摘 要：大數(shù)據(jù)時代下，要想實現(xiàn)企業(yè)價值，就應(yīng)在大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)上，對企業(yè)前段的市場營銷工作架構(gòu)實施優(yōu)化處理，由提高企業(yè)營銷工作水平，加強(qiáng)服務(wù)效果。本文主要對大數(shù)據(jù)背景下，市場營銷進(jìn)行分析和探討，希望對企業(yè)發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);市場營銷;服務(wù)效果;

1大數(shù)據(jù)時代

最早提出大數(shù)據(jù)理論是全球較為知名的麥肯錫公司，其認(rèn)為數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各領(lǐng)域發(fā)展中不可或缺的重要因素，且隨著數(shù)據(jù)量的增加及運(yùn)用效率的加快，新一波背后生產(chǎn)率的增長及消費(fèi)盈余浪潮將要到來。大數(shù)據(jù)其實在生物學(xué)、物理學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、金融、軍事等行業(yè)應(yīng)用了較長時間，只是近期互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)快速發(fā)展，所以才使其被人們廣泛關(guān)注。

2大數(shù)據(jù)時代下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

任何事物都是存在兩面性的，大數(shù)據(jù)時代的到來雖然對市場營銷帶來了好處，但伴隨而來的問題也同樣不可忽視。大數(shù)據(jù)時代，海量的信息數(shù)據(jù)充斥著網(wǎng)絡(luò)，且其中的數(shù)據(jù)內(nèi)容真假摻半，要想保證市場營銷的合理性，就需要對這些數(shù)據(jù)信息實行有效篩選，增強(qiáng)數(shù)據(jù)真實性和準(zhǔn)確性，對企業(yè)前端的市場營銷工作架構(gòu)實施優(yōu)化處理，由提高企業(yè)營銷工作水平，加強(qiáng)服務(wù)效果。

2.1垃圾信息較多，增加消費(fèi)者的疲勞感和抵抗感

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，市場環(huán)境存在著復(fù)雜多變的變化形式，原本所謂的精準(zhǔn)營銷分析，現(xiàn)在也變得不再那么精準(zhǔn)。但商家為了增大自身的銷售效益，往往會加大產(chǎn)品各渠道的宣傳力度，并未根據(jù)客戶需求做到精準(zhǔn)銷售，這使得很多沒有需求的客戶對收到的信息產(chǎn)生較大困擾，增加了用戶對產(chǎn)品的反感度，久而久之，用戶對該品牌的信息就會產(chǎn)生一定的抵觸心理，進(jìn)而影響營銷的整體效果，降低市場營銷效率。

2.2市場營銷人員在學(xué)習(xí)和適應(yīng)上消耗較大成本

傳統(tǒng)市場營銷的開展大多是通過客戶拜訪、電話溝通等實現(xiàn)的，但在大數(shù)據(jù)時代下，市場營銷的開展主要是通過對客戶信息數(shù)據(jù)的獲取來制定合理營銷方案，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸取代了傳統(tǒng)營銷，雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠保證客戶需求分析的準(zhǔn)確性和可靠性，但是對于營銷人員來說，其需要學(xué)習(xí)更多先進(jìn)的技術(shù)和專業(yè)知識，會消耗較大的時間和精力。另外，市場競爭的日益加強(qiáng)，企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展空間，就需要不定期的改善營銷策略，并加大新技術(shù)及設(shè)備的引進(jìn)力度，這無營銷所需疑增大了企業(yè)市場的成本支出。

2.3信息傳輸安全得不到保障

信息技術(shù)水平的提升，網(wǎng)絡(luò)開放性特征的凸顯，也為一些不法人員帶來了機(jī)遇，人們在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中，經(jīng)常會因為無意點(diǎn)擊鏈接等行為而導(dǎo)致自身信息遭到泄露，給不法分子提供可乘之機(jī)，造成人們經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)上的損失?；诖?，很多消費(fèi)者在購物過程中，拒絕透漏自己的個人信息，這使得營銷人員相關(guān)工作的開展受到諸多限制，很難準(zhǔn)確對消費(fèi)者的需求予以定位，最終導(dǎo)致營銷方案缺少可靠依據(jù)支持，削弱了市場營銷活動效果。

3大數(shù)據(jù)時代下市場營銷措施

3.1交叉營銷，優(yōu)化產(chǎn)品組合

對于線上電子商務(wù)企業(yè)來說，通過深度數(shù)據(jù)挖掘能夠?qū)οM(fèi)者的購物需求進(jìn)行詳細(xì)分析和了解，并通過一些數(shù)據(jù)信息的顯示，了解消費(fèi)者購買商品的規(guī)律和特征，進(jìn)而制定合理的營銷策略，提升經(jīng)營水平。另外，在數(shù)據(jù)分析過程中，還能掌握消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的行為模式，這對于優(yōu)化營銷策略，提高銷售水平有著重要意義。

3.2縮減渠道成本，優(yōu)化營銷渠道

傳統(tǒng)市場營銷大多以金字塔營銷模式為主，一個產(chǎn)品銷售由不同等級代理商共同完成，大大增加了營銷成本支出，且產(chǎn)品的整體價格也會有所上漲，進(jìn)而影響銷售效果。而在大數(shù)據(jù)時代下，可通過大互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，省去了傳統(tǒng)營銷中的中間環(huán)節(jié)，消費(fèi)者可直接在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己所需要的產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)支付的方式獲得相關(guān)產(chǎn)品。中間環(huán)節(jié)的省略，大大降低了營銷中的成本支出，對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)業(yè)鏈實行了優(yōu)化和調(diào)整，改善了企業(yè)的整體銷售水平。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，也及時調(diào)整和解決了市場營銷中存在的各類問題，實現(xiàn)了營銷渠道的拓展和優(yōu)化，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

3.3增強(qiáng)企業(yè)營銷策略的針對性

傳統(tǒng)市場營銷的宣傳模式主要以電視、報紙等為主，而在大數(shù)據(jù)時代下，市場營銷主要采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式，大大提升了信息數(shù)據(jù)的傳輸效率，并打破了傳統(tǒng)營銷中空間和實踐上的限制，注重商家與消費(fèi)者間的直接溝通，減少了中間環(huán)節(jié)復(fù)雜所帶來的負(fù)面影響，從而保證市場營銷效果。同時網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用也構(gòu)建了全球性的產(chǎn)業(yè)鏈體系，對營銷策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，幫助商家實行信息收集、整理和處理，以加強(qiáng)營銷方案的準(zhǔn)確性、可靠性。

3.4重構(gòu)市場營銷理論

隨著個人保護(hù)意識的加強(qiáng)，很多消費(fèi)者開始注個人隱私的保密工作，不愿輕易將其透漏給商家，也不希望商家通過其他途徑了解和追蹤自己的瀏覽記錄，以免因信息泄露引發(fā)較大的安全隱患。所以在大數(shù)據(jù)時代下，市場營銷工作要想得到更好的開展，就需對原有的營銷理論予以重構(gòu)，將保護(hù)用戶隱私作為首要任務(wù)，結(jié)合現(xiàn)有法律規(guī)范維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的到來，為市場營銷帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代下，應(yīng)當(dāng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，創(chuàng)新市場營銷，推動其良性發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上，解決營銷中存在的問題，以此增大企業(yè)利潤，推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

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作者簡介：

譚國誠（1996.2），男，壯族，籍貫：廣西來賓，廣西城市職業(yè)大學(xué)教師，專業(yè)：市場營銷，研究方向：市場營銷。