mào)易要求等同采用美國、歐盟和ISO國際標(biāo)準(zhǔn),完善和制修訂企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(這一點一直被很多企業(yè)所忽視,各企業(yè)總是寄希望于制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很難滿足所有企業(yè)的要);按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出合格的,質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品;通過提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平,積極推進國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂進程,甚至積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)活動,把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要牌號納入到國際標(biāo)準(zhǔn)中。
2.3 以質(zhì)量優(yōu)勢打造品牌,滿足不同層次用戶的需求。2000年版IS09000標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)把用戶滿意作為企業(yè)質(zhì)量工作的根本,企業(yè)的經(jīng)營、管理等一切工作,均應(yīng)以用戶滿意為中心,通過用戶評價調(diào)查工作來評價企業(yè)的質(zhì)量工作,以用戶評價調(diào)查結(jié)果作為企業(yè)工作改進的重要依據(jù),推動企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運行?,F(xiàn)行有色金屬冶煉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的各個牌號,在很大程度上是為滿足不同層次的用戶需求。各企業(yè)應(yīng)首先積極轉(zhuǎn)變觀念,全面準(zhǔn)確理解有色金屬冶煉產(chǎn)品的質(zhì)量含義,依據(jù)不同層次用戶的需求,生產(chǎn)不同牌號的產(chǎn)品。其次是建立用戶滿意度測評制度+以自測為主,定期請第三方中介機構(gòu)測評%,以不斷改進質(zhì)量,以質(zhì)量優(yōu)勢打造品牌。
3 結(jié)語
“國家監(jiān)督抽查”應(yīng)過渡到“用戶”取樣本來,國家監(jiān)督抽查產(chǎn)品為了解全行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況,促進企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,但目前在生產(chǎn)單位的“抽查取樣”,很難達到目的。如果從觀念上轉(zhuǎn)變,過渡到“用戶抽查”取樣,不僅可以達到以上目的,而且對防假、制假和滿足用戶要求起到尤為重要的作用。我們深知,質(zhì)量是社會經(jīng)濟發(fā)展的永恒主題,是企業(yè)的生命和形象。在實現(xiàn)由有色金屬大國到強國的轉(zhuǎn)變過程中,共同努力改善和提高有色金屬冶煉產(chǎn)品質(zhì)量是滿足用戶的需求、適應(yīng)國內(nèi)外市場的需要,是提高經(jīng)濟效益的有效途徑,也是提高我國有色金屬冶煉產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)形象的重要標(biāo)志。
參考文獻:
[1]康義.堅持科學(xué)發(fā)展 加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式 為實現(xiàn)有色金屬工業(yè)強國努力奮斗――在中國有色金屬工業(yè)協(xié)會第三次會員代表大會上的講話(節(jié)選)[J].中國有色金屬,2011(08).
(作者單位:新疆眾和股份有限公司)