新媒體編輯如何運(yùn)用用戶思維創(chuàng)新工作

李靜

摘要：在新媒體時期，市場競爭機(jī)制已經(jīng)逐漸進(jìn)入了大眾傳媒行業(yè)，每一個傳媒主體都要通過獲取自身的新聞用戶完成新聞宣傳范圍的擴(kuò)大并由此獲取經(jīng)濟(jì)利益，為自身的持續(xù)經(jīng)營提供有效的空間。新媒體作為新的傳媒發(fā)展力量，與傳統(tǒng)傳媒手段不同，缺乏政府以及專屬的企事業(yè)單位的資金支持，更加需要通過拓展用戶打造自身專屬的競爭優(yōu)勢，由此獲取生存與發(fā)展的空間。在這個背景之下，新媒體更加需要以用戶思維作為自身發(fā)展的導(dǎo)向，通過研究用戶的需求，明確自身的發(fā)展方向，提高自身服務(wù)的針對性與實(shí)用價值。

關(guān)鍵詞：新媒體;編輯工作;用戶思維

一、用戶思維的含義及特征

一是新形勢下的用戶思維強(qiáng)調(diào)要從深層次上打動客戶，而非單一的信息傳遞。

二是用戶思維在于培養(yǎng)用戶的認(rèn)同度與使用習(xí)慣，滿足用戶需求并不是一項(xiàng)單一的步驟，而是要借助持續(xù)的高質(zhì)量服務(wù)提高用戶的滿意度，從而建立專屬的用戶群體。

三是借助用戶力量，打造高效的宣傳群體。針對新媒體行業(yè)來說，在用戶思維指導(dǎo)下的創(chuàng)新并非是為單個客戶所服務(wù)的，而是根據(jù)客戶群體特征而制定的新聞報道內(nèi)容、形式、時間等一系列的專屬措施。這種模式下的創(chuàng)新工作同時能夠在滿足固有觀眾群體的需求后，借助高質(zhì)量的服務(wù)推動用戶自發(fā)投入到對新聞報道內(nèi)容的宣傳中來。

二、新媒體用戶思維創(chuàng)新的關(guān)鍵

用戶思維的核心在于了解用戶的需求，為自身產(chǎn)品創(chuàng)新提供方向指導(dǎo)。在新媒體借助用戶思維完成創(chuàng)新的過程中，關(guān)鍵在于對用戶需求進(jìn)行有效的了解及挖掘，獲取用戶的深層次需求，提升創(chuàng)新的針對性與實(shí)用價值。

如：在互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展的過程中，微博逐漸替代了人人網(wǎng)等社區(qū)性互動平臺，建立了更加具有傳播廣泛性以及泛娛樂化特征的新傳播力量。這便是基于對受眾需要更加廣泛的媒體交互的需求，更進(jìn)一步挖掘了新聞報道的趣味性與便捷度。

三、新媒體編輯運(yùn)用用戶思維創(chuàng)新的方法

（一）新媒體編輯首先應(yīng)轉(zhuǎn)變自身思想

在傳統(tǒng)傳媒發(fā)展階段，大眾傳媒行業(yè)中信息的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足社會群眾對于信息的需求量，因此在市場環(huán)境中，新聞編輯更多的是以自身的主觀態(tài)度作為新聞提供的要求，這也就是我們常說的“編輯思維”。然而隨著新媒體時代的來臨，大眾傳媒行業(yè)中新聞從業(yè)人員的數(shù)量不斷提升，信息數(shù)量也有了極大的豐富，想要進(jìn)行創(chuàng)新，充分發(fā)揮用戶思維的導(dǎo)向作為，作為網(wǎng)絡(luò)編輯主體的編輯人員必須首先轉(zhuǎn)變自身的工作態(tài)度，樹立“用戶思維”，堅(jiān)持以用戶的需求作為自身工作推進(jìn)的依據(jù)，由此才能夠?yàn)樽陨淼墓ぷ靼l(fā)展提供有效的參考建議。

如：近年來，寧夏新聞網(wǎng)在圍繞重大宣傳戰(zhàn)役、重要活動中積極創(chuàng)新形式，拓展報道方式，提升宣傳效果。在全國、全區(qū)兩會報道期間，重點(diǎn)突出融媒體傳播特色，嘗試數(shù)字報+視頻融合方式發(fā)布“寧夏日報動起來”H5產(chǎn)品;以動漫為載體，采取傳統(tǒng)曲藝“數(shù)來寶”形式，以寧夏各地方言和手繪漫畫解讀政府工作報告，使報告內(nèi)容更生動、更易懂、網(wǎng)民更易接受和傳播，由此獲得了廣泛好評。

（二）始終堅(jiān)持以用戶深層次需求作為發(fā)展的導(dǎo)向

“用戶思維”的核心在于通過分析來滿足客戶的需求，提升客戶對于產(chǎn)品的滿意度。在新媒體借助用戶思維進(jìn)行創(chuàng)新其手段在于通過用戶思維獲取較為明確的創(chuàng)新方向，提高創(chuàng)新工作的基本效率。進(jìn)入21世紀(jì)后，股票投資成為許多人心中獲取收益的重要途徑，越來越多的人關(guān)注公司的股票新聞。網(wǎng)易財經(jīng)作為新媒體中對財經(jīng)類新聞的代表，為了能更好地滿足受眾的需求，在對公司股票的新聞報道中，創(chuàng)造性地融入了財務(wù)指標(biāo)分析與重大事件的披露，使得所提供的財經(jīng)新聞信息具有更高的針對性與實(shí)用價值，獲取了較高的用戶滿意度。借助對用戶需求的深入挖掘，網(wǎng)易財經(jīng)完成了對新聞報道模塊的開拓，進(jìn)一步提升了新聞價值。

（三）借助權(quán)威的力量，進(jìn)行多視角解讀

新媒體在運(yùn)用用戶思維進(jìn)行創(chuàng)新的過程，主要還是將用戶的需求作為提升自身服務(wù)方向的引導(dǎo)。想要真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與蛻變，提升自身服務(wù)的質(zhì)量，最終要以新聞報道質(zhì)量來進(jìn)行評測。新媒體時期，專業(yè)化的新聞報道顯得更為重要，要引入專家學(xué)者提出自身的專業(yè)化見解，提升新聞報道的可信性。

四、結(jié)語

新聞編輯在進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，必須堅(jiān)持以用戶需求作為導(dǎo)向，明確新聞創(chuàng)新的方向，提升創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)價值。但“用戶思維”的貫徹與落實(shí)應(yīng)在確定的范圍內(nèi)，要始終以新聞報道的需要以及新聞編輯人員自身的職業(yè)道德作為約束，做到針對創(chuàng)新和必要創(chuàng)新，挖掘新聞報道的深度，保證新聞報道的公信力。