淺談如何做好電力企業(yè)后勤管理工作

馮長麗

摘要：當前，隨著電力工業(yè)改革的不斷深化，供電企業(yè)的物業(yè)管理、后勤保障怎樣才能更好地適應改革發(fā)展的需要？要求電力公司在改進服務質(zhì)量、提高服務水平、擴大服務范疇方面進行不斷的探索。本文就如何進一步加強供電企業(yè)的物業(yè)管理與后勤保障工作提出幾點意見及見解。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);后勤管理;服務

1供電企業(yè)后勤管理工作的重要性

供電企業(yè)后勤管理工作在電力管理和發(fā)展中起著基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所謂基礎(chǔ)性是說后勤管理的對象以不動產(chǎn)為主，是對企業(yè)生存基本條件的管理。為了能夠進一步的使公司的生產(chǎn)和生活有一個好的基礎(chǔ)，那就必須將后勤工作做好，使其發(fā)揮最大的保障性。只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，才會激發(fā)他們的工作熱情，更充分地調(diào)動起他們的積極性，后勤管理工作對主業(yè)的發(fā)展有顯著的促進作用。得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益。

2供電企業(yè)后勤管理存在問題

2.1后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)不能跟上時代的需要

目前供電企業(yè)中的后勤職工隊伍，相當一部分是生產(chǎn)一線調(diào)整下來的人員，由于后勤系統(tǒng)崗位普遍科技含量不高，再加上領(lǐng)導主觀上對后勤重視程度不夠，所以后勤系統(tǒng)工作人員素質(zhì)水平總體較低。然而，隨著各種物業(yè)自動化水平的提高、科技含量的增加、服務對象的多元化和服務對象環(huán)境意識的增強及其對服務水平的要求越來越高，這些后勤工作人員便逐漸地不能勝任了。我們提倡在工作中學習、在學習中工作的優(yōu)秀思想，和諧管理、穩(wěn)步提高，建設(shè)一支懂管理、會經(jīng)營的后勤團隊。

2.2管理機制創(chuàng)新水平不夠

隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)后勤部門全民人員比例很少，即使有全民人員也是年齡偏大，大多數(shù)社會化用工。許多后勤工作管理人員思想相對保守，創(chuàng)新意識不強，習慣用老眼光看待新事物、用舊觀點思考新問題。缺乏創(chuàng)新的思維，工作思路較窄，只能墨守成規(guī)管理。所以后勤人員存在著文化水平低、年齡大、技能老化、流動性快等突出問題，制約了后勤服務意識、服務技巧及服務水平的提高，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無過”的狀態(tài)，對出現(xiàn)的新問題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。

2.3企業(yè)自身的狀況

企業(yè)在提高后勤期服務的能力時需量力而為，要綜合考慮企業(yè)的效益和資金。后勤工作沒有固定模式的工作，非常具有彈性化。在目前的形勢下電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展空間非常大，將大部分精力集中在電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)建設(shè)和擴大生產(chǎn)規(guī)模上。財力與物力的使用也是以發(fā)展為前提，后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)被忽略，尤其是基層的供電所和變電站，配套設(shè)施建設(shè)速度跟不上發(fā)展速度。

3提高電力企業(yè)后勤保障管理的策略

3.1提高對后勤保障管理的重視程度

通過以上對電力企業(yè)后勤保障管理中主要功能的介紹，可以發(fā)現(xiàn)后勤保障管理的重要性，為了提高后勤管理的整體水平，發(fā)揮出后勤管理的實際效果，需要電力企業(yè)明確后勤管理的重要性，以此來提高后勤保障管理的重要程度，一般情況下，后勤保障管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先是后勤管理能夠保證電力企業(yè)的正常運營，這是后勤工作的最基本的功能;另外后勤保障是企業(yè)關(guān)心關(guān)愛職工的連心橋，企業(yè)對職工的關(guān)心關(guān)愛在一定程度上主要通過后勤保障服務來實現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務，能夠給職工提供安全、舒適、溫馨、環(huán)保的生活工作條件，從而能夠使職工在工作當中投入更加飽滿的工作熱情，另外通過協(xié)調(diào)企業(yè)后勤保障各部門之間的關(guān)系，使整個企業(yè)的氣氛更加和諧;最后，后勤保障管理能夠展示企業(yè)風采，通過對電力企業(yè)整體形象的提升和打造，能夠給人們留下更加深刻的印象。

3.2對后勤保障工作進行規(guī)范化管理

在社會的不斷發(fā)展中，后勤保障管理工作需要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，來作出不斷的調(diào)整，所以說，對后勤保障工作進行規(guī)范化管理，有助于提高電力企業(yè)后勤保障工作的整體管理水平。就目前的情況來看，后勤管理正在向著產(chǎn)業(yè)化和社會化的方向發(fā)展，在這樣的情況下，就需要對后勤服務進行規(guī)范化管理，一般情況下，規(guī)范化管理主要包括這樣幾個方面：首先是對后勤保障管理的內(nèi)容和工作規(guī)律進行確定，經(jīng)過具體的分析之后，按照其工作的具體特征和企業(yè)的實際發(fā)展情況，建立完善合理管理制度，并且對管理的目標進行確定，比如其中的物資管理環(huán)節(jié)，需要對其中物資的采購、管理和使用等環(huán)節(jié)進行規(guī)范;其次，需要明確后勤保障管理制度的主要原則，在目前的工作環(huán)境下，后勤保障管理的主要原則是以人為本，根據(jù)這樣的管理原則，在具體的工作中，應該以職工的生活工作條件為工作重點，圍繞職工的實際需要來提供相應的服務和物資保障;最后是需要建立相應的服務標準，并且按照這樣的服務標準來提高服務質(zhì)量，另外，需要保證后勤保障工作中的各項工作內(nèi)容，要嚴格按照這樣的標準來進行，并且使各項工作內(nèi)容落實到相應的管理制度上，不能流于形式。

3.3提高后勤管理的精細化水平

一般情況下，在電力企業(yè)后勤保障管理當中，需要涉及到各個方面的內(nèi)容，從這樣看來，后勤保障管理工作較為復雜和繁瑣，所以說，在進行后勤保障工作的過程中，需要提高其精細化水平，一般情況下，可以將后勤保障管理工作分為幾個大部分，然后再從這幾個部分中進行一一劃分，并且以責任制的形式來對這些管理內(nèi)容進行合理的安排，在這樣的情況下，可以在一定程度上提高后勤管理的執(zhí)行效率和執(zhí)行力度;另外需要對后勤保障管理中的成本進行相應的控制，根據(jù)電力企業(yè)的實際運行情況，以更少的成本投入，獲得更好的后勤服務效果，從而提高了后勤管理的協(xié)調(diào)能力和組織能力，保障服務的整體質(zhì)量。

3.4提高管理人員的整體素質(zhì)

在電力企業(yè)后勤管理工作當中，管理人員是其中的主導者，后勤管理人員的整體素質(zhì)直接影響了后勤保障管理工作的整體水平，在這樣的情況下，需要在實際的工作中，根據(jù)管理人員的整體素質(zhì)進行相應的選拔，注重專業(yè)人才培養(yǎng)，對從事后勤保障管理服務人員進行必要的在職培訓，培訓的主要內(nèi)容包括后勤保障管理的管理理念和管理技術(shù)，以此來提高管理人員的整體素質(zhì)。

4結(jié)束語

總之，后勤保障工作的效果取決于服務能力的提升，盡管其工作具有廣泛性、復雜性、瑣碎性和時效性的特點，必須樹立“優(yōu)質(zhì)服務”和“提高服務的滿意率”的意識和觀念，并要抓住機遇，開拓進取，優(yōu)化后勤資源配置，完善相應機制，使供電企業(yè)后勤服務工作更趨規(guī)范化、人性化、科學化，從而成為真正為企業(yè)服務的企業(yè)。

參考文獻：

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[2]王林.談談如何做好電力企業(yè)后勤保障管理.時代金融，2016.23.242+247.

[3]張石萍.淺談如何做好電力企業(yè)后勤管理工作.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2012.06.93.

（作者單位：山西省運城市信息工程學校）