盲人無障礙閱讀及服務(wù)

唐李真

盲人是指雙眼中最好矯正視力低于0.3的人，可分為全盲和低視力盲人。根據(jù)視障人士的特點(diǎn)，其閱讀方式可以分為觸摸閱讀、聽覺閱讀和殘余視力閱讀。

觸覺閱讀是通過指尖觸摸盲文來閱讀的一種方式。盲文是利用盲人觸覺進(jìn)行閱讀的一種文字。盲文出現(xiàn)后，對(duì)盲人的溝通交流、獲取知識(shí)、掌握技能、自強(qiáng)發(fā)展具有重要意義，在盲人文化教育和社會(huì)交流等方面產(chǎn)生了革命性的變化。信息時(shí)代盲人還可以通過盲文顯示器來摸讀數(shù)字出版物，是一種順應(yīng)時(shí)代潮流的新型盲文閱讀方式。

聽覺閱讀即通過聽覺系統(tǒng)獲取信息，完成閱讀。盲人聽覺特別靈敏，有聲讀物便成為盲人讀者閱讀的主要載體之一。而且聽覺閱讀的門檻比較低，適合任何一個(gè)沒有聽力障礙的盲人。

殘余視覺閱讀是低視力殘疾人利用其殘余視力進(jìn)行閱讀。視障人士中除了全盲外，還包括沒有完全喪失視力功能的低視力群體，他們可以直接閱讀大字版圖書或者借助放大鏡或助視器等輔助工具來閱讀。

盲用閱聽輔助產(chǎn)品

現(xiàn)在人們閱讀擺脫了傳統(tǒng)紙質(zhì)書的束縛，可以不受時(shí)間、地點(diǎn)控制開展閱讀。但許多產(chǎn)品和服務(wù)沒有考慮到盲人信息獲取特點(diǎn)，導(dǎo)致盲人難以享受信息技術(shù)帶來的便利，因而盲人面臨在社會(huì)生活被邊緣化的危險(xiǎn)。利用信息無障礙技術(shù)研發(fā)盲用閱聽輔助產(chǎn)品可以幫助盲人無障礙獲取信息，共享人類文明成果，融入主流社會(huì)。

國際上開展信息無障礙技術(shù)的研究和應(yīng)用較早，除了一些專門的研究機(jī)構(gòu)及廠商外，IBM、微軟等著名IT企業(yè)在信息無障礙方面也開展了很多的研究和應(yīng)用。蘋果公司 iOS操作系統(tǒng)中集成了屏幕閱讀器VoiceOver和低視力無障礙環(huán)境，增加了視障人士iOS用戶的可訪問性;美國的自由科技公司（Freedom Scientific）以開發(fā)專為盲人設(shè)計(jì)的軟硬件產(chǎn)品而著稱。

國內(nèi)在無障礙技術(shù)的研究也有了長遠(yuǎn)的發(fā)展。清華大學(xué)是國內(nèi)最早開展信息無障礙技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)的單位之一。20世紀(jì)90年代，中國盲文出版社開始研發(fā)盲用系列輔助產(chǎn)品，目前已經(jīng)完成陽光盲用讀屏軟件、盲用聽書機(jī)——陽光聽書郎、文星盲文顯示器、文星盲用電腦、文星助視器等系列產(chǎn)品的研發(fā)，從觸覺、聽覺和殘余視覺幾個(gè)方面為盲人提供輔具服務(wù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，中國盲文出版社有在移動(dòng)讀屏，手機(jī)APP等方面開展相關(guān)研究，并有文星電子書、文星daisy播放器、文星顏色識(shí)別等20余款手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品問世。下面介紹幾款常用的盲用閱聽輔助產(chǎn)品。

1. 盲用讀屏軟件：讀屏軟件也稱屏幕閱讀器（Screen Reader），是一款將電腦、手機(jī)屏幕上的內(nèi)容通過語音或者盲文顯示器輸出的軟件。它的出現(xiàn)，為盲人和低視力患者使用電腦和手機(jī)等電子設(shè)備提供了可能。目前世界上使用最廣泛的讀屏軟件有：Freedom Scientific公司的JAWSll61等產(chǎn)品。蘋果公司iOS的VoiceOve和谷歌公司Android的Talkback解決了移動(dòng)設(shè)備讀屏問題。中國盲文出版社研發(fā)的陽光系列讀屏軟件已成為眾多圖書館、盲校設(shè)備、特殊教育學(xué)校、盲校多媒體教室、特殊教育學(xué)校多媒體教室等特殊教育的必備軟件。

2.屏幕放大軟件：為低視力盲人設(shè)計(jì)的和操作系統(tǒng)兼容，可根據(jù)用戶需要進(jìn)行調(diào)節(jié)屏幕信息大小和顏色對(duì)比的軟件。國際上Freedom Scientific公司ZoomText使用較多;我國陽光讀屏軟件集成了屏幕放大功能。

3. 盲文顯示器：是一款可以直接連接到計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品上，通過與盲用讀屏軟件配合將電子產(chǎn)品當(dāng)前信息以盲文的形式顯示出來的設(shè)備。目前國內(nèi)主要有中國盲文出版社研發(fā)的文星盲文顯示器和清華大學(xué)自動(dòng)化系研制成的清華盲文顯示器。

4. 盲文計(jì)算機(jī)：集成盲用讀屏軟件和盲文顯示器的便攜式計(jì)算機(jī)。中國盲文出版社組織研發(fā)的文星系列盲文計(jì)算機(jī)，采用高頻低功耗四核CPU，內(nèi)置陽光讀屏軟件，支持Windows10操作系統(tǒng)，配有大功率電池和大容量存儲(chǔ)。由于其高集成度的規(guī)格設(shè)計(jì)，使機(jī)器比普通鍵盤還要小，便于攜帶，深受盲人朋友的歡迎。

5. 盲用聽書機(jī)：是一種以電子書朗讀功能和音頻閱讀為主的便攜式無障礙聽書設(shè)備。其主要特點(diǎn)是：全程語音導(dǎo)航，盲人可以隨意更改語音設(shè)置，按照自己的喜好完全無障礙地進(jìn)行操作;支持TXT、VBK等格式電子書的朗讀;具有背景音樂播放、語速語調(diào)調(diào)節(jié)、快進(jìn)、快退、斷點(diǎn)記憶、逐字逐句逐段和全文朗讀等功能。中國盲文出版社于2006年組織研發(fā)的“陽光聽書郎”一代產(chǎn)品，是一款集聽書、聽音樂、收音機(jī)、錄音機(jī)等多種功能為一體的掌上閱讀終端，此閱讀終端體積小、容量大、音質(zhì)清晰響亮，在當(dāng)時(shí)一經(jīng)推出便得到了盲人的喜愛和一致好評(píng)。此后又陸續(xù)推出陽光聽書郎二代、三代及陽光聽書郎S918和陽光聽書郎S918Plus等，這些設(shè)備兼容多種格式的電子書，支持音視頻播放等，進(jìn)一步提高了盲人的無障礙閱讀范圍。

6. 文字閱讀設(shè)備：是利用OCR、TTS等技術(shù)，為盲人定制的全自動(dòng)印刷出版物閱讀設(shè)備。如盲人智能閱讀機(jī)韻璧 YB-1000，只需一鍵，設(shè)備即可全自動(dòng)的將報(bào)紙、書籍、雜志、文件等紙制文字資料掃描識(shí)別后，并語音輸出。

7. 移動(dòng)閱聽輔助軟件：當(dāng)前各種移動(dòng)閱讀軟件層出不窮，但針對(duì)盲人開發(fā)的應(yīng)用幾乎沒有，由于UI設(shè)計(jì)的多樣性，大部分軟件無法支持無障礙閱讀接口。中國盲文出版社組織研發(fā)的一系列解決盲人無障礙閱讀的APP。如文星電子書APP，支持盲人用手勢直接閱讀相關(guān)內(nèi)容，并且可逐字逐句逐段朗讀，大大提高了手機(jī)電子書籍的可讀性;中國盲文圖書館針對(duì)海量館藏資源，采用無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)了掌上盲圖APP。

中國盲文圖書館的盲人無障礙閱讀服務(wù)

技術(shù)的進(jìn)步為盲人閱讀提供了豐富的內(nèi)容和手段。但是由于我國盲人數(shù)量多，地區(qū)分布不均勻，加上盲用輔助產(chǎn)品都價(jià)格昂貴，普通盲人家庭難以承擔(dān)。因此通過社會(huì)公共文化服務(wù)組織為盲人提供無障礙閱讀服務(wù)勢在必行。下面以中國盲文圖書館盲人無障礙閱讀服務(wù)為例進(jìn)行闡述。

中國盲文圖書館本著“讀者為本，藏以致用”的宗旨，按照盲人的閱讀模式和習(xí)慣，不斷充實(shí)館藏，拓寬服務(wù)渠道和模式。多年來憑借豐富的文獻(xiàn)資源、完善的設(shè)施和全面的服務(wù)，履行為盲人讀者提供書刊借閱、資料查詢和終身學(xué)習(xí)的服務(wù)職能，努力為全國盲人提供公益性、便利性、綜合性文化資訊服務(wù)。

（一）多樣的館藏資源建設(shè)與服務(wù)

觸覺閱讀產(chǎn)品。中國盲文圖書館館藏盲文書籍約5000種、近20萬冊。其中文學(xué)類占總館藏的27.7%、醫(yī)學(xué)類占16.85%、教育類占14.81%，是中國盲文圖書館館藏較多的三大類;盲文期刊有12種，可流通借閱的包括《文化世界》《讀者》《盲人月刊》《醫(yī)學(xué)薈萃》《家庭醫(yī)生》《中國盲童文學(xué)》《知識(shí)就是力量》等;以兒童繪本為主的明盲對(duì)照圖書共計(jì)795種、81484冊。館藏盲文顯示器和盲文計(jì)算機(jī)近100臺(tái)。

聽覺閱讀產(chǎn)品。館藏磁帶、光盤等有聲讀物共計(jì)4000多種，49000余盤，包括相聲曲藝、詩歌小說、醫(yī)藥衛(wèi)生等品種。閱聽設(shè)備陽光聽書郎2萬多臺(tái)，資源存儲(chǔ)卡2萬多張。

殘余視覺閱讀產(chǎn)品。館藏大字本圖書共計(jì)1203種、39800冊，包括部分義務(wù)教育階段和中醫(yī)推拿專業(yè)教材、文學(xué)百科、醫(yī)藥衛(wèi)生、養(yǎng)生保健等種類。還有一些臺(tái)式盲用助視器和便攜盲用助視器。

服務(wù)模式。以上資源和設(shè)備面向全國免費(fèi)借閱。借閱對(duì)象分為兩類，一類是擁有第二代殘疾人證的盲人個(gè)人讀者，另一類是為盲人提供文化服務(wù)的團(tuán)體讀者。

個(gè)人讀者向盲人讀者提供到館閱覽、到館借閱和電話遠(yuǎn)程借閱服務(wù)。根據(jù)國家盲文書籍免費(fèi)郵寄政策。通過和郵局合作，設(shè)計(jì)了專門的盲文郵寄包裹，方便盲人讀者使用。

團(tuán)體讀者為加強(qiáng)全國視障文化服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作，充分利用館藏資源，實(shí)現(xiàn)盲人讀者資源的就近獲取，中國盲文圖書館為具備盲人文化服務(wù)條件的單位和機(jī)構(gòu)提供資源團(tuán)體免費(fèi)借閱服務(wù)。團(tuán)體會(huì)員根據(jù)其服務(wù)盲人的數(shù)量和能力可以借閱一定數(shù)量的盲文書籍、聽書機(jī)等資源。

（二）無障礙的數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)

電子盲文書籍。電子盲文是盲文書籍的電子版，它存儲(chǔ)的是盲文的ASCII碼，通過盲文編輯軟件打開，以盲文的形式顯示在屏幕或者盲文顯示器上。中國盲文圖書館提供doc與bdo兩種格式的電子盲文。其中doc格式在裝有陽光軟件標(biāo)準(zhǔn)版的電腦上通過word編輯器打開，而bdo格式通過陽光軟件專業(yè)版打開。讀者可以借助盲文顯示器直接摸讀電子盲文書，也可以用刻印機(jī)打印成盲文書籍閱讀。電子盲文是中國盲文圖書館特有的資源。目前中國盲文圖書館共有電子盲文4846種約5億字，且在不斷建設(shè)更新中。書籍內(nèi)容則涵蓋了政治法律、歷史軍事、經(jīng)濟(jì)管理、文化教育等多個(gè)領(lǐng)域。

有聲讀物。有聲讀物以MP3格式的音頻文件為主，包括醫(yī)學(xué)保健、經(jīng)濟(jì)管理、小說、評(píng)書、廣播劇、文藝賞析等22個(gè)大類114個(gè)子類。其中，按摩教材類資源是盲人使用最多的資源板塊，也是中國盲文圖書館的特色資源之一。目前館藏有聲讀物1.3萬種，6萬個(gè)小時(shí)。

特色資源庫。為滿足用戶需求的多樣性和專業(yè)性，中國盲文圖書館通過精心挑選和整理建立了盲人特色資源庫。資源庫包含了各種與殘疾人尤其是與盲人相關(guān)的學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)。特色資源庫的建設(shè)既滿足了盲人讀者在學(xué)術(shù)研究方面的需求，也為相關(guān)事業(yè)的從業(yè)者提供綜合全面的專業(yè)資源。

期刊。由于大部分電子期刊，多以圖片等有障礙的形式展現(xiàn)，導(dǎo)致盲人讀者無法閱讀。中國盲文圖書館和博看期刊網(wǎng)合作，在其電子期刊原貌版的基礎(chǔ)上，增加了文本版和語音版等多種閱讀模式。從而使盲人讀者流暢閱讀電子期刊成為可能。博看期刊收錄了3000多種暢銷期刊，日更新量達(dá)到80—100種。這大大彌補(bǔ)了盲文期刊的不足，實(shí)現(xiàn)盲人和明眼人同質(zhì)同量同時(shí)閱讀。

工具書。由于盲文詞典信息量少、體積大，且大部分電子詞典對(duì)盲人用戶不適用。為此，中國盲文圖書館集成了商務(wù)印書館出版的29部精品漢語言類工具書，包括字典、詞典、成語詞典和?？妻o典等，對(duì)其進(jìn)行無障礙化建設(shè)，方便用戶的查詢使用。

中國盲文圖書館數(shù)字圖書館（www.blc.org.cn）。中國盲文圖書館數(shù)字圖書館的所有資源免費(fèi)向全國盲人讀者開放。目前，盲人讀者可通過電腦、手機(jī)、平板電腦、無線聽書設(shè)備和普通電話等各種終端無障礙地獲取中國盲文圖書館數(shù)字資源，享受文化服務(wù)。中國盲文圖書館數(shù)字圖書館網(wǎng)站依據(jù)《信息無障礙身體機(jī)能差異人群網(wǎng)站設(shè)計(jì)無障礙技術(shù)要求》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，開發(fā)了無障礙輔助工具條，通過純文本模式瀏覽、文字放大縮小、高對(duì)比度顯示、輔助線、頁面放大和縮小、無障礙強(qiáng)化導(dǎo)航功能、無障礙快捷鍵等功能幫助盲人讀者便捷使用海量的數(shù)字資源。

中國盲人移動(dòng)數(shù)字圖書館——掌上盲圖。為了滿足盲人讀者移動(dòng)閱讀的需求，開發(fā)了無障礙的移動(dòng)數(shù)字圖書館——掌上盲圖。盲人通過掌上盲圖和數(shù)字圖書館無障礙閱讀數(shù)字資源，獲取視障資訊，享受文化服務(wù)。

PC客戶端。盲人設(shè)計(jì)的網(wǎng)站PC客戶端，內(nèi)嵌語音交互模塊。既解決了盲人線性訪問瀏覽器，又增加語音操作，方便盲人使用。

中國盲文圖書館還開通了電話圖書館和微信公眾平臺(tái)等訪問模式。

中國盲文圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)多形態(tài)（盲文書、大字本書、明盲對(duì)照圖書、閱聽設(shè)備等）、多網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)絡(luò)等）、多終端（電腦軟件終端、手機(jī)、電話收音機(jī)、聽書機(jī)等）的服務(wù)框架，基本形成“陣地+內(nèi)容+平臺(tái)+服務(wù)+終端”的先進(jìn)盲人閱讀服務(wù)模式。這種服務(wù)模式與分支館、團(tuán)體會(huì)員等關(guān)系網(wǎng)的建設(shè)，必將形成全國一體的共建共享盲人文化服務(wù)體系，將極大地提高服務(wù)范圍和服務(wù)效能，為全國盲人提供無障礙閱讀服務(wù)模式。

作者系中國盲文圖書館數(shù)字資源部主任