UGC平臺中的旅游地現(xiàn)象感知研究

摘要：對于UGC平臺的運(yùn)用，對其進(jìn)行研究可以得到平臺中的使用情況與傳播反饋直觀數(shù)據(jù)。對于臥龍自然保護(hù)區(qū)的熊貓旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，選擇當(dāng)下進(jìn)行旅游地形象研究的主流方式即UGC旅游信息平臺的實(shí)際用戶評論與經(jīng)驗(yàn)分享為素材，分析詞頻中出現(xiàn)的所需情感信息，進(jìn)而對其進(jìn)行分析總結(jié)，分析其旅游地形象感知，最終以及根本目的是使UGC用戶產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，以當(dāng)前已有具體信息為研究素材，倡導(dǎo)身體以力行、做真學(xué)問、具體分析動(dòng)機(jī)產(chǎn)生原因并優(yōu)化，總結(jié)分析原因從而得出臥龍自然保護(hù)區(qū)形象感知情況與優(yōu)化改良建議。

關(guān)鍵詞：UGC平臺;旅游動(dòng)機(jī);分析;建議;

1 UGC平臺根素材來源分析

1.1來源于實(shí)踐活動(dòng)

以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體等為代表數(shù)字化新媒體的初夏和對文明的意義。如UGC平臺的根素材，即作為旅游地信息參考的藍(lán)本信息，這種信息來源于具有該旅游地實(shí)地出行活動(dòng)及經(jīng)驗(yàn)之人的經(jīng)驗(yàn)分享行為，是作為具有旅游動(dòng)機(jī)但尚未轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)者的行動(dòng)的第一手資料，故單一、少數(shù)的旅游者的旅游經(jīng)驗(yàn)分享不足以作為對一地旅游地形象的分析素材。這種詞頻提取對象是形成一地旅游地形象即足夠數(shù)量游記與文字語言等素材形成的形象感知的基本素材，將詞頻進(jìn)行分析歸納總結(jié)后，得出臥龍自然保護(hù)區(qū)有過游覽經(jīng)歷的游客在UGC平臺留下的游記與評論提煉的詞頻表以得出信息總結(jié)出旅游地形象感知情況。

1.2經(jīng)過個(gè)人主觀加工

旅行游記等分享式經(jīng)驗(yàn)，是“客觀之上的主觀”，這種主觀是會變化的、跳躍式的、因人而異的，所以在數(shù)量不足、信度不足的情況下，是不能作為一地旅游地形象構(gòu)建參考對象的，要想使得旅游地優(yōu)化與改良，增強(qiáng)旅游競爭力，進(jìn)而促進(jìn)新媒體構(gòu)建有利于和諧社會建設(shè)的“擬態(tài)環(huán)境”?！豆娸浾摗芬粫脖灰暈樾侣剛鞑W(xué)的奠基著作之一。因處于一般個(gè)人傳播力度有限、旅游專業(yè)程度低、信息零散、主觀因素強(qiáng)烈的信息環(huán)境中，它所提示的信息無所不包，且有向自在世界擴(kuò)張的趨勢。

2 UGC平臺經(jīng)驗(yàn)分享者素材分析

2.1旅游地形象感知詞頻分析

在旅游地形象感知，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建情感詞典，從文本等已有的素材中選取所需要的詞語，使得經(jīng)驗(yàn)借鑒者可以得到所需要的旅游地基本信息，以及綜合評價(jià)，是通過“事實(shí)陳述”而得出“價(jià)值判斷”的一個(gè)命題論述。從攜程網(wǎng)旅游攻略、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)、百度旅游攻略、窮游網(wǎng)這五大旅行網(wǎng)站搜索“臥龍自然保護(hù)區(qū)”為關(guān)鍵字尋找素材，共獲得攜程網(wǎng)11篇游記、窮游網(wǎng)4篇游記、馬蜂窩點(diǎn)評159條、百度旅游點(diǎn)評53條、去哪兒網(wǎng)點(diǎn)評26條，共計(jì)字?jǐn)?shù)28128。使用ROSTCM6.0軟件進(jìn)行分詞，得到前36個(gè)高頻詞構(gòu)建分詞表，下表為臥龍自然保護(hù)區(qū)游客吃住行情況詞頻表：

（臥龍自然保護(hù)區(qū)游客吃住行情況詞頻表1）

2.2情感形象感知研究

情感形象，即個(gè)人主觀基礎(chǔ)上對一旅游地的好惡評價(jià)，這種評價(jià)往往只有兩個(gè)方向，喜歡或不喜歡。以“東北雪鄉(xiāng)”為例，多數(shù)人旅游動(dòng)機(jī)抹滅的原因在于網(wǎng)絡(luò)中大量的負(fù)面輿論，評價(jià)其“宰客”，可玩性低等，任何一條負(fù)面評論都會抹滅大量旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，且一旦磨滅后，即使其轉(zhuǎn)型，也再難以挽回游客，故研究情感形象的必要性可見一斑。

（臥龍自然保護(hù)區(qū)游客旅游地情感形象詞典表2）

2.3旅游地形象感知

旅游地形象感知，是由一定數(shù)量的特定UGC旅游網(wǎng)站中的經(jīng)過選擇后的一定數(shù)量的游記、評論來構(gòu)成的有限的感知范圍，對其采用一定角度的觀察方式，對于旅游者旅游動(dòng)機(jī)的刺激或轉(zhuǎn)化已經(jīng)足夠，故可以證明對旅游地形象感知的研究意義巨大，一旦使其產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，即能產(chǎn)生旅游經(jīng)濟(jì)效益，故此舉的最終目的在于此及旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)，進(jìn)而增加旅游者數(shù)量，最終目的是刺激旅游經(jīng)濟(jì)增長。使得該旅游地的旅游地位不斷提升，旅游服務(wù)不斷提高，最后得以長期高效地實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的不斷增長。

（臥龍自然保護(hù)區(qū)旅游地形象感知詞頻表3）

3 UGC平臺形象感知研究

3.1旅游地形象整體呈現(xiàn)分析

旅游地形象的整體呈現(xiàn)，即其描述對象是客觀存在，故研究客觀之上的主觀產(chǎn)物即擬態(tài)環(huán)境時(shí)，更應(yīng)當(dāng)具有自己的選取標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)，即為類似于客觀的參考標(biāo)準(zhǔn)。由UGC平臺得到的信息可以得出臥龍的唯一印象與知名度在于熊貓，熊貓的旅游吸引能力極強(qiáng)，但同時(shí)也造成旅游方式與旅游節(jié)目單一，需要豐富旅游項(xiàng)目，延長旅游吸引鏈，以增強(qiáng)吸引力，樹立自身旅游特色。

3.2正面及中性評價(jià)分析及優(yōu)化建議

正面及中性評價(jià)，旅游地建設(shè)者該做的便是不斷建設(shè)更完善、安全、可玩性強(qiáng)的風(fēng)景區(qū)，做到基礎(chǔ)設(shè)施、交通道路及配套設(shè)施的不斷完善，當(dāng)?shù)厝嗣駪?yīng)當(dāng)提高綜合素質(zhì)、提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，不斷提升游客滿意度。由情感詞典可得出，去除部分故意作為屏蔽的成見。

4結(jié)論及建議

自由主義理論主張新聞媒介應(yīng)完全自由，不受任何約束，而社會責(zé)任論則認(rèn)識到不受限制的自由會帶來危險(xiǎn)。聽取意見，真心實(shí)意愿意進(jìn)步，只有這樣，才能激勵(lì)自我成長，進(jìn)而達(dá)到最終目的，即成為一個(gè)游覽者眾多且持續(xù)的旅游經(jīng)濟(jì)高效益穩(wěn)定創(chuàng)造體。

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作者簡介：王釬江（1994.11-），男，四川汶川人，藏族，碩士研究生，研究方向?yàn)槊褡逦膶W(xué)與新聞傳播。