富頓科技“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的成都范式

許小燕

看病難、看病貴作為一種普遍社會現(xiàn)象，解決起來是個浩大的工程，需要較長的時間?？上驳氖?，隨著科技的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展，智慧醫(yī)療應(yīng)運(yùn)而生，成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和通信技術(shù)的重要組成部分。

四川駿逸富頓科技有限公司副總經(jīng)理周聰俊指出，國家衛(wèi)健委近年來改革力度加大，特別是在醫(yī)療資源下沉，抓好基層醫(yī)療服務(wù)方面有很大成效。智慧醫(yī)療的核心價值就是通過互聯(lián)網(wǎng)+的理念和方式，更加低價、高質(zhì)、有效地達(dá)到醫(yī)療改革的目的。成都有華西醫(yī)院、省醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療方面有先天優(yōu)勢。成都最先涉足的電子處方工作是全國樣板，成為國內(nèi)其他地方學(xué)習(xí)的對象，已經(jīng)接待逾50個城市的學(xué)習(xí)調(diào)研。

O2O醫(yī)療平臺發(fā)力看病難題

針對目前廣大群眾在購藥、看病、藥店經(jīng)營以及政府監(jiān)管方面存在的問題，四川駿逸富頓科技有限公司（以下簡稱富頓科技）提出“購藥前，先咨詢”的主張，利用互聯(lián)網(wǎng)及遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，分階段研發(fā)并上線“好藥師”“微問診”“富頓云醫(yī)院”“FT-Health”集遠(yuǎn)程藥學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)以及健康管理服務(wù)于一體的PC端及手機(jī)移動端的O2O綜合醫(yī)療健康服務(wù)平臺——微問診平臺，以漸近式解決方案解決群眾合理安全用藥及看病難、看病貴的社會問題。

據(jù)周聰俊介紹，微問診平臺利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、音視頻編解碼技術(shù)為用戶提供更便捷、實(shí)惠、適用的藥學(xué)和醫(yī)學(xué)服務(wù)。微問診用戶通過手機(jī)，隨時聯(lián)系后臺的執(zhí)業(yè)藥師和醫(yī)生，對如何科學(xué)用藥、小病的自我治療以及慢性病的科學(xué)護(hù)理等方面進(jìn)行視頻咨詢。由后臺專家進(jìn)行一對一專業(yè)指導(dǎo)，保證用戶安全用藥，是國內(nèi)首個采用音視頻咨詢并將服務(wù)落地在藥店的O2O遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺。

其特點(diǎn)在于，首先是采用視頻問診代替圖文咨詢，24小時提供服務(wù)，使溝通更具及時性和針對性，提高服務(wù)效率和用戶體驗(yàn);其次是在整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的基礎(chǔ)上自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，專職專崗，保證服務(wù)的規(guī)范性和專業(yè)性;另外還提供用戶微信掃一掃服務(wù)，帶走電子處方和問診過程追溯等等。目前，微問診還提供小程序端的視頻問診選擇，為連鎖藥店運(yùn)營藥品電商服務(wù)，現(xiàn)已與杏林大藥房、泉源堂、德仁堂等合作，讓問診像支付一樣簡單。

此外，微問診大數(shù)據(jù)中心針對業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的大量問診數(shù)據(jù)、處方數(shù)據(jù)、藥品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、存儲、加工，提取有價值的部分，從不同維度統(tǒng)計分析，建立用戶畫像，精準(zhǔn)營銷。同時，全國藥品銷售數(shù)據(jù)的匯總有利于政府的監(jiān)管，能夠輔助藥店、制藥廠市場策略的制定。藥品安全事關(guān)國民健康，容不得半點(diǎn)閃失。富頓科技嚴(yán)把安全關(guān)，在每一個環(huán)節(jié)小心翼翼，在處方溯源管理上傾力付出。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”紅利漸顯

經(jīng)過近幾年的高速發(fā)展，富頓科技已在全國建立30多個服務(wù)中心，覆蓋30多個省140多個城市，服務(wù)25000多家藥店，每天提供遠(yuǎn)程問診服務(wù)10萬多次，在零售藥店互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)方面市場占有率第一，是國內(nèi)最大的電子處方平臺。在遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域贏得了較高的知名度，形成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)圈。公司得到四川省、成都市、高新區(qū)政府相關(guān)部門的多項(xiàng)獎勵和支持，目前是成都市高新自貿(mào)區(qū)四個重點(diǎn)支持方向之一，試行基于藥店場景的“醫(yī)藥分家+分級診療”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新模式?，F(xiàn)已完成天使輪、A輪、A+輪股權(quán)融資，估值超過15億元人民幣。作為典型的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，已納入四川省成都市潛在“獨(dú)角獸企業(yè)”培育名單，并榮登2018年成都市新經(jīng)濟(jì)百強(qiáng)企業(yè)名單。

在周聰俊看來，富頓科技能取得如此好的成績一方面得益于政府的扶持，另一方面也與自身日常積累和付出密不可分。在產(chǎn)品和技術(shù)上，富頓科技始終堅持自主創(chuàng)新，擁有50余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品全部是自主研發(fā)，并且保持每個月持續(xù)更新和優(yōu)化。從產(chǎn)品后臺的技術(shù)性能、并發(fā)處理能力、智能調(diào)度能力，到產(chǎn)品前端的功能和用戶體驗(yàn)都保持了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。

在運(yùn)營模式上，富頓科技堅持多方共贏;在經(jīng)營理念上，富頓科技始終堅持精耕細(xì)作，專注專一。成績只能代表過去，富頓科技并不滿足于此。周聰俊透露，未來富頓科技將持續(xù)根據(jù)群眾需求和市場發(fā)展來升級和改進(jìn)產(chǎn)品，優(yōu)化微問診服務(wù)平臺，整合更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、提供更多醫(yī)療服務(wù)。同時在進(jìn)一步深耕線下藥店的基礎(chǔ)上，緊跟藥品電商的發(fā)展趨勢、線上強(qiáng)化微信小程序服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下同步發(fā)展，在一年內(nèi)達(dá)到每天服務(wù)100萬人次目標(biāo)，讓更多人享受“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的紅利。