扶余市采取“432”工作法化解信訪疑難問(wèn)題

2018年以來(lái)，扶余市探索實(shí)施了“432”工作法，受理信訪舉報(bào)案件263件，有效化解了大量信訪矛盾糾紛，解決了很多信訪疑難問(wèn)題，15個(gè)信訪老戶(hù)息訪。

抓住“四訪”，主動(dòng)出擊。一是重點(diǎn)約訪。建立實(shí)行重點(diǎn)約訪制度，由市紀(jì)委約訪領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)約定時(shí)間，與相關(guān)科室人員一同對(duì)上訪人進(jìn)行重點(diǎn)約訪。二是專(zhuān)題下訪。市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持走出機(jī)關(guān)，深入一線(xiàn)，變上訪為下訪。三是陽(yáng)光辦訪。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，視情況吸收上訪人參與調(diào)查組相關(guān)辦案活動(dòng)。四是帶案回訪。建立“聯(lián)合回訪”機(jī)制，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員的重點(diǎn)案件進(jìn)行定期或不定期回訪，對(duì)調(diào)查結(jié)果有異議的，進(jìn)行詳細(xì)復(fù)核，并再次回訪，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。

把握“三時(shí)”，因勢(shì)利導(dǎo)。一是抓住第一時(shí)。初信初訪是處理信訪問(wèn)題的最佳處理期。在處理初信初訪時(shí)，將能力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到信訪接待一線(xiàn)。二是掌握關(guān)鍵時(shí)。力爭(zhēng)把每一起信訪案件都辦成鐵案，經(jīng)得起推敲和歷史的檢驗(yàn)。同時(shí)，在上訪高發(fā)期積極開(kāi)展信訪矛盾大排查、大走訪等行動(dòng)，掌握上訪動(dòng)態(tài)信息，做好重點(diǎn)穩(wěn)控。三是扭住最后時(shí)。信訪案件查辦結(jié)束時(shí)，對(duì)署實(shí)名信訪舉報(bào)件進(jìn)行反饋，確保每個(gè)案件均能得到答復(fù)。

堅(jiān)持“二不”，務(wù)求實(shí)效。一是查處不到位不放過(guò)。在信訪案件中，堅(jiān)持做到問(wèn)題未查清的不放過(guò)，定性不準(zhǔn)確的不放過(guò)，處理意見(jiàn)未落實(shí)的不放過(guò)，卷宗材料不規(guī)范的不放過(guò)，查結(jié)后未反饋的不放過(guò)，反饋后不滿(mǎn)意的不放過(guò)。二是上訪不息訪不放過(guò)。信訪案件經(jīng)查結(jié)并反饋后，仍不息訪的，無(wú)論什么原因，都要在掌握真實(shí)情況、充分研判的基礎(chǔ)上，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，以便對(duì)癥下藥，精準(zhǔn)施策。

（扶余市委組織部嵇巖龍王良）