高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求對(duì)接的研究

張鈺苓

摘要：近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，導(dǎo)致社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求的大幅增加。高職院校作為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一個(gè)主陣地，亟須解決的問(wèn)題是如何使電商專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)需求相一致，使電子商務(wù)人才市場(chǎng)達(dá)到供需兩旺的繁榮景象。因此，本文主要介紹電子商務(wù)人才的需求特點(diǎn)，分析我國(guó)高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，提出電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的建議，以達(dá)到人才培養(yǎng)與社會(huì)需求有效對(duì)接，既推進(jìn)專業(yè)發(fā)展，又為社會(huì)提供大量?jī)?yōu)秀的電商人才。

關(guān)鍵詞：高職院校;電子商務(wù);人才培養(yǎng);社會(huì)需求

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)和信息技術(shù)的發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)逐步發(fā)展起來(lái)，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的人才需求越來(lái)越大。而目前，社會(huì)上卻存在著一個(gè)怪現(xiàn)狀，一些電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生不能實(shí)現(xiàn)對(duì)口就業(yè)，或者是就業(yè)不理想，薪水低，待遇差;許多電商企業(yè)有著很大的電商人才缺口，招聘不到合適的人才。出現(xiàn)這種情況的原因就是高等院校的電商人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)對(duì)電商人才的需求存在著一定的差距。高職院校主要培養(yǎng)各行業(yè)高素質(zhì)技能型人才，應(yīng)該擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀電商人才的重要任務(wù)，要大力加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)教育的改革，讓學(xué)校的人才培養(yǎng)和社會(huì)需求有效對(duì)接，幫助學(xué)生優(yōu)質(zhì)就業(yè)，助力電商企業(yè)快速發(fā)展。

一、電子商務(wù)人才的需求特點(diǎn)

企業(yè)對(duì)電商人才的要求與電子商務(wù)的發(fā)展水平有關(guān)。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，尤其是最近幾年，電子商務(wù)的發(fā)展速度飛快，企業(yè)對(duì)電商人才的要求也在不斷提高，既要有一定的電商理論知識(shí)，又要具備熟練的操作技能。

1.具備電商工作經(jīng)驗(yàn)

從事電子商務(wù)活動(dòng)的人員要在真實(shí)的電商環(huán)境中，進(jìn)行一系列的操作，如采購(gòu)、營(yíng)銷、配送、支付等。電商人員要有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商的基本運(yùn)作，這些才能把企業(yè)的電商搞好。

2.需要知識(shí)加技能的復(fù)合型人才

電子商務(wù)人才不僅要具備商務(wù)知識(shí)，而且能夠?qū)鹘y(tǒng)的需求轉(zhuǎn)換為電子商務(wù)的運(yùn)用，同時(shí)應(yīng)熟知電子商務(wù)環(huán)境下的各種商務(wù)運(yùn)作方式和模式。因此，電子商務(wù)人才是擁有互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)和商務(wù)兩方面知識(shí)的新型復(fù)合型人才，僅僅側(cè)重其中之一都不是合格的。電子商務(wù)人才掌握的知識(shí)和技術(shù)并不是電子和商務(wù)兩方面內(nèi)容的簡(jiǎn)單堆砌，而是電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織，管理和業(yè)務(wù)方式，是原有的商務(wù)運(yùn)作模式和商務(wù)運(yùn)作體系的更新與變革。

3.需要擁有行業(yè)知識(shí)

電子商務(wù)已經(jīng)涉及各行各業(yè)，而每個(gè)行業(yè)都有其特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。因此電子商務(wù)人才并不只是一個(gè)類型或一個(gè)層次的，應(yīng)該在培養(yǎng)電商人才的過(guò)程中注重與行業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生不同的知識(shí)和能力，并培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)接企業(yè)需求的策略

電子商務(wù)的快速發(fā)展是在21世紀(jì)之后，正因?yàn)殡娚唐髽I(yè)的發(fā)展，對(duì)人才的需求不斷增加，才催生了高職院校電子商務(wù)專業(yè)的形成和發(fā)展，可以說(shuō)電子商務(wù)專業(yè)是職業(yè)教育的一個(gè)新領(lǐng)域。目前，電子商務(wù)人才方面遇到的突出問(wèn)題是企業(yè)對(duì)電子商務(wù)技能型人才的需求巨大，同時(shí)每年又出現(xiàn)許多的電商專業(yè)畢業(yè)生就不了業(yè)。這兩者看起來(lái)是矛盾的，但仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)這是高職院校電商專業(yè)人才培養(yǎng)不能很好地和企業(yè)需求對(duì)接的原因。因此，我們必須根據(jù)現(xiàn)階段電商人才培養(yǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，找出高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)接企業(yè)需求的策略。

1.確定人才培養(yǎng)的目標(biāo)

高職院校電商專業(yè)應(yīng)該根據(jù)人才的需求特點(diǎn)，以及高職院校學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備和素質(zhì)基礎(chǔ)等，制定適合的人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，應(yīng)廣泛調(diào)研當(dāng)?shù)氐碾娚唐髽I(yè)，根據(jù)地方電子商務(wù)的實(shí)際情況，在課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地建設(shè)、考核方式等方面不斷更新和發(fā)展。電商專業(yè)學(xué)生畢業(yè)可以從事的崗位比較多，比如技術(shù)崗負(fù)責(zé)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等工作，運(yùn)營(yíng)崗負(fù)責(zé)市場(chǎng)、銷售、線上線下活動(dòng)等工作，支持崗負(fù)責(zé)行政、運(yùn)維、客服、售后等工作。

為了突出專業(yè)特色，高職院?？梢越Y(jié)合本地電商企業(yè)的特點(diǎn)，了解企業(yè)對(duì)人才需求的主要技術(shù)和相關(guān)的職位需求，因地制宜的將人才培養(yǎng)目標(biāo)向此傾斜或邀請(qǐng)電商企業(yè)共同制定電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。這樣制定的人才培養(yǎng)目標(biāo)，方向更加明確，針對(duì)性更強(qiáng)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，能模仿真實(shí)的工作情境，了解電子商務(wù)工作的全過(guò)程，從而能夠從全局把握電子商務(wù)工作任務(wù)，與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。既能吸引本地電商企業(yè)更多、更深入地參加到校企合作中，又能解決電商專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)和電商企業(yè)的用人荒問(wèn)題，達(dá)到院校和企業(yè)的雙贏效果。

2.建立一支優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

教師在電商人才培養(yǎng)整個(gè)過(guò)程中起著重要的作用，而且它的作用是無(wú)法取代的。在電子商務(wù)專業(yè)成立之初，面臨著專業(yè)教師缺乏的問(wèn)題，特別是接受過(guò)電商專業(yè)體系教育的教師和有過(guò)電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師很少。經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，高層次電商專業(yè)畢業(yè)生和參加過(guò)電商企業(yè)工作的員工已經(jīng)逐漸增多，他們可以承擔(dān)起電商專業(yè)的授課任務(wù)，保證高職電商專業(yè)理論課程和實(shí)踐課程的教學(xué)質(zhì)量。再加上從其他相近專業(yè)轉(zhuǎn)型的教師，通過(guò)師資培訓(xùn)和企業(yè)頂崗實(shí)踐等方式，不斷擴(kuò)充自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一同組成電商專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，到企業(yè)聘請(qǐng)一線的電子商務(wù)技術(shù)人員來(lái)承擔(dān)專業(yè)課教學(xué)任務(wù)，學(xué)校教師與電子商務(wù)一線人員形成教學(xué)小組，更好地溝通交流電子商務(wù)教學(xué)。

3.建立“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式

要保證電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和社會(huì)需求的良好對(duì)接，就必須建立高職院校和企業(yè)間的聯(lián)系，職業(yè)教育的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的支持，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)學(xué)校人才的培養(yǎng)，兩者相輔相成、相互依存。高職院校電商專業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)多和本地的電商企業(yè)聯(lián)系，邀請(qǐng)企業(yè)專家共同探討人才培養(yǎng)方案的制定。從人才培養(yǎng)的規(guī)格目標(biāo)、課程體系的構(gòu)建、專業(yè)課程的設(shè)置、教師團(tuán)隊(duì)的組成、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)等，全方面深層次的交流與合作。也可以采取訂單培養(yǎng)的方式，企業(yè)根據(jù)自身情況，規(guī)定人才培養(yǎng)的要求、數(shù)量，學(xué)校按照企業(yè)要求定向培養(yǎng)某方面的電商人才。通過(guò)訂單培養(yǎng)的方式，既能夠保證學(xué)生的順利就業(yè)，又能很好地滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。為保證電商專業(yè)畢業(yè)生能夠無(wú)縫對(duì)接企業(yè)需求，要給學(xué)生模擬真實(shí)的工作環(huán)境。企業(yè)可以幫助學(xué)校建設(shè)校內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)基地，提供意見(jiàn)、設(shè)備和場(chǎng)地，讓學(xué)生感受電商企業(yè)的工作流程甚至心理壓力等，學(xué)生習(xí)慣于這樣的工作強(qiáng)度和心理狀態(tài)，因此能在就業(yè)后很快適應(yīng)工作要求。

三、結(jié)束語(yǔ)

高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求“有效對(duì)接”，就必須做到以產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，以市場(chǎng)需求為依托，采取切實(shí)可行的措施，提升校企對(duì)接的吻合度，縮短校企之間人才距離，最終推動(dòng)專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)，達(dá)到校企雙贏。

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（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）