好的產(chǎn)品為什么令人上癮？

張瑋

我很清楚地記得，那一年我大二，在某天的一個(gè)中午，拿到了我期盼已久的游戲——《模擬人生》（The Sims）。

然后就是整個(gè)下午和晚上，我都泡在了這個(gè)游戲里，直到玩得眼冒金星。等到關(guān)掉電腦，我依舊沉浸在興奮之中：不愧是我喜歡的Maxis（這款游戲的制作公司），我完全可以斷定，這將是一款劃時(shí)代的里程碑式作品。

作為一個(gè)堪稱“骨灰級(jí)”的玩家，我應(yīng)該也算是“閱游無(wú)數(shù)”，但《模擬人生》這款游戲在我的游戲生涯中占據(jù)一個(gè)特殊位置，因?yàn)檫@款游戲讓我開始認(rèn)真思考一個(gè)問題：一款好游戲的本質(zhì)是什么？

為什么這款并不是傳統(tǒng)意義上砍怪升級(jí)或射擊對(duì)抗，而只是模擬一個(gè)人日常生活的游戲，會(huì)成為游戲史上銷量最大的作品之一？（按照2016年吉尼斯提供的數(shù)據(jù)，《模擬人生》第一代賣掉1120萬(wàn)套，第二代賣掉600萬(wàn)套，第四代賣掉500萬(wàn)套，第三代數(shù)據(jù)不詳）

這個(gè)問題伴隨著我畢業(yè)，走上工作崗位，其間的每次思考和總結(jié)，都會(huì)有些新的感悟。值得一提的是，我畢業(yè)后的第一份求職，是去一家當(dāng)時(shí)著名的網(wǎng)游公司應(yīng)聘游戲策劃，我面試設(shè)計(jì)的產(chǎn)品就是一款基于《模擬人生》思路的網(wǎng)游（后來因?yàn)橐恍┰蛭疫€是選擇了媒體行業(yè)）。

在我16年的媒體從業(yè)生涯中，出于一個(gè)游戲玩家的視角，我不斷努力嘗試總結(jié)游戲背后的各種手法、規(guī)則和模式，并一直試圖應(yīng)用到其他各個(gè)領(lǐng)域，甚至包括新聞寫作。而在2012年年底，我得到了一個(gè)絕佳的嘗試機(jī)會(huì)——我供職的報(bào)社將出品一款新聞APP。

彼時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮興起不久，而部分先知先覺的傳統(tǒng)媒體已經(jīng)開始嘗試新媒體轉(zhuǎn)型和融合，很幸運(yùn)，我供職的報(bào)社就在其中——事實(shí)上它是全國(guó)第一家真正意義上“全員轉(zhuǎn)型融合”的報(bào)紙。對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了“讀者”“報(bào)紙”“發(fā)行量”這些名詞的傳統(tǒng)媒體工作者來說，“用戶”“產(chǎn)品”“裝機(jī)量”這些新名詞開始掛在了嘴邊。

我有幸成為這款新聞APP的核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員，全程參與設(shè)計(jì)并策劃了這款從無(wú)到有的新聞APP。在這個(gè)過程中，我終于有機(jī)會(huì)嘗試將自己對(duì)游戲的一些理解融入這款產(chǎn)品之中。

當(dāng)然，必須指出的是，“產(chǎn)品游戲化”這個(gè)概念在當(dāng)時(shí)也并非一個(gè)新鮮的名詞，不少產(chǎn)品經(jīng)理也一直在努力嘗試將一些游戲的理念移植到產(chǎn)品中，以提升用戶的黏性和忠誠(chéng)度。

現(xiàn)在回過頭去看，雖然我當(dāng)時(shí)在一個(gè)具有光榮歷史和傳統(tǒng)的黨報(bào)新媒體產(chǎn)品中植入游戲元素，也算是一個(gè)新鮮的嘗試，但復(fù)盤一下的話，其實(shí)也無(wú)非是一些當(dāng)時(shí)已經(jīng)存在的套路：開發(fā)卡通IP形象，出周邊產(chǎn)品，以及“產(chǎn)品游戲化”的所謂“標(biāo)配”，即設(shè)立用戶的積分升級(jí)體系，給予我們希望的用戶行為（打開文章、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)）以不同等級(jí)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，然后通過積分去我們的商城兌換各種有形獎(jiǎng)品和無(wú)形獎(jiǎng)品（講座、論壇和線下活動(dòng)的參與名額）。當(dāng)然，我也曾想過嘗試直接用人民幣現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式，但限于媒體性質(zhì)和預(yù)算，最終選擇放棄（后來南方一家都市報(bào)APP做出了嘗試，而最新的著名案例是“趣頭條”）。

這款新聞APP目前仍穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，雖然在全國(guó)范圍內(nèi)知名度并不高，但在上海已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定的用戶群體和樹立了成熟的品牌認(rèn)知。不過，受限于我們非專業(yè)的能力和水平（主要是我自己），這款產(chǎn)品曾長(zhǎng)期陷入一個(gè)增長(zhǎng)瓶頸。為此，我們的團(tuán)隊(duì)做過不少反思和總結(jié)：為什么這款A(yù)PP的用戶量增長(zhǎng)遭遇天花板后就長(zhǎng)期無(wú)法實(shí)現(xiàn)突破？我們這款產(chǎn)品的問題究竟出在哪里？比如，我自己就反思過：是不是我們用戶的“積分成長(zhǎng)體系”設(shè)計(jì)得還不夠完善？乃至不夠刺激？

但是，在讀了這本《產(chǎn)品游戲化》之后，我醒悟了過來：即便當(dāng)時(shí)建立了一整套完善的積分升級(jí)乃至徽章系統(tǒng)，是不會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生根本性的改變的。

作者埃米·喬·金在書中這樣寫道：“分?jǐn)?shù)、徽章、等級(jí)、玩家積分榜以及名望系統(tǒng)，這些過程指標(biāo)是‘學(xué)習(xí)與精通’蛋糕上的糖衣?！绻婕覠o(wú)法‘精通’某樣?xùn)|西，這些就顯得毫無(wú)意義?！倍钊氲膬删湓捠牵骸按罅垦芯勘砻鳎瑢?duì)于閱讀和畫面這類讓人愉悅的人物而言，獎(jiǎng)勵(lì)反而會(huì)令其價(jià)值降低?！薄霸噲D通過外部獎(jiǎng)勵(lì)來促進(jìn)長(zhǎng)期的用戶黏性，是一種愚蠢的辦法?！?/p>

當(dāng)然，作者指的是游戲，但游戲作為產(chǎn)品的一種，我相信很多道理是相通的。

而這只是這本書給我的諸多啟示之一。

在這本書里，埃米·喬·金作為一個(gè)殿堂級(jí)游戲的設(shè)計(jì)者之一，通過一條明晰的脈絡(luò)和大量深入淺出的案例和圖標(biāo)，詳細(xì)剖析了“產(chǎn)品游戲化”究竟是怎么一回事。書中關(guān)于一些名詞的提出和講解，比如“超級(jí)粉絲”“元老游戲”“學(xué)習(xí)閉環(huán)”等讓我很受啟發(fā)。

必須要承認(rèn)的是，相對(duì)于前兩年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，最近很多人的熱情已經(jīng)有所下降。而且，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，包括各種APP的設(shè)計(jì)思路，與國(guó)外相比有不少獨(dú)有的“中國(guó)特色”，未必能完全照搬。但是，這本書所闡述的一個(gè)好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，我覺得還是能給很多相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者以不小的啟發(fā)和幫助。

不僅如此，即便你不是產(chǎn)品經(jīng)理或相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者，我覺得閱讀一下這本書，也是有益無(wú)害的一件事。包括我自己，我在一年前離開了我的媒體崗位，但我依然覺得讀完這本書后有很大收獲。

就在不久前的一次簽售會(huì)“讀者問答”環(huán)節(jié)，一位女生問我：怎么看待“斜杠青年”？我的回答是：在這個(gè)充滿機(jī)會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“斜杠青年”已經(jīng)完全可能甚至成為必需。而對(duì)于你想做的一些其他事情：運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)也好，做培訓(xùn)也好，開淘寶店也好，具備一定的“產(chǎn)品思維”其實(shí)是最基本的一種技能——我要做什么？我針對(duì)的用戶是誰(shuí)？我的優(yōu)勢(shì)在哪兒？劣勢(shì)在哪兒？我應(yīng)該怎樣獲取用戶的需求以及滿足他們？

而這些，本書都會(huì)給你提供一些經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥练椒ā?/p>

《給年輕人的極簡(jiǎn)金融課》

作者：童哲

出版社：中信出版集團(tuán)

出版時(shí)間：2019年6月

? 內(nèi)容簡(jiǎn)介

這是一本“人人都能懂，懂了就能用”的經(jīng)濟(jì)金融科普書。

30歲前，要不要借錢消費(fèi)？該不該給自己買一份保險(xiǎn)？

租房的錢，該不該用來買房還貸？

iPhone那么貴，到底值不值得買？

買一瓶可樂，社會(huì)財(cái)富會(huì)增加多少？

打工或者創(chuàng)業(yè)，到底該怎么選？

什么樣的人在社會(huì)中能多賺錢？

通貨膨脹一定不好嗎？

金融危機(jī)是如何產(chǎn)生的？

所有問題背后都有金融邏輯。現(xiàn)代社會(huì)，除了要懂點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)，每個(gè)人還要有金融思維，明白經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，快速做出最優(yōu)決策，做一個(gè)生活中的“明白人”。

《給年輕人的極簡(jiǎn)金融課》通過28個(gè)生動(dòng)的日常生活場(chǎng)景，深入淺出地解釋了社會(huì)如何變富、企業(yè)如何參與社會(huì)運(yùn)行、個(gè)人如何投資等問題，讀者可以在獲得知識(shí)的同時(shí)，立即將其應(yīng)用到自己的生活中。驚喜也許就在一瞬間！