劉文哲 任禾
摘要:隨著新時(shí)代的發(fā)展,農(nóng)科院辦公室的職能顯得越來越重要,同時(shí)也面臨諸多新問題,必須采取有效措施提升辦公室的服務(wù)質(zhì)量,以此來推動(dòng)農(nóng)業(yè)科研的高質(zhì)量發(fā)展。
關(guān)鍵詞:農(nóng)科院;辦公室;科研;服務(wù)
省級(jí)農(nóng)科院是國家農(nóng)業(yè)科技體系中重要的組成部分,是實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的主要抓手,是農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的主力軍。農(nóng)科院辦公室的工作人員應(yīng)樹立“以科研為中心”的服務(wù)理念,樹牢服務(wù)意識(shí),不計(jì)較個(gè)人利益得失,以農(nóng)業(yè)科研的長遠(yuǎn)發(fā)展為己任,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)農(nóng)業(yè)科研的精神。
1.農(nóng)科院辦公室的現(xiàn)狀
1.1職能
農(nóng)科院辦公室負(fù)責(zé)為科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、各研究所、單位及全體科研人員服務(wù),是聯(lián)系全院上下的重要紐帶與橋梁。辦公室具有承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用,承擔(dān)著調(diào)研、收發(fā)文、文字綜合、會(huì)議組織、印信、檔案管理、信訪接待、保密、政務(wù)公開、對(duì)外接待、督查督辦等服務(wù)工作。新時(shí)代對(duì)辦公室工作提出新的挑戰(zhàn),要不斷提升“三辦三服務(wù)”的水平,必須順應(yīng)新時(shí)代要求,不忘初心,牢記使命,圍繞大局,創(chuàng)新方法,充分發(fā)揮科研服務(wù)、參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦等綜合職能。究其實(shí)質(zhì),其核心職能就是服務(wù),服務(wù)科研、服務(wù)專家、服務(wù)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。
1.2特點(diǎn)
除了常規(guī)工作外,辦公室許多工作是不可預(yù)料的、偶然性、臨時(shí)性的較多。主要表現(xiàn)急、多、雜、苦而且至關(guān)重要,急就是必須馬上辦、刻不容緩;多就是工作量大、任務(wù)重、總也干不完;雜就是只有想不到、沒有遇不到,有時(shí)各項(xiàng)工作關(guān)聯(lián)度不大、無章可循;苦就是經(jīng)常加班加點(diǎn)、既費(fèi)心又費(fèi)力;重要就是責(zé)任重、辦公室無小事,辦不好影響面大,影響單位正常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.存在問題
服務(wù)意識(shí)沒有完全跟上新時(shí)代步伐,不同程度存在重管理、輕服務(wù)現(xiàn)象;存在推一推動(dòng)一動(dòng)現(xiàn)象,主動(dòng)作為不夠;工作熱情不夠高、進(jìn)取精神不足;素質(zhì)能力單一、存在懂服務(wù)、不懂科研,懂科研、不懂服務(wù)現(xiàn)象;綜合協(xié)調(diào)不好、溝通不暢;信息化不夠、運(yùn)用現(xiàn)代科技不夠好;團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作能力不夠強(qiáng)等問題。
3.建議對(duì)策
堅(jiān)持把提升“三服務(wù)”水平作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力做到“三提高”、“三提升”、“三堅(jiān)持”。
3.1提高政治站位
主動(dòng)服務(wù)農(nóng)業(yè)科研,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,為科研解難。要統(tǒng)籌抓好綜合協(xié)調(diào)、公務(wù)活動(dòng)安排、信訪機(jī)要等各項(xiàng)工作,要做到大事辦成、難事辦妥,主動(dòng)發(fā)揮好參謀助手作用。
3.2提高法紀(jì)意識(shí)
加強(qiáng)法律法規(guī)、黨章黨紀(jì)黨規(guī)等理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提升辦公室工作人員的法紀(jì)意識(shí)。加強(qiáng)黨性修養(yǎng),廉潔自律、自我加壓、每日三省吾身。
3.3提高政策制度執(zhí)行力
統(tǒng)籌推進(jìn)制度制定和制度執(zhí)行工作,堅(jiān)持程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)。要健全規(guī)章制度,堅(jiān)持按規(guī)章制度辦事、不靠主觀意志行事,不怕得罪人,對(duì)事不對(duì)人。對(duì)需要長期堅(jiān)持的抓好建章立制、標(biāo)本兼治,通過建章立制把好做法、好經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持下去。
3.4提升能力素質(zhì)
必須努力提升辦公室工作人員的整體素質(zhì),以此來推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。打造出一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精湛、雷厲風(fēng)行的辦公室隊(duì)伍。提高綜合素質(zhì),成為“全才”型工作人員。細(xì)節(jié)決定成敗,要注重工作細(xì)節(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,做好服務(wù)科研的每一個(gè)細(xì)節(jié),使得辦公室工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,有條不紊,將辦公室工作的職能充分發(fā)揮出來。
3.5提升農(nóng)業(yè)科研素養(yǎng)
辦公室人員多數(shù)時(shí)間忙于工作,起早貪黑,很難進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),農(nóng)業(yè)專業(yè)知識(shí)相對(duì)薄弱。面對(duì)新時(shí)期農(nóng)科院發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,必須要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科研業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要具有良好的專業(yè)素養(yǎng)才能高效地完成農(nóng)業(yè)科研的服務(wù)工作,要緊跟農(nóng)業(yè)熱點(diǎn)前沿研究,努力提升學(xué)術(shù)水平和服務(wù)效能,從而更好的適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)科院發(fā)展的需要,確保高質(zhì)量服務(wù)農(nóng)業(yè)科技。
3.6提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
良好服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)素質(zhì)過硬的專業(yè)化團(tuán)隊(duì),擁有良好的協(xié)作能力,才能有戰(zhàn)斗力。要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,厚植團(tuán)隊(duì)意識(shí),形成干事創(chuàng)業(yè)的合力。提升辦公室人員的協(xié)調(diào)溝通能力,有效的溝通是人與人之間的一座橋梁。要勤溝通、早溝通。要一專多能,設(shè)立“AB”崗,數(shù)據(jù)共享,互相配合,有活一起干,分工不分家,確保工作始終不斷檔、高效運(yùn)行。
3.7堅(jiān)持和完善信息化建設(shè)
要緊跟科技信息化發(fā)展大勢(shì),順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,向信息化要戰(zhàn)斗力。要?jiǎng)?chuàng)新辦公手段,加快推進(jìn)信息化建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,積極建設(shè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),推進(jìn)OA系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)和視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)。
3.8堅(jiān)持效率優(yōu)先
為了跟上新時(shí)代發(fā)展步伐,提升服務(wù)質(zhì)量,在科技興農(nóng)中走在前頭,要深入推進(jìn)“放管服”改革,為科研、科技人員減負(fù)、松綁。努力提高服務(wù)效率,完善工作流程,做到“讓信息多跑路”“讓科技人員少跑腿”,堅(jiān)持傳統(tǒng)管理手段與現(xiàn)代管理相結(jié)合,最大限度提高工作效率,為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的服務(wù)保障。實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)付到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,在主動(dòng)服務(wù)中高效作為。真正樹立起全新的高效服務(wù)理念,不斷推進(jìn)辦公室工作邁上新臺(tái)階。
3.9堅(jiān)持調(diào)查研究
要經(jīng)常深入農(nóng)村試驗(yàn)基地、基點(diǎn)和涉農(nóng)企業(yè),了解“三農(nóng)”實(shí)際,特別是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)需求。深入研究所,了解一線科技人員工作、生活、思想情況,了解一些具體工作、生活問題,掌握第一手材料,增強(qiáng)服務(wù)科研、服務(wù)專家的實(shí)效性。緊緊圍繞?“三農(nóng)”工作需要,站在全院角度分析問題,適時(shí)提出建議和方案,為領(lǐng)導(dǎo)作決策提供服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的作用,為農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障,為農(nóng)業(yè)科研保駕護(hù)航。
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作者簡介:
劉文哲(1967-?),男,高級(jí)農(nóng)藝師。主要研究方向:農(nóng)業(yè)科研管理。
任禾為本文通訊作者。
(作者單位:吉林省農(nóng)業(yè)科學(xué)院)