基于產(chǎn)品全生命周期與心理需求的用戶體驗包裝設(shè)計分析

唐玉

摘要：本文主要從產(chǎn)品生命全周期角度分析包裝設(shè)計，結(jié)合心理學(xué)相關(guān)知識，通過包裝設(shè)計中的結(jié)構(gòu)、造型、平面、材料等方面，提出提高用戶體驗的產(chǎn)品包裝設(shè)計的方法。

關(guān)鍵詞：全生命周期;心理學(xué);用戶體驗;包裝設(shè)計

中國分類號：TB482 文獻標識碼：A 文章編號：1400 （2019） 06-0070-05

1前言

隨著人民生活水平的逐漸提高，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人民生活的一部分。然而，你有沒有遇到過歡天喜地的去拿快遞，看著眼前全部是透明膠帶封口的包裝，卻尷尬的不知道該從哪里開始拆包裝好?？上攵?，物流包裝的用戶體驗會影響產(chǎn)品在消費者心目中的形象。食品包裝袋的直角在撕裂開封的過程中偶爾會劃傷到手，只需改進成圓角設(shè)計就會避免這個問題。這個細小的技術(shù)問題可以直接提升產(chǎn)品的用戶體驗。這些都是針對消費者在使用過程中的用戶體驗。然而在整個產(chǎn)品全生命周期過程中，產(chǎn)品的用戶并不只是消費者，因此，包裝設(shè)計應(yīng)該基于心理學(xué)知識，通過包裝結(jié)構(gòu)、包裝造型、包裝裝潢、包裝材料等多方面進行創(chuàng)新設(shè)計、互動設(shè)計，從而滿足產(chǎn)品全生命周期的用戶體驗，提升產(chǎn)品在更多潛在用戶中的品牌形象。

2基于產(chǎn)品全生命周期的包裝設(shè)計來提升用戶體驗

2.1傳統(tǒng)產(chǎn)品包裝設(shè)計考慮因素

傳統(tǒng)的包裝設(shè)計在設(shè)計流程上面，包裝設(shè)計師更多的考慮是商家的要求和消費者對產(chǎn)品的需求，要求設(shè)計師以提高產(chǎn)品銷量作為最主要設(shè)計目標，設(shè)計好壞經(jīng)常以銷量的高低作為評價方式。包裝設(shè)計師與產(chǎn)品生產(chǎn)商和消費者直接的關(guān)系如下圖：

2.2現(xiàn)代產(chǎn)品包裝設(shè)計考慮因素

按照產(chǎn)品全生命周期的概念，可以延伸出產(chǎn)品在投放市場之前，包裝設(shè)計師需要設(shè)計的不僅僅是產(chǎn)品包裝設(shè)計，同時要考慮品牌商的品牌內(nèi)涵、企業(yè)文化等精神內(nèi)容，還要考慮產(chǎn)品后續(xù)的銷售系統(tǒng)、消費心理、物流系統(tǒng)、回收系統(tǒng)等多個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品在整個上市期間需要接觸到的用戶有品牌商、設(shè)計師、物流商、銷售商、消費者、回收商等多個環(huán)節(jié)的人員，同時產(chǎn)品包裝設(shè)計要區(qū)別與同類產(chǎn)品，擴大更多的潛在客戶，因此說產(chǎn)品的包裝設(shè)計不僅僅要考慮產(chǎn)品，還要考慮品牌和消費心理，更要滿足全生命周期下所有使用產(chǎn)品的用戶要求，從而更好的提高產(chǎn)品用戶的體驗值。

2.3現(xiàn)代產(chǎn)品生命周期中銷售模式多樣化

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，產(chǎn)品銷售方式除了貨架銷售以外，更多的向線上銷售方向傾斜，產(chǎn)品的營銷策略也從產(chǎn)品包裝設(shè)計、實體店的空間設(shè)計、賣場里堆頭的設(shè)計而轉(zhuǎn)向線上的網(wǎng)站設(shè)計、電商首頁設(shè)計、相關(guān)媒體廣告設(shè)計、短視頻設(shè)計等多種方式?？梢哉f現(xiàn)代的包裝設(shè)計已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品本身，更多的是打造產(chǎn)品從品牌塑造、產(chǎn)品包裝和銷售模式三方面相互配合協(xié)助來進行整體包裝設(shè)計，從而形成一種整體一致的產(chǎn)品視覺體系。這就要求包裝設(shè)計師不僅僅要包裝產(chǎn)品，也同時要包裝品牌，打破了傳統(tǒng)包裝設(shè)計師的工作范疇，隨著銷售模式改變而提升包裝設(shè)計師的技能要求。

3以研究心理學(xué)為基礎(chǔ)的包裝設(shè)計來提升用戶體驗

在產(chǎn)品銷售過程中，基于消費者的心理研究，從消費者的購買需求出發(fā)，通過消費者對產(chǎn)品特性吸引，通過查閱產(chǎn)品包裝設(shè)計，決定購買行為的實施，到產(chǎn)品開啟使用和產(chǎn)品包裝丟棄回收環(huán)節(jié)，最終達到對產(chǎn)品品牌的肯定與認可，基于消費者以上整個行為過程，包裝設(shè)計需要更深入的研究消費者的心理，更細化的分類產(chǎn)品特征進行定位，更有針對性的進行包裝創(chuàng)意設(shè)計，從而更好的提升消費者對產(chǎn)品的用戶體驗。

根據(jù)馬洛斯需求層次理論分析，產(chǎn)品包裝也同樣存在著這樣的一個設(shè)計需求。包裝設(shè)計首先要有容裝內(nèi)容物的功能，同時要保證內(nèi)容物在生物和化學(xué)等方面安全，還要滿足包裝設(shè)計是給整個產(chǎn)品生命周期的所有使用者使用的，要有圖文標志等信息進行用戶溝通，當產(chǎn)品流通到銷售環(huán)節(jié)時候，產(chǎn)品會被消費者所購買和使用，從而決定是否對產(chǎn)品品牌最終認可。在包裝設(shè)計的過程中，同樣存在這樣一個由低到高的設(shè)計需求。在這樣一個包裝需求過程中，可以通過針對不同層次的包裝設(shè)計進行創(chuàng)意要素設(shè)計，從而達到產(chǎn)品在生產(chǎn)、包裝、運輸、銷售、使用、回收等多個環(huán)節(jié)中提升用戶的使用體驗，最終塑造產(chǎn)品品牌。

4優(yōu)化包裝各要素設(shè)計來提升用戶體驗

4.1互動性的包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計

包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計可以達到包裝內(nèi)容的容裝功能。結(jié)構(gòu)設(shè)計中基礎(chǔ)要素均可以體現(xiàn)滿足用戶體驗，自鎖底盒可以在未裝產(chǎn)品時候折疊成型，節(jié)省運輸空間，滿足生產(chǎn)商和供應(yīng)商之間的痛點;提手設(shè)計滿足搬運工人物流搬運使用，也可滿足消費者使用;開天窗設(shè)計滿足消費者觀察內(nèi)裝物需求。在現(xiàn)代產(chǎn)品包裝中，包裝結(jié)構(gòu)創(chuàng)新設(shè)計可以通過互動來提升用戶體驗，例如下圖是咖啡杯包裝設(shè)計，可以通過防熱墊的旋轉(zhuǎn)組成不同的臉譜圖案，在提供用戶防止燙傷的同時，用戶可以根據(jù)此款互動結(jié)構(gòu)來表現(xiàn)當下現(xiàn)有的心情和環(huán)境氛圍。

4.2情景化的包裝造型設(shè)計

包裝造型是指包裝的外部容器的造型設(shè)計，在保證內(nèi)容物容裝功能基礎(chǔ)之上，包裝容器的外觀要美。比如下圖一款果汁包裝設(shè)計，通過瓶蓋的造型設(shè)計，可以讓使用者體驗到鮮榨的感覺，通過包裝造型設(shè)計來模擬情景，可以提高產(chǎn)品在使用過程中的用戶體驗;同時在集合包裝中，開箱過程可以讓使用者感覺到產(chǎn)品不是果汁，而是真正的水果，提高產(chǎn)品的品質(zhì)形象。

4.3個性化的包裝平面設(shè)計

包裝平面設(shè)計更多的是指包裝容器外觀上的設(shè)計，包括包裝商標、文字、圖形、色彩、產(chǎn)品成分、二維碼等相關(guān)信息。包裝平面設(shè)計可以起到和用戶直接溝通。隨著個性化產(chǎn)品包裝設(shè)計的崛起，越來越多的年輕人喜歡用這種方式來表達自己的與眾不同，一款酒包裝的標簽設(shè)計就選擇使用刮刮樂圖層紙來進行個性化祝福語的設(shè)計，刮刮樂圖層紙既能保證內(nèi)容的私密性，還能體現(xiàn)出產(chǎn)品表達的神秘感與驚喜，這款產(chǎn)品無疑是親朋好友聚會送禮的最好佳品。

同樣國內(nèi)一款阿膠糕產(chǎn)品包裝設(shè)計采用近場通信技術(shù)，可以通過產(chǎn)品智能包裝與客戶智能手機相連，可以自動訪問線上各類服務(wù)頁面，包括產(chǎn)品防偽認證、產(chǎn)品信息、祝福留言等內(nèi)容。

以上這些都是通過對包裝平面設(shè)計中某一項元素進行創(chuàng)意設(shè)計或者是新技術(shù)引入，完全顛覆傳統(tǒng)的包裝平面設(shè)計，而是通過包裝平面設(shè)計產(chǎn)生多維度多方位的設(shè)計，更好的與用戶產(chǎn)生情感與審美的共鳴。

4.4智能化的包裝材料設(shè)計

包裝材料是指用于制造包裝容器、包裝裝潢、包裝印刷、包裝運輸?shù)葷M足產(chǎn)品包裝要求所需要的材料。包裝材料新技術(shù)的開發(fā)，可以制作出更好的產(chǎn)品包裝設(shè)計，從而滿足使用者的某種需求。如同一款肉類包裝，通過包裝薄膜中智能標簽設(shè)計，通過標簽感受包裝內(nèi)氣調(diào)環(huán)境的變化來顯示不同顏色，直觀有效的表達此包裝內(nèi)的肉類是否新鮮，讓消費者不再苦苦尋找生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等細小的數(shù)據(jù)說明文字，給人以新奇的視覺體驗。

5總結(jié)

在當下體驗經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代下，包裝設(shè)計的趨勢不再是傳統(tǒng)的產(chǎn)品包裝，而是更大范圍的品牌包裝。品牌文化的包裝、產(chǎn)品銷售的包裝、系統(tǒng)物流的包裝、線上線下等營銷與宣傳包裝相結(jié)合共同出現(xiàn)，只有通過對產(chǎn)品全生命周期所有接觸的用戶進行詳細劃分、找出各環(huán)節(jié)痛點，通過先進的包裝技術(shù)進行創(chuàng)意設(shè)計，才可以更好的進行品牌塑造，達到和用戶直接的互動，從而更好的提高用戶體驗。

當下的包裝設(shè)計中更多的創(chuàng)意與互動均在銷售包裝設(shè)計中體現(xiàn)的更多。隨著消費者的需求越來越多，營銷方式的多樣化，包裝設(shè)計應(yīng)該在產(chǎn)品全生命周期中均體現(xiàn)出提高用戶體驗，因此就要更多的分析所有使用者的心理，在整體包裝設(shè)計中均應(yīng)體現(xiàn)如下幾個要素：產(chǎn)品包裝設(shè)計應(yīng)該結(jié)合品牌文化，體現(xiàn)品牌價值;應(yīng)該滿足供應(yīng)商、物流人員等的使用需求，提高產(chǎn)品在搬運倉儲等環(huán)節(jié)的使用體驗;產(chǎn)品包裝定位更應(yīng)該抓住消費者使用痛點，通過創(chuàng)意包裝、互動包裝、趣味包裝、智能包裝、個性化包裝等多種方式提升消費者的用戶體驗;產(chǎn)品的包裝設(shè)計同樣要考慮消費者使用后的丟棄體驗，是否環(huán)保，是否節(jié)省空間，是否可以回收利用。

包裝設(shè)計只有真正的實現(xiàn)以人為本，才能最終提升用戶體驗，才能讓品牌產(chǎn)品在當下體驗經(jīng)濟中立于不敗之地。

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