大學(xué)生使用知識共享平臺現(xiàn)狀及共享行為意愿分析

【摘要】：知乎，幕課，喜馬拉雅，經(jīng)管之家等知識共享平臺日漸走紅。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的人更愿意借助互聯(lián)網(wǎng)這種更為自由的媒介，通過知識共享平臺，獲取知識。但調(diào)查結(jié)果表明;多數(shù)大學(xué)生對使用現(xiàn)狀不甚滿意，體驗(yàn)感不佳，原因在何處？本文將從使用行為入手對此進(jìn)行解釋。

【關(guān)鍵詞】：大學(xué)生 知識共享平臺 行為意愿分析

一、背景

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家諾獎得主 西奧多·舒爾茨的一個(gè)研究結(jié)果：當(dāng)社會的平均受教育水平更好的時(shí)候，貧富差距會越來越小。

知識共享離我們遠(yuǎn)嗎？

5000年前 它叫文字 它讓知識可以記錄

1000年前 它叫印刷 它讓知識可以傳播

今天 它通過互聯(lián)網(wǎng) 讓知識可以超越時(shí)空，自由存儲

知識共享，讓我們把每一個(gè)世界的門打開，我們會走到一個(gè)又一個(gè)不同的而五彩斑斕的平行世界。

因此，知識共享是個(gè)很有意義的話題。如今，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們共享知識的成本越來越低，知識共享隨時(shí)隨地都在發(fā)生。知識的產(chǎn)出呈幾何倍增長，各類知識共享平臺大量涌現(xiàn)，但能真正長久持續(xù)運(yùn)營下去的卻很少。人們對知識共享平臺真正的需求是什么？怎樣的機(jī)制能幫助知識共享平臺持久運(yùn)營下去？由此，我們展開了調(diào)查。

二、現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析

在對大學(xué)生使用知識共享平臺現(xiàn)狀的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)：幾乎所有大學(xué)生都使用過知識共享平臺，但愿意持續(xù)使用的不足四成。愿意共享知識、真正參與其中的僅占23%，得到非常好體驗(yàn)感的僅占6%，說明知識共享平臺存在較大改進(jìn)空間。大學(xué)生體驗(yàn)感不佳的原因在哪里？他們真正的需求是什么？通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)信息有價(jià)值、可靠、權(quán)威，資源豐富是人們更為重要的需求。說明知識庫中現(xiàn)存知識的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足人們的需求，知識的供給與需求嚴(yán)重不匹配，存在較大缺口。同時(shí)，我們的調(diào)查也表明：有過共享經(jīng)歷的人僅占23%，說明愿意共享知識的人很少。大多數(shù)人使用知識共享平臺僅僅用來查詢知識。是什么因素影響了人們共享知識的意愿？接下來，我們從個(gè)人心理動機(jī)層面出發(fā)，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程，探究影響知識共享的因素。

三、問題解決

用戶往往關(guān)注于獲取知識和參與討論過程中的愉快體驗(yàn)， 如果用戶在共享知識的過程中獲得了愉悅感，用戶持續(xù)共享知識的意愿就會更加強(qiáng)烈。通過查閱大量文獻(xiàn)，我們將影響知識共享動機(jī)的因素概括為以下四點(diǎn)：認(rèn)知學(xué)習(xí)因素、積極認(rèn)同因素、個(gè)體因素、群體組織因素，并構(gòu)建了相應(yīng)的理論模型圖;接著通過發(fā)放問卷，進(jìn)行實(shí)地訪談，獲取樣本數(shù)據(jù);并根據(jù)碎石圖和總方差解釋表發(fā)現(xiàn)提取四個(gè)公因子較為合理，進(jìn)一步驗(yàn)證了理論模型圖。

1.認(rèn)知學(xué)習(xí)因素：在知識共享平臺中交流與討論知識、分享觀點(diǎn)和思想，需要分享者進(jìn)行思考，能夠維持和加深自身對知識的理解，能夠促進(jìn)學(xué)習(xí);知識共享者還可能是為了獲取最新的觀點(diǎn)及創(chuàng)新的思想，積極參與到社交網(wǎng)絡(luò)的各種活動中。

2.積極認(rèn)同因素：用戶在知識共享過程中所獲得的積極情感體驗(yàn)，是用戶持續(xù)分享知識的內(nèi)在動機(jī)。共享平臺用戶以社會互動為基礎(chǔ)，以情感為紐帶，贊同和鼓勵給知識分享者帶來的被認(rèn)同心理，對自己的共享行為擁有信心與積極預(yù)期，使他們樂于重復(fù)這個(gè)過程再次享受被認(rèn)同的感覺。

3.個(gè)體因素：即用戶共享知識的能力，包括用戶的網(wǎng)站使用能力、信息檢索與利用能力。知識共享能力越高，用戶進(jìn)入和使用網(wǎng)站的過程就更加輕松和順暢，也更有能力、更愿意分享知識，回答其他用戶提出的問題。

4.群體組織因素：社區(qū)成員彼此間的相似性也會使知識共享過程高效的進(jìn)行，相似的興趣愛好、知識背景及教育程度會提升社區(qū)成員對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，淡化甚至消除對他人的隔閡，增強(qiáng)社區(qū)成員對知識的交流意識與共享的參與意識。

接著我們從以上四個(gè)維度構(gòu)造出相應(yīng)的二級指標(biāo)，并在問卷的最后對該內(nèi)容予以體現(xiàn)并設(shè)計(jì)里克特五級量表進(jìn)行量化。通過運(yùn)用AMOS軟件畫出相應(yīng)路徑系數(shù)圖，導(dǎo)入樣本數(shù)據(jù)并對模型進(jìn)行估計(jì)與檢驗(yàn)，最終得出路徑系數(shù)表，模型各擬合指標(biāo)均達(dá)到要求。對模型進(jìn)行解釋與分析：積極認(rèn)同因素、認(rèn)知學(xué)習(xí)因素、個(gè)體因素、群體組織因素都會影響個(gè)人共享知識的意愿。其中，群體組織因素的路徑系為0.501，是所有影響因素中系數(shù)最大的，其后依次是個(gè)體因素、積極認(rèn)同因素、認(rèn)知學(xué)習(xí)因素。 知識共享水平和各個(gè)維度因素是顯著正相關(guān)的，積極認(rèn)同感提高會促進(jìn)知識共享的意愿;認(rèn)知學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，知識共享意愿程度越強(qiáng);個(gè)體綜合能力越高，知識共享意愿程度越強(qiáng);群體組織凝聚力越強(qiáng)，知識共享意愿越強(qiáng)烈。良好的群體氛圍是影響用戶知識共享的最關(guān)鍵的因素，用戶若能迅速融入社區(qū)，積極參與互動，獲得較強(qiáng)的歸屬感，便會大大提升用戶知識共享的意愿。

【參考文獻(xiàn)】：

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基金項(xiàng)目：本文屬“正大杯”第八屆市場調(diào)查與分析大賽項(xiàng)目《知識共享 “享”得益彰—大學(xué)生知識共享平臺使用調(diào)查及內(nèi)部生態(tài)機(jī)制分析》階段性研究成果。

作者簡介：辛悅（1997—10月—19日） 女，漢族，河南鄭州人，河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，2016級本科生，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易