世界在變，企業(yè)該如何應變

■ 西門子供稿

西門子股份公司總裁兼首席執(zhí)行官 凱 颯

盡管我們只是初察端倪，但有一點已非常清晰：第四次工業(yè)革命是人類文明史上最劇烈的一次變革。雖然前幾次工業(yè)革命影響不乏深遠，但它們從未釋放出如此巨大的變革的力量。

第四次工業(yè)革命正實實在在地改變著人類活動的每個角落：我們如何生產制造、如何利用地球資源、如何相互溝通交流、如何學習、如何工作、如何治理以及如何開展業(yè)務。它所影響的規(guī)模、發(fā)展的速度和涉及的范圍都是史無前例的。

不妨回想一下，十年前，那時候還沒有智能手機。但現(xiàn)在，誰會不帶手機就出門呢？

僅僅幾十年前，還只有屈指可數(shù)的幾個地點的計算機能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)。今天，幾乎每個人都能連接到遍布全球的網(wǎng)絡，訪問人類創(chuàng)造出來的最浩瀚的信息知識庫。

巨大的力量帶來巨大的風險。誠然，成敗與否，事關重大。如果變革成功，數(shù)字化將使2050年居住在地球上的近100億人口獲益匪淺。但若變革失敗，社會將會分化成贏家和輸家兩大陣營，社會動蕩和無政府狀態(tài)將會加劇，將社會和團體聯(lián)系在一起的紐帶將被瓦解，人們將不再相信政府有能力實現(xiàn)法治和保障安全的使命。

這就是為什么第四次工業(yè)革命并不只關乎技術或商業(yè)本身，而是關乎整個社會。當計算機打敗最強的人類圍棋選手，當機器人開始編寫文本，當機器之間可以“交談”，這一切變得如此令人著迷。但是，這一切都是基于人類定義算法來控制機器，而非相反。毋庸置疑的一點是：我們現(xiàn)在正在編寫的程序將改變我們共同的未來。

這正在制造業(yè)中成為現(xiàn)實。我們所謂的“工業(yè)4.0”讓生產企業(yè)創(chuàng)造出基于整個制造環(huán)境的“數(shù)字化雙胞胎”——從實驗室到工廠、從展示廳到服務。生產企業(yè)可以在制造第一個實體原型、建造產線和開始實際生產之前在虛擬環(huán)境中設計、模擬并測試復雜的產品。

軟件幫助優(yōu)化每步流程和每項任務，無論是由人類還是機器去執(zhí)行。一旦一切都在虛擬世界成功運轉，那么其結果可以轉化到實體世界，轉化到機器，最終結果將反饋到虛擬世界，完成整個閉環(huán)。

這種虛擬和現(xiàn)實世界的無縫集成即所謂的信息物理系統(tǒng)——這是我們當下所見的巨大進步。它讓產業(yè)界目前已有的一切都顯得黯然失色。正如之前幾次工業(yè)革命一樣，只是此次范圍更大，第四次工業(yè)革命會削減上百萬個工作崗位，但同時又將創(chuàng)造出上百萬個新的崗位。由于制造業(yè)占全球貿易的70%，借亞當·斯密（Adam Smith）的話來說，這的確關乎“國富”（“the wealth of nations”）。那么問題就是：我們如何讓盡可能多的人從第四次工業(yè)革命中獲益呢？

首先，我們可以以史為鑒，為包容性社會奠定概念基礎。20世紀中葉，像經濟學家阿爾弗雷德·穆勒-阿爾馬克（Alfred Müller-Armack）這樣的思想領袖提出了所謂的社會市場經濟，這就是德國受用至今的成功模式。

他預見到一個旨在“將自由市場原則和對經濟繁榮公平分配的原則結合起來”的開放的社會。這一愿景比以往任何時候都更貼近今天的現(xiàn)實，因為它指明了向包容性的資本主義形式和可持續(xù)的經濟和社會福利模式前進的道路。我認為實現(xiàn)包容性的下一步是在社會責任和可持續(xù)性方面大大提高企業(yè)標準。

不同于米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman）的理念，企業(yè)的責任不應該只在于企業(yè)本身。股東價值不應該成為唯一的衡量標準。相反，我們應該讓相關者利益，甚至是社會價值成為衡量企業(yè)業(yè)績的準繩。

今天，利益相關者——包括客戶、股東、供應商、員工、政治領袖和整個社會，有理由期待企業(yè)承擔更大的社會責任，比如保護環(huán)境、為社會公平而努力、救助難民、培訓和教育工人。企業(yè)責任應該是為社會創(chuàng)造價值。這也是西門子所倡導的理念（“business to society”）。

其次，第四次工業(yè)革命是以知識為基礎的，我們需要在培訓和教育方面進行同步革命。在這里，政府和企業(yè)必須聯(lián)手為工人提供參與數(shù)字化經濟所需要的技能和資質認證，比如，使其能夠抓住人工智能帶來的機遇。如果勞動者終其一生都無法跟上知識進步的腳步，那么上百萬的新工作由誰來做？

第三，我們必須鼓勵創(chuàng)新和適應能力。數(shù)字化在過去已經證明了其顛覆能力，它已經讓整個行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。我們經常聽到“互聯(lián)網(wǎng)去中介化”（“The internet cuts out the middleman”）。數(shù)字化技術讓全新的商業(yè)模式成為可能，現(xiàn)在我們看到它正帶來新的社會模式，其中之一就是共享經濟。它挑戰(zhàn)我們對于經濟秩序的一項基本認知：財產的顯著角色。不管你認為這是好是壞，它都是現(xiàn)實。

第四，作為領導者，我們必須鼓起勇氣來解決棘手的問題。而這些問題有很多。

我們如何保證那些因為機器而失業(yè)的人的未來生活？我們是否需要有保障的基本收入？我們是否應該對軟件和機器人征稅？提供全球IT平臺的公司是否需要遵守各個國家的規(guī)章制度？如果是的話，該如何執(zhí)行？個人在數(shù)字化時代應該享有怎樣的自由和權利？

這些正是我們今天面臨的棘手問題。而且我不認為思慕所謂的“美好的昔日時光”會得出好答案。波蘭社會學家兼哲學家齊格蒙特·鮑曼（Zygmunt Bauman）在他的著作《逆轉》（Retrotopia）中認為，許多人對建立未來社會這一想法徹底失去了信心，轉而追尋往昔，雖然時移世易，但仍然心存向往。

相反，我們應該心懷期待，認清第四次工業(yè)革命所帶來的機遇與風險，而后卷起袖子，為我們和后代找到真正行之有效的答案。