供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略及其實(shí)施

黃戰(zhàn)順　范慧剛

摘 要：現(xiàn)階段，隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也日新月異。電是我們生活中不可缺少的一部分，如果沒有電，將會(huì)對(duì)我們的生活帶來很多的麻煩。供電企業(yè)就是為我們提供電力的機(jī)構(gòu)，要想讓其在電力市場(chǎng)中能占有一席之地，就需要加強(qiáng)自身內(nèi)部建設(shè)。本篇就詳細(xì)的探析了我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理策略，針對(duì)當(dāng)前存在的問題采取相應(yīng)的實(shí)施措施，更好的服務(wù)人們和社會(huì)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 電力營(yíng)銷管理策略 實(shí)施

引言

經(jīng)濟(jì)水平的迅速發(fā)展，帶動(dòng)了人們生產(chǎn)生活質(zhì)量的提升，因此，人們對(duì)用電的需求量及質(zhì)量要求也越來越高，這為供電企業(yè)的管理工作帶來了較大的挑戰(zhàn)。就當(dāng)前我國(guó)工業(yè)企業(yè)對(duì)電力進(jìn)行管理的現(xiàn)狀來看，仍然存在著較多問題，不利于供電企業(yè)工作的發(fā)展建設(shè)，因此，要針對(duì)在管理過程當(dāng)中遇到的問題，提出相應(yīng)的解決措施，才能更好地推動(dòng)供電企業(yè)的建設(shè)發(fā)展。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷的內(nèi)涵

事實(shí)上，電力公司的營(yíng)銷主要集中在電力市場(chǎng)，注重用戶和提供全面服務(wù)，為現(xiàn)在的用戶提供更加安全穩(wěn)定以及高效的優(yōu)質(zhì)電源產(chǎn)品。同時(shí)，也就意味著現(xiàn)在的市場(chǎng)中心應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，以及現(xiàn)在在電氣的基本運(yùn)行模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)控，并且通過各種方式各種手段對(duì)現(xiàn)在整體性的用戶需求以及用戶滿足程度進(jìn)行最大程度的擴(kuò)展。而通過全方位的服務(wù)擴(kuò)大后的功能，也有利于建立最新話的誠(chéng)信平臺(tái)，以及建立更好的信貸機(jī)制，為現(xiàn)在用和諧以及社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中面臨的現(xiàn)狀

2.1缺乏電力營(yíng)銷的概念，思想意識(shí)薄弱

根據(jù)現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展情況來看，很多一部分電力企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷的概念還是比較模糊，甚至在思想觀念上沒有形成充足的認(rèn)識(shí)，電力企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要位置，它的質(zhì)量好壞將會(huì)直接關(guān)系到居民的生活和生產(chǎn)活動(dòng)。目前我國(guó)電力企業(yè)在服務(wù)水平上并沒有得到提升，為電力用戶提供服務(wù)的思想觀念意識(shí)比較薄弱，這在很大程度上抑制了電力企業(yè)的發(fā)展。人均用電量偏低也是當(dāng)前所面臨的關(guān)鍵問題，居民生活更加注重于綠色、節(jié)能資源的使用，這讓我國(guó)的供電企業(yè)在電力銷售管理中受到極大威脅。

2.2電力營(yíng)銷手段落后，方法不當(dāng)

根據(jù)現(xiàn)階段電力營(yíng)銷水平來講，管理手段的落后成為電力營(yíng)銷工作中的常態(tài)。很多電力企業(yè)在營(yíng)銷中的思想觀念仍舊停留在傳統(tǒng)的情景之中，難以實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)階段的發(fā)展相結(jié)合。我國(guó)電力營(yíng)銷工作中存在的管理問題很多，第一，在記錄用戶信息的時(shí)候，經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)用戶信息記錄不詳?shù)默F(xiàn)象，為電力企業(yè)后期的工作開展造成了很多麻煩。第二，供電企業(yè)在組織開展電力服務(wù)工作的時(shí)候，缺乏服務(wù)意識(shí)，甚至有的工作人員會(huì)表現(xiàn)出高高子上的樣子，營(yíng)銷工作是要與客戶進(jìn)行溝通，不僅是停留在大街上發(fā)傳單，或者是一味的打廣告。在實(shí)際操作過程中，技術(shù)工作人員也應(yīng)該提升辦理的效率和安裝的效率，與此同時(shí)還要充分保證電力的質(zhì)量。

三、電力營(yíng)銷管理工作的策略以及實(shí)施措施

3.1制定科學(xué)的營(yíng)銷策略

現(xiàn)在電力產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)策略，主要通過價(jià)格價(jià)值以及實(shí)際的服務(wù)體制三方面來進(jìn)行組成，因此在現(xiàn)在的電力控制方面以及電力經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)方面要通過實(shí)現(xiàn)電力價(jià)格的基本調(diào)控，通過將現(xiàn)在電力市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行更加親民化，更加具有效率化的調(diào)控，使得現(xiàn)在的供電公司能夠?qū)ζ溥M(jìn)行，更好的控制。然而想要更好的控制電廠的發(fā)展，就必須要通過電廠的成本控制和基本的項(xiàng)目管理來進(jìn)行，因此現(xiàn)在的供電公司必須針對(duì)電廠的可變成本進(jìn)行相應(yīng)的電量質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)安全性穩(wěn)定性以及新型電源質(zhì)量集為一體的新型發(fā)展模式。如果電源質(zhì)量不理想，用戶將不會(huì)使用企業(yè)的電源，他們會(huì)抱怨企業(yè)電力質(zhì)量受到控制。所以，供電企業(yè)在電力質(zhì)量的管控上需要加強(qiáng)，營(yíng)銷注重質(zhì)量因素，質(zhì)量管理貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，這需要所有電力企業(yè)的參與。加強(qiáng)市場(chǎng)檢驗(yàn)的管理和控制，提高反盜竊工作的能力，加強(qiáng)市場(chǎng)管理和控制。

3.2為用戶提供個(gè)性化服務(wù)

基于目前的電力企業(yè)行業(yè)形勢(shì)來講，需要改進(jìn)與革新電力營(yíng)銷觀念，完善電力營(yíng)銷服務(wù)體系，為客戶提供個(gè)性化與多樣化的服務(wù)，消除電力營(yíng)銷服務(wù)負(fù)面影響因素。比如，電力企業(yè)可以設(shè)置開庭來電咨詢以及上門服務(wù)，為用戶提供針對(duì)性解決方案。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代下，電力企業(yè)需要將新技術(shù)融入至營(yíng)銷服務(wù)工作中，與用戶之間開展多樣化溝通渠道。電力營(yíng)銷服務(wù)管理工作注重服務(wù)質(zhì)量，由于不同用戶之間有所差異，所以電力企業(yè)應(yīng)在服務(wù)方式上有所創(chuàng)新。

3.3建立健全管理制度

電力企業(yè)為了日后的發(fā)展，就必須要不斷的與時(shí)俱進(jìn)，更好地適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷的增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，使用更加人性化的營(yíng)銷管理模式，并有效地進(jìn)行創(chuàng)新，將電力企業(yè)的管理技術(shù)運(yùn)用到電力營(yíng)銷管理的改革當(dāng)中去。在實(shí)際的改革過程當(dāng)中，為了保證有關(guān)工作更加順利的進(jìn)行，可以建立健全完善的電力營(yíng)銷管理制度，對(duì)過去電力企業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的問題和各種事故進(jìn)行有效的分析，然后結(jié)合實(shí)際情況制定新的管理制度，提高技術(shù)水平，解決傳統(tǒng)電力營(yíng)銷當(dāng)中存在有關(guān)技術(shù)方面以及客戶服務(wù)方面的問題。所以，在電力企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于制度完善的重視程度，如此才能夠更加有效地促進(jìn)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步，為電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)收益。

3.4推動(dòng)規(guī)范化營(yíng)銷管理的實(shí)現(xiàn)

我們還要在管理方面下很大功夫，盡可能的讓我國(guó)的電力營(yíng)銷管理更加規(guī)范化。首先，我國(guó)供電企業(yè)可以借鑒國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，選擇一些適合我國(guó)供電企業(yè)發(fā)展的方面充分的學(xué)習(xí)和利用。其次，在管理經(jīng)驗(yàn)方面還不夠完善，我們?nèi)孕枰鶕?jù)我國(guó)市場(chǎng)需求等方面進(jìn)行合理的借鑒，從而讓我國(guó)的營(yíng)銷管理更加合理，更加規(guī)范。最后，我們的供電企業(yè)的相關(guān)工作人員也同樣需要有一定的自我約束能力，在進(jìn)行工作時(shí)，要確保工作的順利。企業(yè)可以根據(jù)具體情況對(duì)工作人員進(jìn)行營(yíng)銷管理方面的培訓(xùn)，讓其變得更加符合我國(guó)供電企業(yè)發(fā)展的需要。

結(jié)語

通過分析可以看到，目前我國(guó)供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理方面仍存在著一些不足之處，阻礙了各方面管理工作的順利進(jìn)展，不利于供電質(zhì)量水平的提升。因此，要針對(duì)這些問題積極進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決措施，以此才能滿足人們用電的多元化需求，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增收，希望對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展有所幫助。

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